Salesforce
ဖောက်သည်အက်ပ်များကို ပြောင်းလဲတိုးတက်စေရန် Salesforce သည် OpenAI ၏ လုပ်ငန်းသုံးအတွက် အသင့်ဖြစ်သော LLM များကို ပေါင်းစည်းအသုံးပြုထားသည်။
OpenAI ကို Salesforce က ၎င်း၏ Einstein 1 Platform ကို စွမ်းအင်ပေးသည့် ပထမဆုံး မော်ဒယ်အဖြစ် ရွေးချယ်ခဲ့ပြီး ဖောက်သည်များကို အရောင်း၊ ဝန်ဆောင်မှု၊ မားကက်တင်း၊ ကုန်သွယ်ရေး၊ code development နှင့် အခြားကဏ္ဍများတွင် ပိုမိုထိရောက်စေရန် ကူညီပေးခဲ့သည်။
Salesforce Einstein ကို 2016 ခုနှစ်တွင် ပထမဆုံး စတင်မိတ်ဆက်ခဲ့ပြီး Salesforce ထုတ်ကုန်များအတွက် AI စွမ်းရည်အလွှာတစ်ခုကို ဖန်တီးပေးကာ Salesforce ကို လုပ်ငန်းသုံး AI ၏ ရှေ့ဆောင်တစ်ဦးအဖြစ် အခိုင်အမာ သတ်မှတ်ပေးခဲ့သည်။ 2023 သို့ အချိန်ရွှေ့ကြည့်လိုက်ပါက OpenAI's ChatGPT ထုတ်ပြန်မှုနှင့်အတူ AI အက်ပ်များအပေါ် ဖောက်သည်လိုအပ်ချက်သည် အလွန်လျင်မြန်စွာ တိုးတက်လာခဲ့သည်။
Salesforce အဖွဲ့သည် OpenAI ၏ မော်ဒယ်များ နှင့် embeddings များကို စတင်လေ့လာခဲ့သည်။ မကြာမီပင် ၎င်းတို့အဖွဲ့များက Salesforce ၏ ဖောက်သည်အပေါ် 360 degree မြင်ကွင်းကို OpenAI ၏ အားကောင်းသော စွမ်းရည်များနှင့် ပေါင်းစည်းရန် အခွင့်အလမ်းတစ်ခုကို မြင်တွေ့ခဲ့ကြသည်။
“Generative AI သည် အရောင်း၊ မားကက်တင်း၊ ဝန်ဆောင်မှုနှင့် IT ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များကို ထပ်တလဲလဲလုပ်ရသော အလုပ်များမှ လွတ်မြောက်စေရန် အားကောင်းပါသည်။”
Salesforce Einstein(ဝင်းဒိုးအသစ်တွင် ဖွင့်မည်) AI Platform အတွင်း generative AI အတွေ့အကြုံများကို ပေးအပ်ရန် ၎င်း၏ ပထမဆုံးအသုံးပြုသော မော်ဒယ်အဖြစ် OpenAI ကို Salesforce က ရွေးချယ်ခဲ့သည်။ အရောင်းနှင့် ဝန်ဆောင်မှု အသုံးပြုမှုအခြေအနေများအတွက် Salesforce ဖောက်သည်များကို အသင့်သုံး generative AI စွမ်းရည်များ ပေးနိုင်ရန် Salesforce နှင့် OpenAI တို့ ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်ခဲ့ကြသည်။ ဒေတာ ကုဒ်ဝှက်ခြင်း၊ စိတ်ကြိုက်ဒေတာထိန်းသိမ်းမှု၊ အဆင့်မြင့် စနစ်ထိန်းချုပ်မှုများ၊ SOC-2 လိုက်နာမှုနှင့် ကုမ္ပဏီဒေတာ သို့မဟုတ် API အသုံးပြုမှုအပေါ် မော်ဒယ်များက လေ့ကျင့်မှုမပြုစေရန် လိုအပ်သော မူဝါဒများအပါအဝင် အဓိက လုံခြုံရေးလိုအပ်ချက်များကို OpenAI က ဖြည့်ဆည်းပေးခဲ့သောကြောင့် လုပ်ငန်းသုံး ဖြန့်ချိမှုအတွက် OpenAI နှင့် လက်တွဲခြင်းသည် မှန်ကန်သောရွေးချယ်မှုဖြစ်ကြောင်း Salesforce က သိရှိခဲ့သည်။
ဤခိုင်မာသော AI အခြေခံနှင့် no code/low code platform ကို အခြေခံကာ Salesforce သည် Sales Cloud၊ Service Cloud မှ Commerce Cloud နှင့် အခြားအက်ပ်များအထိ ၎င်း၏ အက်ပ်တစ်ခုချင်းစီတွင် generative AI စွမ်းရည်များကို ထည့်သွင်းပေးခဲ့သည်။ ထို့အပြင် ဖောက်သည်များ၊ ပါတနာများနှင့် developer များက AI အက်ပ်များကို လွယ်ကူစွာနှင့် ဘေးကင်းစွာ တည်ဆောက်နိုင်ရန် ခိုင်မာသော no code/low code/pro code platform တစ်ခုကိုလည်း ပံ့ပိုးပေးထားသည်။
ယခု Salesforce ၏ AI လုပ်ဆောင်ချက်များသည် ဝန်ထမ်းလုပ်ငန်းစဉ် အဆင့်တိုင်းကို မြန်ဆန်စေနိုင်ပြီဖြစ်သည်။ ဥပမာအားဖြင့် အရောင်းကိုယ်စားလှယ်များသည် အစည်းအဝေးခန်းသို့ ဝင်နေစဉ် ဖောက်သည်အကောင့်များနှင့် အခွင့်အလမ်းများကို လျင်မြန်စွာ အကျဉ်းချုပ်နိုင်ပြီး၊ ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့များသည် တစ်ဦးချင်းအလိုက် ပြုစုထားသော service representative chat reply များနှင့် case summary များကို အလိုအလျောက် ဖန်တီးနိုင်သည်။ ထို့အပြင် Einstein Copilot Studio ဖြင့် ကုမ္ပဏီများသည် အရောင်း၊ ဝန်ဆောင်မှု၊ မားကက်တင်း၊ ကုန်သွယ်ရေးနှင့် IT ဆိုင်ရာ သီးသန့်တာဝန်များကို ဆောင်ရွက်ရန် AI assistant များကို တည်ဆောက်ပြီး စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်သည်။ ရလဒ်အနေဖြင့် နောက်ဆုံးဖောက်သည်များသည် မိမိတို့ နှစ်သက်သော brand များထံမှ ပိုကောင်းမွန်ပြီး ပိုမိုမြန်ဆန်ကာ ပိုမိုကိုယ်ပိုင်ဆန်သော ပံ့ပိုးမှုကို ရရှိနေကြသည်။
ဤပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုသည် လုပ်ငန်းအကျိုးသက်ရောက်မှုရှိသော ဆော့ဖ်ဝဲပေးပို့ခြင်းထက် ပိုမိုကျယ်ပြန့်လာခဲ့သည်။ Salesforce အတွက် ယုံကြည်မှုသည် နံပါတ်တစ် တန်ဖိုးဖြစ်သည်။ Salesforce ၏ ဖောက်သည်များသည် generative AI ကို လက်ခံအသုံးပြုရန် စိတ်အားထက်သန်ခဲ့သော်လည်း အန္တရာယ်များအပေါ် သတိထားနေခဲ့ကြသည်။ ထို့ကြောင့် Salesforce သည် Salesforce အတွင်း မူလတည်ဆောက်ထားသော လုံခြုံသည့် AI architecture ဖြစ်သည့် Einstein Trust Layer ကို မိတ်ဆက်ခဲ့ပြီး၊ ၎င်းက customer data ဖြင့် တုံ့ပြန်မှုများကို အခြေပြုခိုင်မာစေခြင်းအားဖြင့် အဖွဲ့များအား ပိုမိုအရည်အသွေးမြင့် AI ရလဒ်များ ဖန်တီးနိုင်စေသလို ၎င်းတို့၏ ကုမ္ပဏီဒေတာ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာနှင့် လုံခြုံရေးစံနှုန်းများကိုလည်း ထိန်းသိမ်းပေးသည်။ OpenAI ၏ safety & trust စွမ်းရည်များ အခြေခံနှင့် ပေါင်းစပ်လိုက်သောအခါ Salesforce နှင့် လက်တွဲသော လုပ်ငန်းများသည် ၎င်းတို့၏ AI မောင်းနှင်သော မဟာဗျူဟာကို လုံခြုံစွာ အကောင်အထည်ဖော်နိုင်ကြောင်း သိရှိကြသည်။
“AI နယ်ပယ်က မြန်ဆန်စွာ ပြောင်းလဲနေတဲ့ ဒီအခြေအနေမှာ ယုံကြည်မှုဟာ ကျွန်ုပ်တို့၏ ဖောက်သည်များအတွက် အမြဲတမ်း အဓိက စိုးရိမ်ချက်ဖြစ်သလို၊ generative AI ကို လုပ်ငန်းများအတွက် အကောင်အထည်ဖော်နိုင်စေရာမှာ အကြီးမားဆုံး အခွင့်အလမ်းလည်း ဖြစ်ပါတယ်။ OpenAI ကဲ့သို့သော လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များနှင့် လက်တွဲကာ၊ ကျွန်ုပ်တို့ အတူလုပ်ဆောင်သမျှ အရာတိုင်းတွင် ယုံကြည်မှုကို ထည့်သွင်းပေါင်းစပ်ခြင်းအားဖြင့် အောင်မြင်ပြီး ယုံကြည်စိတ်ချရသော AI ၏ အနာဂတ်ကို ကျွန်ုပ်တို့ ပို့ဆောင်ပေးနေပါတယ်။”
OpenAI နှင့် မိတ်ဖက်ပူးပေါင်းမှုဖြင့် Salesforce သည် အဖွဲ့အစည်းထောင်ပေါင်းများစွာအတွက် ဆန်းသစ်သော လုပ်ဆောင်ချက်အသစ်များကို ပေးအပ်ခဲ့သည်။ လုံခြုံသော generative AI ဖြင့် မောင်းနှင်ထားသည့် ပိုကောင်းမွန်၊ ပိုမြန်ဆန်ပြီး ပိုမိုကိုယ်ပိုင်ဆန်သော အတွေ့အကြုံများကို ပေးအပ်နိုင်ရန် Salesforce က နည်းလမ်းအသစ်များကို ဆက်လက်ရှာဖွေနေသဖြင့် ဤသည်မှာ အစပဲရှိသေးသည်။
