RingCentral ၏ AI အခြေပြု လုပ်ငန်းတည်ဆောက်ပုံ
RingCentral သည် ChatGPT Work နှင့် Codex တို့ဖြင့် AI ထုတ်ကုန်လုပ်ဆောင်ချက်များကို ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ ဖန်တီးပြီး လုပ်ငန်းလည်ပတ်ရေး အသိပညာကို ဗဟိုပြုစုစည်းထားသည်။
စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေးကဏ္ဍတွင် ဆန်းသစ်တီထွင်လာခဲ့သည်မှာ ဆယ်စုနှစ်သုံးခုနီးပါးရှိပြီဖြစ်သည့် RingCentral သည် ကမ္ဘာတစ်ဝန်း ဝန်ထမ်းထောင်ပေါင်းများစွာနှင့် နှစ်စဉ်ဝင်ငွေ ဒေါ်လာ ၂.၆ ဘီလီယံကျော် ရရှိသော ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာကုမ္ပဏီတစ်ခုအဖြစ် ကြီးထွားလာခဲ့သည်။ ယနေ့တွင် ကုမ္ပဏီသည် AI အခြေပြု လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်နည်းများကို လက်ခံကျင့်သုံးကာ ၎င်း၏ ဆန်းသစ်တီထွင်မှုအစဉ်အလာကို ဆက်လက်တိုးချဲ့နေသည်။ ဝန်ထမ်းတိုင်းကို ChatGPT Work နှင့် Codex တို့ဖြင့် လွတ်လပ်စွာ စမ်းသပ်ခွင့်ပေးခြင်းအားဖြင့် အင်ဂျင်နီယာအတွေ့အကြုံရှိသည်ဖြစ်စေ၊ မရှိသည်ဖြစ်စေ ကုမ္ပဏီရှိ မည်သူမဆို ကြီးမားသောအပြောင်းအလဲ ဖန်တီးနိုင်သည့် ထုတ်ကုန်များနှင့် အခြေခံအဆောက်အအုံများကို တည်ဆောက်နိုင်အောင် RingCentral က ဖန်တီးပေးခဲ့သည်။
“အစစ်အမှန် AI ကိရိယာတွေကို လူတိုင်း အသုံးပြုနိုင်အောင် ပေးလိုက်တဲ့အခါ ကုမ္ပဏီတစ်ခုလုံးက ထုတ်ကုန်ဖန်တီးတဲ့ အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု ဖြစ်လာတယ်။ AIR၊ AVA၊ ACE တို့ပါဝင်တဲ့ ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ Agentic Voice AI ထုတ်ကုန်စုအပါအဝင် ထုတ်ကုန်တိုင်းဟာ အကြံဉာဏ်တစ်ခုကနေ သုံးစွဲသူထံ ဖြန့်ချိတဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်တစ်ခုဖြစ်လာတဲ့အထိ ကြာချိန်ကို လျှော့ချနိုင်လေလေ ပိုကောင်းလာလေလေပါပဲ။ AI အခြေပြု ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးက အဲဒီလို လုပ်ဆောင်နိုင်စေတာပါ။”
ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာ အင်ဂျင်နီယာအဖွဲ့အစည်းတစ်လျှောက် AI ကျွမ်းကျင်မှုကို မြှင့်တင်ရန် RingCentral ၏ CEO ရုံးက AI အခြေပြု စိန်ခေါ်မှုတစ်ရပ်ကို ပံ့ပိုးကျင်းပခဲ့သည်။ ပါဝင်သူတိုင်းကို ChatGPT Work နှင့် Codex ပေးအပ်ကာ မဖြစ်မနေလိုက်နာရမည့် လုပ်ငန်းစဉ် သို့မဟုတ် အခြားကန့်သတ်ချက်များမရှိဘဲ အစမှအဆုံး ပြည့်စုံသော ပရောဂျက်တစ်ခု တည်ဆောက်ရန် တာဝန်ပေးခဲ့သည်။
ဤစိန်ခေါ်မှုသည် ကုဒ်ရေးလေ့ကျင့်ခန်းတစ်ခုထက် ပိုမိုကျယ်ပြန့်ပြီး စီစဉ်ခြင်းနှင့် အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းမှ စမ်းသပ်ခြင်း၊ မှတ်တမ်းပြုစုခြင်း၊ CI/CD နှင့် ထပ်တလဲလဲမွမ်းမံခြင်းအထိ AI အခြေပြု ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးစက်ဝန်းတစ်ခုလုံးတွင် ဝန်ထမ်းများကို လက်တွေ့ပါဝင်စေခဲ့သည်။ ပါဝင်သူအားလုံးနီးပါးက အလုပ်လုပ်သည့် သိမ်းဆည်းရန်နေရာတစ်ခုစီ ဖန်တီးခဲ့ကြပြီး နည်းပညာမဟုတ်သော ဝန်ထမ်းများနှင့် အမှုဆောင်များအပါအဝင် ဝန်ထမ်းထောင်ပေါင်းများစွာက လက်တွေ့အသုံးပြုနိုင်သော ပရောဂျက်များကို ဖန်တီးပေးအပ်ခဲ့ကြသည်။
RingCentral အတွက် ဤစိန်ခေါ်မှုသည် ပိုမိုကျယ်ပြန့်သော မဟာဗျူဟာတစ်ရပ်၏ လက်တွေ့နမူနာဖြစ်သည်။ ယင်းမဟာဗျူဟာမှာ ဖောက်သည်များအတွက် ထုတ်ကုန်များကို ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ တည်ဆောက်နိုင်ရန် AI ကို ကုမ္ပဏီအတွင်း အသုံးပြုခြင်းဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီသည် ၎င်း၏ AI စွမ်းအင်သုံး ထုတ်ကုန်စုဖြစ်သော RingCentral AI Receptionist (AIR)၊ AI Virtual Assistant (AVA) နှင့် AI Conversation Expert (ACE) တို့ကို ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ ဖွံ့ဖြိုးရန်လည်း အလားတူ Codex အထောက်အကူပြု နည်းလမ်းကို အသုံးပြုနေပြီး အကြံဉာဏ်တစ်ခုမှ ဖောက်သည်ထံ ဖြန့်ချိသည့် လုပ်ဆောင်ချက်တစ်ခုဖြစ်လာသည့်အထိ ကြာချိန်ကို လျှော့ချနေသည်။
“ဒီစိန်ခေါ်မှုကနေ အရှင်းလင်းဆုံး သိခဲ့ရတာက AI အခြေပြု ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးဆိုတာ အင်ဂျင်နီယာတွေကို အစားထိုးဖို့မဟုတ်ဘဲ သူတို့ရဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်ကို မြှင့်တင်ပေးဖို့ဆိုတာပါပဲ။ AI က ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးစက်ဝန်းတစ်ခုလုံးကို အရှိန်မြှင့်ပေးပေမဲ့ လူသားတွေကတော့ လုပ်ငန်းစဉ်ထဲမှာ ဆက်လက်ပါဝင်ပြီး ထုတ်ကုန်လိုအပ်ချက်တွေကို လမ်းညွှန်ခြင်း၊ လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ နောက်ခံအချက်အလက်ပေးခြင်း၊ တည်ဆောက်ပုံဆိုင်ရာ ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်းနဲ့ ရလဒ်တိုင်းကို စမ်းသပ်အတည်ပြုထားကြောင်း သေချာစေခြင်းတို့ကို လုပ်ဆောင်နေဆဲပါ။”
—ပရောဂျက်ကို ဦးဆောင်ခဲ့သည့် RingCentral အင်ဂျင်နီယာခေါင်းဆောင်
AI အခြေပြု စိန်ခေါ်မှုကဲ့သို့သော အစီအစဉ်များ၏ အားပေးမှုဖြင့် RingCentral ရှိ အင်ဂျင်နီယာမဟုတ်သော ဌာနများလည်း AI အခြေပြု လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်နည်းများကို လက်ခံအသုံးပြုလာကြသည်။ ပရိုဂရမ်စီမံခန့်ခွဲရေးရုံး (PMO) သည် ChatGPT Work ကို အသုံးပြုပြီး ပရိုဂရမ်စီမံခန့်ခွဲမှုအတွက် လည်ပတ်ရေးစနစ်တစ်ခုနှင့်တူသော အရာကို တည်ဆောက်ခဲ့သည်။ ယင်းက နေရာအနှံ့ပြန့်ကျဲနေသည့် မှတ်စုများနှင့် စကားပြောမှတ်တမ်းများကို အခြေအနေခြေရာခံခြင်း၊ အစီရင်ခံခြင်း၊ ဖြန့်ချိမှုကြီးကြပ်ခြင်းနှင့် အသိပညာလွှဲပြောင်းခြင်းတို့အတွက် AI စွမ်းအင်သုံး လုပ်ငန်းစဉ်များဖြင့် အစားထိုးပေးသည်။
"ChatGPT က ကျွန်ုပ်ပရောဂျက်ရဲ့ နောက်ခံအချက်အလက်တွေကို တစ်နေရာတည်းမှာ စုစည်းပေးထားတာပါ။ ChatGPT Work နဲ့ဆိုရင် အဲဒီ အချက်အလက်တွေကို လက်တွေ့ လုပ်ဆောင်ချက်တွေ၊ အကောင်အထည်ဖော်မှုတွေအဖြစ် ပြောင်းလဲပစ်နိုင်ပါတယ်။"
အသုံးချမှုတစ်ခုမှာ အခြေအနေအစီရင်ခံစာများ အလိုအလျောက်ထုတ်ပေးခြင်းဖြစ်သည်။ PMO အဖွဲ့သည် ChatGPT Work ကို အသုံးပြုပြီး Jira၊ Google Sheets၊ CRM စနစ်များနှင့် အခြားရင်းမြစ်များတွင် ခြေရာခံထားသော ပြဿနာများမှ အသိပေးချက်များ ထုတ်ပေးသည့် လုပ်ငန်းစဉ်များကို တည်ဆောက်ခဲ့သည်။ အစည်းအဝေးတစ်ခုကို ဘာတွေပြောင်းလဲသွားသလဲဟု မေးရင်း ဝင်လာခြင်းနှင့် အတားအဆီးများ၊ တာဝန်ရှိသူများ၊ လုပ်ဆောင်ရမည့်အရာများကို ကြိုတင်သတ်မှတ်ထားပြီး ဝင်လာခြင်းတို့၏ ကွာခြားချက်ဖြစ်သည်။
အင်ဂျင်နီယာထောင်ပေါင်းများစွာကို အစမှစတင်တည်ဆောက်ရန် လွတ်လပ်စွာ စမ်းသပ်ခွင့်ပေးသည့် ဖိတ်ခေါ်မှုတစ်ခုအဖြစ် စတင်ခဲ့သည့် အစီအစဉ်သည် ယခုအခါ PMO ကဲ့သို့သော အဖွဲ့များ၏ ပရိုဂရမ်များ လည်ပတ်ရာတွင် အဓိကကျောရိုးဖြစ်လာပြီဖြစ်သည်။ လူကိုယ်တိုင် ညှိနှိုင်းရသည့်အလုပ်များကို လျှော့ချပေးခြင်းဖြင့် ChatGPT Work သည် RingCentral ၏ PMO ကို ပိုမိုတိကျစွာဖြင့် ပရောဂျက်များစွာ ကိုင်တွယ်နိုင်စေသည်။
အင်ဂျင်နီယာနှင့် လုပ်ငန်းလည်ပတ်ရေး နှစ်ခုစလုံးတွင် ပုံစံတူပင်ဖြစ်သည်။ ဝန်ထမ်းများကို AI ဖြင့် လွတ်လပ်စွာ စမ်းသပ်ခွင့်ပေးခြင်းသည် တစ်ဦးချင်းစွမ်းရည်များကိုသာ မြှင့်တင်ပေးခြင်းမဟုတ်ဘဲ ကုမ္ပဏီလည်ပတ်နိုင်ရန် လိုအပ်သော အခြေခံအဆောက်အအုံကိုပါ တည်ဆောက်ပေးခြင်းဖြစ်သည်။
