MUFG သည် OpenAI နှင့် AI-native ဖြစ်ရန် ရည်မှန်းသည်

MUFG သည် Mitsubishi UFJ Bank ကို အဓိကအခြေခံထားသော ဂျပန်နိုင်ငံ၏ အကြီးဆုံး ဘဏ္ဍာရေးအုပ်စုများထဲမှ တစ်ခုဖြစ်သည်။ ဘဏ်လုပ်ငန်း၊ ယုံကြည်အပ်နှံဘဏ်လုပ်ငန်း၊ ငွေချေးသက်သေခံလက်မှတ်လုပ်ငန်း၊ ကတ်လုပ်ငန်း၊ လီဇင်းနှင့် အခြားဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများမှတစ်ဆင့် MUFG သည် ဂျပန်နှင့် ကမ္ဘာတစ်ဝန်းရှိ လူပုဂ္ဂိုလ်များနှင့် လုပ်ငန်းများကို ပံ့ပိုးပေးသည်။

MUFG အတွက် AI သည် ထိရောက်မှုမြှင့်တင်ရေးကိရိယာတစ်ခုထက် ပိုပါသည်။ ကုမ္ပဏီသည် ၎င်းကို လူသားတို့၏ တွေးခေါ်မှုနှင့် တီထွင်ဖန်တီးနိုင်စွမ်းကို ချဲ့ထွင်ပေးမည့် နည်းလမ်းတစ်ခုအဖြစ် ရှုမြင်ပြီး၊ ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများ တည်ဆောက်ရာတွင် ဝန်ထမ်းများနှင့် AI တို့ အတူတကွ လေ့လာနိုင်ရန် ကူညီပေးပါသည်။ ထိုမျှော်မှန်းချက်ကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် MUFG သည် Mitsubishi UFJ Bank တစ်လျှောက် ChatGPT Enterprise ကို ဖြန့်ချိပြီး AI အသုံးပြုထားသော ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံသစ်များ ဖန်တီးရန် OpenAI နှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်လျက်ရှိပါသည်။

၂၀၂၄ အောက်တိုဘာတွင် MUFG သည် ဘဏ္ဍာရေးလုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုများကို ခေတ်မီစေပြီး generative AI ဖြင့် ထိရောက်မှု တိုးတက်စေရန် OpenAI နှင့် စတင်ပူးပေါင်းခဲ့သည်။ ၂၀၂၆ ခုနှစ်မှစ၍ Mitsubishi UFJ Bank သည် ဝန်ထမ်း ၃၅,၀၀၀ ခန့်သည် နေ့စဉ်လုပ်ငန်းတွင် အသုံးပြုနိုင်ရန် ChatGPT Enterprise ကို အဆင့်လိုက် စတင်ဖြန့်ချိခဲ့ပြီး MUFG သည် AI-native ကုမ္ပဏီဖြစ်လာရေး ခရီးကို ဆက်လက်လျှောက်လှမ်းနေသည်။

MUFG သည် AI ကို နေ့စဉ်လုပ်ငန်းခွင်၏ အစိတ်အပိုင်းဖြစ်စေမည့် စနစ်များ၊ ပတ်ဝန်းကျင်များနှင့် ယဉ်ကျေးမှုတို့ကို တည်ဆောက်လျက်ရှိပါသည်။ ၎င်း၏ အသွင်ပြောင်းလဲမှုသည် အထက်ပိုင်းခေါင်းဆောင်များ၏ အပေါ်မှအောက်သို့ ကတိကဝတ်ပြုမှုနှင့် နေ့စဉ် workflow များတွင် AI အသုံးပြုမည့် ဝန်ထမ်းများအတွက် အောက်ခြေမှအပေါ်သို့ စွမ်းရည်မြှင့်တင်ပေးမှုတို့ကို ပေါင်းစပ်ထားပါသည်။

“AI ဟာ ဘဏ္ဍာရေးရဲ့ သဘောသဘာဝကို အခြေခံကျကျ ပြောင်းလဲပေးမယ်လို့ ကျွန်တော် ယုံကြည်ပါတယ်” ဟု MUFG ၏ Group CDTO ဖြစ်သူ Tadashi Yamamoto က ဆိုပါသည်။ “AI ကို အဖွဲ့အစည်းထဲ လျင်မြန်စွာ ထည့်သွင်းဖို့အတွက် ဝန်ထမ်းတိုင်း AI ကို သဘာဝကျကျ အသုံးပြုနိုင်မယ့် ပတ်ဝန်းကျင်နဲ့ ယဉ်ကျေးမှုရှိဖို့ အရေးကြီးပါတယ်။”

ထိုအပြောင်းအလဲအတွက် OpenAI သည် MUFG ၏ ရွေးချယ်ခံမိတ်ဖက် ဖြစ်လာခဲ့ပါသည်။ Yamamoto က OpenAI ကို ဝန်ဆောင်မှုဒီဇိုင်းရေးဆွဲခြင်းမှသည် အကောင်အထည်ဖော်သည်အထိ လက်တွေ့ပါဝင်ကူညီပေးသော မိတ်ဖက်အဖြစ် ဖော်ပြခဲ့ပြီး၊ ၎င်းသည် MUFG အား ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု ဆန်းသစ်တီထွင်မှုနှင့် ဘဏ်လုပ်ငန်း အသွင်ပြောင်းလဲမှု နှစ်ခုလုံးကို ဖော်ဆောင်နိုင်ရန် ကူညီပေးသည်ဟု ဆိုပါသည်။

ဤအစီအစဉ်၏ အဓိကအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုမှာ ဘဏ်တစ်ခုလုံးအနှံ့ ChatGPT Enterprise ကို ဖြန့်ချိခြင်းဖြစ်သည်။ Mitsubishi UFJ Bank ၏ Managing Director နှင့် Artificial Intelligence and Solutions Department အကြီးအကဲ Kohei Shimano က ဆုံးဖြတ်စေသည့် အချက်များမှာ ကျယ်ပြန့်စွာ အသုံးချနိုင်မှုနှင့် လုံခြုံစွာ အသုံးပြုနိုင်မှုတို့ဖြစ်ကြောင်း ပြောသည်။ ဝန်ထမ်းများစွာသည် ChatGPT နှင့် ရင်းနှီးပြီးသားဖြစ်ပြီး enterprise-grade လုံခြုံရေးကြောင့် ဘဏ္ဍာရေးအဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအနေဖြင့် မျှော်လင့်ထားသော စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့် governance လိုအပ်ချက်များကို ပြည့်မီစေကာ ထိုကိရိယာကို ဖြန့်ချိနိုင်ခဲ့သည်။

“AI ဟာ ကျွမ်းကျင်သူအနည်းငယ်သာ အသုံးပြုတဲ့ ကိရိယာတစ်ခုမဟုတ်ဘဲ၊ ဝန်ထမ်းတိုင်း နေ့စဉ်လုပ်ငန်းခွင်မှာ မိတ်ဖက်တစ်ဦးလို အသုံးပြုနိုင်မယ့် ကမ္ဘာတစ်ခုကို ကျွန်တော်တို့ ရည်မှန်းထားပါတယ်” ဟု Shimano က ပြောပါသည်။ OpenAI သည် MUFG နှင့်အတူ လုံခြုံရေးလိုအပ်ချက်များအပေါ် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပြီး၊ ဖြန့်ချိမှုကို နှေးကွေးသွားစေနိုင်သည့် လုံခြုံရေးနှင့် governance အတားအဆီးများကို ဖြေရှင်းနိုင်ရန် ထုတ်ကုန်တိုးတက်မှုများနှင့် အပ်ဒိတ်များမှတစ်ဆင့် လက်တွေ့ကျသော အဆိုပြုချက်များ ပေးအပ်ခဲ့ကြောင်း ၎င်းက ထပ်လောင်းပြောကြားခဲ့ပါသည်။

MUFG က ChatGPT Enterprise ကို ဖြန့်ချိသည့်အခါ အသုံးပြုခွင့်ရှိရုံမျှဖြင့် သက်ရောက်မှု မဖြစ်ပေါ်နိုင်ပါ။ ဝန်ထမ်းများသည် ကိရိယာကို ဘယ်အချိန်နှင့် ဘယ်လိုအသုံးပြုရမည်ကို နားလည်ရန်၊ ၎င်းကို မိမိတို့လုပ်ငန်းထဲသို့ ထည့်သွင်းရန်နှင့် ယုံကြည်မှုဖြင့် အသုံးပြုရန် လိုအပ်ခဲ့သည်။ ဘဏ္ဍာရေးအဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအနေဖြင့် MUFG သည် သတင်းအချက်အလက် စီမံခန့်ခွဲမှု၊ အတည်ပြုလမ်းကြောင်းများနှင့် ဝန်ထမ်းများ လုပ်နိုင်၊ မလုပ်နိုင်သည့်အရာများအတွက် စည်းမျဉ်းများနှင့်ပတ်သက်သော ရှင်းလင်းသည့် လုပ်ငန်းစဉ်များလည်း လိုအပ်ခဲ့သည်။

OpenAI သည် မိတ်ဆက်ခြင်းမှ လက်ခံအသုံးပြုခြင်းအထိ ဖြန့်ချိမှုကို ပံ့ပိုးခဲ့သည်။ ၎င်းတွင် enterprise အသုံးပြုမှုအတွက် လမ်းညွှန်မှု၊ လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုအစီအစဉ်ရေးဆွဲခြင်း၊ ထုတ်ကုန်ပညာပေးခြင်း၊ ဝန်ထမ်းအားလုံးအတွက် လေ့ကျင့်ရေးအစီအစဉ်များ၊ custom GPT အလုပ်ရုံဆွေးနွေးပွဲများနှင့် အမှုဆောင်လေ့လာရေးအစည်းအဝေးများ ပါဝင်သည်။ MUFG သည် AI လေ့ကျင့်မှုကိုလည်း မဖြစ်မနေ ပြုလုပ်စေခဲ့သည်။ ဝန်ထမ်းများသည် ChatGPT Enterprise ကို အသုံးမပြုမီ e-learning ကို ပြီးမြောက်ရသည်။

“အတားအဆီးက နည်းပညာကိုယ်တိုင် မဟုတ်ပါ” ဟု Shimano က ပြောသည်။ “အဲဒါက အဖွဲ့အစည်းအတွင်းမှာ ရှိနေခဲ့တာပါ။ လူတွေဟာ ၎င်းကို ဘယ်လိုအသုံးပြုရမလဲ၊ ဘာအတွက် အသုံးပြုခွင့်ရှိလဲဆိုတာ မသိခဲ့ကြပါဘူး။ OpenAI ပေးအပ်ထားသော လေ့ကျင့်ရေးအစီအစဉ်ကို အပြည့်အဝ အသုံးချခြင်းဖြင့် ဝန်ထမ်းများပိုမိုစတင်အသုံးပြုလာပြီး လက်ခံအသုံးပြုမှု တိုးလာသည့် အပြုသဘောဆောင်သော စက်ဝိုင်းတစ်ခုကို ကျွန်ုပ်တို့ ဖန်တီးနိုင်ခဲ့ပါတယ်။”

MUFG Bank ၏ Artificial Intelligence and Solutions Department မှ Vice President Sayuri Yonese က OpenAI ၏ ပံ့ပိုးမှုသည် ဝန်ထမ်းများ ကိုယ်တိုင် AI အသုံးပြုမှုကို ချဲ့ထွင်နိုင်ရန် အခြေခံအုတ်မြစ်တစ်ခု ဖန်တီးရာတွင် MUFG ကို ကူညီခဲ့ကြောင်း ပြောသည်။ OpenAI သည် custom GPT လေ့ကျင့်ရေးပစ္စည်းများ၊ ဘဏ်လုပ်ငန်းအထူးပြု ဥပမာများနှင့် ကြီးမားသောအတိုင်းအတာဖြင့် လက်ခံအသုံးပြုမှုကို တွန်းအားပေးရန် အကောင်းဆုံးအလေ့အထများကို ပေးအပ်ခဲ့သည်။ ထို့နောက် MUFG သည် ဌာနတိုင်းတွင် AI champion များကို ခန့်အပ်ခဲ့သည်။ ဗဟိုအဖွဲ့တစ်ဖွဲ့တည်းကို အားကိုးမည့်အစား ဤ AI champion များသည် လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များကို AI ဖြင့် စမ်းသပ်အသုံးပြုရန် အားပေးပြီး လုပ်ငန်းနယ်ပယ်တစ်ခုချင်းစီအတွင်းမှ အသုံးပြုမှု ချဲ့ထွင်နိုင်ရန် ကူညီပေးသည်။

ထိုအပြောင်းအလဲကို အတွင်းပိုင်းဆွေးနွေးမှုများတွင် မြင်တွေ့နိုင်ပါသည်။ အစောပိုင်း ဆွေးနွေးမှုများသည် “AI ကို ဘာအတွက် အသုံးပြုနိုင်မလဲ” နှင့် “ကျွန်တော်တို့ တကယ်ပဲ အသုံးပြုခွင့်ရှိရဲ့လား” ကဲ့သို့သော မေးခွန်းများကို အဓိကထားလေ့ရှိပါသည်။ ယနေ့တွင် ထိုဆွေးနွေးမှုများသည် “ဘယ်လိုအသုံးပြုသင့်သလဲ” နှင့် “နောက်ထပ် ဘယ်နေရာမှာ အသုံးချသင့်သလဲ” ဟူသော မေးခွန်းများဆီသို့ ပြောင်းလဲလာခဲ့ပါသည်။

MUFG သည် Mitsubishi UFJ Bank ရှိ ဝန်ထမ်း ၃၅,၀၀၀ ခန့်ထံ ChatGPT Enterprise ကို စတင်ဖြန့်ချိပြီးနောက် အဖွဲ့အစည်းတစ်လျှောက် လက်ခံအသုံးပြုမှုနှင့် သက်ရောက်မှု၏ အစောပိုင်းလက္ခဏာများ ပေါ်ပေါက်လာနေသည်။

• အကောင့်ရရှိသည့် ဝန်ထမ်းများ၏ လေ့ကျင့်ရေးပါဝင်မှုသည် ၁၀၀% ထိ ရောက်ရှိခဲ့ပြီး၊ မဖြစ်မနေ လေ့လာရမည့် e-learning က ဘေးကင်းပြီး ထိရောက်သော အသုံးပြုမှုအတွက် မျှဝေထားသော စံနှုန်းများ တည်ဆောက်ရန် ကူညီပေးခဲ့ပါသည်။
• OpenAI ဦးဆောင်သည့် custom GPT လေ့ကျင့်ရေးပြီးနောက် ဝန်ထမ်းများသည် လေးလအတွင်း custom GPT ၁,၈၀၀ ကျော် ဖန်တီးခဲ့ပြီး အဖွဲ့များသည် နေ့စဉ် workflow များတွင် AI ကို စတင်ထည့်သွင်းနေကြောင်း ပြသခဲ့သည်။
• AI လမ်းကြောင်းများကို ခြေရာခံခြင်းနှင့် အမှုဆောင်များ၊ အတွင်းပိုင်း stakeholder များအတွက် အပ်ဒိတ်များ ပြင်ဆင်ခြင်းကဲ့သို့ ရွေးချယ်ထားသော သုတေသနလုပ်ငန်းများတွင် ဝန်ထမ်းများက workload 20-30% လျော့ကျကြောင်း အစီရင်ခံခဲ့သည်။

ဘဏ်တစ်လျှောက်ရှိ ဝန်ထမ်းများသည် လုပ်ငန်းတွင်း၌ “AI ဘဏ်ကာများ (bankers)” ဟု လူသိများသော custom GPT အများအပြားကိုလည်း ဖန်တီးထားကြပါသည်။ ဌာနတစ်ခုချင်းစီရှိ ဝန်ထမ်းများသည် ဤ AI ဘဏ်ကာများကို မိမိတို့၏ workflow များနှင့် ကိုက်ညီအောင် ပြင်ဆင်ကြပြီး၊ အချိန်ကုန်သော လုပ်ငန်းများကို ပိုမိုလွယ်ကူချောမွေ့စေရန်နှင့် ယခင်က လူတစ်ဦးချင်းစီအပေါ်သာ မှီခိုခဲ့ရသည့် အထူးပြုအသိပညာများကို အဖွဲ့အစည်းတစ်လျှောက် ပိုမိုလွယ်ကူစွာ ရယူအသုံးပြုနိုင်စေရန် ၎င်းတို့ကို အသုံးပြုကြပါသည်။

Yonese က AI ဘဏ်ကာများကို ဝန်ထမ်းများအတွက် အထောက်အပံ့ပေးသူများအဖြစ် ဖော်ပြထားပါသည်။ “သူတို့က ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ဝန်ထမ်းတွေကို ပိုမိုကြီးမားတဲ့ တန်ဖိုးဖန်တီးနိုင်တဲ့ အလုပ်တွေနဲ့ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ဖောက်သည်တွေအတွက် ပိုကောင်းတဲ့ တန်ဖိုးတွေဆီ ဦးတည်စေမယ့် အလုပ်တွေအပေါ်မှာ ပိုပြီး အာရုံစိုက်နိုင်အောင် ကူညီပေးပါတယ်” ဟု သူမက ပြောပါသည်။

သို့သော် MUFG အတွက် AI ၏ တကယ့်တန်ဖိုးမှာ workload လျော့ချခြင်းသက်သက် မဟုတ်ပါ။ ချွေတာနိုင်သော အချိန်ကို ဖောက်သည်သွားရောက်တွေ့ဆုံမှုများ၊ ပိုမိုကောင်းမွန်သော အဆိုပြုချက်များနှင့် လူများ၏ တာဝန်အဖြစ် ကျန်ရှိနေသော ဆုံးဖြတ်ချက်များနှင့် အတည်ပြုချက်များထဲသို့ ပြန်လည်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံခြင်းဖြစ်သည်။ AI ကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ဝန်ထမ်းများသည် လူသားများသာ လုပ်ဆောင်နိုင်သော အလုပ်ကို ပိုမိုအာရုံစိုက်နိုင်ပြီး ဖောက်သည်များနှင့် တိုက်ရိုက်ထိတွေ့ဆက်ဆံရာတွင် အချိန်ပိုမိုသုံးနိုင်သည်။ ထိုအယူအဆသည် MUFG ၏ AI-native အသွင်ပြောင်းလဲမှု၏ အဓိကအချက်ဖြစ်သည်။

MUFG နှင့် OpenAI တို့၏ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုသည် အတွင်းပိုင်းအသွင်ပြောင်းလဲမှုနှင့်တင် ပြီးဆုံးမသွားပါ။ ဖောက်သည်များအနေဖြင့် ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများကို ရှာဖွေတွေ့ရှိပုံ၊ အကြံဉာဏ်တောင်းခံပုံနှင့် လက်တွေ့လုပ်ဆောင်ပုံတို့ကို AI က မည်သို့ပြောင်းလဲပေးနိုင်သည်ကိုလည်း ကုမ္ပဏီက လေ့လာစူးစမ်းလျက်ရှိပါသည်။

ဥပမာတစ်ခုမှာ ဓနစီမံခန့်ခွဲမှုအက်ပ်ဖြစ်သော Moneytree ပင် ဖြစ်ပါသည်။ ChatGPT အတွင်းရှိ Apps မှတစ်ဆင့် အသုံးပြုသူများသည် ChatGPT ထဲမှနေ၍ နေ့စဉ်သုံးဘာသာစကားဖြင့် မေးခွန်းများ မေးမြန်းနိုင်ပြီး အကောင့်လက်ကျန်များနှင့် ငွေလွှဲပြောင်းမှုအသေးစိတ်များကဲ့သို့သော သတင်းအချက်အလက်များကို ကြည့်ရှုနိုင်မည် ဖြစ်ပါသည်။ ဤအတွေ့အကြုံတွင် သက်ဆိုင်ရာသတင်းအချက်အလက်များကို စနစ်တကျဖြစ်စေရန်နှင့် စကားပြောပုံစံဖြင့် ပိုမိုနားလည်လွယ်စေရန် ဆက်စပ်မေးခွန်းများကိုလည်း အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

robo-advisory ဝန်ဆောင်မှုများ ပေးသော WealthNavi တွင် သီးသန့် AI အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုကို တည်ထောင်နေပြီး OpenAI နှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုလည်း ရှေ့ဆက်နေသည်။ အပြည့်အဝအလိုအလျောက် အရင်းအနှီးစီမံခန့်ခွဲမှုကို ဦးဆောင်ဖော်ဆောင်ရန် ကုမ္ပဏီ၏ ကြိုးပမ်းမှုများအပေါ် အခြေခံ၍ WealthNavi သည် ယခုအခါ ထိုခရီးကို AI ဖြင့် ပိုမိုမြန်ဆန်စေရန် ရှာဖွေနေသည်။

ဤကြိုးပမ်းမှုများ၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအဖြစ် WealthNavi အပါအဝင် MUFG သည် ၎င်း၏ ပေါင်းစည်းထားသော ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုအမှတ်တံဆိပ် emutt ၏ အဓိကဖြစ်သော digital bank တွင် OpenAI နည်းပညာကို အသုံးပြုရန် စီစဉ်ထားသည်။ အထူးသဖြင့် ဖောက်သည်များနှင့် စကားပြောဆိုမှုများမှတစ်ဆင့် ဘဏ္ဍာရေးကို ပိုမိုလက်လှမ်းမီလွယ်သလို ခံစားစေမည့် AI concierge နှင့် ဖောက်သည်တစ်ဦးချင်းစီ၏ ဘဝအဆင့်နှင့်ကိုက်ညီသော ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့် အကြံပြုချက်များ ပေးအပ်ရန် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည့် ပြည့်စုံသော အကြံပေးပလက်ဖောင်း MAP (Money Advisory Platform) ကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ပြင်ဆင်နေသည်။

“အချိန် ဒါမှမဟုတ် နေရာ ကန့်သတ်ချက်တွေမရှိဘဲ 24/7 ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုတွေကို ပေးချင်ပါတယ်” ဟု Yamamoto က ပြောပါသည်။ “digital bank မှာ AI ကသာ လုပ်ဆောင်ပေးနိုင်တဲ့ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့် အကြံပြုချက်တွေကို ပေးအပ်ချင်ပါတယ်။”

MUFG သည် ဘဏ်အက်ပ်များနှင့် ဘဏ်ခွဲများကို အဓိကထားသည့် သမားရိုးကျ အတွေ့အကြုံမှ ကျော်လွန်၍ လူများသည် AI နှင့် နေ့စဉ်အပြန်အလှန်ဆက်ဆံမှုများမှတစ်ဆင့် ဘဏ္ဍာရေးလမ်းညွှန်မှုမှ ငွေလွှဲပြောင်းမှုများဆီသို့ သဘာဝကျကျ ရွေ့လျားနိုင်မည့် အနာဂတ်ဆီသို့ ဦးတည်နေသည်။ ၎င်း၏ digital bank မှတစ်ဆင့် MUFG သည် AI-native ဘဏ္ဍာရေးကို ဖောက်သည်များ ပိုမိုများပြားစွာထံ ယူဆောင်လာရန် ရည်မှန်းသည်။