Kemas kini tentang kerja kami berkaitan dengan kesihatan mental
Setiap minggu, lebih daripada 900 juta orang menggunakan ChatGPT untuk memperbaiki kehidupan harian mereka melalui aktiviti seperti mempelajari kemahiran baharu atau mengemudi sistem penjagaan kesihatan yang kompleks. Usaha keselamatan kami yang berterusan terus memainkan peranan penting dalam menyampaikan manfaat ini kepada orang ramai, serta menyokong penyelidikan dan penemuan saintifik.
Sejak memperkenalkan kawalan ibu bapa pada September 2025, kami telah melihat penglibatan yang menggalakkan daripada keluarga dan akan terus membina berdasarkan perlindungan ini. Bekerjasama rapat dengan pakar daripada Majlis tentang Kesejahteraan dan AI dan Rangkaian Doktor Global kami, kami juga akan memperkenalkan tidak lama lagi ciri kenalan dipercayai, yang akan membolehkan pengguna dewasa menamakan seseorang untuk menerima pemberitahuan apabila mereka mungkin memerlukan sokongan tambahan. Sebagai peringatan, ibu bapa juga menerima pemberitahuan keselamatan tentang penggunaan ChatGPT oleh anak remaja mereka melalui kawalan ibu bapa. Kami akan berkongsi lebih banyak lagi apabila kemas kini ini dilancarkan dalam ChatGPT.
Kami juga terus memajukan cara model kami mengesan dan bertindak balas terhadap tanda-tanda tekanan emosi. Ini termasuk kaedah penilaian baharu yang mensimulasikan perbualan berkaitan kesihatan mental yang berpanjangan, membantu kami mengenal pasti risiko yang berpotensi dengan lebih baik dan memperbaiki cara ChatGPT memberi respons dalam saat-saat sensitif. Kami akan berkongsi lebih lanjut mengenai kerja ini dalam beberapa minggu akan datang sambil kami terus memperkukuh langkah-langkah keselamatan ChatGPT.
Secara berasingan, Mahkamah baru-baru ini menyelaraskan beberapa kes yang berkaitan dengan kesihatan mental yang melibatkan ChatGPT ke dalam satu prosiding di California. Dalam beberapa hari akan datang, Mahkamah akan melantik hakim penyelaras bagi prosiding ini. Sebagai sebahagian daripada proses penyatuan ini, peguam plaintif yang terlibat dalam prosiding ini telah memaklumkan Mahkamah bahawa mereka berhasrat untuk memfailkan beberapa kes baharu*.
Seperti litigasi berkaitan dengan kesihatan mental yang difailkan sebelum ini, OpenAI akan terus mengendalikan sebarang kes tambahan dengan berhati-hati, telus, rasa hormat terhadap orang yang terlibat, dan selaras dengan prinsip berikut:
- Kami mulakan dengan fakta dan berusaha bersungguh-sungguh untuk memahaminya.
- Kami akan mengemukakan kes kami dengan hormat dengan cara yang menyedari kerumitan dan nuansa situasi yang melibatkan orang sebenar dan kehidupan sebenar.
- Kami sedar bahawa semua kes ini secara semula jadi melibatkan jenis maklumat peribadi tertentu yang memerlukan kepekaan apabila berada dalam persekitaran awam seperti mahkamah.
- Dan tanpa mengira sebarang litigasi, kami akan tetap fokus untuk memperbaiki teknologi kami selaras dengan misi kami.
Kami sedar bahawa proses mahkamah boleh mengambil masa yang lama dan, pada masa-masa tertentu, kurang jelas disebabkan peraturan undang-undang yang ketat. Ia juga boleh mengambil masa untuk mengumpul dan memahami fakta yang berkaitan, serta membentangkannya kepada mahkamah selaras dengan prosedur buktinya. Kami berusaha untuk memahami butiran dengan niat baik, dan kami hanya mencari maklumat sebagai sebahagian daripada proses mahkamah yang relevan dengan kes dan dakwaan khusus yang telah dibuat.
Adalah penting untuk menangguhkan penilaian dan membenarkan fakta muncul dengan sewajarnya melalui proses mahkamah, kerana ini merupakan kes yang kompleks dan bernuansa dengan banyak faktor dan keadaan yang sering tidak tercermin dalam pemfailan awal.
Ingatan kami bersama semua yang terkesan oleh situasi yang amat memilukan ini. Kami terus meningkatkan latihan ChatGPT untuk mengenali dan bertindak balas terhadap tanda-tanda tekanan, meredakan perbualan dalam saat-saat sensitif, dan membimbing orang ke arah sokongan dunia sebenar, sambil bekerjasama rapat dengan doktor dan pakar kesihatan mental.
Maklumat lanjut tentang kerja keselamatan kami boleh didapati di sini:
Penulis
*Seperti proses standard, kami menjangkakan kes-kes ini akan ditambah ke dalam prosiding gabungan sedia ada, dengan Mahkamah kemudian menentukan peguam mana yang dilantik sebagai peguam utama bagi pihak plaintif.
