Polimill membina infrastruktur AI awam generasi baharu Jepun

Polimill bermula dengan Surfvote, platform yang membolehkan rakyat bertukar pandangan tentang politik dan masyarakat. Semasa bekerjasama dengan kerajaan tempatan, syarikat itu menyedari satu cabaran struktur: pasukan sektor awam terlalu sibuk dengan operasi harian sehingga kesuntukan masa untuk mencerminkan suara rakyat dalam dasar.

Untuk memperluas penyertaan sivik, Polimill terlebih dahulu perlu meningkatkan kecekapan kerja kerajaan. Syarikat itu mula membina platform AI generatif untuk aliran kerja sektor awam dan melancarkan QommonsAI pada Oktober 2024. Kini, QommonsAI menyediakan AI khusus untuk bidang seperti respons dewan, perkhidmatan awam, kebajikan sosial dan carian undang-undang. Kira-kira 1,050 perbandaran dan 550,000 kakitangan awam di seluruh Jepun kini menggunakannya. Dibina dengan teknologi OpenAI, QommonsAI sedang berkembang daripada alat produktiviti kakitangan kepada apa yang Polimill anggap sebagai OS awam untuk urusan perbandaran di Jepun.

Salah satu halangan terbesar untuk membawa AI generatif ke dalam kerajaan ialah data yang berpecah-pecah. Setiap perbandaran mempunyai aliran kerja dan format dokumennya sendiri, manakala rekod lama pula berselerak. Sebagai contoh, penyediaan respons dewan mungkin memerlukan semakan manual minit mesyuarat selama bertahun-tahun bagi memastikan jawapan selaras dengan dasar wilayah. Model AI yang paling berkeupayaan sekalipun tidak dapat menghasilkan cerapan praktikal jika data asas tidak teratur.

Polimill mengumpulkan dan menyeragamkan minit mesyuarat dewan dari seluruh Jepun, kemudian menggunakan AI untuk menambahkan metadata dan membina asas carian berketepatan tinggi yang berfungsi merentas perbandaran dan tempoh masa.

Syarikat itu memperluas struktur ini daripada dewan kepada kebajikan, undang-undang dan bidang pentadbiran lain. Dengan menyatukan data khusus dan AI dalam satu platform serta membolehkan carian melalui antara muka yang sama, QommonsAI mengubah maklumat pentadbiran yang tersebar menjadi pengetahuan yang boleh digunakan dalam kerja harian. Struktur itu menjadi asas kepada visi Polimill untuk menjadikan QommonsAI platform bersama bagi kerajaan.

Model GPT OpenAI merupakan teras QommonsAI. Dalam sektor awam, pengurusan maklumat dan kesiapsiagaan audit adalah penting. QommonsAI merangkumi kawalan operasi yang membolehkan pentadbir menyemak sejarah penggunaan ciri dan mengehadkan model yang tersedia mengikut dasar organisasi.

Pada masa yang sama, Masahiro Wakabayashi, CAIO Polimill, menyatakan bahawa keupayaan luas dan kebiasaan pengguna dengan model GPT ialah sebab utama model tersebut dipilih. Kesedaran meluas tentang ChatGPT penting apabila kakitangan awam perlu menggunakan alat baharu selepas pelancarannya. Walaupun mereka tidak biasa dengan istilah teknikal atau nama model lain, pengetahuan bahawa sistem itu berasaskan teknologi ChatGPT yang digunakan secara meluas mengurangkan halangan awal terhadap penggunaannya.

Menurut Polimill, model GPT ialah pilihan yang paling kerap dipilih untuk kerja harian dalam ciri perbualan umum QommonsAI. Daripada membaca fail hingga menyokong perbualan harian, keupayaan GPT untuk memberikan respons yang andal terhadap pelbagai permintaan kerja dalam satu model membantu QommonsAI bertapak dalam operasi sebenar.

Teknologi OpenAI turut mengubah proses pembangunan Polimill. Syarikat itu menggunakan Codex di seluruh aliran kerja, daripada penentuan keperluan kepada semakan keselarasan dengan kod GitHub sedia ada, pelaksanaan dan pengujian. Jurutera boleh menumpukan perhatian pada semakan rancangan yang dijana AI dan membuat keputusan peringkat tinggi, manakala AI melaksanakan lebih banyak kerja secara autonomi.

Dengan kepantasan pengekodan AI dan kerja latar yang berterusan, kelajuan pembangunan meningkat kepada 3-5 kali ganda berbanding sebelumnya. Wakabayashi berkata kitaran pengesahan yang melibatkan pembinaan prototaip, pembentangannya kepada pasukan perbandaran dan pengumpulan maklum balas telah dipercepat dengan ketara.

Sokongan langsung OpenAI mempercepat kerja itu dengan lebih lanjut. Kerjasama itu merangkumi perkongsian amalan terbaik daripada contoh global termaju, penyediaan maklumat yang disesuaikan untuk Polimill dan bantuan mereka bentuk proses pembangunan itu sendiri, termasuk langkah yang perlu dikendalikan oleh AI serta bahagian yang perlu disemak dan dipertanggungjawabkan kepada manusia.

Seiring evolusi model dan keupayaan, amalan pembangunan berbantu AI juga terus berubah. Sukar bagi sesebuah syarikat untuk mengikuti contoh global termaju dan menerapkannya dalam organisasi kejuruteraan sendiri. Bagi Wakabayashi, keupayaan untuk terus belajar daripada OpenAI dan menerapkan cerapan tersebut dalam Polimill sama berharganya dengan prestasi API itu sendiri.

Dengan teknologi OpenAI sebagai terasnya, Polimill terus memperluas QommonsAI ke arah sebuah platform untuk urusan perbandaran. Hasil utama penggunaan termasuk:

• Kira-kira 1,050 perbandaran dan 550,000 kakitangan awam di seluruh Jepun menggunakan QommonsAI.
• Polimill membina infrastruktur yang menyatukan minit mesyuarat dewan dan maklumat pentadbiran yang tersebar di seluruh Jepun serta membolehkannya dicari merentas organisasi.
• Codex dan sokongan langsung OpenAI mempercepat kitaran pengesahan dan pelaksanaan, sekali gus meningkatkan kelajuan pembangunan sebanyak 3-5 kali ganda.
• Penaakulan lanjutan model GPT membantu kakitangan yang kurang berpengalaman menggunakan AI dan maklumat pentadbiran terkumpul untuk merangka cadangan dasar yang hampir menyamai mutu cadangan pegawai veteran.

Nilai QommonsAI bukan sekadar mempercepat carian maklumat. Dalam pengesahan Polimill, kakitangan yang kurang berpengalaman menggunakan AI dan maklumat pentadbiran terkumpul untuk merangka cadangan dasar, dan cadangan tersebut menerima penilaian yang hampir menyamai cadangan pegawai berpengalaman.

Namun begitu, cadangan pegawai berpengalaman masih menerima penilaian tertinggi. Menurut analisis Polimill, perbezaan itu berpunca daripada pengetahuan tersirat: pertimbangan praktikal yang tidak tercatat dalam manual, seperti tatacara yang diperlukan untuk merealisasikan cadangan dasar atau kebimbangan yang mungkin dirasakan penduduk.

Polimill merancang untuk merekodkan cara pegawai veteran mengarahkan AI membuat penyelidikan dan menyemak semula hasilnya, lalu mengubah pertimbangan yang tidak pernah didokumentasikan sebelum ini menjadi pengetahuan organisasi. Matlamatnya bukan untuk menggantikan kakitangan mahir dengan AI, tetapi untuk mempertingkat keupayaan mereka dan mewariskan kemahiran mereka kepada generasi seterusnya. QommonsAI boleh menjadi asas bagi pemindahan pengetahuan yang dibayangkan oleh Polimill untuk kerajaan.

Pada musim luruh 2026, Polimill merancang untuk melancarkan sepenuhnya Qommons ONE, sebuah gedung yang membolehkan syarikat luar menyediakan aplikasi untuk perbandaran. Terasnya ialah ejen super yang menyatukan pelbagai sistem AI khusus dan aplikasi sektor swasta. Pengguna boleh menyatakan matlamat, kemudian sistem akan memanggil AI atau aplikasi yang diperlukan untuk menghasilkan bahan kerja praktikal, daripada penyelidikan hingga pembentangan.

Untuk merealisasikan visi itu, Polimill melihat keupayaan input dan output model GPT yang luas serta kepakaran pembangunan ejen yang dikumpulkan OpenAI sebagai asas penting. OpenAI turut menyokong pembangunan melalui pengesahan teknikal dan sampel khusus. Seiring evolusi model dan kaedah pembangunan, Wakabayashi melihat nilai besar dalam kerjasama rapat dengan OpenAI untuk membawa cerapan terkini ke Polimill.

Dengan menerapkan cerapan tersebut dengan pantas dalam pembangunan, Polimill dapat terus mengembangkan Qommons ONE. Cita-citanya melangkaui kecekapan pentadbiran. Masa yang dijimatkan oleh AI membolehkan penjawat awam mendengar suara rakyat dengan lebih teliti dan memberikan sokongan kepada mereka. OS awam itu ialah masa depan kerajaan yang sedang diusahakan oleh Polimill.

Usaha Polimill ke arah infrastruktur awam generasi baharu yang menghubungkan kerajaan, syarikat dan rakyat melalui AI baru sahaja bermula.