Neuro memacu kejayaan runcit nasional dengan ChatGPT Business

Neuro bermula di sebuah apartmen di pusat bandar Los Angeles, tempat pengasas bersama Ryan Chen dan Kent Yoshimura menyusun kotak-kotak gula-gula getah di ruang tamu mereka dan mengangkut sendiri penghantaran. Sedekad kemudian, Neuro Gum and Mints berada di rak-rak di seluruh negara, disokong oleh pasukan yang teragih dan rakan kongsi pembuatan global.

“Kami ialah jenama bernilai ratusan juta dengan kurang daripada 70 orang,” kata Chen. “Untuk bersaing dalam barangan pengguna pada skala ini, kami memerlukan leveraj dalam setiap bahagian syarikat.” ChatGPT Business memberi Neuro leveraj untuk melakukan lebih banyak dengan sumber yang lebih sedikit. Pada mulanya, pekerja mencuba ChatGPT sendiri, tetapi ia dengan cepat menjadi dasar syarikat.

Dalam barangan pengguna, anda perlu mengendalikan sedozen kepakaran sebelum anda mampu menggaji sedozen pakar. "Semua orang perlu menjadi seorang yang serba boleh," kata Tyler Gianesini, Ketua Pegawai Operasi. "ChatGPT bertindak seperti otak kedua yang mengisi jurang."

Sokongan itu telah mengubah cara Neuro mengendalikan bidang yang memakan kos tinggi seperti kawal selia dan perundangan. “Kami merangka, memperhalusi, dan menguji ketahanan kontrak dalam ChatGPT sebelum menghantarnya kepada penasihat undang-undang,” kata Chen. “Ini telah menjimatkan kami puluhan ribu dalam yuran guaman dan berminggu-minggu urusan yang bolak-balik.”

Tetapi kemenangan sebenar ialah momentum. "Kami ialah pasukan yang bekerja secara teragih," kata Chen. "Saya tidak boleh menghubungi seseorang di Slack pada pukul 1 pagi, tetapi saya boleh memasukkan idea ke dalam ChatGPT, mengembangkannya, dan bangun dengan fikiran yang lebih jelas." Ia ialah teman sumbang saran yang tidak tidur.

Mendengar pelanggan sentiasa membentuk pelan hala tuju Neuro; dengan ChatGPT Business, syarikat itu kini boleh memproses ulasan dan menjalankan analisis sentimen pada skala besar. "Kami boleh mengenal pasti perkara seperti sebahagian pelanggan yang meminta perisa buah-buahan dan bertindak balas terhadapnya dengan cepat," kata Chen. Proses itu membawa kepada pelancaran perisa kek strawberi, dan pasukan itu melihat potensi untuk memperluas penggunaan AI kepada peramalan rantaian bekalan dengan memuat naik invois dan data pesanan.

ChatGPT juga membantu Neuro menembusi kekeliruan data pemasaran dan e-dagang. Pasukan itu memasukkan laporan daripada Amazon, TikTok, dan Meta ke dalam ChatGPT, yang membantu mereka mengenal pasti iklan yang wajar diberi tumpuan lebih, pencipta yang memberikan ROI terbaik, dan masa untuk mengalihkan perbelanjaan bagi memanfaatkan tren tular.

"Ada cerita yang tersembunyi dalam setiap hamparan," kata Chen. "ChatGPT membantu kami mencari tajuk utama."

Kuasa penceritaan itu membantu Neuro membuktikan kepada CVS bahawa kadar tular di TikTok mendorong jualan dunia nyata — sekali gus mendapatkan penempatan premium di kaunter pembayaran pada masa akan datang di setiap kedai di AS.

Bagi pasukan pemasaran, ChatGPT ialah rakan kreatif yang membantu mereka mentafsir semula jenama dari sudut pandangan pelanggan. Yoshimura mempelajari neurosains, dan Chen mempelajari kimia, “jadi kami akan terlalu asyik bercakap tentang sains, tetapi membuat orang lain tidak dapat mengikuti perbualan.”

ChatGPT telah membantu Neuro membingkaikan semula butiran tentang ramuan dan manfaat fungsian untuk khalayak yang berbeza, memberikan idea yang kemudian diuji dan disahkan oleh pasukan bersama pelanggan untuk memastikan mesej tersebut benar-benar berkesan.

"Kami dahulu kedengaran seperti juruteknik makmal," kata Chen. "ChatGPT membantu kami berundur sejenak dan memastikan teks itu berhubung dengan jururawat yang bekerja syif malam, pemain permainan yang berjaga lama, atau ibu bapa yang mengejar anak kecil."

Fleksibiliti yang sama itu turut merangkumi rangkaian pencipta Neuro. Beribu-ribu pempengaruh TikTok menyiarkan tentang jenama itu, dan ChatGPT membantu mencadangkan idea pemikat kempen yang boleh mereka sesuaikan dengan kata-kata mereka sendiri. Pendekatan ini membantu memacu pertumbuhan tular Neuro di TikTok, tempat video yang ditag dengan jenama itu telah ditonton lebih daripada satu bilion kali.

Neuro mula menggunakan ciri penyelidikan mendalam ChatGPT untuk soalan kewangan yang rumit, seperti memodelkan jadual modal, menentukan saiz kumpulan opsyen saham, dan menyusun perjanjian pelabur. Dalam situasi ini, "bukannya jawapan pantas, saya lebih suka penyelidikan mendalam yang memberikan saya analisis yang sangat menyeluruh," jelas Chen. “Ia menakjubkan kerana ia memikirkan perkara-perkara yang saya sendiri tidak akan terfikir.”

Sokongan seperti itu membantu pasukan kekal efisien walaupun mereka berkembang ke pengedaran runcit di seluruh negara. "Sukar untuk mengkuantifikasikannya, tetapi saya rasa lima puluh peratus lebih cekap," kata Chen. "Mungkin lebih lagi."

Seiring dengan pertumbuhan Neuro, Chen melihat ChatGPT sebagai perluasan semula jadi kepada cara mereka sentiasa bekerja.