Legora membina sistem operasi beragen untuk kerja guaman

Ditubuhkan di Stockholm pada 2023, Legora⁠(dibuka dalam tetingkap baru) sedang membina sesuatu yang disebut oleh Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Max Junestrand sebagai “sistem operasi beragen untuk kerja undang-undang”: membawa AI ke dalam aliran kerja yang digunakan oleh peguam setiap hari.

Syarikat ini bermula dengan kesedaran bahawa pasukan undang-undang menghadapi kekangan masa yang amat ketara, menyebabkan sesetengah kerja bernilai tidak dapat dilaksanakan. Bayangkan seorang peguam junior yang diminta menyemak terlalu banyak kontrak dalam satu malam, sehingga hanya mampu menumpukan perhatian pada sebahagian kecil daripadanya.

Legora boleh menyediakan perkhidmatan itu “pada bila-bila masa diperlukan”. Itulah sebabnya Junestrand bercita-cita agar setiap urusan undang-undang di dunia dilaksanakan melalui platformnya. OpenAI telah menjadi sebahagian daripada perjalanan itu sejak awal: pelancaran GPT‑3.5 membolehkan banyak kegunaan dalam bidang undang-undang yang sedang diuji oleh pasukan pengasas akhirnya dilaksanakan. Hari ini, OpenAI ialah penyedia model utama untuk Legora, yang menggerakkan aliran kerja teras di seluruh platform AI undang-undangnya, daripada kerja undang-undang beragen hingga semakan dokumen berskala besar. Legora memanfaatkan keupayaan baharu model OpenAI sebaik sahaja tersedia, menjadikan kemajuan kecerdasan itu sesuatu yang boleh digunakan oleh peguam untuk mencapai lebih banyak melalui produknya.

Penggunaan AI oleh Legora melangkaui produk yang dijualnya. Syarikat ini turut memperluas penggunaan ChatGPT Kerja, Codex dan dot dalam pasukannya sendiri. Teknologi OpenAI bukan sahaja menjadi sebahagian daripada produk yang dibina Legora untuk pelanggannya, malah turut membentuk cara syarikat itu sendiri beroperasi. “Bagi saya, amat penting untuk kami terus menjadikan AI teras syarikat ini semaksimum mungkin,” tegas Junestrand.

Bagi Jacob Lauritzen, Ketua Pegawai Teknologi di Legora, ejen pengekodan telah mengubah kepantasan pasukan kejuruteraan mengembangkan idea baharu. Daripada mengkaji satu penyelesaian dan memperuntukkan masa kejuruteraan sebelum mengetahui sama ada itu pendekatan yang tepat, pasukan kini boleh membina prototaip untuk banyak pendekatan serentak. “Kami boleh menerokai 20 penyelesaian serentak dan, dalam masa beberapa hari, memilih penyelesaian yang kami tahu akan menjadi yang terbaik.”

Pendekatan yang sama mengubah cara Legora bertindak apabila berlaku masalah. Sebelum ini, mengenal pasti punca masalah produk mungkin memerlukan beberapa orang jurutera menyiasat pelbagai kemungkinan punca selama berjam-jam. Kini, ejen pengekodan boleh menelusuri jutaan baris log dan menyiasat pelbagai kemungkinan punca serentak. Ada kalanya, Legora dapat beralih daripada laporan pepijat kepada pembaikan yang berkesan dalam kira-kira lima minit.

Sudah tentu, pelanggan tidak melihat kecekapan kejuruteraan itu secara langsung. Namun, mereka merasai hasilnya: masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat, maklum balas sampai kepada pasukan produk lebih awal, dan idea baharu boleh diuji bersama pelanggan pada peringkat lebih awal dalam kitaran pembangunan.

Pasukan undang-undang Legora sendiri mengalami transformasi yang sama seperti yang ingin diwujudkan oleh produknya untuk pelanggan. Ketua Penasihat Undang-undang Emma Kadri Bergström memberikan perjanjian kerahsiaan (NDA) sebagai contoh. Pasukannya menganalisis perjanjian yang pernah ditandatangani dan membina panduan kerja yang membolehkan Legora membuat semakan awal terhadap NDA yang diterima, sambil menandakan terma yang berada di luar had yang boleh diterima.

Sebelum aliran kerja itu diperkenalkan, Kadri Bergström menganggarkan bahawa semakan “dokumen yang membosankan” ini menggunakan kira-kira 20% kapasiti pasukan undang-undang. Hari ini, jumlahnya kurang daripada 1%.

Masa yang dijimatkan itu penting kerana syarikat itu sendiri sedang berkembang pesat. Menurut Kadri Bergström, sepanjang tahun lalu, syarikat itu telah berkembang daripada tiga pejabat kepada 18, menyelesaikan tiga pusingan pembiayaan dan membuat lima pengambilalihan. Pasukan undang-undang perlu menyokong pertumbuhan itu sambil terus bekerjasama rapat dengan pihak perniagaan.

AI juga membolehkan pasukan itu mengendalikan kerja yang sebelum ini mungkin diserahkan kepada pihak luar atau dikecilkan skopnya kerana kapasiti yang terhad. Dalam usaha wajar penggabungan dan pengambilalihan (M&A), misalnya, ejen boleh mula menyemak kontrak dan mengenal pasti maklumat dalam keseluruhan dokumen urus niaga, manakala peguam menyemak dan mentafsir hasilnya.

Bagi pelanggan Legora, peluangnya bukan sekadar menyelesaikan kerja yang sama dengan lebih cepat. AI juga telah memperluas skop kerja yang boleh dikendalikan.

Alex Fortescue-Webb, Ketua Kejuruteraan Undang-undang Global, memberikan usaha wajar sebagai contoh. Dalam semakan konvensional, kekangan masa dan kos boleh memaksa pasukan menumpukan penelitian hanya pada kontrak yang paling bernilai. Aliran kerja Semakan Berjadual Legora boleh menganalisis ribuan kontrak berdasarkan pelbagai soalan dalam masa beberapa minit, membolehkan peguam menjalankan penelitian terperinci pada skop yang jauh lebih luas.

Ini boleh mengubah kualiti hasil kerja akhir. Risiko yang sebelum ini mungkin tersembunyi dalam kontrak yang tidak termasuk dalam semakan manual kini boleh dikenal pasti untuk dinilai oleh peguam.

Hasilnya sudah boleh diukur. Junestrand menyebut satu pelanggan Fortune 100 yang telah:

• mengurangkan masa penyelesaian urusan kontrak sebanyak 90%

• menjimatkan lebih $20 juta bagi kos litigasi dan usaha wajar oleh pihak luar

• menjimatkan 9.5 jam bagi setiap peguam setiap minggu untuk kerja yang lebih bernilai

Melalui pemalam Legora untuk ChatGPT⁠, pasukan undang-undang juga boleh menggunakan keupayaan Legora dalam perbualan ChatGPT mereka.

• Pengurangan lebih 95% dalam masa yang digunakan oleh pasukan undang-undang Legora untuk menyemak NDA, daripada kira-kira 20% kapasiti pasukan kepada kurang 1%.

• Urusan kontrak diselesaikan 90% lebih cepat untuk satu pelanggan Legora dalam senarai Fortune 100.

• Penjimatan lebih $20 juta bagi kos litigasi dan usaha wajar oleh pihak luar untuk pelanggan yang sama.

• 9.5 jam dijimatkan bagi setiap peguam setiap minggu untuk kerja yang lebih bernilai.

• Pimpin dengan menggunakannya sendiri. Apabila lebih 75% pemimpin menggunakan Legora secara aktif, median penggunaan di seluruh organisasi adalah 3× lebih tinggi.

• Mulakan dengan masalah yang dihadapi. Tumpukan pada perkara yang perlu diselesaikan, kemudian tentukan bahagian aliran kerja yang boleh ditambah baik oleh AI.

• Bina rangkaian penggerak. Penggerak dalaman membantu menjadikan percubaan sebagai penggunaan yang berterusan.

• Bersedia untuk membina semula. Apabila model bertambah baik, andaian terdahulu tentang produk boleh menjadi lapuk dengan cepat.

• Reka untuk membina kepercayaan. Jadikan penilaian, pengujian dan ketelusan sebahagian daripada pengalaman sejak awal lagi.

Bagi Legora, langkah seterusnya bukan sekadar mempercepat aliran kerja undang-undang yang ada hari ini. Matlamatnya adalah untuk memperluas jenis kerja yang boleh dikendalikan AI, sambil menjadikan kerjasama antara peguam dan AI semakin lancar dan bersahaja.

Jacob Lauritzen melihat dua kemajuan yang berlaku serentak. Pertama, ejen akan dapat mengendalikan tugas berjangka lebih panjang yang memerlukan jauh lebih banyak konteks dan autonomi. Beliau membayangkan usaha wajar melibatkan jutaan halaman dapat dijalankan semalaman, dengan analisis sedia untuk disemak oleh peguam apabila mereka tiba keesokan paginya.

Pada masa yang sama, model yang semakin berkeupayaan juga menjadi semakin pantas. Ini membuka ruang kepada pengalaman yang berbeza: kerjasama masa nyata yang membolehkan peguam dan AI saling berinteraksi untuk mengolah kontrak, analisis atau nasihat, dan bukannya menganggap AI sebagai alat yang menerima tugas lalu memberikan jawapan.

Keupayaan yang terus berkembang ini bermakna pelan hala tuju Legora tidak boleh kekal statik. “Penambahbaikan model memaksa saya menilai semula pelan hala tuju setiap dua minggu,” kata Lauritzen. Jurutera, pengurus produk, pereka dan pasukan jualan semuanya kerap bertanya kepada beliau tentang perkara baharu yang kini boleh dilakukan untuk pelanggan.

Bagi Bergström, yang penting ialah mengubah persepsi terhadap pasukan undang-undang. “Setiap jabatan undang-undang bimbang akan menjadi penghalang yang melambatkan urusan. Apabila itu berlaku, pihak perniagaan tidak lagi merujuk kepada anda,” katanya. AI sedang mengubah pasukan undang-undang daripada penghalang kepada rakan kongsi perniagaan, daripada pihak yang dielakkan kepada pihak yang mahu dilibatkan dalam perbincangan.

Jika Legora berjaya, hasilnya bukan sekadar peguam menyelesaikan beban kerja hari ini dengan lebih cekap. Pasukan undang-undang akan mampu mengendalikan kerja yang dahulunya mustahil akibat kekangan kapasiti, dengan lebih banyak masa untuk pertimbangan, strategi dan keputusan bernilai tinggi yang masih memerlukan manusia.

Seperti yang dikatakan oleh Junestrand: “Inilah masa terbaik dalam sejarah untuk menjadi peguam.”