Cara Gilbert + Tobin mentadbir dan memperluas AI dengan OpenAI

Gilbert + Tobin ialah salah sebuah firma guaman korporat terkemuka di Australia, yang diiktiraf atas kerjanya dalam pasaran modal, penggabungan dan pengambilalihan, pertikaian serta teknologi. Amalan firma ini bergantung pada pengetahuan pakar, pertimbangan yang teliti dan pengendalian maklumat sensitif secara selamat.

Apabila AI generatif mula membentuk semula kerja berasaskan pengetahuan, Gilbert + Tobin melihat satu peluang—bukan untuk mengubah cara firma memberikan nasihat undang-undang, tetapi untuk meningkatkan mutu kerja operasi yang menyokongnya. Firma ini berusaha menyediakan alat yang lebih berkesan kepada setiap pasukan operasi untuk penyelidikan, penggubalan dan analisis, sambil mengekalkan tadbir urus serta kebertanggungjawaban profesional yang diharapkan oleh pelanggan.

ChatGPT Enterprise mula diperkenalkan kepada pasukan operasi, yang membolehkan kes penggunaan praktikal diuji dalam persekitaran terkawal. Dari situ, penggunaannya diperluas kepada pemasaran, pembangunan perniagaan, pengambilan pekerja, kewangan, teknologi, transformasi perniagaan dan beberapa bahagian amalan undang-undang. Sepanjang pelaksanaannya, tumpuan kekal pada cara firma beroperasi, bukannya menggantikan pertimbangan profesional yang menjadi teras perkhidmatan undang-undangnya.

Dengan Codex, firma ini melangkah lebih jauh, daripada AI yang membantu individu melakukan tugasan khusus kepada AI yang menyelesaikan langkah-langkah tertentu dalam aliran kerja yang lebih besar.

Sokongan kepimpinan yang jelas membantu menjadikan penggunaan AI relevan dan diterima di seluruh firma. CEO Sam Nickless memperkenalkan ChatGPT kepada kakitangan melalui contoh daripada kerjanya sendiri. Mesej beliau, “Menggunakan AI bukanlah satu penipuan,” meletakkan AI sebagai satu lagi alat yang boleh digunakan oleh kakitangan untuk menerapkan pertimbangan mereka, bukannya jalan pintas yang tidak wajar. Pemimpin kanan lain turut menjadi pengguna aktif dan berkongsi contoh dengan pasukan masing-masing.

Gilbert + Tobin melengkapi sokongan kepimpinan itu dengan pemerkasaan khusus mengikut peranan. Daripada bergantung pada latihan umum, pasukan transformasi perniagaan menyertai mesyuarat setiap pasukan untuk menunjukkan aliran kerja yang disesuaikan bagi pemasaran, kewangan, pengambilan pekerja, operasi dan fungsi lain. Video dalaman, sesi pameran, cabaran dan kisah kes penggunaan membantu kakitangan mengikuti perkembangan semasa ChatGPT memperoleh keupayaan baharu.

Firma tidak menetapkan sasaran penggunaan. Sebaliknya, firma menumpukan pada usaha menunjukkan keupayaan teknologi kepada kakitangan sambil memastikan mereka bertanggungjawab terhadap hasilnya. Setakat Jun 2026, 87% daripada lesen yang didayakan adalah aktif, lebih dua kali ganda kadar penggunaan yang lazimnya dicatatkan oleh Gilbert + Tobin untuk alat lain. Pengguna aktif termasuk rakan kongsi dan kakitangan di luar fungsi teknologi.

Gilbert + Tobin mengendalikan maklumat sulit pelanggan dan perniagaan, termasuk maklumat yang tertakluk pada keperluan pelanggan yang berbeza. Pelaksanaan AInya disokong oleh panduan yang jelas tentang tugasan yang diluluskan, perkara yang boleh dimasukkan oleh kakitangan dan cara output perlu disemak. Firma ini turut menilai perlindungan kontrak, akses berasaskan peranan, keperluan pemprosesan data dan kawalan pentadbiran.

Peralihan kepada persekitaran OpenAI dengan lokasi data di Australia memberi Gilbert + Tobin keyakinan yang lebih tinggi untuk memperluas akses sambil memenuhi keperluan dalaman dan jangkaan pelanggan.

ChatGPT kini menyokong beberapa fungsi perniagaan. ChatGPT mengurangkan masa bagi satu tugasan penyelidikan pengambilan pekerja dan pengekstrakan data daripada kira-kira empat jam kepada sekitar 20 minit. Satu lagi aliran kerja pemprosesan rujukan menjimatkan kira-kira 25 minit bagi setiap calon, sekali gus menyokong pasukan yang mengendalikan jumlah pengambilan pekerja yang tinggi.

Pasukan pemasaran dan pembangunan perniagaan menggunakan ChatGPT untuk menyatukan bahan pembentangan terdahulu dan menyesuaikan respons bagi peluang baharu. Firma menghasilkan 400 hingga 500 pembentangan setiap tahun, dan ChatGPT membantu pasukan menyediakan kandungan dengan lebih pantas sambil meningkatkan mutu serta keselarasannya dengan piawaian penulisan firma. Pasukan turut menggunakan penyelidikan mendalam bagi menyokong laporan industri serta strategi sektor, pelanggan dan pembangunan perniagaan.

Pasukan kewangan menggunakan ChatGPT untuk kerja hamparan dan analisis data. Pasukan teknologi menggunakannya untuk dokumentasi, skrip, bahan latihan dan panduan dalaman. Peguam menggunakan ChatGPT untuk aspek operasi kerja mereka, manakala aliran kerja khusus undang-undang disokong melalui platform yang diluluskan, seperti platform Harvey yang dikuasakan AI. Dalam semua kes penggunaan ini, kakitangan kekal bertanggungjawab menetapkan batas tugasan, menyemak output, menggunakan pertimbangan profesional dan meluluskan hasil kerja akhir.

Satu kes penggunaan ChatGPT yang unik ialah GPT tersuai yang membantu eksekutif menguji ketahanan idea sebelum menggunakan masa CEO. Dibina daripada contoh penulisan, keutamaan, latar belakang profesional, maklum balas dan konteks perniagaan Nickless yang diluluskan, GPT ini bertindak sebagai “kembar digital” CEO tanpa membuat keputusan bagi pihak beliau atau bercakap mewakilinya.

Codex telah membantu Gilbert + Tobin menyelesaikan kerja operasi berbilang langkah yang ditetapkan, di bawah semakan manusia. Sebagai contoh, Codex menyediakan laporan audit yang meliputi 300 entiti, sekali gus mengelakkan kerja manual sehari penuh bagi keseluruhan aliran kerja. Codex turut menyemak dan menamakan semula 1,100 fail untuk dimuat naik ke sistem lain, menggantikan kerja yang sebelum ini mengambil masa berhari-hari.

Contoh ini menunjukkan cara firma menggunakan Codex untuk tugasan yang tidak berkala atau sukar untuk diautomasikan secara munasabah melalui proses konvensional yang berulang. Pasukan transformasi perniagaan turut menggunakan Codex untuk menukar keperluan dan spesifikasi sedia ada menjadi aplikasi Python yang berfungsi.

Gilbert + Tobin menggunakan Codex untuk membantu membina aliran kerja berkeupayaan AI bagi semakan konflik, pencegahan pengubahan wang haram, individu berkepentingan politik dan kenali pelanggan anda yang terpilih. Aliran kerja itu melengkapkan langkah penyelidikan dan pemprosesan, kemudian menghasilkan laporan untuk semakan serta kelulusan manusia. Semakan terpilih yang sebelum ini mengambil masa sehingga lapan jam kini boleh diselesaikan dalam beberapa minit.

Dalam fungsi teknologi, seorang ahli pasukan DevOps menggunakan Codex untuk membina “menara kawalan” pemantauan bagi persekitaran AWS firma. Sistem itu menyatukan isyarat operasi, menyokong tindakan diagnosis dan pemulihan serta memajukan isu yang memerlukan perhatian manusia.

Gilbert + Tobin berhasrat memperluas akses kepada ChatGPT Kerja dan Codex sambil menyediakan kawalan yang diperlukan untuk penggunaan lebih meluas. Cita-cita jangka panjang firma adalah untuk mewujudkan persekitaran kerja yang saling terhubung—tempat kakitangan boleh menggunakan ChatGPT untuk mengakses konteks organisasi yang diluluskan, melaksanakan tugasan operasi dan menghasilkan output akhir tanpa perlu beralih antara sistem secara manual.