Zendesk (Beta)
Siasat aktiviti sokongan dan urus kerja Zendesk
- Keupayaan
- Interactive, Read, Write
- Kategori
- Operasi
- Pembangun
- OpenAI
- Laman web
- (dibuka dalam tetingkap baru)
Bagaimana ia berfungsi
Gunakan Zendesk untuk menyiasat tiket sokongan dan konteks pelanggan, menyemak baris gilir dan metrik perkhidmatan, mengurus kandungan Guide, memeriksa operasi Talk, Chat dan Omnichannel serta membuat kemas kini sokongan atas arahan yang jelas melalui penyambung OpenAI.
Apa lagi yang boleh anda lakukan?
Tetapkan keutamaan dalam baris gilir sokongan
Zendesk (Beta) Semak tiket sokongan saya yang masih terbuka dan cadangkan lima tiket untuk dikendalikan dahulu. Jelaskan keutamaan berdasarkan maklumat impak, status dan sejarah perbualan yang tersedia.
Sediakan balasan kepada pelanggan
Zendesk (Beta) Baca tiket ini dan ringkaskan isu, langkah yang telah dicuba dan butiran yang belum tersedia. Drafkan balasan ringkas kepada pelanggan untuk disemak tanpa menghantarnya.
Cari isu sokongan yang berulang
Zendesk (Beta) Semak sehingga 50 perbualan sokongan terkini dan kumpulkan isu yang berulang. Sertakan tiket yang mewakili isu tersebut dan cadangkan tiga topik yang wajar disiasat dahulu.
Apakah yang disertakan
Aplikasi
Zendesk
Sumber
Tambah pemalam Zendesk (Beta) dalam beberapa klik
Ketersediaan bergantung pada pemalam, pelan anda dan tetapan ruang kerja. Sesetengah sambungan memerlukan persediaan atau kelulusan pentadbir. Hubungi pentadbir ruang kerja anda jika akses disekat.
