Cara Omio membina masa depan perjalanan perbualan
Daripada perancangan perjalanan yang dikuasakan AI kepada transformasi seluruh syarikat, Omio bekerjasama dengan OpenAI untuk mencipta semula cara perjalanan ditemui, ditempah dan disampaikan.
3000+
Penyedia pengangkutan yang dihubungkan melalui pengalaman perjalanan yang dikuasakan AI
47
Negara yang diliputi dalam rangkaian pengangkutan global Omio
20%
Daripada usaha pembangunan terdahulu yang diperlukan untuk membina produk baharu
3 months → 1 month
Daripada berbilang pembangun dalam satu suku tahun kepada seorang pembangun dalam sebulan
Omio(dibuka dalam tetingkap baru) ialah salah satu platform perjalanan multimodal terkemuka di dunia, menghubungkan berjuta-juta pengembara dengan kereta api, bas, feri dan penerbangan. Syarikat ini bekerjasama dengan lebih 3,000 penyedia pengangkutan di 47 buah negara. Apabila perjalanan menjadi semakin digital, Omio membayangkan semula cara orang menemui dan menempah perjalanan melalui AI perbualan.
Apabila jangkaan pengguna beralih kepada antara muka perbualan, Omio melihat peluang untuk memikirkan semula cara penemuan perjalanan berfungsi. Perancangan perjalanan tradisional sering memerlukan pengguna melayari beberapa laman web, membandingkan mod pengangkutan dan menyusun jadual perjalanan merentas penyedia. Omio percaya AI dapat mewujudkan pengalaman yang benar-benar berbeza—di mana pengembara hanya menerangkan destinasi yang ingin dituju dan menerima pilihan perjalanan yang diperibadikan serta boleh ditempah.
Sebagai pelanggan dan rakan kongsi awal OpenAI, Omio menjadi antara syarikat perjalanan pertama yang melakukan eksperimen dengan pengalaman perjalanan perbualan yang dikuasakan oleh data pengangkutan masa nyata. Pada masa yang sama, syarikat ini menyedari bahawa teknologi sama yang membentuk semula pengalaman pelanggan juga boleh mengubah cara kerja disiapkan secara dalaman.
Kami berbual dengan Tomas Vocetka, CTO Omio, untuk membincangkan visi syarikat bagi perjalanan perbualan, perjalanannya ke arah menjadi AI asli dan bagaimana OpenAI membantu mempercepat inovasi merentas pengalaman pelanggan serta operasi dalaman.
Pada tahun 2023, Omio melancarkan salah satu pengalaman perjalanan terawal yang tersedia melalui ChatGPT, dengan menghubungkan model OpenAI terus kepada inventori pengangkutan dan sistem tempahan Omio.
Integrasi ini membolehkan pengembara mengajukan soalan dalam bahasa semula jadi seperti “Apakah laluan paling pantas dari Rome ke Florence?” atau “Patutkah saya menaiki kereta api atau penerbangan dari Paris ke Barcelona?” Daripada bergantung pada maklumat statik, pengalaman ini menghubungkan ChatGPT kepada inventori pengangkutan langsung dan data harga, membantu pengguna menemui perjalanan sebenar yang boleh ditempah melalui perbualan.
Baru-baru ini, Omio memperluas visi tersebut dengan pengalaman ChatGPT khusus yang dibina berasaskan model OpenAI dan dihubungkan kepada rangkaian pengangkutan globalnya. Dengan mengasaskan respons pada data perjalanan yang disahkan, syarikat ini membantu membina kategori baharu perdagangan perbualan, di mana AI menjadi lapisan antara muka antara pelanggan dan sistem pengangkutan dunia sebenar.
Bagi Omio, perjalanan perbualan bukan sekadar ciri baharu. Ia melambangkan peralihan yang lebih luas daripada antara muka berasaskan carian kepada pengalaman pelanggan AI asli.
Sementara Omio membina pengalaman yang dikuasakan AI untuk pengembara, syarikat ini juga mengubah cara pasukan beroperasi secara dalaman.
Syarikat ini bermula dengan melancarkan ChatGPT kepada pekerja di seluruh organisasi, membolehkan pasukan melakukan eksperimen, belajar dan mengenal pasti peluang untuk menambah baik kerja mereka. Apabila penggunaan semakin matang, Omio berkembang kepada Codex, menyepadukannya secara mendalam ke dalam aliran kerja kejuruteraan dan semakin meluaskannya kepada fungsi bukan teknikal.
“Kami melancarkan ChatGPT. Itu hanyalah pembuka jalan. Codex ialah tempat kerja sebenar yang disiapkan.”
Hari ini, setiap jurutera menggunakan Codex sepanjang kitar hayat pembangunan perisian—daripada penyelidikan dan perancangan hingga pengekodan, ujian, semakan kod, pemantauan dan penyelenggaraan. Omio juga membina integrasi dan penyambung tersuai yang membawa sistem, data dan aliran kerja dalaman terus ke dalam alat yang dikuasakan AI, membolehkan pekerja bergerak melangkaui pencarian maklumat kepada pelaksanaan.
Matlamat lebih luas syarikat ini adalah untuk menjadi AI asli—bukan dengan menambah AI di atas proses sedia ada, tetapi dengan memikirkan semula cara kerja disiapkan dari asasnya. “Semua fungsi perlu memikirkan semula cara mereka melakukan kerja,” jelas Vocetka.
Pemikiran itu sudah pun membentuk semula cara Omio membina produk. Pasukan dapat bergerak daripada idea kepada pelaksanaan dengan jauh lebih pantas, sekali gus mengurangkan kos dan usaha yang diperlukan untuk menguji konsep baharu dan mengesahkan keperluan pelanggan.
Omio menganggarkan bahawa banyak produk kini boleh dibina dalam kira-kira 20% daripada masa yang diperlukan sebelum ini. “Projek yang dahulu mengambil masa satu suku tahun dengan beberapa pembangun kini boleh disiapkan oleh seorang pembangun dalam sekitar sebulan,” kata Vocetka. Kitaran pembangunan yang lebih pantas telah membolehkan lebih banyak eksperimen, keputusan yang lebih cepat dan keupayaan yang lebih besar untuk menguji serta memperhalusi idea sebelum membuat pelaburan lebih besar.
Sepanjang transformasi ini, Omio mengekalkan prinsip yang jelas tentang pelaksanaan yang bertanggungjawab.
“Tanggungjawab dan kebertanggungjawapan masih pada manusia. AI membantu kami membangun dengan lebih pantas, menganalisis dengan lebih pantas dan membuat keputusan dengan lebih pantas, tetapi manusia tetap mengawalnya.”
Dengan menggabungkan akses luas kepada alat OpenAI dengan tadbir urus yang kukuh dan pengawasan manusia, Omio mewujudkan model operasi di mana AI mempercepat pelaksanaan sementara pekerja kekal bertanggungjawab terhadap hasil.
- Membina salah satu pengalaman perjalanan perbualan terawal di ChatGPT
- Menghubungkan model OpenAI kepada 3,000+ penyedia pengangkutan di 47 buah negara
- Mengurangkan usaha pembangunan produk kepada kira-kira 20% daripada tahap sebelumnya
- Mempercepat projek daripada satu suku tahun kepada kira-kira sebulan
- Memperluas penggunaan AI melangkaui kejuruteraan kepada fungsi perniagaan di seluruh syarikat
- Membolehkan eksperimen, iterasi produk dan pembuatan keputusan yang lebih pantas
- Anggap AI sebagai inisiatif transformasi perniagaan, bukan projek teknologi
- Dorong penggunaan dari peringkat atasan sambil membolehkan eksperimen di seluruh organisasi
- Tumpukan pada mereka bentuk semula aliran kerja, bukan sekadar mengautomasikan tugasan yang sedia ada
- Kekalkan kebertanggungjawapan manusia sambil menggunakan AI untuk mempercepat pelaksanaan
- Lihat AI sebagai strategi produk dan juga model operasi
Omio melihat AI membentuk semula kedua-dua sisi perniagaannya.
Secara luaran, antara muka perbualan mengubah cara pengembara menemui, membandingkan dan menempah pengangkutan. Secara dalaman, AI menjadi lapisan asas bagi cara pasukan membina produk, membuat keputusan dan beroperasi pada skala besar.
Syarikat ini percaya masa depan perjalanan akan kurang tertumpu pada melayari hasil carian dan lebih kepada berinteraksi dengan sistem pintar yang terhubung terus kepada rangkaian pengangkutan langsung.
“Ia mengubah cara kami bekerja, apa yang kami bina, cara kami membina dan cara kami beroperasi.”
Ketika Omio terus memperluas pendekatan AI asli, syarikat ini membantu menentukan bentuk perdagangan perbualan dalam perjalanan—menggabungkan model OpenAI dengan infrastruktur pengangkutan dunia sebenar untuk menjadikan perancangan perjalanan lebih pantas, lebih mudah dan lebih diperibadikan.
Bagi Omio, menjadi AI asli bukan cita-cita masa depan. Ia ialah transformasi aktif yang sudah pun mengubah cara perjalanan ditemui, ditempah dan disampaikan hari ini.
