ChatGPT, Codex കൊണ്ട് Singular Bank ബാങ്കർ നടപടി വേഗം കൂട്ടുന്നു.

മാഡ്രിഡ് ആസ്ഥാനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സ്വകാര്യ ബാങ്കായ Singular Bank, 'സിംഗുലാരിറ്റി' എന്നൊരു ആന്തരിക അസിസ്റ്റന്റിനെ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു. ChatGPT, Codex എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഈ സംവിധാനം പോർട്ട്‌ഫോളിയോകൾ തത്സമയം വിശകലനം ചെയ്യാനും, മീറ്റിംഗുകൾക്കായി തയ്യാറെടുക്കാനും, നിയമപരമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിച്ചുകൊണ്ടുള്ള ഫോളോ-അപ്പ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാനും ബാങ്കർമാരെ സഹായിക്കുന്നു. ഇതുവഴി ബാങ്കർമാർക്ക് ടീമുകളിലുടനീളം പ്രതിദിനം 60–90 മിനിറ്റ് ലാഭിക്കാൻ കഴിയുന്നു. ഇത് മെറ്റീരിയലുകൾ തയ്യാറാക്കുന്നതിന് പകരം ക്ലയന്റുകൾക്ക് കൂടുതൽ സമയം ഉപദേശം നൽകാൻ അവരെ സഹായിക്കുന്നു.

വിവരങ്ങൾ തിരയുന്നതിനും മെറ്റീരിയലുകൾ തയ്യാറാക്കുന്നതിനും കുറഞ്ഞ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നതിലൂടെ, ബാങ്കർമാർക്ക് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഈ കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയും: ക്ലയന്റിനെ മനസ്സിലാക്കുക, ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുക, മികച്ച സേവനം നൽകുക.

സിംഗുലാരിറ്റി വരുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒരു ക്ലയന്റ് പോർട്ട്‌ഫോളിയോ വിശകലനം ചെയ്യുക എന്നത് വിവിധ സിസ്റ്റങ്ങളിലൂടെയുള്ള ജോലിയായിരുന്നു. വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക, അവ നേരിട്ട് ഒത്തുനോക്കുക, മീറ്റിംഗിന് മുന്നോടിയായി കൃത്യമായ ഒരു രൂപരേഖ തയ്യാറാക്കുക എന്നിവ അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ പ്രക്രിയയ്ക്ക് വലിയ തയ്യാറെടുപ്പ് സമയം ആവശ്യമായിരുന്നു എന്ന് മാത്രമല്ല, ഓരോ ക്ലയന്റിനും വേണ്ടി ഇത് ആവർത്തിക്കേണ്ടതായും വന്നിരുന്നു.

സിംഗുലാരിറ്റി നിലവിൽ വന്നതോടെ, ഒരു പോർട്ട്‌ഫോളിയോയിലെ പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ ഉടനടി തിരിച്ചറിയാൻ ബാങ്കർമാർക്ക് സാധിക്കുന്നു. കോൺസെൻട്രേഷൻ റിസ്ക്, പരിധിയിലധികമുള്ള എക്സ്പോഷർ, അല്ലെങ്കിൽ പോർട്ട്‌ഫോളിയോയിലെ അസന്തുലിതാവസ്ഥ തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ ഈ സിസ്റ്റം കൃത്യമായി ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു.

കോൺസെൻട്രേഷൻ കുറയ്ക്കുക, ലാഭം ഉറപ്പാക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമായ ഒരു പോർട്ട്‌ഫോളിയോയ്ക്കായി പുനഃക്രമീകരിക്കുക തുടങ്ങിയ നടപടികളും സിംഗുലാരിറ്റി നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനായി മീറ്റിംഗുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് പകരം, ക്ലയന്റുകൾക്ക് കൃത്യമായ ഉപദേശങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യുന്നതിനും ബാങ്കർമാർക്ക് ഇപ്പോൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയും.

"ഡാറ്റ പരിശോധിക്കുന്നതിന് പകരം, ബാങ്കർ സംഭാഷണത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്നു," സിംഗുലർ ബാങ്ക് CEO ഹാവിയർ മാരിൻ വിശദീകരിക്കുന്നു. "നിങ്ങൾക്ക് മൊത്തത്തിൽ 38% ലാഭമുണ്ട്, എന്നാൽ ചില മേഖലകളിൽ മാത്രം കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുകയാണ്—നേടിയെടുത്തത് സംരക്ഷിക്കുക എന്നതാണ് അടുത്ത ഘട്ടം എന്ന് അവർക്ക് പറയാൻ കഴിയും. സംഭാഷണം കേവലം സാങ്കേതികമായ കാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് മാറി, അടുത്തതായി എന്തുചെയ്യണം എന്നതിലേക്കും മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലേക്കും കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു."

ഓരോ മീറ്റിംഗിനുശേഷവും, വ്യക്തിഗത ഫോളോ-അപ്പ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാനും അടുത്ത നടപടികൾ കണ്ടെത്താനും സിംഗുലാരിറ്റി ബാങ്കർമാരെ സഹായിക്കുന്നു. ഇത് ബാങ്കിന്റെ പ്രധാന സിസ്റ്റങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ, ഓരോ ഔട്ട്പുട്ടും പകർത്തി ഘടനാബദ്ധമാക്കപ്പെടുന്നു. അതിലൂടെ ട്രെയ്‌സബിലിറ്റി മെച്ചപ്പെടുകയും റിപ്പോർട്ടിംഗ് കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമാകുകയും ചെയ്യുന്നു.

മുഴുവൻ ടീമിലുമായി ബാങ്കർമാർ സിംഗുലാരിറ്റി ഉപയോഗിച്ച് ദിവസേന 60 മുതൽ 90 മിനിറ്റ് വരെ ലാഭിക്കുന്നു. ആവർത്തിച്ച് നടക്കുന്ന നിരവധി ദൈനംദിന ജോലികൾ വേഗത്തിലാക്കുന്നതിലൂടെയാണ് ഈ ഇംപാക്റ്റ് ഉണ്ടാകുന്നത്:

• മീറ്റിംഗ് തയ്യാറെടുപ്പ്: ~20 മിനിറ്റ് → 1 മിനിറ്റിൽ താഴെ
• കോൾ റിപ്പോർട്ടുകൾ: 15–20 മിനിറ്റ് → 30 സെക്കൻഡിൽ താഴെ
• നിക്ഷേപ വാദങ്ങൾ: 10–15 മിനിറ്റ് → ~20 സെക്കൻഡ്
• ക്ലയന്റ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ: 5–10 മിനിറ്റ് → 30 സെക്കൻഡിൽ താഴെ

പ്രായോഗിക തലത്തിലും ഈ സിസ്റ്റം വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. 30 ദിവസ കാലയളവിൽ, ബാങ്കർമാർ 3,500-ലധികം പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിർവഹിച്ചു, 19 വ്യത്യസ്ത വർക്ക്‌ഫ്ലോകളിലായി ദിവസേന ശരാശരി ഏകദേശം 120 വീതം.

അംഗീകൃത ഡാറ്റാ സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്നും ഘടനാബദ്ധമായ വർക്ക്ഫ്ലോകളിൽ നിന്നുമാണ് ഔട്ട്പുട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കുന്നത് എന്നതിനാൽ, കൂടുതൽ കൃത്യതയാർന്ന ആശയവിനിമയവും റെഗുലേറ്ററി റിപ്പോർട്ടിംഗിനായി മെച്ചപ്പെട്ട ട്രേസബിലിറ്റിയും ബാങ്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. റെഗുലേറ്ററി മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാതെ തന്നെ വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ ഇത് ബാങ്കർമാരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു.

സിംഗുലർ ബാങ്കിലെ ബാങ്കർമാർ അവരുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യവും വിവേചനബുദ്ധിയും നൽകേണ്ടതുണ്ട്. AI വന്നതോടെ ആ കഴിവുകൾ ഇല്ലാതായിട്ടില്ല. പകരം, കൂടുതൽ സ്ഥിരതയോടും കൃത്യതയോടും വേഗതയോടും കൂടി തങ്ങളുടെ വൈദഗ്ധ്യവും വിവേചനബുദ്ധിയും പ്രയോഗിക്കാൻ ഈ ടീമിന് ഇപ്പോൾ സാധിക്കുന്നു.

തയ്യാറെടുപ്പ് ജോലികൾ കുറയ്ക്കുകയും തീരുമാനമെടുക്കൽ വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ക്ലയന്റുകളെ ഉപദേശിക്കാനും ബന്ധങ്ങൾ നിർമ്മിക്കാനും Singular Bank ബാങ്കർമാർക്ക് കൂടുതൽ സമയം നൽകുന്നു. ഓരോ ഇടപെടലും പ്രധാനമാകുന്ന സ്വകാര്യ ബാങ്കിംഗിൽ, കൂടുതൽ വേഗത്തിലും കൂടുതൽ അറിവോടെയും നൽകിയ ഉപദേശം അർത്ഥവത്തായ ഒരു മുൻതൂക്കം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.