RingCentral: നിർമാണം മുതൽ നടത്തിപ്പ് വരെ AI ജോലി
ChatGPT ജോലിയും Codex-ഉം ഉപയോഗിച്ച് RingCentral നിർമിതബുദ്ധി ഉൽപ്പന്ന സവിശേഷതകൾ വേഗത്തിൽ നിർമിക്കുകയും പ്രവർത്തന അറിവ് കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിൽ ഏകദേശം മൂന്ന് പതിറ്റാണ്ടിന്റെ നവീകരണ പാരമ്പര്യമുള്ള RingCentral, ലോകമെമ്പാടും ആയിരക്കണക്കിന് ജീവനക്കാരും പ്രതിവർഷം 260 കോടി ഡോളറിലധികം വരുമാനവുമുള്ള ആഗോള കമ്പനിയായി വളർന്നു. ഇന്ന്, നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത പ്രവർത്തനരീതികൾ സ്വീകരിച്ചുകൊണ്ട് കമ്പനി അതിന്റെ നവീകരണ പാരമ്പര്യം കൂടുതൽ വിപുലീകരിക്കുകയാണ്. ChatGPT ജോലിയും Codex-ഉം പരീക്ഷിക്കാൻ ഓരോ ജീവനക്കാരനും അവസരം നൽകിയതിലൂടെ, എൻജിനീയറിങ് പരിചയം പരിഗണിക്കാതെ കമ്പനിയിലെ ആർക്കും വലിയ മാറ്റമുണ്ടാക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളും അടിസ്ഥാനസൗകര്യവും നിർമിക്കാമെന്ന് RingCentral ഉറപ്പാക്കി.
“യഥാർഥ നിർമിതബുദ്ധി ഉപകരണങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും ലഭ്യമാക്കിയാൽ കമ്പനി ഒന്നാകെ ഉൽപ്പന്നകേന്ദ്രിത സ്ഥാപനമാകും. ആശയത്തിൽനിന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി പുറത്തിറക്കുന്ന സവിശേഷതയിലേക്കുള്ള ദൂരം കുറയ്ക്കുമ്പോൾ AIR, AVA, ACE എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തകശേഷിയുള്ള ശബ്ദ-നിർമിതബുദ്ധി ശ്രേണി മാത്രമല്ല, ഓരോ ഉൽപ്പന്നവും കൂടുതൽ മികവുറ്റതാകുന്നു. നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത വികസനം ഞങ്ങളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതും അതിനുതന്നെയാണ്.”
ആഗോള എൻജിനീയറിങ് സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം നിർമിതബുദ്ധി പ്രാവീണ്യം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനായി RingCentral-ന്റെ ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസറുടെ ഓഫീസ് നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത വെല്ലുവിളി സംഘടിപ്പിച്ചു. പങ്കെടുത്ത എല്ലാവർക്കും ChatGPT ജോലിയും Codex-ഉം നൽകി. നിർബന്ധിത പ്രവർത്തനക്രമമോ മറ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങളോ ഇല്ലാതെ, തുടക്കം മുതൽ അവസാനം വരെയുള്ള ഒരു സമ്പൂർണ പ്രോജക്റ്റ് നിർമിക്കാൻ അവരോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു.
വെറും കോഡ് എഴുതൽ പരിശീലനത്തിനപ്പുറം, ആസൂത്രണവും നടപ്പാക്കലും മുതൽ പരിശോധന, രേഖപ്പെടുത്തൽ, CI/CD, ആവർത്തിച്ചുള്ള മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിവ വരെയുള്ള നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത വികസനത്തിന്റെ സമ്പൂർണ ജീവിതചക്രത്തിൽ ജീവനക്കാരെ ഈ വെല്ലുവിളി പങ്കാളികളാക്കി. പങ്കെടുത്ത മിക്കവാറും എല്ലാവരും പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഒരു റിപ്പോസിറ്ററി സൃഷ്ടിച്ചു. സാങ്കേതികേതര ജീവനക്കാരും ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥരും ഉൾപ്പെടെ ആയിരക്കണക്കിന് പേർ പ്രവർത്തിക്കുന്ന പ്രോജക്റ്റുകൾ പൂർത്തിയാക്കി.
ഉപഭോക്താക്കൾക്കായുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിൽ നിർമിക്കാൻ കമ്പനിക്കുള്ളിൽ നിർമിതബുദ്ധി ഉപയോഗിക്കുക എന്ന വിപുലമായ തന്ത്രത്തിന്റെ പ്രവർത്തന മാതൃകയാണ് RingCentral-ന് ഈ വെല്ലുവിളി. സ്വന്തം നിർമിതബുദ്ധി ഉൽപ്പന്നശ്രേണിയായ RingCentral AI സ്വീകരണ സഹായി (AIR), AI സാങ്കൽപ്പിക സഹായി (AVA), AI സംഭാഷണ വിദഗ്ധൻ (ACE) എന്നിവയുടെ വികസനം വേഗത്തിലാക്കാനും കമ്പനി Codex പ്രാപ്തമാക്കിയ അതേ സമീപനം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇതിലൂടെ ആശയത്തിൽനിന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി പുറത്തിറക്കുന്ന സവിശേഷതയിലേക്കുള്ള ദൂരം കുറയുന്നു.
“വെല്ലുവിളിയിൽനിന്ന് ലഭിച്ച ഏറ്റവും വ്യക്തമായ പാഠം, നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത വികസനം എൻജിനീയർമാരെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ളതല്ല, അവരുടെ കഴിവ് വർധിപ്പിക്കാനുള്ളതാണ് എന്നതായിരുന്നു. നിർമിതബുദ്ധി മുഴുവൻ വികസനചക്രവും വേഗത്തിലാക്കുമ്പോഴും മനുഷ്യർ അതിന്റെ ഭാഗമായിത്തന്നെ തുടരുന്നു. അവർ ഉൽപ്പന്ന ആവശ്യകതകൾക്ക് ദിശ നൽകുകയും ബിസിനസ് പശ്ചാത്തലം നൽകുകയും ഘടനാപരമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുകയും ഓരോ ഫലവും പരിശോധിച്ച് സ്ഥിരീകരിച്ചെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.”
—പ്രോജക്റ്റിന് നേതൃത്വം നൽകിയ RingCentral എൻജിനീയറിങ് മേധാവി
നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത വെല്ലുവിളി പോലുള്ള സംരംഭങ്ങളിൽനിന്ന് പ്രചോദനം ഉൾക്കൊണ്ട്, RingCentral-ലെ എൻജിനീയറിങ് ഇതര വിഭാഗങ്ങളും നിർമിതബുദ്ധി അധിഷ്ഠിത പ്രവർത്തനരീതികൾ സ്വീകരിച്ചു. ചിതറിക്കിടന്ന കുറിപ്പുകൾക്കും സംഭാഷണ ചരിത്രത്തിനും പകരം സ്ഥിതിവിവര നിരീക്ഷണം, റിപ്പോർട്ടിങ്, പതിപ്പ് പുറത്തിറക്കൽ നിയന്ത്രണം, അറിവുകൈമാറ്റം എന്നിവയ്ക്കുള്ള നിർമിതബുദ്ധി പ്രാപ്തമാക്കിയ പ്രവർത്തനക്രമങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്, പ്രോഗ്രാം മാനേജ്മെന്റിനായുള്ള ഒരു പ്രവർത്തനവ്യവസ്ഥതന്നെ പ്രോഗ്രാം മാനേജ്മെന്റ് ഓഫീസ് (PMO) ChatGPT ജോലി ഉപയോഗിച്ച് നിർമിച്ചു.
“ChatGPT എന്റെ പ്രോജക്റ്റിന്റെ പശ്ചാത്തല വിവരങ്ങളെല്ലാം ഒരുമിപ്പിക്കുന്നു. ChatGPT ജോലി ഉപയോഗിച്ച് ആ വിവരങ്ങളെ എനിക്ക് പ്രവർത്തനങ്ങളായും നിർവഹണമായും മാറ്റാം.”
സ്വയമേവയുള്ള സ്ഥിതിവിവര റിപ്പോർട്ടിങ്ങാണ് ഇതിന്റെ ഒരു പ്രയോഗം. ChatGPT ജോലി ഉപയോഗിച്ച് Jira, Google Sheets, ഉപഭോക്തൃബന്ധ മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിവിധ സ്രോതസ്സുകളിൽ നിരീക്ഷിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങളിൽനിന്ന് അറിയിപ്പുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന പ്രവർത്തനക്രമങ്ങൾ PMO സംഘം നിർമിച്ചു. എന്താണ് മാറിയതെന്ന് ചോദിച്ചുകൊണ്ട് യോഗത്തിലേക്ക് ചെല്ലുന്നതും തടസ്സങ്ങളും ഉത്തരവാദികളും തുടർനടപടികളും മുൻകൂട്ടി നിർവചിച്ച് യോഗത്തിലേക്ക് ചെല്ലുന്നതും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമാണിത്.
ആയിരക്കണക്കിന് എൻജിനീയർമാർ ഒന്നുമില്ലായ്മയിൽനിന്ന് നിർമിച്ചുതുടങ്ങിയ, പരീക്ഷണത്തിനുള്ള തുറന്ന ക്ഷണം ഇന്ന് PMO പോലുള്ള സംഘങ്ങൾ പ്രോഗ്രാമുകൾ നടത്തുന്നതിന്റെ പ്രവർത്തനാടിത്തറയായി പക്വത നേടിയിരിക്കുന്നു. നേരിട്ടുള്ള ഏകോപനപ്രവർത്തനങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിലൂടെ കൂടുതൽ കൃത്യതയോടെ കൂടുതൽ പ്രോജക്റ്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ RingCentral-ന്റെ PMO-യെ ChatGPT ജോലി പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
എൻജിനീയറിങ്ങിലും നടത്തിപ്പിലും ഒരേ മാതൃകയാണ് കാണുന്നത്. നിർമിതബുദ്ധി പരീക്ഷിക്കാൻ ജീവനക്കാർക്ക് അവസരം നൽകുന്നത് അവരുടെ വ്യക്തിഗത കഴിവുകൾ മാത്രമല്ല വളർത്തുന്നത്, കമ്പനി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാവശ്യമായ അടിസ്ഥാനസൗകര്യവും അതിലൂടെ നിർമിക്കപ്പെടുന്നു.
