മിറക്കിളിന്റെ ഏജന്റ് കൊമേഴ്‌സ് കാഴ്ചപ്പാടിനുള്ളിൽ

മിറാക്കൽ ആഗോള തലത്തിൽ പ്രമുഖ റീട്ടെയിലർമാർക്കും ബ്രാൻഡുകൾക്കും വേണ്ടി മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളും റീട്ടെയിൽ മീഡിയയും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. AI കഴിവുകൾ പുരോഗമിക്കുമ്പോൾ, മിറാക്കൽ ഒരു വ്യത്യസ്ത സമീപനം സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്: AI വിദഗ്ധർക്ക് മാത്രമുള്ള ഒരു ഉപകരണം അല്ല —ഓരോ ജീവനക്കാരനും അതിനൊപ്പം തന്റെ കഴിവുകള്‍ വളര്‍ത്തിയെടുക്കും എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു.

മിറാക്കൽ തന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും ടീമുകളുടെ പ്രവർത്തന രീതിയിലും AI-യെ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതെങ്ങനെയെന്ന് കേൾക്കാൻ, സഹസ്ഥാപകനും CEOയുമായ Adrien Nussenbaum, ചീഫ് ഡാറ്റ & AI ഓഫീസറായ Anne-Claire Baschet എന്നിവരോടൊപ്പം ഞങ്ങൾ കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തി.

• ChatGPT Enterprise ഉപയോഗിച്ച് 70% വേഗത്തിൽ ആന്തരിക സാങ്കേതിക ഡോക്യുമെന്റേഷൻ സൃഷ്ടിക്കൽ
• 96% ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട്, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയിൽ 37% കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്
• മിറാക്കലിന്റെ AI-നേറ്റീവ് കാറ്റലോഗ് ട്രാൻസ്ഫോർമറിന്റെ സഹായത്തോടെ 91% വേഗത്തിലുള്ള കാറ്റലോഗ് ഓൺബോർഡിംഗ്
• വർഗ്ഗീകരണ പിശകുകളില്‍ ഏകദേശം 50% കുറവ്, ഡാറ്റയുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും പരിവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു
• AI ഏജൻ്റുകൾ ഇപ്പോൾ 24/7 പ്രവർത്തിക്കുന്നു, പല ഭാഷകളിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ആഗോള പിന്തുണ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നു

മിറാക്കലിന്റെ AI സമീപനം ഒരു വ്യക്തമായ സാംസ്കാരിക ദിശയോടെ ആരംഭിക്കുന്നു: കമ്പനി "എല്ലാവരും AI ഉപയോഗിക്കുന്നു" എന്നതിൽ നിർത്തിയില്ല. അവരുടെ ദർശനം "എല്ലാവരും AI ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിക്കുന്നു" എന്നതിലേക്ക് വികസിച്ചു. ജീവനക്കാർ ഔട്ട്പുട്ടുകൾ മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല—അവർ അവരുടെ ടീമുകളിൽ ജോലി എങ്ങനെ ചെയ്യപ്പെടുന്നു എന്നതിനെ മാറ്റുന്ന ഏജൻ്റുകളെ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും അവയ്ക്ക് ഉടമസ്ഥത്വം വഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ബാഷെറ്റ് പറയുന്നതുപോലെ, “ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾ മൂല്യം വ്യാപിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്—വിവിധ ടീമുകളിലോ സങ്കീർണ്ണമായവയോ ആയ പ്രവാഹങ്ങളെ തിരിച്ചറിയുകയും, അവ നടപ്പിലാക്കുന്നതില്‍ നേതൃത്വം ഊർജ്ജം കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.”

ഉൽപ്പന്ന തന്ത്രം ഈ പരിണാമത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. മിറാക്കൽ AI സഹായിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താവിന് വേണ്ടി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലേക്ക് മാറി, അതേസമയം വ്യക്തവും ഘടനാപരവുമായ പ്രവൃത്തി പ്രവാഹങ്ങളിൽ മനുഷ്യരെത്തന്നെ തീരുമാനങ്ങളും സൂക്ഷ്മതയും നിയന്ത്രിക്കുന്ന തലത്തില്‍ നിലനിർത്തി. ഇത് പ്രധാന പ്രവൃത്തി പ്രവാഹങ്ങളിൽ കാണാം. 

ആന്തരിക ഡോക്യുമെന്റേഷനിൽ, മിറാക്കലിന്റെ സാങ്കേതിക എഴുത്തുകാർ ChatGPT Enterprise ഉപയോഗിച്ച് ഉൽപ്പന്ന ഡോക്യുമെന്റേഷൻ നിർമ്മാണം വേഗത്തിലാക്കുകയും എഴുത്ത് സമയം ഏകദേശം 70% കുറയ്ക്കുകയും, ടീമുകൾക്കിടയിൽ സ്ഥിരത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു.

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയിൽ, മിറാക്കൽ അതിന്റെതന്നെ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ഉപയോഗിച്ച് പിന്തുണ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്ന ഒരു ഏജൻ്റ് നിർമ്മിച്ചു, 37% കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും 96% തൃപ്തി നിലനിർത്തുകയും, സ്റ്റാഫിന് ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള പ്രശ്നങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന വിധത്തിൽ തൽക്ഷണ, ബഹുഭാഷാ പിന്തുണയും നൽകുന്നു. 

കാറ്റലോഗ് ഓൺബോർഡിംഗിൽ—പ്രധാനമായ മുന്നേറ്റം—AI-നേറ്റീവ് കാറ്റലോഗ് ട്രാൻസ്ഫോർമർ ഓൺബോർഡിംഗ് സമയം 91% കുറയ്ക്കുകയും വർഗ്ഗീകരണ പിശകുകൾ ഏകദേശം 50% കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്തു, വേഗത്തിൽ വരുമാനത്തിലേക്ക് എത്താനും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള അനുഭവം നൽകാനും സഹായിക്കുന്നു.

താങ്കളുടെ ഏറ്റവും പ്രയാസമുള്ള, ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങളുമായി ആരംഭിക്കുക
പ്രശ്നം വലിയതും വ്യാപകമായി അനുഭവപ്പെടുന്നതുമായിടത്ത് അർത്ഥവത്തായ മൂല്യം വേഗത്തിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു.

സാങ്കേതികവിദ്യ “പക്വത” നേടുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കരുത്എതിരാളികളേക്കാൾ വേഗത്തിൽ പഠിക്കാൻ ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുക.

ഉപയോക്താക്കളെ ഡ്രൈവർ സീറ്റിൽ നിലനിർത്തുക
ഉപയോക്താക്കൾ അവരുടെ ഔട്ട്പുട്ടുകളെ അവര്‍തന്നെ സൃഷ്ടിച്ചതിനെ എന്നപോലെ വിശ്വസിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിജയത്തെ അളക്കുക.

AI വിജയം = പ്രശ്നം + മോഡൽ + അനുഭവം
മൂല്യം മൂന്നു ഘടകങ്ങളും ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുമ്പോഴാണ് ആശ്രയിക്കുന്നത്.

പെരുപ്പതലത്തിൽ നിന്ന് അപ്പുറം ലക്ഷ്യം വെക്കുക
AI വെറും ഓപ്റ്റിമൈസേഷനായി മാത്രമല്ല പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്നത്—അത് ആഗ്രഹം നിശ്ചയിക്കുന്നത് സവിശേഷത തലത്തിലല്ല, സിസ്റ്റം തലത്തിലാണ്.

മിറാക്കൽ വിശ്വസിക്കുന്നത് വാണിജ്യത്തിന്റെ അടുത്തത് ഘട്ടം ഷോപ്പർമാര്‍ക്കും വ്യാപാരികള്‍ക്കും വേണ്ടി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഏജൻ്റ്മാരെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നതായിരിക്കും—അന്വേഷണം, താരതമ്യം, വാങ്ങൽ, ഡെലിവറി ട്രാക്കിംഗ്, വിൽപ്പനാനന്തര പ്രവാഹങ്ങൾ എന്നിവയിലെല്ലാം അത് വ്യാപിച്ചു കൊണ്ടിരിക്കും.

ഇത് പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിനായി, മിറക്കൽ മിറക്കൽ നെക്സസ് വികസിപ്പിക്കുന്നു - ഏജന്റ്-നേറ്റീവ് കൊമേഴ്‌സിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌ത അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ:

• മൾട്ടി-വ്യാപാരി ബാസ്ക്കറ്റുകൾക്ക് പിന്തുണ
• സങ്കീർണ്ണമായ ഇടപാട് പ്രവാഹങ്ങളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു
• റീട്ടെയിൽ സിസ്റ്റങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു
• ഏജൻ്റ്-നയിച്ച ഷോപ്പിംഗ്, സേവന അനുഭവങ്ങൾക്കായി സ്കെയിലബിൾ അടിസ്ഥാനം നൽകുന്നു

മിറാക്കലിന്റെ പങ്ക്: ഈ അടുത്തത് വ്യാപാര തരംഗത്തിൽ പങ്കാളികളാകാൻ റീട്ടെയിലർമാർക്ക് ആവശ്യമായ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ, ബന്ധങ്ങൾ, പ്രവർത്തനപരമായ വിദഗ്ധത എന്നിവ നൽകുക - ആദ്യം മുതൽ പുനർനിർമ്മിക്കാതെ തന്നെ.