ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ: ChatGPT Enterprise വഴി 954% നിക്ഷേപഫലം

ഏകദേശം 3.116 കോടി കാർഡുടമകളുള്ള ക്രെഡിറ്റ് സെസോണിന്റെ മുഖ്യ ബിസിനസ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകളാണ്. ധനസഹായ സേവനങ്ങളും രാജ്യാന്തര ബിസിനസുകളും കമ്പനി നടത്തുന്നു.

2025 സെപ്റ്റംബറിൽ ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും ChatGPT Enterprise ലഭ്യമാക്കി. പരീക്ഷണഘട്ടത്തിൽ പ്രതീക്ഷിച്ചതിലധികം സമയം ലാഭിക്കാനായി. ഇതിന്റെ ആത്മവിശ്വാസത്തിൽ, പരീക്ഷണം കഴിഞ്ഞ് ഒരു മാസത്തിനകം കമ്പനിയിലാകെ ഇത് ലഭ്യമാക്കാൻ അനുമതി നൽകി. ഇതോടെ എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും ജോലിയിൽ AI ഉപയോഗിക്കാനായി. ആ മാറ്റത്തിന്റെ തുടക്കം പരീക്ഷണഘട്ടത്തിലായിരുന്നു.

പലവിധ ചുമതലകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുള്ള ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ, ദൈനംദിന ജോലി മെച്ചപ്പെടുത്താനും വ്യക്തമായ ഫലങ്ങൾ നേടാനും AI എങ്ങനെ സഹായിക്കുമെന്ന് അറിയാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. സീനിയർ മാനേജിങ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓഫീസറും സിഡിഒയും സിടിഒയുമായ കസുതോഷി ഓനോ വ്യക്തമായ ദിശ നൽകി: “ശരിക്കും ജോലിയിൽ ഉപയോഗിച്ചുനോക്കാതെ അറിയാനാവില്ല.”

OpenAI-യുമായി ചേർന്ന്, 2025 ജൂൺ അവസാനം മുതൽ ഓഗസ്റ്റ് ആദ്യം വരെ ഒരു മാസത്തിലധികം 315 പേരുമായി കമ്പനി ChatGPT Enterprise പരീക്ഷിച്ചു. സ്വമേധയാ വന്നവരും പദ്ധതി സംഘം നിർദേശിച്ചവരും പ്രസിഡന്റടക്കം എല്ലാ ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥരും എല്ലാ വകുപ്പുകളുടെയും പ്രതിനിധികളും പങ്കെടുത്തു. ജപ്പാനിലെ ഏകദേശം 3,700 ജീവനക്കാരിൽ 10 ശതമാനത്തിൽ അൽപ്പം താഴെയായിരുന്നു ഇവരുടെ എണ്ണം.

ഫലങ്ങൾ ഇങ്ങനെ. 954% നിക്ഷേപഫലവും ഓരോ ജീവനക്കാരനും പ്രതിമാസം 14 മണിക്കൂർ സമയലാഭവും നേടിയതായി ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ പറയുന്നു. ഇത് വർഷത്തിൽ ഏകദേശം 169 മണിക്കൂറിന് തുല്യമാണ്. 500% നിക്ഷേപഫലവും ഒരാൾക്ക് പ്രതിമാസം 7.5 മണിക്കൂർ സമയലാഭവും എന്ന പ്രാരംഭ ലക്ഷ്യങ്ങളെക്കാൾ ഏറെ ഉയർന്നതായിരുന്നു ഇവ.

പരീക്ഷണശേഷമുള്ള സർവേയിൽ, 75% മാനേജർമാരും മാനേജർ പദവിയിലല്ലാത്ത 70% ജീവനക്കാരും ChatGPT Enterprise ഇല്ലാതെ ഇനി കഴിയില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു. നിയമവകുപ്പിൽ പ്രതികരിച്ചവരിൽ ഏകദേശം 80% പേർക്ക് ജോലിചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് മെച്ചപ്പെട്ടതായി തോന്നി. വിവരസാങ്കേതിക വകുപ്പിൽ 80 ശതമാനത്തിലധികം പേർ കൂടുതൽ തൊഴിൽസംതൃപ്തി രേഖപ്പെടുത്തി. സമയലാഭത്തിനപ്പുറം, സ്വന്തം കഴിവുകളെയും ജോലിയെയും ജീവനക്കാർ കാണുന്ന രീതിയിലും ഗുണകരമായ മാറ്റമുണ്ടായി.

ലഭിച്ച പിന്തുണയും പങ്കെടുത്തവരുടെ സംഭാവനകളും പരീക്ഷണഫലങ്ങളിൽ പ്രതിഫലിച്ചു. AI ഉപയോഗത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്ന ക്രെഡിറ്റ് സെസോണിന്റെ മികവിന്റെ കേന്ദ്രം, വിജയങ്ങളും പരാജയങ്ങളും തുറന്ന് പങ്കിടാൻ പ്രത്യേക സ്ലാക്ക് ചാനൽ ഉപയോഗിച്ചു. വ്യക്തികളുടെ അനുഭവങ്ങൾ സ്ഥാപനത്തിനാകെ പ്രയോജനപ്പെടുന്ന പാഠങ്ങളായി. ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് പരിശീലനവും തുടക്കക്കാർക്ക് പ്രായോഗിക ശിൽപ്പശാലകളും നൽകി OpenAI പിന്തുണച്ചു. ജോലിയിൽ AI പ്രയോഗിക്കാൻ ഇത് സഹായിച്ചു.

ഓഹരിയുടമകളുടെ യോഗങ്ങൾ അനുകരിക്കാൻ പ്രത്യേകം തയ്യാറാക്കിയ GPT പരീക്ഷണത്തിലെ പ്രധാന ആകർഷണമായിരുന്നു. വോയ്സ് മോഡ് ഉപയോഗിച്ച് യഥാർഥ ഓഹരിയുടമകളുടെ യോഗത്തിലേതുപോലുള്ള ചോദ്യോത്തരങ്ങൾ ജീവനക്കാർക്ക് പരിശീലിക്കാനായി. ഈ GPT ഉന്നത നേതൃത്വത്തിൽ വലിയ താൽപ്പര്യമുണർത്തി. പിന്നാലെ പ്രോംപ്റ്റ് പങ്കിടാനുള്ള അഭ്യർഥനകളും വന്നു. ഈ ആവേശം ശബ്ദാധിഷ്ഠിത AI-യുടെ ഉപയോഗം കമ്പനിയിലാകെ വ്യാപിപ്പിക്കാൻ സഹായിച്ചു.

നേതൃത്വത്തിന്റെ പങ്കാളിത്തം താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഒതുങ്ങിയില്ല. പ്രതിനിധി ഡയറക്ടറും എക്സിക്യൂട്ടീവ് പ്രസിഡന്റും സിഒഒയുമായ കത്സുമി മിസുനോയോട് മാതൃകയാകാൻ ഓനോ ആവശ്യപ്പെട്ടു: “ജീവനക്കാരെ ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിച്ചാൽ മാത്രം പോരാ. നേതാക്കൾതന്നെ പതിവായി ഉപയോഗിക്കണം.” ഈ സമീപനം സ്വീകരിച്ച മിസുനോ, കമ്പനികളെക്കുറിച്ച് പഠിക്കാൻ സ്വന്തമായി GPT തയ്യാറാക്കി ദൈനംദിന ജോലിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തി.

ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥർ സ്വയം AI ഉപയോഗിച്ചപ്പോൾ ജീവനക്കാർ അതിന്റെ പ്രായോഗിക ഉപയോഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തി. ഇവ ദൈനംദിന ഉപയോഗത്തെ നിക്ഷേപതീരുമാനവുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചു. പരീക്ഷണം കഴിഞ്ഞ് ഒരു മാസത്തിനകം കമ്പനിയിലാകെ ലഭ്യമാക്കാൻ അനുമതി നൽകാൻ ഇത് സഹായിച്ചു.

ദൈനംദിന ജോലിയിൽ ChatGPT ഉൾപ്പെടുത്താനുള്ള പ്രായോഗിക മാർഗങ്ങൾ ജീവനക്കാർ കണ്ടെത്തുന്നു. ഈ മൂന്ന് ഉദാഹരണങ്ങൾ അതു വ്യക്തമാക്കുന്നു.

ചില്ലറ വിൽപ്പന: ദൈനംദിന അവലോകനങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തൽ

• ഷോപ്പിങ് മാളുകളിലും മറ്റിടങ്ങളിലുമുള്ള കൗണ്ടറുകളിൽ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾക്ക് അപേക്ഷിക്കാനും അവ ഉപയോഗിക്കാനും ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ ജീവനക്കാർ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുന്നു. ശാഖകളുടെ പ്രകടനം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ തയ്യാറാക്കിയ പ്രത്യേക GPT, ദിവസാന്ത്യ യോഗങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്താൻ ഈ സംഘങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

• പതിവ് അവലോകനത്തിന്റെ ശബ്ദരേഖയിൽനിന്ന് ഓരോ ജീവനക്കാരന്റെയും ഫലങ്ങൾ, യോഗക്കുറിപ്പുകൾ, അടുത്ത ദിവസത്തേക്ക് കൈമാറേണ്ട കാര്യങ്ങൾ, ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട മേഖലകൾ എന്നിവ GPT സ്വയം സംഗ്രഹിക്കുന്നു. യോഗങ്ങൾ പതിവുപോലെ നടക്കുന്നു; രേഖപ്പെടുത്താനും ഫലങ്ങൾ ക്രോഡീകരിക്കാനും വേണ്ട സമയം കുറയുന്നു. പരിചിതമായ പ്രവർത്തനരീതിയായതിനാൽ AI-യിൽ പുതുമുഖങ്ങളായവർക്കും ഇത് എളുപ്പം സ്വീകരിക്കാനാകുന്നു. ഇപ്പോൾ എല്ലാ കേന്ദ്രങ്ങളിലും ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള വിൽപ്പന: ബിസിനസ് വെല്ലുവിളികളിൽനിന്ന് മികച്ച നിർദേശങ്ങളിലേക്ക്

• സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള വിൽപ്പനസംഘങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ വിശകലനം ചെയ്യാൻ കമ്പനി പഠനത്തിനുള്ള പ്രത്യേക GPT ഉപയോഗിക്കുന്നു. ബിസിനസ് വെല്ലുവിളികൾ കണ്ടെത്താനും ക്രെഡിറ്റ് സെസോണിന്റെ സേവനങ്ങൾ എവിടെ സഹായിക്കുമെന്ന് വിലയിരുത്താനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.

• ഒരു കമ്പനിയെ വിശകലനം ചെയ്തപ്പോൾ, ജീവനക്കാർപോലും പൂർണമായി തിരിച്ചറിയാതിരുന്ന വെല്ലുവിളികൾ ഇത് കണ്ടെത്തി. വിൽപ്പനയോഗങ്ങൾക്കു മുമ്പുള്ള പഠനവും വിശകലനവും സുഗമമാക്കി, മികച്ച നിർദേശങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാൻ GPT സംഘങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

വിദൂര വിൽപ്പന: പുതിയ ജീവനക്കാർക്ക് കൂടുതൽ പരിശീലനാവസരങ്ങൾ

• പരിചയസമ്പന്നരെ വിൽപ്പനജോലിയിൽനിന്ന് മാറ്റാതെ, പരിചയം കുറഞ്ഞവർക്ക് കൂടുതൽ പരിശീലനം നൽകേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു വിദൂര വിൽപ്പനസംഘങ്ങൾക്ക്.

• സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ വേഷമിട്ട് സംഭാഷണം നടത്താൻ തയ്യാറാക്കിയ GPT ഈ വെല്ലുവിളി നേരിടാൻ സഹായിക്കുന്നു. AI ഉപഭോക്താവായി സംസാരിക്കുന്നു. ജീവനക്കാർക്ക് വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ വാചികമായി പരിശീലിക്കാനും തുടർന്ന് അഭിപ്രായങ്ങൾ നേടാനും കഴിയും. യഥാർഥ ഉപഭോക്താക്കളോട് സംസാരിക്കുംമുമ്പ് പ്രായോഗിക പരിചയം നേടാനുള്ള ഈ അവസരത്തെ സംഘങ്ങൾ വിലമതിക്കുന്നു.

ഫലങ്ങൾ ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ

• 315 പേർ പങ്കെടുത്ത പരീക്ഷണത്തിൽ 954% നിക്ഷേപഫലം

• ഓരോ പങ്കാളിക്കും പ്രതിമാസം 14 മണിക്കൂർ സമയലാഭം; വർഷത്തിൽ ഏകദേശം 169 മണിക്കൂർ

• പരീക്ഷണശേഷമുള്ള സർവേയിൽ 75% മാനേജർമാരും മാനേജർ പദവിയിലല്ലാത്ത 70% ജീവനക്കാരും ChatGPT Enterprise ഇല്ലാതെ കഴിയില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു

• അതേ സർവേയിൽ നിയമവകുപ്പിലെ ഏകദേശം 80% പേർ ജോലിചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് മെച്ചപ്പെട്ടതായും വിവരസാങ്കേതിക വകുപ്പിലെ 80 ശതമാനത്തിലധികം പേർ തൊഴിൽസംതൃപ്തി കൂടിയതായും അറിയിച്ചു

• പരീക്ഷണം പൂർത്തിയാക്കി ഒരു മാസത്തിനകം ChatGPT Enterprise കമ്പനിയിലാകെ ലഭ്യമാക്കാൻ തീരുമാനം

AI അധിഷ്ഠിത പരിവർത്തനത്തിന്, അഥവാ എഎക്സിന്, മൂന്ന് തലങ്ങളുണ്ടെന്ന് ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ കരുതുന്നു. ആദ്യത്തേത് “ജീവനക്കാരുടെ എഎക്സ്”. ഇത് ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനരീതി മാറ്റുകയും AI ഇല്ലാതെ സാധിക്കാത്ത കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ പ്രാപ്തരാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വിൽപ്പനയിലെ ChatGPT ഉപയോഗത്തിൽ ഇത് ഒതുങ്ങുന്നില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, എൻജിനീയറിങ്ങിൽ Codex പ്രതിമാസം ശരാശരി 850 മണിക്കൂർ ജോലി ലാഭിക്കുന്നതായി ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ പറയുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങളും ഉപയോക്തൃ സമ്പർക്കമുഖങ്ങളും ഉപയോഗാനുഭവവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന “ഉപഭോക്തൃ എഎക്സ്”, AI അടിസ്ഥാനമാക്കി സ്ഥാപനഘടനയും ചുമതലകളും പുനരാലോചിക്കുന്ന “സ്ഥാപനതല എഎക്സ്” എന്നിവയിലേക്കും കമ്പനി ശ്രദ്ധയൂന്നുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ എഎക്സിന്റെ ഭാഗമായി ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ സ്വന്തമായി ഒരു AI കോൾ സെന്റർ വികസിപ്പിക്കുന്നു. സ്ഥാപനതല എഎക്സ് പ്രാരംഭഘട്ടത്തിലാണ്; കമ്പനി അതിനുള്ള പ്രത്യേക ഉപയോഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തിവരുന്നു. കൂടുതൽ മൂല്യമുള്ള ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ജീവനക്കാരെ സഹായിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ChatGPT ജോലിയും പരിഗണിക്കുന്നു. AI സ്വതന്ത്രമായി ജോലികൾ ഏറ്റെടുക്കുമ്പോൾ സുരക്ഷയിൽ കൂടുതൽ ജാഗ്രത പുലർത്താനാണ് പദ്ധതി. ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം ഇതിന് മുൻവ്യവസ്ഥയാണ്.

ഈ മുന്നേറ്റത്തിൽ OpenAI-യുമായുള്ള ബന്ധം പ്രധാനമാണെന്ന് ക്രെഡിറ്റ് സെസോൺ കരുതുന്നു. ഏറ്റവും പുതിയ കഴിവുകൾ മനസ്സിലാക്കി, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ പ്രവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യം നൽകുന്നതും എങ്ങനെയെന്ന് വിലയിരുത്തും. സുരക്ഷിതമായ ഉപയോഗം ഉറപ്പാക്കിയശേഷം വേഗത്തിൽ നടപ്പാക്കാനാണ് പദ്ധതി.

നേതാക്കൾ സ്വയം AI ഉപയോഗിക്കുന്നതും ജീവനക്കാർ ദൈനംദിന ജോലിയിൽ അതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതും ക്രെഡിറ്റ് സെസോണിൽ തുടർച്ചയായ ഉപയോഗം ഉറപ്പാക്കി. ഈ ചെറിയ പ്രായോഗിക മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വികസിപ്പിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളിലേക്കും സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രവർത്തനരീതിയിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കുകയാണ് അടുത്ത പടി. ആളുകളെ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്ന “സഹായക ബുദ്ധി” എന്ന സമീപനത്തിലൂടെ ബിസിനസിലുടനീളം പരിവർത്തനം കൊണ്ടുവരാനാണ് കമ്പനി ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.