AdventHealth, OpenAI വഴി രോഗീപരിചരണം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
AI സ്വീകാര്യതയെ ഫലമായി കണ്ട്, AdventHealth ക്ലിനീഷ്യൻമാരുടെ ജോലിഭാരം കുറയ്ക്കുകയും വർക്ക്ഫ്ലോകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും രോഗി പരിചരണത്തിന് കൂടുതൽ സമയം തുറന്നുകൊടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഫലങ്ങൾ
80%
ഭരണകാര്യ ജോലികളിൽ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയത്തിലെ കുറവ്
സിസ്റ്റത്തിലുടനീളം ഭരണഭാരം കുറയ്ക്കുന്നതിനും ക്ലിനിക്കൽ പ്രക്രിയകൾ സുഗമമാക്കുന്നതിനും വേണ്ടി AdventHealth, ChatGPT for Healthcare വിന്യസിക്കുന്നു. സമയം കൂടുതലെടുക്കുന്ന ഡോക്യുമെന്റേഷനും പിന്തുണാ ജോലികളും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, പരിചരണ ടീമുകൾ ഓരോ ആഴ്ചയും മണിക്കൂറുകൾ വീണ്ടെടുക്കുകയും അതുവഴി ക്ലിനീഷ്യൻമാർക്ക് രോഗികളിൽ കൂടുതൽ നേരിട്ട് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനാവുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇതിന്റെ ഫലം പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിക്കുന്നത് മാത്രമല്ല, മറിച്ച് ക്ലിനിക്കൽ ശേഷിയുടെ വിപുലീകരണവും, പരിചരണം വേഗത്തിൽ ലഭ്യമാക്കലും, രോഗികളുടെ അനുഭവത്തിൽ പ്രകടമായ പുരോഗതിയുമാണ്.
ഒൻപത് സംസ്ഥാനങ്ങളിലായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ആശുപത്രി സംവിധാനമാണ് AdventHealth, ഓരോ വർഷവും ദശലക്ഷക്കണക്കിന് രോഗികൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നു. പല വലിയ ആരോഗ്യ സംവിധാനങ്ങളെയും പോലെ, ഇത് കുറഞ്ഞ മാർജിനുകളും ഉയരുന്ന ആവശ്യവും വർധിച്ചുവരുന്ന ഭരണ സങ്കീർണ്ണതയും നേരിടുന്നു.
ആ സമ്മർദ്ദത്തിന്റെ വലിയൊരു ഭാഗം ദൈനംദിന വർക്ക്ഫ്ലോകളിൽ പ്രകടമാകുന്നു. ഉപയോഗ മാനേജ്മെന്റിനായി കേസുകൾ പരിശോധിക്കുന്ന ഫിസിഷ്യൻ അഡ്വൈസർമാർ പലപ്പോഴും ഓരോ കേസിനും ഏകദേശം 10 മിനിറ്റ് ചെലവഴിക്കുന്നു; അത് ഒറ്റ ജോലിയിലല്ല, ഘട്ടങ്ങളായുള്ള ഒരു ക്രമത്തിലാണ്: ചാർട്ടുകൾ വായിക്കൽ, ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്തൽ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ പരിശോധിക്കൽ, സ്ട്രക്ചേഡ് വിശദീകരണങ്ങൾ തയ്യാറാക്കൽ. നൂറുകണക്കിനോ ആയിരക്കണക്കിനോ കേസുകളിലുടനീളം, ആ സമയം വേഗത്തിൽ കൂടിച്ചേരുന്നു.
ഈ ഭാരം ക്ലിനിക്കൽ ചുമതലകൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് വ്യാപിക്കുന്നു. ഫിനാൻസ്, HR, IT, മറ്റ് വിഭാഗങ്ങൾ എന്നിവയിലെ ടീമുകൾ ആവശ്യമാണെങ്കിലും സമയം പിടിക്കുന്ന രേഖകൾ തയ്യാറാക്കൽ, വിവരങ്ങൾ സംഗ്രഹിക്കൽ, മെറ്റീരിയലുകൾ ഒരുക്കൽ എന്നിവയിൽ ഗണ്യമായ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു. ഫലമായി, നേതാക്കൾ “നിരന്തര പ്രവർത്തന മോഡ്” എന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കുന്ന അവസ്ഥയിലാണ് പലരും പ്രവർത്തിക്കുന്നത്; ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ജോലികൾക്കുള്ള ശേഷി പരിമിതമാണ്.
അതേസമയം, ഓർഗനൈസേഷനുള്ളിൽ AIയോടുള്ള താൽപര്യം ഇതിനകം ഉയർന്നുവരികയാണ്. ഔദ്യോഗിക നയങ്ങൾ ഉപയോഗം നിയന്ത്രിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ പോലും, ജീവനക്കാർ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടായിരുന്നു.
“തുടങ്ങാൻ വളരെ ആകാംക്ഷയോടെ കാത്തിരുന്ന ചില ആളുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, എന്നാൽ ഭൂരിഭാഗം പേരും ഇതിൽ പങ്കാളികളാകാതെ മാറിനിൽക്കുകയായിരുന്നു," AdventHealth-ലെ ചീഫ് AI ഓഫീസറായ Rob Purinton പറയുന്നു. “ദൈനംദിന ജോലികളിൽ AI ഫലപ്രദമായി എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് അവർക്കുറപ്പില്ലായിരുന്നു.”
ഒറ്റപ്പെട്ട പൈലറ്റുകൾ നടത്തുന്നത് അർത്ഥവത്തായ മാറ്റത്തിലേക്ക് നയിക്കില്ലെന്ന് AdventHealthയുടെ നേതൃത്വം തുടക്കത്തിൽ തന്നെ നിഗമനത്തിലെത്തി. വിശാലമായ ഒരു വർക്ക്ഫോഴ്സിലുടനീളം സ്ഥിരതയാർന്നതും സുരക്ഷിതവുമായ ഉപയോഗം ഉറപ്പാക്കുക എന്നതായിരുന്നു പ്രധാന വെല്ലുവിളി.
"AI ആരോഗ്യരംഗത്ത് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ നേരിടുന്ന ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളി, മനുഷ്യരെക്കൊണ്ട് അത് സുരക്ഷിതമായും സ്ഥിരതയോടെയും വൻതോതിലും ഉപയോഗിപ്പിക്കുക എന്നുള്ളതാണ്," Purinton പറയുന്നു. "സ്വീകാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനെ തന്നെ പ്രധാന ലക്ഷ്യമായി കാണാൻ ഞങ്ങൾ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ ഒരു തീരുമാനമെടുത്തിരുന്നു."
ആ തീരുമാനം റോൾഔട്ടിന് രൂപം നിർണയിച്ചു. AIയെ ഓട്ടോമേഷനായി അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം, ഭരണഭാരം കുറച്ച് ക്ലിനീഷ്യൻമാർക്കും സ്റ്റാഫിനും സമയം തിരികെ നൽകുന്ന മാർഗമായി നേതാക്കൾ അത് അവതരിപ്പിച്ചു.
“ഞങ്ങൾ AIയെ ഓട്ടോമേഷനായി അവതരിപ്പിച്ച് സംസാരിക്കുന്നില്ല. ഞങ്ങൾ സമയം തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത്,” Purinton പറയുന്നു. “10 മിനിറ്റ് എടുക്കുന്ന ഒരു റിവ്യൂയെ—ഗുണമേന്മ നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട്—അർത്ഥവത്തായി ചുരുക്കാനായാൽ, അത് ഞങ്ങളുടെ ക്ലിനീഷ്യൻമാർക്ക് തിരികെ നൽകാവുന്ന ശേഷിയാണ്.”
AdventHealth സ്വീകാര്യതയെ അളക്കാവുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന മെട്രിക്കായും കണ്ടു. സ്ഥിരതയുള്ള ഒരു ബേസ്ലൈൻ സൃഷ്ടിക്കാൻ, വാരാന്ത്യങ്ങളും അവധിദിനങ്ങളും ഒഴിവാക്കി, ഓരോ ഉപയോക്താവിനും ഓരോ ബിസിനസ് ദിവസത്തിലും വരുന്ന സന്ദേശങ്ങളുടെ എണ്ണം ഓർഗനൈസേഷൻ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നു. ലക്ഷ്യങ്ങളും പ്രവണതകളും പതിവായി അവലോകനം ചെയ്ത്, ഈ മെട്രിക് മറ്റേതൊരു KPI-യും പോലെ തന്നെ നിരീക്ഷിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഉപയോഗം വ്യാപിപ്പിക്കാൻ, വലിയ കേന്ദ്രീകൃത പരിശീലന പരിപാടികൾക്കുപകരം, ഡൊമെയ്ൻ അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള സഹപ്രവർത്തക ഗ്രൂപ്പുകളെയാണ് സംവിധാനം ആശ്രയിച്ചത്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഫിനാൻസ് ടീമുകൾ ഫിനാൻസ് ടീമുകളുമായും HR, HR-മായും ചേർന്ന്—അവരുടെ പ്രത്യേക ചുമതലകൾക്ക് അനുയോജ്യമായ പ്രോംപ്റ്റുകൾ, വർക്ക്ഫ്ലോകൾ, മികച്ച രീതികൾ എന്നിവ പങ്കിട്ടു.
ഓർഗനൈസേഷൻ പരീക്ഷണ ഘട്ടത്തിൽ നിന്ന് എന്റർപ്രൈസ് വിന്യാസത്തിലേക്ക് നീങ്ങുമ്പോൾ, സ്വകാര്യത, ഗവേണൻസ്, വിശ്വാസ്യത എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആരോഗ്യരംഗ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന ഉപകരണങ്ങൾക്കാണ് നേതൃത്വം മുൻഗണന നൽകിയത്.
"ഞങ്ങൾ OpenAI തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കാരണം, ഞങ്ങൾ വെറുമൊരു ഡെമോ മാത്രമായിരുന്നില്ല അന്വേഷിച്ചിരുന്നത്. ഞങ്ങൾ അന്വേഷിച്ചത് എന്റർപ്രൈസ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറായിരുന്നു,” Purinton പറയുന്നു. “റീസണിംഗ് കഴിവ്, സ്ട്രക്ചേഡ് ഔട്ട്പുട്ടുകൾ, ഗവേണൻസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവ ഇത് വെറും ഉൽപ്പാദനക്ഷമത സോഫ്റ്റ്വെയർ മാത്രമല്ലെന്ന ആത്മവിശ്വാസം ഞങ്ങൾക്ക് നൽകി. ഒരു ആരോഗ്യ സംവിധാനത്തിലുടനീളം ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ വ്യാപിപ്പിക്കാനാകുന്ന ഒന്നായിരുന്നു അത്.”
AdventHealth, ChatGPT Enterprise സ്വീകരിക്കുകയും പിന്നീട് ChatGPT for Healthcare സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്തു; ഇത് ഡാറ്റ സംരക്ഷണവും കംപ്ലയൻസ് പിന്തുണയും ഉൾപ്പെടെ നിയന്ത്രിത പരിസരങ്ങൾക്കായി അധിക സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ നൽകി.
നവീകരണത്തിന്റെ വേഗതയും സഹകരണവും ഈ തീരുമാനത്തെ സ്വാധീനിച്ചു.
"സാധ്യമായ കാര്യങ്ങളുടെ ഏറ്റവും അറ്റത്ത് നിലകൊള്ളാൻ സാധിക്കുന്നതിനെ ഞങ്ങൾ ശരിക്കും അഭിനന്ദിക്കുന്നു," Purinton പറയുന്നു. “പൈലറ്റുകൾ, വിന്യാസങ്ങൾ, തുടർന്ന് എന്ത് വരും എന്നിവ ചിന്തിക്കുമ്പോൾ OpenAI വളരെ സഹകരണപരമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി.”
ആദ്യത്തെയും ഏറ്റവും അളക്കാവുന്നതുമായ ഉപയോഗകേസുകളിൽ ഒന്ന് ഉപയോഗ മാനേജ്മെന്റായിരുന്നു.
ChatGPT for Healthcare ഉപയോഗിച്ച്, ഫിസിഷ്യൻ അഡ്വൈസർമാർക്ക് രോഗി ചാർട്ടുകളുടെ സ്ട്രക്ചേഡ് സംഗ്രഹങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും ബന്ധപ്പെട്ട ക്ലിനിക്കൽ വിവരങ്ങൾ പുറത്തുകൊണ്ടുവരാനും പ്രാരംഭ വിശദീകരണങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാനും കഴിയും. അവസാന വിധിനിർണയത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്വം ക്ലിനീഷ്യന്റേതായിരിക്കും, പക്ഷേ വിവരങ്ങൾ ഒരുമിപ്പിക്കാൻ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയം കുറയുന്നു.
സ്വയം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന കണക്കുകൾക്കുപകരം, ഇലക്ട്രോണിക് ഹെൽത്ത് റെക്കോർഡുകളിലെ ടൈംസ്റ്റാമ്പുകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന സിസ്റ്റം-തല ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ചാണ് സ്ഥാപനം സ്വാധീനം അളക്കുന്നത്.
“പ്രക്രിയയ്ക്കുള്ളിൽ തന്നെ ഉൾക്കൊള്ളിച്ചിരിക്കുന്ന അളവുകൾക്കാണ് ഞങ്ങൾ മുൻഗണന നൽകുന്നത്,” Purinton പറയുന്നു. “എത്ര മിനിറ്റ് മെച്ചപ്പെട്ടു, ആ മാറ്റം സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കനുസരിച്ച് പ്രാധാന്യമുള്ളതാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി കാണാം.”
ക്ലിനിക്കൽ വർക്ക്ഫ്ലോകൾക്കപ്പുറം, മറ്റ് വകുപ്പുകളിലും സമാനമായ പ്രവണതകൾ പ്രകടമായിട്ടുണ്ട്:
- രേഖകളുടെയും പ്ലാനുകളുടെയും കരട് തയ്യാറാക്കുന്നത് ഒരു ശൂന്യമായ പേജിൽ നിന്നല്ല, മറിച്ച് ഒരു ആദ്യഘട്ട ഔട്ട്പുട്ടിൽ നിന്നാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്
- നയങ്ങളും ആശയവിനിമയങ്ങളും സ്ട്രക്ചേഡ്, ഉപയോഗയോഗ്യമായ ഫോർമാറ്റുകളാക്കി മാറ്റപ്പെടുന്നു
- കുറിപ്പുകളും അസംഘടിത വിവരങ്ങളും വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തന ഘട്ടങ്ങളായി സംഗ്രഹിക്കപ്പെടുന്നു
ഈ മാറ്റങ്ങൾ സൈക്കിൾ സമയം കുറയ്ക്കുകയും ആവർത്തിച്ചുള്ള തിരുത്തലുകൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുകയും ഔട്ട്പുട്ടുകളിലെ സ്ഥിരത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
സ്വീകാര്യത, വർക്ക്ഫ്ലോ പെർഫോമൻസ് എന്നീ രണ്ട് പ്രധാന മാനദണ്ഡങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് AdventHealth AI-യുടെ സ്വാധീനം വിലയിരുത്തുന്നത്.
സ്വീകാര്യത വിലയിരുത്തുന്നതിനായി, ദൈനംദിന ഉപയോഗം ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് AI എത്രത്തോളം വേഗത്തിലാണ് ദൈനംദിന ജോലിയുടെ ഭാഗമാകുന്നത് എന്നതിലേക്ക് കൃത്യമായ ഉത്തരവാദിത്തവും സുതാര്യതയും കൊണ്ടുവന്നിട്ടുണ്ട്.
വർക്ക്ഫ്ലോയുടെ ഭാഗത്ത്, ഓരോ ടാസ്ക്കിനും എടുക്കുന്ന സമയം, ടേൺഎറൗണ്ട് ടൈം, കൈകാര്യം ചെയ്ത അളവ് തുടങ്ങിയ ത്രൂപുട്ട് അളവുകോലുകൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് പൈലറ്റ് പ്രോജക്റ്റുകൾ വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നത്. ഉപയോഗ മാനേജ്മെന്റിൽ, ഗുണമേന്മയും സ്ഥിരതയും നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് റിവ്യൂ സമയം കുറയ്ക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യം.
വകുപ്പുകളിലാകെ, ടീമുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത്:
- ആവർത്തിക്കുന്ന ഡോക്യുമെന്റേഷനും റിവ്യൂ ജോലികളിലും ചെലവഴിക്കുന്ന സമയം കുറഞ്ഞു
- ആന്തരിക വർക്ക്ഫ്ലോകളിൽ വേഗത്തിലുള്ള ടേൺഅറൗണ്ട്
- കൂടുതൽ സ്ഥിരതയുള്ള ആദ്യ കരടുകൾ കാരണം പുനർജോലി സൈക്കിളുകൾ കുറവ്
- അധിക സ്റ്റാഫിംഗ് ഇല്ലാതെ വർധിച്ച ശേഷി
ഓർഗനൈസേഷൻ പലപ്പോഴും ഈ നേട്ടങ്ങളെ 'തിരികെ ലഭിച്ച സമയം' എന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കാറുണ്ടെങ്കിലും, നേതൃത്വം ആ ആശയത്തെ അളക്കാവുന്ന കൃത്യമായ ഫലങ്ങളുമായി നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു.
“10 മിനിറ്റ് എടുക്കുന്ന ഒരു ജോലി രണ്ട് മിനിറ്റാക്കുകയും അത് ആഴ്ചയിൽ ആയിരം തവണ സംഭവിക്കുകയും ചെയ്താൽ, അത് യഥാർത്ഥ ശേഷിയാണ്,” Purinton പറയുന്നു. “ആ ശേഷി നിങ്ങൾ എങ്ങനെ വീണ്ടും നിക്ഷേപിക്കുന്നു എന്നതാണ് ചോദ്യം.”
AdventHealth=നെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, AI-യുടെ മൂല്യം എന്നത് അവരുടെ സമഗ്ര വ്യക്തിഗത പരിചരണം നൽകുക എന്ന ദൗത്യവുമായി അടുത്ത് ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. അതിന് സമയം ആവശ്യമാണ്—ക്ലിനീഷ്യൻമാർക്ക് രോഗികളോടും കുടുംബങ്ങളോടുമൊപ്പം ചെലവഴിക്കാൻ സമയം, സ്റ്റാഫിന് ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സമയം.
ഒരു ഉദാഹരണം വ്യക്തിഗത തലത്തിലുള്ള സ്വാധീനം വ്യക്തമാക്കുന്നു. നേരത്തെ വൈകുന്നേരങ്ങളിൽ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ പൂർത്തിയാക്കാൻ സമയം ചിലവഴിച്ചിരുന്ന ഒരു ഫിസിഷ്യന്—ഇതിനെ പലപ്പോഴും 'പൈജാമ ടൈം' എന്ന് വിളിക്കാറുണ്ട്—വർക്ക്ഫ്ലോകളിൽ AI-യുടെ സഹായത്തോടെ വരുത്തിയ മാറ്റങ്ങൾക്ക് ശേഷം സാധാരണ പ്രവൃത്തിസമയത്തിനുള്ളിൽ തന്നെ ജോലി പൂർത്തിയാക്കാൻ സാധിച്ചു.
"അദ്ദേഹത്തിന് ജോലിയെ ജോലിസ്ഥലത്ത് തന്നെ ഉപേക്ഷിച്ച് മടങ്ങാൻ സാധിച്ചിരുന്നു," Purinton പറയുന്നു. "അദ്ദേഹത്തിന് വീട്ടിൽ പോകാനും കുടുംബത്തോടൊപ്പം സജീവമായി സമയം ചിലവഴിക്കാനും സാധിച്ചു."
ഇതുപോലുള്ള കഥകൾ, AI എന്നത് ജീവനക്കാരെ മാറ്റിവെക്കാനുള്ള ഒരു ഉപകരണമല്ല, മറിച്ച് ഭരണപരമായ ഭാരം കുറയ്ക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗമാണ് എന്ന ഓർഗനൈസേഷന്റെ സമീപനത്തെ കൂടുതൽ ദൃഢമാക്കുന്നു.
ഇതുവരെ, അളക്കാവുന്ന ഭൂരിഭാഗം നേട്ടങ്ങളും നിലവിലുള്ള ജോലികളിൽ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയം കുറച്ചതിലൂടെയാണ് ലഭിച്ചത്. AdventHealth അതിനെ തുടക്കബിന്ദുവായി കാണുന്നു.
ഗവേണൻസ്, അളവ്, വിശ്വാസം എന്നിവയിൽ അതേ ഊന്നൽ നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട്, രോഗി ആക്സസ്, ക്ലിനിക്കൽ തീരുമാന പിന്തുണ, പുതിയ പരിചരണ വിതരണ മോഡലുകൾ തുടങ്ങിയ മേഖലകളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കലിലാണ് സ്ഥാപനം ഇപ്പോൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.
നേതൃത്വത്തിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, AIയെ വ്യാപിപ്പിക്കുന്നതിലെ പ്രധാന പാഠം സാങ്കേതികവിദ്യയേക്കാൾ അത് എങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കപ്പെടുകയും സ്വീകരിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതിലാണ് കൂടുതൽ ആശ്രയിക്കുന്നത്.
“ഒരു 'ഉൽപ്പന്നം വെറുതെ ഉപയോഗിക്കുന്നത്' മാത്രമല്ല അഡോപ്ഷൻ. അത് ‘നേതൃത്വപരമായ മാറ്റമാണ്’,” Purinton പറയുന്നു. “കാര്യങ്ങൾ വിലയിരുത്തി, പ്രാധാന്യം മനസ്സിലാക്കി, വിശ്വാസത്തോടെ മുന്നോട്ട് പോയാൽ മാത്രമേ പരീക്ഷണ ഘട്ടങ്ങൾ കടന്ന് വലിയ വിജയങ്ങളിലേക്ക് എത്താൻ സാധിക്കൂ."


