Zenken го зајакнува ефикасниот продажен тим со ChatGPT Enterprise

Zenken ги комбинира GPT‑5, приспособени GPT, генерирање на слики и најновите модели и алатки на OpenAI за да ги забрза двете свои основни дејности: веб-маркетинг и брзорастечкиот бизнис со човечки ресурси во странство. Како една од првите компании во Јапонија што ја воведе ChatGPT Enterprise низ целата организација, Zenken го применува пристапот „прво вештачката интелигенција“ во пракса и се забележува јасно бизнис влијание.

Денес Zenken известува:

• Повеќе од 90% неделна активна употреба на ChatGPT Enterprise
• Просечно заштедено време од 30 до 50% во задачи за работа со знаење
• 5 до 15 дополнителни часа по вработен секој месец, реинвестирани во работа со поголема вредност
• 50 милиони јени во годишни заштеди на трошоци за аутсорсинг во споредба со претходната година

Пред да го усвои ChatGPT Enterprise, Zenken се потпираше на рачни процеси за широк опсег на задачи за знаење. Вработените поминуваа многу време на истражување, сумирање, преведување и создавање содржина. Тимовите за продажба исто така се соочуваа со долги времиња за подготовка за состаноци со клиенти, што го намали бројот и квалитетот на разговорите со клиентите.

За да ги реши овие проблеми, Zenken одлучи да воведе вештачка интелигенција на структуриран и безбеден начин. Јуџи Окада, менаџер на Одделот за корпоративно планирање во административната дивизија, објаснува дека кога ги оценувале потенцијалните решенија, тие „се фокусираа на дванаесет можности потребни за нашиот бизнис, како што се безбедноста и напредната поддршка за сложено размислување,“ и се присетува дека „ChatGPT Enterprise беше единственото решение што ги исполнуваше сите овие услови.“ Тој забележува, "Бидејќи работиме со клиенти и чувствителни внатрешни информации, спречувањето на протекување на податоци е непопустливо. ChatGPT Enterprise гарантира дека нашите податоци нема да се користат за да ја обучува својата вештачка интелигенција. Оваа безбедносна функција ни даде доверба безбедно да ракуваме со доверливи податоци.“

Достапноста на моделите со расудување беше исто така одлучувачка причина за изборот на ChatGPT Enterprise. Во основниот бизнис на Zenken за веб-маркетинг, тимовите треба детално да ги анализираат деловните предизвици на клиентите и да предложат стратешки решенија. Моделот за расудување објавен од OpenAI во 2024 година поддржува напредно сложено размислување што Zenken го бараше и дополнително ја забрза употребата на вештачка интелигенција во компанијата. Окада објаснува: „Моделот со расудување оди подалеку од едноставно обезбедување информации и поддржува донесување одлуки на ниво на менаџмент во области како што се анализа на пазарот, конкурентна стратегија и евалуација на нови бизнис можности.“

Денес, моделот со расудување го подобрува квалитетот на стратешкото планирање и анализа низ тимовите и исто така се користи за да се испитаат сопствените менаџерски прашања на Zenken и новите предизвици од стратешка перспектива. Стана клучен поттикнувач за растот на бизнисот на Zenken.

Влијанието на ChatGPT Enterprise е особено видливо во продажбата. Пред да го користи ChatGPT Enterprise, тимот за продажба мораше да троши многу време на подготвителна работа, како што се истражување на потенцијални клиенти, креирање материјали за понуди и пишување продажни е-пораки. Окада се присетува: „Дури и пред да можевме да размислувавме за зголемување на бројот на клиенти на кои им пристапувавме, нашите луѓе веќе губеа многу време на подготовка. Бидејќи мораа да одговараат на прашања и да креираат предлог-документи, времето што навистина можеа да го поминат со клиентите беше ограничено и понекогаш пропуштавме можности.“ Пишувањето на секоја е-пошта исто така одземаше време, што креираше природна граница за тоа колку потенцијални клиенти продавачот можеше да достигне во еден ден.

Со воведување на ChatGPT Enterprise низ целата компанија, Zenken значително го подобри квалитетот на своите продажни активности. Табелата подолу го споредува процесот на продажба пред и по ChatGPT во секоја фаза.

Како резултат на тоа, Zenken забележа јасни добивки во продажните перформанси:

• Предлозите што го поминале почетниот преглед се зголемени за 15 до 20%.
• Стапката на успех за нови зделки е зголемена за 5 до 10%
• Стапката на одобрување за конечните предлози е зголемена за околу 30%

„ChatGPT ни помага да го скратиме времето потребно за истражување и подготовка, а истовремено ги прави нашите разговори со клиенти поефикасни“, објаснува Окада.

ChatGPT Enterprise исто така стана суштински дел од брзорастечкиот бизнис на Zenken за човечки ресурси во странство. Бидејќи повеќето вработени се говорители на мајчин јапонски јазик, компанијата претходно мораше да посвети значително време и буџет за преведување на огласи за работа, договори и други документи за странски кандидати. Окада се присетува: „Кога требаше да комуницираме на повеќе јазици, вклучително и на англиски, конвенционалните алатки за превод често не успеваа да го пренесат вистинскиот контекст и нијанси, што ја правеше меѓународната комуникација прилично тешка.“

По имплементирањето на ChatGPT Enterprise, тимот можеше прецизно да преведе широк спектар на документи на англиски и други јазици. Ова им овозможи да ги намалат трошоците за аутсорсинг, додека значително ја зголемија брзината на преведување. „Дури и со помал тим, успеавме да одржиме организација што продолжува да го поттикнува растот на приходите“, вели Окада.

Вработените исто така го користат ChatGPT на јазици освен англиски за да собираат информации од сајтови за вести, технички статии и други извори што се важни за бизнисот. Ова го олеснува дизајнирањето нови услуги и деловни иницијативи имајќи ја предвид глобалната експанзија и им овозможува на повеќе луѓе во Зенкен директно да учествуваат во прекугранична работа од кога било досега.

ChatGPT Enterprise го преобликува начинот на кој се извршува секојдневната работа во Zenken. Тимовите сега го користат ChatGPT за да генерираат први нацрти на е-пошти за продажба, предлози, маркетинг материјали и внатрешни документи за неколку минути, а вкупната продуктивност приближно се удвои низ целата организација. Работата што претходно беше направена преку аутсорсинг сè повеќе се извршува внатрешно, намалувајќи ги годишните трошоци за аутсорсинг за околу 50 милиони јени и подобрувајќи ги маржите. „Наместо да бидат врзани со повторувачки задачи, вработените низ целата компанија сега имаат повеќе време да се фокусираат на суштината на своите предлози,“ вели Окада.

Усвојувањето е исто така силно на индивидуално ниво. Неделната активна употреба на ChatGPT Enterprise надминува 90%, а вработените испраќаат во просек околу 900 пораки по лице секој месец. „Стана втора природа за нас прво да се обратиме на ChatGPT“, објаснува Окада. „Користиме ChatGPT за да развиеме почетна хипотеза, а потоа ја дискутираме со нашите менаџери или колеги. Работењето на овој начин значително го намали времето што луѓето го поминуваат чувствувајќи се заглавени пред да разговараат со други или да продолжат понатаму.

За Zenken, ChatGPT Enterprise е повеќе од алатка. Според зборовите на Окада, тоа стана партнер што го менува начинот на кој вработените размислуваат и работат. Компанијата сега ја гледа ChatGPT Enterprise како основна платформа што поддржува сè, од секојдневна ефикасност и стратешко планирање до развој на таленти и, на крајот, трансформација на ниво на целата компанија.