Како Preply спојува AI и тутори за лично учење

Preply⁠(се отвора во нов прозорец) е најголемиот светски пазар за онлајн учење јазици, кој поврзува повеќе од 100.000 стручни тутори со ученици во повеќе од 180 земји. Преку персонализирана настава еден-на-еден на повеќе од 90 јазици, мисијата на Preply е квалитетното јазично образование да го направи достапно за секого, секаде.

Учењето јазици е суштински човечко. Бара разговор, самодоверба, мотивација и културно разбирање. Иако туторите на Preply им обезбедуваат на учениците незаменлива енергија, мотивација, културна нијанса и човечка поврзаност, тие се соочуваат и со повторливи задачи: пишување персонализирани планови и белешки од лекции. Учениците, пак, често имаат потреба од јасно чувство за напредок за да останат високо ангажирани.

Preply виде можност да го користи AI за да ја зајакне — а не да ја замени — врската меѓу туторите и учениците. Резултатот беше Lesson Insights, искуство напојувано од OpenAI API што ја претвора секоја лекција во персонализирано патување на учење.

По секоја 1:1 лекција, OpenAI го анализира транскриптот од лекцијата и генерира приспособени повратни информации за граматика, вокабулар и изговор. Учениците добиваат практични насоки. Туторите трошат помалку време на административна работа. И двете страни добиваат побогато разбирање на напредокот со текот на времето.

За да го најде вистинскиот технолошки партнер, Preply оцени повеќе AI модели низ задачи за учење јазици. OpenAI постојано испорачуваше силни перформанси, истовремено обезбедувајќи ја брзината, сигурноста и подготвеноста за продукција потребни за да им служи на учениците на глобално ниво.

„Решивме да соработуваме со OpenAI бидејќи ни обезбедува најсовремени модели што решаваат проблеми за нашите клиенти“, вели Дмитро Волошин, коосновач и CTO, Preply. „Сега е во центарот на нашиот екосистем и на начинот на кој работиме како компанија.“

Preply го воведе ChatGPT Enterprise низ целата организација, со сесии за оспособување на ниво на компанија за повеќе од 600 вработени во Њујорк, Киев, Лондон и Барселона. Неделната активна употреба брзо порасна од 60% на 95%, помагајќи AI да се вгради во секојдневната работа на тимовите.

Lesson Insights стана централниот елемент на AI-стратегијата на Preply насочена кон клиентите. Лекциите се одвиваат во Preply Classroom, а со согласност на ученикот, сесиите се снимаат и транскрибираат. Генерирањето увиди се закажува неколку минути пред крајот на сесијата, така што повратните информации се подготвени туторот и ученикот да ги разгледаат заедно.

Неколку минути по завршувањето на лекцијата, ученикот и неговиот тутор добиваат структуриран, персонализиран извештај во нивниот разговор, кој вклучува:

• Резиме на клучните теми од лекцијата
• Граматички корекции и објаснувања
• Најважни зборови од вокабуларот и преводи
• Повратни информации за изговор
• Препорачани следни чекори

Тие увиди директно го хранат моторот на Preply за вежби за самостојно учење за да генерира персонализирана домашна задача — претворајќи ја секоја човечка лекција во структурирана пракса што се надградува со текот на времето.

„Постојано слушавме: ‘Како ми оди? Дали напредувам? Што треба да правам следно?’,“ вели Емили Стот, Staff Product Manager во Preply. „Студентите сакаа поопиплив поглед на својот раст. Сега, со Lesson Insights, можеме точно да разбереме за што сте зборувале, кои се вашите цели, темите што сте ги обработувале, повратните информации од вашиот тутор, и да го претвориме тоа во високо персонализирана и насочена пракса.“

Резултатот е континуирано искуство на учење што се протега далеку надвор од самата лекција, помагајќи им на учениците да градат самодоверба, да останат мотивирани и да постигнуваат вистински напредок. Наместо секоја сесија да ја третираат како самостоен настан, учениците добиваат насоки што се надградуваат со текот на времето — создавајќи појасен пат кон течно владеење.

Денес, Preply ги користи OpenAI API-јата низ целата организација, поддржувајќи работни текови за корисничка служба, поврзувајќи интерни системи и помагајќи им на тимовите да автоматизираат оперативни процеси. Прилагодени GPT‑и, како неговиот Brand Voice GPT, се вградени во секојдневните работни текови, помагајќи им на тимовите да создаваат содржина што останува доследна на тонот, пораките и стандардите на брендот Preply.

Компанијата исто така го прифати Codex како основен дел од својот инженерски работен тек.

„Тоа е темата што најмногу ме возбудува“, вели Дмитро. „Codex ни помага да пишуваме код со брзина што претходно не беше видена. Со толку моќна алатка, инженерите можат повеќе да се фокусираат на архитектурата на системот како целина и на решавање на проблемите на клиентите.“

Околу 94% од инженерите на Preply користат Codex и AI асистенти за кодирање за генерирање код, PR-прегледи, дебагирање и забрзување на развојните работни текови. Со намалување на времето потрошено на рутински задачи за кодирање, инженерските тимови можат да се фокусираат на создавање нови искуства за учење, скалирање производи низ јазици и побрзо испорачување вредност за туторите и учениците.

За Preply, AI веќе не е самостојна иницијатива — станува дел од начинот на кој компанијата гради производи, им служи на клиентите и работи секој ден.

Preply отсекогаш имал многу висок ангажман по лекција. Но неговите резимеа генерирани со AI им помагаат на студентите да станат уште помотивирани. Компанијата известува дека повеќето активни ученици сè уште се ангажираат со Lesson Insights повеќе од една година подоцна — при што и туторите и студентите даваат силни повратни информации за производот — зголемувајќи го вкупното задржување.

„Знаеме дека алатките напојувани со AI може да имаат елемент на новина“, вели Емили. „Но ако луѓето се враќаат и се ангажираат месеци подоцна, повторно и повторно, тоа е многу силен сигнал за вредност — учениците и туторите наоѓаат вредност во нашите решенија.“

Резултати:

• 95% неделна активна употреба на ChatGPT меѓу вработените во Preply
• 75% од учениците по англиски јазик активно го користат Lesson Insights, напојуван од OpenAI API-ја
• Повеќе од 70% од туторите ја користат функцијата
• Околу 75% од активните ученици продолжуваат да се ангажираат со Lesson Insights повеќе од една година по усвојувањето
• Оцена на задоволство 4,7/5 меѓу туторите и студентите, од повеќе од 300 илјади оценки добиени директно на платформата
• 70% оцена за усогласеност на производот со пазарот, значително над прагот што често се поврзува со силна побарувачка од клиентите

За тутори како Мишел Гарсија Рамос, AI стана практичен наставен асистент — таков што помага да се намали времето за подготовка, а истовремено го подобрува искуството на учење.

Пред Lesson Insights, создавањето персонализирани домашни задачи и материјали за лекции можеше да трае со часови. Сега, голем дел од таа работа се случува автоматски, овозможувајќи им на туторите да се фокусираат на директна поддршка на студентите.

За Мишел, придобивката не е само ефикасност. AI обезбедува идеи, истакнува можности за учење и помага да се идентификува на што студентите треба да се фокусираат следно.

Резултатот е подобра подготовка, пофокусирани лекции и побрз напредок за учениците.

• Третирајте го AI како културна трансформација, а не како воведување алатка: Усвојувањето се забрзува кога раководството поставува јасна стратегија, тимовите се обучени да го користат, а AI станува дел од секојдневната работа низ бизнисот
• Изберете случаи на употреба со големо влијание: Подобро е да се оди во длабочина со мал број функции со јасна вредност за корисникот и мерливо влијание отколку со многу експерименти што не достигнуваат квалитет
• Градете партнерства: Работете со организации што можат да поддржат воведување, да го развиваат знаењето на тимовите и да соработуваат за најдобар начин на решавање на проблемите на клиентите

• Направете го приоритет на компанијата: Усвојувањето на ChatGPT Enterprise од Preply беше одразено во стратегијата, патоказите и целите — сигнализирајќи дека неговата употреба е очекување, а не експеримент
• Инвестирајте во оспособување: Структурирана обука, практични работилници и интерни сесии им помогнаа на тимовите да преминат од љубопитност кон практична употреба
• Работете со корисниците: Preply соработуваше со туторите за да изгради множества податоци, да оцени промптови и да обезбеди високи стандарди за квалитет

За Preply, иднината на учењето јазици е сè поперсонализирана.

Компанијата планира да го надгради Lesson Insights со искуства што со текот на времето создаваат подлабоко разбирање за секој ученик — опфаќајќи цели, напредок, силни страни, предизвици и преференции за учење низ месеци студирање.

Визијата е искуство на учење што континуирано се приспособува околу секој поединец, обезбедувајќи попрецизни насоки, темпо, препораки за наставна програма и повратни информации.

„Ние сме само на почетокот“, вели Емили. „AI драматично ќе го направи учењето јазици поперсонализирано: секој ученик ќе има јасна слика за тоа каде точно започнал, каде е сега и на што треба да работи следно. Не наставна програма „една за сите“, туку искуство на учење што се приспособува околу секој поединец.“

AI исто така го трансформира начинот на кој Preply внатрешно гради производи. Како што агентските развојни алатки стануваат сè поспособни, повеќе вработени можат да учествуваат во градењето решенија — не само во нивното користење. Тоа значи побрза иновација, пошироко експериментирање и поголема поддршка за учениците и туторите низ светот.

За Дмитро, можноста останува јасна: да се комбинираат силните страни на човечките наставници со моќта на AI.

Иднината, верува Preply, не е човек или AI. Таа е водена од човек, овозможена од AI.