Polimill ја гради јавната ВИ-инфраструктура од новата генерација

Polimill започна со Surfvote, платформа на која граѓаните можат да разменуваат ставови за политиката и општеството. Додека соработуваше со локалните власти, компанијата забележа структурен предизвик: тимовите во јавниот сектор беа преоптоварени со секојдневното работење и имаа малку време да ги вклучат гласовите на граѓаните во политиките.

За да го прошири граѓанското учество, Polimill најпрво мораше да ја зголеми ефикасноста на самата јавна администрација. Компанијата започна да гради платформа со генеративна ВИ за работните процеси во јавниот сектор и го објави QommonsAI во октомври 2024 година. Денес QommonsAI нуди специјализирана ВИ во области како што се одговори за собраниски прашања, јавни услуги, социјална заштита и правно пребарување. Сега го користат околу 1.050 општини и околу 550.000 вработени во јавниот сектор низ Јапонија. Изграден со технологијата на OpenAI, QommonsAI прераснува од алатка за продуктивност на вработените во она што Polimill го замислува како јавен оперативен систем за работата на општините во Јапонија.

Една од најголемите пречки за воведување генеративна ВИ во јавната администрација беа фрагментираните податоци. Секоја општина има свои работни процеси и формати на документи, а претходните записи се расфрлани. На пример, подготовката на одговори за собраниски прашања може да бара рачно прегледување записници од повеќе години за да се обезбеди усогласеност на одговорот со политиката на префектурата. Дури и најспособниот модел со ВИ не може да понуди практични сознанија ако основните податоци не се организирани.

Polimill собра и стандардизираше собраниски записници од цела Јапонија, а потоа употреби ВИ за да додаде метаподатоци и да создаде основа за високопрецизно пребарување низ различни општини и временски периоди.

Компанијата ја прошири оваа структура надвор од собранијата, опфаќајќи ги социјалната заштита, законите и другите административни области. Со обединување на специјализираните податоци и ВИ во една платформа и нивно пребарување преку заеднички интерфејс, QommonsAI ги претвора распределените административни информации во знаење применливо во секојдневната работа. Оваа структура е основа на визијата на Polimill за QommonsAI како заедничка платформа за јавната администрација.

Моделите GPT на OpenAI се во сржта на QommonsAI. Во јавниот сектор, управувањето со информациите и подготвеноста за ревизија се од суштинско значење. QommonsAI содржи оперативни контроли што им овозможуваат на администраторите да ја прегледуваат историјата на користење на функциите и да ограничуваат кои модели се достапни во согласност со политиката на организацијата.

Истовремено, Масахиро Вакабајаши, CAIO на Polimill, ги посочува широките способности и препознатливоста на моделите GPT како главни причини за нивното усвојување. Широката препознатливост на ChatGPT е важна кога вработените во јавниот сектор треба да користат нова алатка по нејзиното воведување. Дури и ако не ги познаваат техничките поими или имињата на другите модели, сознанието дека системот се заснова на широко користената технологија ChatGPT ја намалува почетната пречка за усвојување.

Според Polimill, моделите GPT се најчесто избраната опција за секојдневна работа во функцијата за општ разговор на QommonsAI. Од читање датотеки до поддршка на секојдневната комуникација, способноста на GPT сигурно да одговара на широк спектар работни барања во еден модел му помага на QommonsAI да се вкорени во практиката.

Технологијата на OpenAI го промени и развојниот процес на Polimill. Компанијата го воведе Codex во целиот работен процес — од дефинирање на барањата и проверка на усогласеноста со постојниот код на GitHub до имплементација и тестирање. Инженерите можат да се сосредоточат на прегледување на плановите создадени од ВИ и на носење одлуки на повисоко ниво, додека ВИ самостојно извршува поголем дел од имплементацијата.

Благодарение на брзото кодирање со ВИ и континуираната работа во заднина, брзината на развој се зголеми на 3–5 пати од претходното ниво. Вакабајаши вели дека циклусот на валидација — изработка на прототипови, нивно претставување пред општинските тимови и собирање повратни информации — драматично се забрзал.

Практичната поддршка на OpenAI дополнително ја забрза оваа работа. Соработката опфаќа споделување најдобри практики од напредни примери ширум светот, обезбедување информации приспособени за Polimill и помош при осмислувањето на самиот развоен процес, вклучително и кои чекори треба да ги преземе ВИ, а каде луѓето треба да вршат проверка и да преземат одговорност.

Како што се развиваат моделите и нивните способности, постојано се менуваат и практиките за развој со помош на ВИ. На поединечните компании им е тешко да ги следат напредните примери од светот и да ги применат во сопствените инженерски организации. За Вакабајаши, можноста постојано да учат од OpenAI и да ги применуваат тие сознанија во Polimill е исто толку вредна колку и перформансите на самиот API.

Со технологијата на OpenAI во својата срж, Polimill продолжи да го развива QommonsAI во платформа за општинска работа. Главните резултати од усвојувањето и користењето се:

• QommonsAI го користат околу 1.050 општини и околу 550.000 вработени во јавниот сектор низ Јапонија.
• Polimill изгради инфраструктура што ги обединува собраниските записници и административните информации распределени низ Јапонија и овозможува нивно пребарување меѓу организациите.
• Codex и практичната поддршка на OpenAI ги забрзаа циклусите на валидација и имплементација, зголемувајќи ја брзината на развој 3–5 пати.
• Напредното расудување на моделите GPT им помогна на помалку искусните вработени да користат ВИ и акумулирани административни информации за да подготват предлози за политики со квалитет близок до оној на предлозите од искусни службеници.

Вредноста на QommonsAI не се сведува само на побрзо пребарување информации. При валидацијата на Polimill, помалку искусните вработени користеа ВИ и акумулирани административни информации за да подготват предлози за политики, а тие предлози добија оценки блиски до оценките на предлозите од искусни службеници.

Сепак, предлозите на искусните службеници и понатаму ги добиваа највисоките оценки. Според анализата на Polimill, разликата произлегува од премолченото знаење: практично расудување што не е запишано во прирачници, како постапките потребни за еден предлог за политика да се спроведе во практика или загриженоста што може да ја имаат жителите.

Polimill планира да евидентира како искусните службеници ѝ даваат упатства на ВИ за истражување и како ги преработуваат резултатите, претворајќи го досега недокументираното расудување во организациско знаење. Наместо ВИ да ги замени квалификуваните вработени, целта е да ги засили нивните способности и да го пренесе нивното практично знаење на следната генерација. QommonsAI може да стане основа за преносот на знаење што Polimill го замислува за јавната администрација.

Во есента 2026 година, Polimill планира целосно да го воведе Qommons ONE, продавница во која надворешни компании ќе можат да нудат апликации за општините. Во неговото средиште ќе биде суперагент што обединува повеќе специјализирани системи со ВИ и апликации од приватниот сектор. Корисниците ќе можат да зададат цел, а системот ќе ги повика потребните системи со ВИ или апликации за да создаде практични материјали — од истражувања до презентации.

За да ја оствари оваа визија, Polimill ги смета широките влезни и излезни способности на моделите GPT и акумулираното знаење на OpenAI за развој на агенти за важни основи. OpenAI го поддржува развојот и преку техничка валидација и приспособени примери. Додека моделите и развојните методи продолжуваат да се развиваат, Вакабајаши гледа голема вредност во тесната соработка со OpenAI за најновите сознанија да се применат во Polimill.

Со брзо вклучување на тие сознанија во развојот, Polimill може постојано да го унапредува Qommons ONE. Неговата амбиција ја надминува административната ефикасност. Времето што го ослободува ВИ може да им овозможи на јавните службеници повнимателно да ги слушаат граѓаните и да им даваат поддршка. Тој јавен оперативен систем е иднината на јавната администрација кон која се стреми Polimill.

Работата на Polimill допрва започнува на патот кон јавна инфраструктура од новата генерација, во која јавните институции, компаниите и граѓаните се поврзуваат преку ВИ.