Како loveholidays со Codex им овозможува на сите да создаваат

loveholidays⁠(се отвора во нов прозорец) е водечка онлајн туристичка агенција што работи на осум европски пазари и секојдневно обработува 60 билиони комбинации на пакет-аранжмани со својата технологија, помагајќи им на милиони луѓе да го најдат совршениот одмор. Зад овој обем стои технолошка платформа што компанијата ја градела со години за да го направи наоѓањето и резервирањето одмор побрзо и пофлексибилно.

Сега Codex го менува тоа кој може да ја надградува.

Продукт-менаџерите, дизајнерите и комерцијалните тимови сè почесто директно придонесуваат кон кодните бази на loveholidays. Тимовите можат да изработуваат прототипови на кориснички искуства, да прават измени во податоците и инфраструктурата и да ги претвораат идеите во функционален софтвер, без секое барање најпрво да чека во редот на инженерскиот тим.

„Секој може да создава“, вели Дмитри Лерко, раководител на инженерството во loveholidays. „Изменувањето на нашите апликации и инфраструктура, како и имплементирањето код, повеќе не се активности само за инженерите. Продукт-менаџерите, дизајнерите и комерцијалните чинители создаваат вредност и вршат имплементации.“

За Мајк Џонс, технички директор на loveholidays, тоа е дел од една поголема амбиција: создавање на она што компанијата го нарекува општа интелигенција за патувања, преку спојување на својата технологија со стручноста на своите луѓе — и овозможување поголема достапност до двете преку ВИ.

Еден од најјасните примери е Playground за пребарување.

Претходно, ако некој од друг дел на компанијата имал идеја за ново корисничко искуство, морал да убеди инженерски тим да му даде приоритет на прототипот. Затоа, секој експеримент имал своја алтернативна цена: инженерското време потрошено за тестирање една идеја не можело да се искористи на друго место.

loveholidays сакаше да ја отстрани таа зависност.

Нејзините инженери го создадоа Playground за пребарување користејќи ги системот за дизајн и технологиите за кориснички интерфејс на компанијата, како и Codex. Тој им овозможува на луѓето од целата компанија да претворат идеја во функционално корисничко искуство, да соберат повратни информации и да проверат дали тоа создава вредност.

Преку Playground веќе се развиени повеќе од десет нови искуства за пребарување. Повеќето ги изработија лица што не се инженери, а најмалку три веќе се користат на веб-локацијата на loveholidays.

Едно од нив е Инспирирај ме⁠(се отвора во нов прозорец), кое им помага на патниците да истражуваат различни видови патувања — од одмор на плажа до гурмански доживувања.

Друг пример дојде од маркетингот. За неодамнешната активација Грицки од странство, тимот сакаше интерактивна микролокација за собирање пријави за натпревар и споделување инспирација за одмор. Претходно, за дизајнирање и развој на вакво самостојно дигитално искуство ќе зависеше од надворешна агенција, што би барало дополнителни трошоци и време. Со Codex и Playground за пребарување, тимот сам го создаде искуството за неколку часа, притоа задржувајќи го постојниот систем за дизајн на loveholidays.

„Сакавме можноста за испробување нови идеи да не ни зависи од реалното време на инженерите“, вели Лерко. Резултатот не е само побрза изработка на прототипови. Тоа значи дека повеќе идеи може да добијат шанса да станат производи.

Истиот принцип важи и зад сцената.

Платформата за податоци и инфраструктурата на loveholidays првично беа наменети за технички корисници. За правење измени беа потребни познавања на специјализирани алатки, складишта, контрола на изворниот код и внатрешни процеси. Кога некој ќе наидеше на проблем, мораше да интервенира специјализиран инженер.

Codex му нуди на loveholidays уште еден начин да ја прошири достапноста на таа стручност.

Инженерските тимови ги вградуваат своите најдобри практики, упатства и проверки во работни текови низ кои Codex може да ги води другите корисници. Наместо да мора да го разбираат секој основен систем, вработените може да се сосредоточат на она што сакаат да го постигнат, додека Codex им помага да предложат измена, да извршат проверки и да ја спроведат низ процесот на објавување.

„Ги преточуваме сите најдобри практики во код. Ги преточуваме проверките во код и постојано ги подобруваме како што се менува реалноста“, вели Лерко. „Стручноста на нашите инженери за податоци и инфраструктура е достапна преку Codex — така што секој што самостојно ги задоволува своите потреби за инфраструктура или податоци ја има таа стручност при рака, деноноќно.“

Резултатите се мерливи.

Успешноста на измените во платформата за податоци на loveholidays направени со помош на ВИ се зголеми од 58% на 93% во текот на изминатата година. Истовремено, тимот бележи четирипати повеќе измени во платформата за податоци за секое барање за поддршка.

Во пошироките работни текови за самостојно користење на инфраструктурата, успешноста се зголеми од 63% на 90%.

Тоа ја менува работата на двете страни. Тимовите може да напредуваат без да чекаат специјализирана помош, додека инженерите трошат помалку време за решавање рутински барања, а повеќе за подобрување на самата платформа.

Оваа промена се забележува во целата инженерска организација на loveholidays.

Пред една година, околу 7% од измените во кодот беа направени со помош на ВИ. Денес тој удел изнесува 79%.

Во истиот период, бројот на имплементации се зголеми за 73%, додека бројот на инженери остана речиси непроменет.

За loveholidays, овој дополнителен капацитет не служи за создавање повеќе код само заради самиот код. Компанијата намерно го мери влијанието на ВИ според деловните резултати, а не само според степенот на нејзино користење.

„Технологијата е само средство за постигнување на целта“, вели Џонс. „Не станува збор за самата технологија, туку за влијанието што го има. Свесно се трудиме не само да им дадеме на луѓето пристап до алатки, туку и да им помогнеме да решаваат деловни проблеми — и да го мериме влијанието.“

Дел од тоа влијание веќе се гледа во финансиските резултати.

Со поголем капацитет за оптимизации што претходно имаа превисока алтернативна цена, тимот за инженерство на податоци на loveholidays ги намали трошоците за складирање во облак за околу 36.000 £ годишно и заштедува уште приближно 100.000 £ годишно преку намалување на непотребната обработка на податоци.

А уште поголемо влијание можеби има промената во тоа што тимовите сега го сметаат за возможно.

„Забележуваме дека она што порано беше претешко, сега е вообичаено“, вели Лерко. „Тоа значи дека и она што сега е претешко ќе стане повообичаено.“

За loveholidays, Codex сè повеќе станува заеднички интерфејс меѓу вработените и технологијата врз која се темели компанијата.

„Codex станува единствена контролна рамнина — единствен интерфејс што го споделуваат инженерите, научниците за податоци и деловните тимови“, вели Лерко. „Тоа носи голема моќ, бидејќи повеќе не мора секому да му покажувате различна алатка.“

Тоа упатува на поинаков модел за создавање софтвер: модел во кој специјализираната стручност може да стане достапна низ целата организација, повеќе луѓе може да ги претвораат идеите во функционални производи, а самите инженери може да се сосредоточат на решавање посложени проблеми.

За loveholidays, токму тоа во крајна линија значи „општа интелигенција за патувања“: спојување на технологијата што ја изградила компанијата со стручноста на нејзините луѓе, а потоа овозможување поголем дел од компанијата да ги користи и двете.

А со Codex, разликата меѓу луѓето што имаат идеи и оние што можат да ги реализираат почнува да исчезнува.