HiBob претвора 2.500 GPT во раст на производот и тимот

HiBob, компанија за HR технологија која опслужува повеќе од 5.000 клиенти ширум светот, ја направи вештачката интелигенција основен дел од начинот на кој функционира бизнисот. Повеќе од 90% од вработените активно го користат ChatGPT Enterprise за побрзо да склучуваат зделки, да ги скратат роковите за воведување и да откриваат можности за дополнителна продажба поврзани со приходите.

Клучно е што истите внатрешни GPT што го поттикнуваат усвојувањето, исто така му помагаат на HiBob да направи прототипи и да дизајнира функции наменети за клиентите. Со градење и тестирање на овие решенија во ChatGPT Enterprise, а потоа и нивно имплементирање со API на OpenAI, HiBob испорачува функционалности со вештачка интелигенција во платформата Bob што другите лидери за човечки ресурси секојдневно ги користат за разговорно да комуницираат со своите податоци и да донесуваат одлуки за неколку минути наместо за неколку дена.

Зад овој циклус од усвојување до производ стои систем изграден за работа во голем обем: систем што му ги дава на секој вработен алатките, структурата и поддршката за да ја претвори вештачката интелигенција во двигател на деловна вредност.

Структурираната GPT стратегија на HiBob поттикнува механизам на создавање агенти, внатрешно влијание и иновативност на производите, а започнува со прилагодени GPT.

Внатрешно, GPT ги поддржуваат сите задачи на вработените, од тактичка подготовка до стратешко планирање. Тие секојдневно ги користат тимови низ целата компанија и постојано ги подобруваат вработените кои ги разбираат потребите на своите улоги и работни процеси.

Неколку примери вклучуваат:

• GPT за подготовка за состаноци: Извлекува податоци од CRM системи, транскрипти и белешки за да генерира кратки прегледи за тимовите за продажба и корисничка поддршка. Ова заштедува неколку часови подготовка неделно.
• GPT за дополнителна продажба: Анализира модели на користење и однесување на клиентите за да ги означи можностите за проширување и да им помогне на тимовите за приходи да го приоритизираат досегот.
• Асистент за проектен менаџер на VBO: Резимира транскрипции од повици за воведување, креира списоци со задачи и го следи напредокот за да ја подобри испораката и задоволството на клиентите (CSAT).
• SEO асистент: Се поврзува со API за веб-аналитика за да генерира препораки за клучни зборови, анализи на празнини и сознанија за перформансите.
• GPT план за управувањето со производи: Ги собира и обединува податоците од патоказот за производот и ги претвора во практични увиди за тимовите задолжени за пласман на пазарот.

Наместо да ги држи GPT изолирани или еднократни, HiBob ги вклучува во растечки систем предводен од нивниот тим AI Mind. Од успешните GPTs се прават верзии, се подобруваат и се усвојуваат во повеќе функции за да станат дел од заеднички циклус на учење и континуирано усовршување.

Покрај тоа што едноставно овозможи пристап, HiBob ја претвори вештачката интелигенција во основна способност, давајќи му на секој вработен алатки и структура за да го изгради она што му е потребно. Предводена од нивниот тим AI Mind, компанијата воведе процес во пет чекори за да ги претвори GPT од концепт во дигитални агенти - кои HiBob ги нарекува „дигитални придружници“ - кои решаваат реални деловни проблеми.

Рамката вклучува:

1. Идеја и доказ за концепт: Вработените предлагаат идеи за GPT засновани на конкретни проблеми.
2. Изградба: Инженерите создаваат безбедни и усогласени агенти користејќи ChatGPT Enterprise и внатрешни системи.
3. Усвојување и овозможување: Секој GPT е поддржан со документација, обука и назначен сопственик.
4. Одржување: Циклусите на повратни информации помагаат да се подобрат перформансите и решението да остане релевантно.
5. Проширување: Ефективните агенти се додаваат во пребарлив внатрешен директориум за повторна употреба и прилагодување, а докажаните GPT како „градител на агенти“ се објавуваат во внатрешен директориум за повторна употреба во секторите.

Стотици GPT се создадени преку овој систем и активно се користат во тимовите, вклучувајќи ги продажбата, човечките ресурси, маркетингот, производството, правните работи и дизајнот. Секој од нив се третира како дигитален соиграч, со јасно дефинирана улога, сопственик и цели поврзани со деловните резултати.

Пристапот на HiBob кон вештачката интелигенција е изграден врз мерливи резултати. Секој GPT е дизајниран со цели за перформанси, од заштедени часови до генериран приход, и тие се следат низ животниот циклус на секој агент. Усвојувањето е со откажување, а инфраструктурата го прави развојот на GPT брз, безбеден и повторлив.

Клучното сознание на HiBob е дека вештачката интелигенција е најефикасна кога вработените не се само корисници. Давањето одговорност на тимовите, со поддршка од структура, алатки и отчетност, води до побрзо усвојување, поголемо влијание и култура на континуирано подобрување.

Резултатите досега вклучуваат:

• Над 90 % од вработените активно го користат ChatGPT Enterprise
• 2.500 + експериментални GPT модели изградени за успешно имплементирање на 200 модели во внатрешни работни процеси
• Функции со вештачка интелигенција, користејќи GPT‑4o, вградени низ платформата Bob наменета за клиентите
• Внатрешни и надворешни KPI (клучни показатели за перформанси) поврзани со влијанието врз приходите, ефикасноста на воведувањето и задоволството на клиентите

Моделот на HiBob не ги одвојува технологијата од културата. Тоа ги оспособува луѓето да создаваат со вештачка интелигенција, да ја применуваат низ целата организација и да постигнуваат подобри резултати за своите тимови и клиенти.