Како Gilbert + Tobin управува и ја проширува ВИ со OpenAI

Gilbert + Tobin е една од водечките австралиски адвокатски фирми за корпоративно право, позната по својата работа во областа на пазарите на капитал, спојувањата и преземањата, споровите и технологијата. Работата на фирмата се темели на специјализирано знаење, внимателно расудување и безбедно постапување со чувствителни информации.

Кога генеративната ВИ почна да ја преобразува работата заснована на знаење, Gilbert + Tobin препозна можност — не да го промени начинот на давање правни совети, туку да го подигне стандардот на оперативната работа што ги поддржува. Фирмата реши на секој оперативен тим да му обезбеди подобри алатки за истражување, пишување и анализа, притоа зачувувајќи ги управувањето и професионалната одговорност што ги очекуваат клиентите.

ChatGPT Enterprise најпрво беше воведен во оперативните тимови, каде што практичните примени можеа да се тестираат во контролирана средина. Потоа употребата се прошири во маркетингот, деловниот развој, вработувањето, финансиите, технологијата, деловната трансформација и во делови од правната практика. Во текот на целиот процес, фокусот остана на работењето на фирмата, а не на заменувањето на професионалното расудување што е во сржта на нејзините правни услуги.

Со Codex, фирмата оди уште подалеку: од ВИ што им помага на поединци со одделни задачи кон ВИ што извршува дефинирани чекори во рамките на поголеми работни процеси.

Видливата поддршка од раководството помогна примената на ВИ да стане релевантна и оправдана низ целата фирма. Извршниот директор Сем Никлес им го претстави ChatGPT на вработените преку примери од сопствената работа. Со пораката „Користењето ВИ не е мамење“, тој ја претстави како уште една алатка со која вработените можат да го применат своето расудување, а не како несоодветна кратенка. И други високи раководители станаа активни корисници и споделуваа примери со своите тимови.

Gilbert + Tobin ја надополни оваа поддршка од раководството со обука приспособена на конкретните улоги. Наместо да се потпира на општа обука, тимот за деловна трансформација се приклучуваше на состаноците на одделните тимови за да прикаже работни процеси приспособени за маркетинг, финансии, вработување, операции и други функции. Интерните видеа, презентации, предизвици и приказни за конкретни примени им помогнаа на вработените да бидат во тек додека ChatGPT добиваше нови можности.

Фирмата не постави задолжителни цели за користење. Таа се сосредоточи на тоа да им покаже на вработените што може технологијата, додека одговорноста за резултатот останува кај луѓето. Заклучно со јуни 2026 година, активни беа 87 % од овозможените кориснички места, што е повеќе од двојно над стапката на усвојување што Gilbert + Tobin вообичаено ја бележи за други алатки. Меѓу активните корисници имаше партнери и вработени надвор од технолошкиот сектор.

Gilbert + Tobin постапува со доверливи информации за клиентите и работењето, вклучително и со информации што подлежат на различни барања од клиентите. Воведувањето на ВИ беше поддржано со јасни насоки за одобрените задачи, податоците што вработените смеат да ги внесуваат и начинот на кој треба да се проверуваат резултатите. Фирмата ги процени и договорните заштитни мерки, пристапот заснован на улоги, барањата за обработка на податоци и административните контроли.

Преминувањето во средина на OpenAI со место на чување на податоците во Австралија ѝ даде на Gilbert + Tobin поголема сигурност да го прошири пристапот, истовремено исполнувајќи ги внатрешните барања и очекувањата на клиентите.

ChatGPT сега поддржува повеќе деловни функции. Тој го скрати времето за една задача за истражување и извлекување податоци при вработување од околу четири часа на околу 20 минути. Посебен процес за обработка на препораки заштедува околу 25 минути по кандидат, помагајќи му на тимот што обработува голем број пријави за вработување.

Тимовите за маркетинг и деловен развој го користат ChatGPT за да ги обединат претходните материјали за понуди и да ги приспособат одговорите за нови можности. Фирмата подготвува од 400 до 500 понуди годишно, а ChatGPT им помага на тимовите побрзо да ја подготват содржината, истовремено подобрувајќи ги нејзиниот квалитет и усогласеноста со стандардите за пишување на фирмата. Тимовите користат и длабоко истражување за подготовка на извештаи за индустријата и стратегии за сектори, клиенти и деловен развој.

Финансиските тимови го користат ChatGPT за работа со табеларни пресметки и анализа на податоци. Технолошките тимови го применуваат за документација, скрипти, материјали за обука и интерни насоки. Адвокатите што го користат ChatGPT се потпираат на него за оперативниот дел од својата работа, додека нашите работни процеси специфични за правните услуги се поддржани преку одобрени платформи, како што е платформата Harvey со ВИ. Во сите овие примени, луѓето остануваат одговорни за ограничување на задачата, проверка на резултатите, примена на професионално расудување и одобрување на конечниот производ.

Една посебна примена на ChatGPT е приспособен GPT што им помага на раководителите темелно да ги проверат идеите пред да му одземат време на извршниот директор. Создаден врз основа на одобрени примери од пишувањето, приоритетите, професионалното искуство, повратните информации и деловниот контекст на Никлес, тој служи како „дигитален близнак“ на извршниот директор, без да носи одлуки или да зборува во негово име.

Codex му помогна на Gilbert + Tobin да извршува дефинирана оперативна работа во повеќе чекори, под човечки надзор. На пример, подготви ревизорски извештаи за 300 субјекти, со што за целиот процес беше заштеден цел ден рачна работа. Codex провери и преименува и 1.100 датотеки за поставување во друг систем, заменувајќи работа за која претходно би биле потребни денови.

Овие примери покажуваат како фирмата го применува Codex за задачи што се нередовни или чија автоматизација тешко може да се оправда преку вообичаени, повторливи процеси. Тимот за деловна трансформација го искористи Codex и за да ги претвори барањата и постојната спецификација во функционална апликација во Python.

Gilbert + Tobin го искористи Codex за да помогне во создавањето работен процес со ВИ за избрани проверки на судир на интереси, спречување перење пари, политички изложени лица и запознавање на клиентите. Тој ги извршува чекорите за истражување и обработка, а потоа создава извештај за човечка проверка и одобрување. Избрани проверки за кои претходно беа потребни до осум часа сега може да се завршат за неколку минути.

Во технолошкиот сектор, член на тимот DevOps го искористи Codex за да изгради „стражарница“ за следење на AWS-средината на фирмата. Таа ги обединува оперативните сигнали, ги поддржува дијагностицирањето и корективните дејства и ги проследува проблемите што бараат човечко внимание.

Gilbert + Tobin планира да го прошири пристапот до ChatGPT Работа и Codex додека ги воспоставува контролите потребни за поширока употреба. Долгорочната амбиција на фирмата е меѓусебно поврзана работна средина во која вработените ќе можат преку ChatGPT да пристапуваат до одобрениот организациски контекст, да извршуваат оперативни задачи и да создаваат готови резултати без рачно преминување од еден систем во друг.