Australian Payments Plus напредува побрзо со ChatGPT и Codex

Australian Payments Plus⁠(се отвора во нов прозорец), или AP+, управува со платежна и идентитетска инфраструктура низ Австралија. Компанијата е во центарот на платежниот екосистем и поддржува производи и услуги што секојдневно ги користат милиони луѓе.

Нејзините тимови работат со правила на шеми, технички спецификации, обврски на членови, оперативни процеси, сајбер-безбедност и отпорност, како и регулаторни очекувања, каде што брзината е важна, но точноста и одговорноста се уште поважни.

Затоа работата со знаење е невообичаено сложена. Вработените често треба да синтетизираат голем обем контекст и да ги претворат техничките информации во јасни одлуки, документи и насоки за членовите. AP+ го воведе ChatGPT Enterprise во целата компанија за да им помогне на вработените побрзо да се движат низ таа сложеност, а Codex се наметнува како следна фаза за производни, инженерски и технички работни процеси.

Codex им помага на техничките тимови на AP+ да истражуваат сложени проблеми во платежните системи. Во еден случај на усогласување, тимовите на AP+ го користеа Codex за да откријат суптилна недоследност во временските ознаки низ системските дневници и податоците за усогласување, скратувајќи ја рачната истрага од денови на минути.

За AP+, ова покажува како ВИ може да им помогне на техничките тимови поефикасно да истражуваат сложени проблеми во барачко платежно опкружување. AP+ исто така истражува како Codex може да им помогне на безбедносните тимови во области како моделирање закани, анализа на ранливости, тријажа на предупредувања и видливост низ меѓусебно поврзани системи.

Овие рани примени покажуваат како ВИ може да им помогне на специјалистите побрзо да истражуваат сложени проблеми, додека човечките експерти остануваат одговорни за одлуките за ризик, валидацијата и одговорот.

Пред ChatGPT Enterprise, пронаоѓањето на вистинските информации можеше да биде бавен, рачен процес. Вработените во AP+ често мораа да пребаруваат низ правила на шеми, технички спецификации и внатрешни документи за да одговорат на прашање или да ја придвижат работата напред. Во платежното опкружување, еден мал детал може да го промени одговорот.

Тимовите на AP+ сега го користат ChatGPT Enterprise за да резимираат сложени материјали, да помагаат во изработка на комуникации со членови засновани на податоци и да структурираат нејасни проблеми.

На пример, користејќи го ChatGPT за навигација низ спецификациите на eftpos и поврзаните документи, вработените можат побрзо да ја најдат вистинската почетна точка пред да применат експертска проверка.

Во AP+, вработените го користат ChatGPT за побрзо да ги претворат информациите и работните материјали во структурирани резултати. Белешките стануваат резимеа од состаноци. Материјалите од работилници стануваат основа за одлуки. Густите дизајнерски документи стануваат прегледи на решенија. Нацрт-комуникациите стануваат појасни пред да се споделат.

Оваа работа отсекогаш барала внимателна синтеза: разбирање на контекстот, наоѓање на вистинската структура и обликување на информациите за публиката. ChatGPT помага да се скрати времето до првата корисна верзија, за вработените да можат повеќе да се фокусираат на проценката, јасноста и квалитетот.

Наместо да ја автоматизира работата, ChatGPT дејствува како партнер за проверка на идеи, помагајќи им на тимовите да ги заострат пораките, да го тестираат размислувањето и да ја отстранат нејаснотијата пред работата да се сподели.

Според внатрешните податоци на AP+, ChatGPT им помогнал на 80% од вработените да бидат покреативни или да го подобрат квалитетот на работата. Во AP+, вработените исто така создале повеќе од 300 прилагодени GPT и повеќе од 1.000 Projects, што ја одразува широката примена.

Во развојот на производи, тимовите ги користат ChatGPT Enterprise и Codex за да преминат од статични прототипи кон пофункционални концепти на производи. Претходно, тестирањето производи во рана фаза често се потпираше на екрани низ кои се клика, кои покажуваа како би изгледало едно искуство, но не и како би се однесувало.

Сега тимовите можат да симулираат платежни патеки, мобилни интеракции, текови за автентикација и искуства при наплата во средини што се однесуваат поблиску до реални системи. На пример, AP+ го користи Codex за да изгради работни симулации за 1 ден, наместо за денови или недели како претходно.

Тоа е важно кај плаќањата, каде што однесувањето на клиентите може да се промени зависно од времето, барањата за автентикација, интеракциите со уредот или тековите на трансакциите. Со порано тестирање на пореалистични концепти, тимовите на AP+ можат да соберат подобри повратни информации и да го намалат ризикот од иновации пред да биде потребна значителна инженерска инвестиција.

Искуството на AP+ нуди практични лекции за регулирани организации што сакаат одговорно да ја прошират употребата на ВИ во секојдневната работа.

• Нека безбедниот пат биде и најлесниот. AP+ се фокусираше на тоа да им даде на вработените безбедни, управувани алатки со соодветен пристап, за да можат безбедно да експериментираат во јасни граници.
• Вклучете го управувањето како партнер од старт. Во регулирано опкружување, усвојувањето зависи од квалитетни разговори меѓу тимовите одговорни за приватност, безбедност, управување и оперативен ризик.
• Оставете ги тимовите да учат во контекст. AP+ утврди дека усвојувањето на ВИ функционира најдобро кога вработените гледаат релевантни примери од сопствените тимови, а не само генеричка обука.
• Користете амбасадори за промената да стане опиплива. Амбасадорите за ВИ помагаат примените да се внесат во постојниот ритам на тимовите, намалувајќи ја потребата од дополнителни состаноци или самостојни програми за ВИ.

Додека ChatGPT Enterprise станува дел од секојдневната работа, а усвојувањето на Codex расте, AP+ проширува како тимовите користат ВИ во развој на производи, технички истраги и работни процеси насочени кон членовите, секогаш со експертска проверка и човечка одговорност.

Со решенијата на OpenAI, AP+ им помага на своите вработени побрзо да се движат низ сложеноста, задржувајќи го одговорното усвојување во фокус.