Како Albertsons Companies ја преобразува малопродажбата однатре кон надвор
Albertsons Cos. ја проширува соработката со OpenAI за да го подобри искуството при купување за милиони купувачи.
Малопродажбата се темели на мали одлуки што се носат во огромен обем: кои производи да се промовираат, како да му се помогне на вработен, што следно да развие програмерот — а во секојдневниот живот, што да се зготви за вечера. Купувањето намирници е еден од највообичаените начини на кои се грижиме за себе и за луѓето околу нас. Во Albertsons Cos., овие одлуки се спроведуваат во повеќе од 2.200 продавници, меѓу кои Albertsons®, Safeway®, Vons®, Jewel-Osco®, Shaw’s®, ACME® и Tom Thumb®, кои услужуваат над 36 милиони купувачи секоја недела.
OpenAI соработува со Albertsons Cos. додека компанијата продолжува да воведува ВИ во секојдневните работни процеси, вклучително и ChatGPT Enterprise, како и приспособени искуства со ВИ за своите купувачи, препораки засновани на податоци и сознанија за промоции изработени со API на OpenAI. Новото искуство со Safeway во ChatGPT(се отвора во нов прозорец) им ја носи оваа иновација на милиони купувачи, помагајќи им да стигнат од идеја за вечера до наплата, сѐ во ChatGPT.
Онлајн купувањето, работењето на продавниците, исполнувањето на нарачките, управувањето со асортиманот и искуството на купувачите зависат од системи што тимовите постојано ги развиваат, тестираат и подобруваат. Albertsons Cos. ја проширува употребата на ВИ низ целата организација за да им помогне на тимовите да се справат со сложените задачи, да ги забрзаат работните процеси и побрзо да ги преточат перспективните идеи во практични решенија. Оваа работа ја поврзува технологијата што го овозможува купувањето со практичните одлуки: кои производи да се промовираат, како да се образложи некоја препорака и како да им се помогне на купувачите да најдат состојки за вечера.
Ова воведување е дел од пошироко вложување во начинот на работа. Преку ChatGPT Enterprise и други алатки со ВИ, избрани тимови истражуваат нови начини за поефикасна работа, подобро одлучување и препознавање практики што може да се прошират низ целата организација.
ChatGPT Enterprise и апликациите што ја користат технологијата на OpenAI се применуваат во тимовите што развиваат технологија за малопродажба и во деловните сектори каде што ВИ може да донесе значајни придобивки. Развивајќи најпрво можности во конкретни области, Albertsons Cos. може да оцени што функционира, да воспостави практики за повеќекратна примена и да создаде цврста основа за пошироки иновации со текот на времето.
Купувачите се поотворени за користење ВИ при купување намирници отколку при други видови купувања, според извештајот на dunnhumby за следење на потрошувачките трендови во САД од февруари 2026 година(се отвора во нов прозорец).
Новото искуство со Safeway во ChatGPT е пример за тоа како ВИ може да го олесни купувањето намирници. Купувачите може да започнат со рецепт, фотографија, дигитален список или едноставно барање: „Испланирај вечер со пица за четворица“, „Состави брза вечера од одделот за деликатеси“ или „Дополни ги залихите со храна за појадок и ужини од сопствените марки на продавницата“. ChatGPT прикажува соодветни производи и можности за заштеда, помага да се наполни кошничката и ги насочува купувачите кон Safeway за да платат.
„Ова е уште еден практичен начин на кој ја користиме ВИ за да ги намалиме пречките и да го олесниме секојдневното купување“, рече Џил Павлович, виша потпретседателка за дигитално корисничко искуство во Albertsons Companies.
Новото искуство со Safeway во ChatGPT ги надградува асистентот за купување со ВИ и можностите на Ask AI на Albertsons, а се планира да се прошири и на други синџири за намирници, вклучувајќи ги Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME и Tom Thumb.
Albertsons Cos. го проширува партнерството со OpenAI за да им помогне на тимовите да работат поефикасно и да им го олесни купувањето намирници на купувачите. Преку API на OpenAI, Albertsons Cos. продолжува да истражува како ВИ може да создаде вредност и за трговците и за купувачите. За купувачите, тоа значи поперсонализирана помош при полнење на кошничките, повторно купување познати производи и планирање рецепти и оброци според нивните желби и информациите што самите ги даваат.
Во заднина, Albertsons Cos. комбинира предиктивни модели со генеративна ВИ за да обезбеди образложени препораки и сознанија за промоции засновани на податоци, помагајќи им на трговците да ги оценат деловните фактори и да носат поинформирани одлуки. Овој напредок се потпира на поширок сет можности овозможени од OpenAI, од алатки за вработените до апликации за трговија и решенија за рекламирање што може да се прошират низ целата компанија.
Во повеќе од 2.200 продавници што услужуваат над 36 милиони купувачи неделно, овие подобрувања се надополнуваат: тимовите побрзо развиваат решенија, одлуките се подобри, а обезбедувањето оброк на трпезата станува малку полесно.
