Kā Zapier ar ChatGPT Work pārveidoja mārketinga pamatprocesus
Zapier korporatīvā mārketinga komanda izmanto ChatGPT Work, lai mazinātu potenciālo klientu atbirumu, veidotu kampaņu materiālus un automatizētu pārskatus.
7+
cipari pārdošanas plūsmas vērtībā
tūkstošiem
potenciālo klientu mārketinga komanda var pārbaudīt ik mēnesi
Zapier korporatīvā mārketinga komanda izmanto ChatGPT Work, lai veidotu automatizētas pārdošanas piltuves optimizācijas sistēmas un ar mazāku manuālo darbu sniegtu lielāku vērtību pārdošanas komandai. ChatGPT Work darbojas autonomi, ļaujot korporatīvā mārketinga komandai pievērsties stratēģiskiem un radošiem uzdevumiem.
„Varam paveikt to, kas iepriekš nebija iespējams, piemēram, katru mēnesi veikt QA/QC tūkstošiem potenciālo klientu.”
Korporatīvā mārketinga vadītāja Angela Ferrante konstatēja, ka Zapier saņem daudz kvalitatīvu ienākošo potenciālo klientu, taču arī atbiruma rādītājs ir tikpat augsts. Kāpēc? Lai atbildētu uz šo jautājumu un noskaidrotu, kurā pārdošanas piltuves posmā potenciālie klienti atkrīt, bija nepieciešams darbietilpīgs kvalitātes nodrošināšanas (QA) un kvalitātes kontroles (QC) process.
Taču ar ChatGPT Work Ferrante varēja automatizēt tik darbietilpīgu procesu, ka citādi to īstenot faktiski nebūtu iespējams. „Tas ir pilnībā mainījis gan to, kā strādājam, gan to, ko spējam paveikt,” skaidro Ferrante.
Tagad korporatīvā mārketinga komanda katru mēnesi var automātiski veikt QA/QC tūkstošiem potenciālo klientu. Atšķirība ir milzīga. „Vienam cilvēkam būtu vajadzīgas 35–45 minūtes, lai, izpētot vienu zaudētu potenciālo klientu, vien saprastu, kas nogāja greizi,” saka Ferrante.
„Ar ChatGPT Work varējām izveidot sistēmu, kas identificēja visas problēmas ar potenciālajiem klientiem, novērsa tās un aprēķināja projekta ietekmi — ik mēnesi pārdošanas komandai varējām nodot septiņciparu vērtu pārdošanas plūsmu.”
Sistēma turpina nodrošināt rezultātus, tostarp vadības informācijas paneli, kurā izceltas atkārtotas problēmas potenciālo klientu plūsmā un nedēļas tendences.
„Dažu minūšu laikā mums ir gatavi reāli kampaņas materiāli, kurus varam pārskatīt un publicēt. ChatGPT Work var piekļūt visām sistēmām, ko izmantojam kampaņu veidošanai, un paveikt šo darbu mūsu vietā.”
Zapier mārketinga komandām ne vienmēr pietika laika, lai liktu lietā savu radošo potenciālu.
„ChatGPT Work atslogo mūsu komandu,” skaidro Ferrante. „Piemēram, pieprasījuma veicināšanas komanda var radošāk veidot kampaņas un izlaist šo darbu caur ChatGPT Work, kas piedāvās idejas kampaņu optimizēšanai.”
Komanda var strādāt ātrāk un īsākā laikā sasniegt labākus rezultātus. „Pēkšņi ievērojami sarūk gan darba apjoms, gan izpildes laiks,” saka Ferrante. „No idejas līdz īstenošanai darbs nonāk ļoti ātri, un izpilde būtībā ir pieejama pēc pieprasījuma.”
Mārketinga komandai sagatavojot arvien vairāk materiālu, tā var arī izvairīties no iestrēgšanas pārskatu veidošanā. Ferrante stāsta: „Ar ChatGPT Work varējām pilnveidot pārskatu veidošanu, lai vairāk laika veltītu darbam, nevis tā rezultātu analīzei.”
„Tas mūsu komandai patiesi pavēris jaunas iespējas un ļāvis pievērsties stratēģiskākiem uzdevumiem,” saka Ferrante. „Ar ChatGPT Work liela daļa darba pēkšņi var notikt autopilota režīmā.”
Lai gan ChatGPT Work jau ir sniedzis būtiskus ieguvumus, Ferrante nākotnē saskata vēl lielāku potenciālu. „Viens no ietekmīgākajiem risinājumiem, kas patiesi pārveidos mārketinga komandas darbu, būs pastāvīgi aktīvu ciklu izveide, nevis tikai uzvedņu izmantošana,” saka Ferrante.
Ferrante norāda, ka galīgais mērķis ir izveidot „kopīgas smadzenes”, kas izmanto sapulču un zvanu ierakstu, klientu un tirgus izpētes kontekstu. „Darbs notiks autopilota režīmā, bet cilvēki varēs noteikt gaumes un kvalitātes standartus,” saka Ferrante.
