VfL Wolfsburg pārvērš ChatGPT par kluba mēroga funkcionalitāti

VfL Wolfsburg futbols balstās uz disciplīnu, nepārtrauktību un uzticību. Gandrīz trīs gadu desmitus klubs ir bijis pastāvīgi klātesošs Bundeslīgā—atbalstīts ar spēcīgām vīriešu un sieviešu komandām, uz nākotni vērstu akadēmiju un strauji attīstošu digitālo un komerciālo ekosistēmu.

Taču mūsdienu futbolu vairs nenosaka tikai sniegums uz laukuma. Fanu, partneru un iekšējo iesaistīto pušu gaidas turpina pieaugt, taču budžets un darbinieku skaits nevar pieaugt bezgalīgi.

Spriedze starp pieaugošajām gaidām un ierobežotajām paplašināšanas iespējām radīja skaidru nepieciešamību pēc jauniem darba veidiem. Jautājums bija, kā to pielietot ticamā veidā vienā no pasaulē visvairāk tradīcijām balstītajām nozarēm.

Visā klubā atkārtoti parādījās tie paši izaicinājumi:

• Atkārtota sastādīšana, tulkošana, atskaišu veidošana un dokumentēšana palēnināja komandas.
• Kritiskās zināšanas bija pieejamas tikai dažiem speciālistiem, radot sastrēgumus.
• Ārējās aģentūras veica rutīnas darbus, taču par augstām izmaksām un neveidojot iekšējās spējas

Šie izaicinājumi izgaismoja būtisku spriedzi: klubam bija jāpalielina ietekme un konsekvence, nepalielinot darbinieku skaitu.

Pēc vairāku rīku un pieeju izvērtēšanas VfL Wolfsburg izvēlējās ChatGPT Enterprise vairāku iemeslu dēļ.

Iepriekšējā gada laikā klubs jau bija guvis nozīmīgu pieredzi darbā ar ģeneratīvo MI, izmantojot ChatGPT Team un Business licences. Apmācītas komandas, izveidoti lietošanas scenāriji un redzama ikdienas ietekme demonstrēja skaidru vērtību, taču mērogošanu ierobežoja piekļuve un pārvaldība.

“Kad redzējām apmācītas komandas, reālus lietošanas gadījumus un izmērāmu ietekmi, jautājums vairs nebija par to, vai mākslīgais intelekts darbojas,” saka Lebugle. “Jautājums bija par to, kā to pareizi un atbildīgi ieviest visā organizācijā.”

• Augsta rezultātu kvalitāte ikdienas zināšanu darbam
• Uzņēmuma līmeņa drošība un pārvaldība, ieskaitot ES serveru iespējas; OpenAI neizmanto klientu datus modeļu apmācībai.
• Ātrais laiks līdz vērtības sasniegšanai bez smagnēju IT izveides
• Intuitīva lietojamība, kas darbojas visās netehniskajās lomās.

• 50+ pielāgoti GPT tiek aktīvi izmantoti ikdienā operācijās, komunikācijā, mārketingā, personāla vadībā un administrēšanā.
• Sešciparu ikgadējs izmaksu ietaupījums, samazinot atkarību no ārējām aģentūrām atkārtotu darbu veikšanai.
• Ātrāka melnrakstu izstrāde, tulkošana un standartizācija galvenajās darbplūsmās
• Plaša ieviešana, sākot ar netehniskām lomām un beidzot ar bijušajiem spēlētājiem, veicinot pašvadītu lietošanu.

VfL Wolfsburg 2023. gadā sāka pievērsties ģeneratīvajam mākslīgajam intelektam ar skaidru mērķi: tas nebūs nišas inovāciju projekts vai eksperiments nākotnei. Tā būs visa kluba mērogā attīstīta kompetence, kuras centrā būs cilvēki.

Ieviešana paātrinājās, kad Wolfsburg pārstāja runāt par abstraktiem mākslīgā intelekta rīkiem un sāka veidot pielāgotus GPT, balstoties uz reāliem darba procesiem.

Daži izcilākie piemēri ir Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (personāla vadības GPT veidotājs) un ESG Check GPT.

Pateicoties pierādītiem lietošanas gadījumiem, apmācītām komandām un pieaugošajam iekšējam dinamismam, VfL Wolfsburg tagad pāriet no mērķtiecīgas ieviešanas uz spēju attīstību visas organizācijas mērogā.

Papildus iekšējai produktivitātei VfL Wolfsburg saskata arī ilgtermiņa potenciālu atsevišķās līdzjutējiem un partneriem paredzētās pieredzēs, piemēram, personalizācijā, internacionalizācijā un interaktīvos satura formātos, kad pārvaldība, modeļi un atbildības struktūras būs pilnībā nobriedušas.

“Mākslīgais intelekts vairs nav nākotnes tēma futbolā – tas ir jautājums, kas līderiem ir jāuztver nopietni jau šodien,” piebilst Mīske.