ServiceNow nodrošina praktiski izmantojamu uzņēmuma MI ar OpenAI.

Galvenie secinājumi: 

• Daudzgadu līgums paplašina ServiceNow klientu piekļuvi OpenAI jaunākajiem modeļiem. 
• OpenAI modeļi būs uzņēmumu iecienītākā intelekta iespēja uzņēmumiem, kas katru gadu ServiceNow izpilda vairāk nekā 80 miljardus darbplūsmu. 
• OpenAI atbalstīs tiešo runas pārveidošanu runā un vietējo balss tehnoloģiju ServiceNow. 

Uzņēmējdarbības pārveides MI vadības centrs ServiceNow šodien paziņoja, ka OpenAI būs visiecienītākā iespēja uzņēmumiem, kas tās platformā katru gadu izpilda vairāk nekā 80 miljardus darbplūsmu.

Uzņēmumi visā pasaulē izmanto ServiceNow, lai organizētu darbplūsmas, kas nodrošina viņu sistēmu un darbību raitu norisi. Sarežģītās vidēs, kur tehnoloģijas ir izkliedētas pa daudzām sistēmām, komandām un piegādātājiem, ServiceNow visu sasaista kopā—palīdzot organizācijām savlaicīgi pamanīt problēmas, novirzīt darbus īstajiem cilvēkiem, pārvaldīt apstiprinājumus un ātri atrisināt izaicinājumus, lai uzņēmējdarbība turpinātu darboties.

AI platforma ServiceNow integrē OpenAI modeļus, piemēram, GPT‑5.2, tieši šajās uzņēmuma darbplūsmās, lai mākslīgais intelekts varētu saprast notiekošo, palīdzēt izlemt nākamos soļus un veikt darbības klienta drošajā infrastruktūrā. Izmantojot OpenAI, ServiceNow atvērs jaunu automatizācijas līmeni pasaules lielākajiem uzņēmumiem, nodrošinot uzņēmuma intelektu lielā mērogā jebkurai funkcijai vai nodaļai, tostarp IT, finansēm, pārdošanai, cilvēkresursiem un citām. 

“ServiceNow ir tirgus līderis mākslīgā intelekta darbinātās darbplūsmās, nosakot uzņēmumu standartu reāliem mākslīgā intelekta rezultātiem,” stāsta ServiceNow prezidents, galvenais operatīvais vadītājs un galvenais produktu vadītājs Amits Zaverijs (Amit Zavery). “Kopā Service un OpenAI veido mākslīgā intelekta pieredzes nākotni: ieviešot mākslīgo intelektu, kas veic pilna cikla darbības sarežģītā uzņēmumu vidē—nevis smilškastēs. Tā kā uzņēmumi pāriet no eksperimentēšanas ar mākslīgo intelektu uz tā ieviešanu plašā mērogā, tiem ir nepieciešama vairāku mākslīgā intelekta līderu sadarbība, lai nodrošinātu ātrākus un labākus rezultātus. "Apvienojot mūsu inženieru komandas un attiecīgās tehnoloģijas, mēs nodrošināsim ātrāku vērtības piegādi klientiem un intuitīvākus veidus, kā strādāt ar mākslīgo intelektu.” 

“ServiceNow palīdz uzņēmumiem ieviest aģentisku mākslīgo intelektu darbplūsmās, kas ir drošas, mērogojamas un izstrādātas, lai nodrošinātu izmērāmus rezultātus,” skaidro OpenAI operatīvais direktors Breds Laitkaps (Brad Lightcap). Pateicoties OpenAI robežmodeļiem un multimodālajām iespējām ServiceNow, uzņēmumi visās nozarēs gūs labumu no intelekta, kas nodrošina darba izpildi no sākuma līdz beigām pat vissarežģītākajās vidēs

Ar OpenAI, ServiceNow AI Platform izmantos jaunākās paaudzes intelektu, piemēram, GPT‑5.2, lai klienti varētu labāk izprast notiekošo un veikt darbības uzņēmuma darbplūsmās.

ServiceNow un OpenAI atbalstīs uzņēmumus mākslīgā intelekta sistēmu ieviešanā, kas spēj loģiski spriest dažādos uzdevumos un veikt darbu ar minimālu cilvēka iejaukšanos. Klienti var izmantot OpenAI modeļus līdztekus ServiceNow darbplūsmām: 

• MI atbalsts, kas ļauj darbiniekiem uzdot jautājumus dabiskā valodā un saņemt skaidras, praktiskas atbildes, balstoties uz reāliem uzņēmuma datiem.
• Ar mākslīgo intelektu darbināta apkopošana un satura ģenerēšana incidentiem, gadījumiem, zināšanu rakstiem un pakalpojumu mijiedarbībām, palīdzot komandām ātrāk atrisināt problēmas ar mazāku manuālo piepūli.
• Izstrādātāju un administratoru rīki, kas pārvērš ieceres darbplūsmās, loģikā un automatizācijā, ievērojami paātrinot biznesa procesu veidošanu un atjaunināšanu.
• Gudra meklēšana un atklāšana, kas iegūst pareizo informāciju no uzņēmuma sistēmām tieši tad, kad tā ir nepieciešama.

Piemēram, darbinieki izmanto ServiceNow intuitīvā pieredzē, kur dati, modeļi, MI modalitātes un darbplūsmas saplūst, lai vienkāršā valodā pieprasītu to, kas viņiem nepieciešams, piemēram, “Man vajag apskatīt savus pabalstus” vai “šī klienta problēma ir jāeskalē.”

Ar GPT‑5.2, kas ir tieši iebūvēts ServiceNow AI Platformā, šiem pieprasījumi tiek sniegta ne tikai atbilde — bet arī rīcība. Modelis savienojas ar ServiceNow darbplūsmas dzinēju, kur tas var piekļūt uzņēmuma datiem, ievērot pārvaldības un atļauju noteikumus, kā arī sniegt ieskatus, lai ierosinātu reālas darbības. GPT‑5.2 palīdz pievienot vairāk konteksta, izlemt, kas jādara tālāk, un, izmantojot ServiceNow platformu, virzīt darbu caur apstiprinājumiem un atjauninājumiem, līdz tas ir pabeigts. Darbiniekiem tas šķiet kā saruna ar gudru kolēģi; aizkulisēs darbojas mākslīgais intelekts, kas nodrošina pilnīgas uzņēmuma darbplūsmas no sākuma līdz beigām.

Skatoties nākotnē, ServiceNow un OpenAI veidos dabiskākas, multimodālas iespējas, kur lietotāji varēs runāt, rakstīt vai izmantot vizuālos elementus, lai nevainojami mijiedarbotos ar mākslīgā intelekta aģentiem.

ServiceNow turpina paplašināt OpenAI darbu ar pasaulē lielākajiem un atzītākajiem uzņēmumiem, tostarp Accenture, Walmart⁠(atveras jaunā logā), PayPal⁠(atveras jaunā logā), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(atveras jaunā logā), BNY, Morgan Stanley, BBVA un daudziem citiem.

Vairāk nekā 1 miljons biznesa klientu visā pasaulē tieši izmanto OpenAI— visstraujāk augošo biznesa platformu vēsturē.