Radisson Hotel Group piedāvā viesnīcu meklēšanu ChatGPT
Radisson sadarbībā ar Accenture izveidoja ChatGPT spraudni, izmantojot OpenAI tehnoloģiju, lai palīdzētu ceļotājiem atrast, salīdzināt un rezervēt viesnīcas, plānojot ceļojumus.
Rezervāciju konversija
~1,5×
Spraudņa sākotnējais konversijas rādītājs salīdzinājumā ar organisko meklēšanu (2026. gada jūlijs–augusts)
Apmaksātās reklāmas
54%
No reģistrētajām pirkuma noformēšanas un rezervēšanas darbībām attiecinātas uz reklāmu skatījumiem
Ieviešanas ātrums
6
Nedēļas ChatGPT spraudņa izstrādei un ieviešanai
Ceļotāji arvien biežāk izmanto mākslīgo intelektu, lai izlemtu, kur nakšņot, un bieži vien atlasa viesnīcas vai izplāno visu ceļojumu, vēl pirms ir apmeklējuši kādas viesnīcas tīmekļvietni. Sadarbībā ar Accenture Song uzņēmums Radisson Hotel Group izmanto OpenAI tehnoloģiju, lai sasniegtu viesus jau agrākā ceļojuma plānošanas posmā. Radisson Hotels ChatGPT spraudnis(atveras jaunā logā) palīdz ceļotājiem interaktīvi salīdzināt viesnīcas un izpētīt ceļošanas iespējas. Pirmie rezultāti liecina, ka apmeklējumu pārvēršanas rezervācijās rādītājs ir aptuveni 1,5 reizes augstāks nekā Radisson organiskās meklēšanas kanālā. Līdztekus spraudnim Radisson kā viens no pirmajiem viesmīlības nozares uzņēmumiem izmanto apmaksātu reklāmu ChatGPT(atveras jaunā logā), apvienojot sava zīmola spraudni un apmaksāto reklāmu vienotā atklājamības veicināšanas stratēģijā.
“Mākslīgais intelekts radikāli maina to, kā cilvēki meklē un rezervē naktsmītnes, un mēs esam apņēmušies būt šo pārmaiņu priekšgalā. Kopā ar Accenture un OpenAI mēs veidojam jaunu viesnīcu meklēšanas pieredzi nākamajai ceļotāju paaudzei. Mēs sasniedzam viesus jau plānošanas brīdī ar sava zīmola risinājumu, kas ļauj vieglāk atrast, salīdzināt un rezervēt Radisson Hotels viesnīcas.”
“Mēs vēlamies, lai viesi varētu viegli nonākt no ceļojuma idejas līdz viesnīcai, ko rezervēt ar pārliecību. Sadarbībā ar Accenture Song un OpenAI mēs apvienojam sava zīmola lietotni un apmaksāto reklāmu ChatGPT vidē vienotā atklājamības veicināšanas stratēģijā. Mūsu mērķis ir sasaistīt šīs sarunas ar iespēju rezervēt tieši pie mums, padarot šo procesu vienkāršāku viesiem un veidojot kanālu, ko varam attīstīt līdz ar ceļojumu plānošanas paradumu maiņu.”
Radisson Hotel Group apvieno desmit atšķirīgus viesnīcu zīmolus Eiropā, Tuvajos Austrumos, Āfrikā, Āzijā un Klusā okeāna reģionā ar vairāk nekā 1640 viesnīcām, kas jau darbojas vai tiek attīstītas. Pēdējos septiņus gadus Accenture ir palīdzējis Radisson palielināt rezervāciju skaitu savā tiešajā digitālajā kanālā, apvienojot digitālo mediju stratēģiju un tās īstenošanu ar plānu galveno digitālo iespēju pārveidei. Spēcīgāks tiešais digitālais kanāls palīdz Radisson efektīvāk piesaistīt viesus un veidot attiecības, kas mudina viņus atgriezties. Viesnīcu īpašniekiem tas nozīmē labākus komerciālos rezultātus un lielāku ilgtermiņa ieguvumu no sadarbības ar Radisson Hotel Group.
Šis darbs ļāva Accenture tieši vērot, kā mākslīgais intelekts pārveido ceļojumu nozari. „Gandrīz vienā naktī radās jauna vide, kur potenciālie viesi smēlās iedvesmu, salīdzināja dažādas iespējas un teju jau pieņēma lēmumu, vēl pirms bija nonākuši viesnīcas tīmekļvietnē,“ skaidro Borha Lisaraga Rodrigess, Accenture Song datu un MI jomas vadītājs. „Mums bija ārkārtīgi svarīgi nodrošināt Radisson pamanāmību šajā jaunajā vidē.“
Kā tīkla OpenAI Partner Network Elites līmeņa partneris Accenture sadarbojās ar OpenAI, lai izpētītu stratēģijas organiskās redzamības veicināšanai ChatGPT. Šajās sarunās Accenture radās ideja par ChatGPT spraudni(atveras jaunā logā): „Mēs vēlējāmies piedāvāt Radisson priekšrocības arī ChatGPT un padarīt to lietošanu ļoti ērtu, pēc iespējas vienkāršāk integrējot kartes, informāciju par viesnīcām un cenas,“ stāsta Lisaraga.
Izstrādē izmantojot MI aģentu palīdzību, komanda izveidoja un ieviesa Radisson Hotels spraudni(atveras jaunā logā) tikai sešās nedēļās. Tas ļauj lietotājiem skatīt ieteiktās Radisson viesnīcas kartē, salīdzināt cenas un detalizēti iepazīties ar viesnīcu ērtībām tieši ChatGPT, bet pēc tam pāriet uz Radisson vietni, lai pabeigtu rezervāciju.
Pirmie Radisson Hotels spraudņa rezultāti ChatGPT liecina, ka 2026. gada jūlijā un augustā apmeklējumu pārvēršanas rezervācijās rādītājs bija aptuveni 1,5 reizes augstāks nekā Radisson organiskās meklēšanas kanālā. Spraudnis ceļotājiem ļauj no viesnīcas meklēšanas sarunā pāriet tieši uz Radisson rezervēšanas kanālu.
Pēc nesena ChatGPT atjauninājuma lietotājiem pirms vaicājuma vairs nav jāievada @RadissonHotels. Ja spraudnis ir instalēts, ChatGPT to automātiski parādīs, kad tas būs noderīgs. „Ja plānojat ceļojumu uz Madridi un tur ir jauna Radisson viesnīca, kuru būtu vērts apsvērt, tagad ChatGPT to piedāvās automātiski,“ stāsta Britnija Kantora, Accenture MI aģentu komercijas jomas vadītāja. „Mēs ļoti priecājamies par šīm izmaiņām, kas ļaus mūs vieglāk atrast.“
Spraudnis sniedz Radisson jaunu iespēju organiski sasniegt ceļotājus ChatGPT. Radisson ir arī viens no pirmajiem viesmīlības nozares uzņēmumiem, kas sāk apmaksātas reklāmas kampaņas ChatGPT kā daļu no vienotas atklājamības veicināšanas stratēģijas. Kopš kampaņu sākuma jūlijā tās ir paplašinātas arī uz citiem tirgiem Eiropā un ārpus tās. Vairāk nekā puse kampaņā reģistrēto pirkuma noformēšanas un rezervēšanas darbību tika attiecinātas uz reklāmu skatījumiem, izmantojot pēcs skatījuma konversiju mērījumus. Tas ļāva Radisson novērtēt reklāmas ietekmi uz viesnīcu atklāšanu plašāk, neaprobežojoties ar tiešiem klikšķiem uz reklāmām.
Accenture izstrādāja pamatā esošo infrastruktūru tā, lai tā atbalstītu vairāk nekā vienu lietotni. MCP serveris un API, ko Accenture izstrādāja Radisson spraudnim, nodrošina arī reklāmu darbību un tiks izmantoti vēl citās jaunās funkcijās.
Radisson apzinās, ka mākslīgā intelekta ietekmē veids, kā lietotāji pieņem lēmumus par ceļošanu, ir būtiski mainījies un turpinās attīstīties. Uzņēmums ir apņēmies izmantot šo pārmaiņu iespējas pirms konkurentiem, kļūstot ne vien par viesnīcu ķēdi, bet arī par padomdevēju visos ceļojuma aspektos. Nākamās prioritātes ir veicināt spraudņa lietošanu un izstrādāt papildu funkcijas ChatGPT vidē.
„Radisson izceļas ar spēju rīkoties ātri, vienlaikus skaidri koncentrējoties uz viesu un viesnīcu īpašnieku vajadzībām. Kopā mēs izmantojam jaunās tehnoloģijas tur, kur tās var sniegt būtisku ieguvumu: palīdzēt ceļotājiem atrast piemērotu viesnīcu, stiprināt tiešās attiecības ar viesiem un veicināt ienesīgāku izaugsmi,“ saka Borha Lisaraga.
„Lieliska atpūta viesnīcā vienmēr ir sākusies ar labu padomu. Šodien šādus padomus arvien biežāk saņem sarunās, un mēs rīkojāmies ātri, lai būtu tajās klātesoši. Pirmie rezultāti ir daudzsološi: mūsu ChatGPT spraudņa konversijas rādītājs ir aptuveni 1,5 reizes augstāks nekā organiskās meklēšanas kanālā. Tas ir tikai sākums. Lai kur sāktos ceļojums, mēs vēlamies, lai Radisson būtu padomdevējs, kam viesi uzticas, un tiešais kanāls, kas sniedz ilgtermiņa vērtību mūsu viesnīcām un to īpašniekiem,“ saka Velits Dundars, Radisson Hotel Group viceprezidents globālās e-komercijas jomā.
