No datiem līdz lēmumiem: kā LSEG mērogo uzticamu MI
LSEG apvieno OpenAI ar savu globālo datu platformu, lai paātrinātu ieskatu gūšanu, inovācijas un nonākšanu tirgū.
~2 weeks
produktu izlaišanas cikli — no aptuveni 6 mēnešiem līdz aptuveni 2 nedēļām
~4 weeks
no klienta pieprasījuma līdz ieviešanai produkcijas vidē
London Stock Exchange Group (LSEG)(atveras jaunā logā) atrodas finanšu tirgu centrā. Kā vadošs globāls finanšu tirgu infrastruktūras un datu nodrošinātājs tas apkalpo vairāk nekā 40 000 klientu un 400 000 galalietotāju aptuveni 190 tirgos.
Vairākus gadus LSEG ir būtiski ieguldījis MI un mašīnmācīšanās risinājumos, kas darbina finanšu modeļus un analītiku. Taču ģeneratīvā MI parādīšanās radīja principiāli jaunu iespēju: ne tikai uzlabot sistēmas, bet pārveidot to, kā cilvēki mijiedarbojas ar datiem, gūst ieskatus un pieņem lēmumus.
Izaicinājums bija skaidrs. Neraugoties uz progresīvu infrastruktūru, zināšanu darbs visā organizācijā joprojām ietvēra manuālu apkopošanu, sadrumstalotas darbplūsmas un laikietilpīgus procesus, kas palēnināja ieskatu radīšanu un ierobežoja mērogojamību.
„MI ir lēcienveida pārmaiņa. Taču īstā transformācija notiek tad, kad pārdomājat, kā risināt problēmas, nevis tikai kā izpildīt ar tām saistītos uzdevumus.”
Tajā brīdī OpenAI kļuva par dabisku partneri — ar jaudīgiem modeļiem, intuitīvām saskarnēm un ekosistēmu, ko jau ieviesa LSEG klienti.
LSEG ģeneratīvajam MI piegāja ar pārdomātu stratēģiju: sākt ar reālām problēmām un mērogot atbildīgi.
Uzņēmums izvēlējās OpenAI, ņemot vērā modeļu kvalitāti, gatavību uzņēmumu vajadzībām un atbilstību klientu pieprasījumam. Daudzi LSEG klienti jau izmantoja ChatGPT, tā radot dabisku iespēju LSEG uzticamos datus tieši integrēt šajās darbplūsmās.
„Tas radīja dabisku partnerību,” saka Max Grigoryev, AI produktu grupas direktors. „Mēs varējām uzlabot savu iekšējo darbību un vienlaikus palīdzēt klientiem izmantot mūsu datus tajās vidēs, kurās viņi jau strādā.”
LSEG ieviesa ChatGPT Enterprise un OpenAI API visā organizācijā, dažu nedēļu laikā nodrošinot piekļuvi tūkstošiem darbinieku visā pasaulē. Produktu, inženierijas, pētniecības un operāciju komandas sāka izmantot MI, lai sagatavotu pārskatu melnrakstus, apkopotu tirgus datus, veidotu produktu prototipus un racionalizētu iekšējās darbplūsmas.
Piemēram, analītiķi tagad izmanto ChatGPT, lai apkopotu lielus finanšu un tirgus informācijas apjomus — samazinot sākotnējai izpētei veltīto laiku un paātrinot ieskatu radīšanu. Produktu komandas izmanto MI, lai ātri veidotu funkciju prototipus, savukārt biznesa komandas efektīvāk sagatavo klientu saziņu un dokumentāciju.
Vienlaikus LSEG jau no paša sākuma iestrādāja pārvaldību. Tas ietvēra modeļu izvērtēšanas ietvarus, cilvēka iesaisti kritisku rezultātu pārskatīšanā, kā arī stingras datu privātuma un drošības kontroles.
„Mēs nedomājam par cilvēku ierobežošanu — mēs domājam par viņu iespējošanu,” skaidro Max. „Jādod cilvēkiem rīki, lai viņi varētu strādāt ātrāk, vienlaikus nodrošinot, ka viss paliek droši un atbilstoši prasībām.”
Ieviešana ātri paplašinājās, ko virzīja darbinieku entuziasms. Sākotnējie lietotāji uzreiz parādīja vērtību, radot impulsu dažādās komandās un reģionos.
„Ja agrāk klienti sagaidīja, ka projekti ilgs deviņus mēnešus, tagad viņi sagaida rezultātus nedēļās vai dienās. Šī domāšanas maiņa ir ļoti dziļa.”
Darbinieki pozitīvi novērtēja ChatGPT precizitāti sarežģītos uzdevumos, norādot uz skaidru laika ietaupījumu, ko nodrošina ātrāki, kvalitatīvi rezultāti un mazāks manuālā darba apjoms.
„Ar ChatGPT ir mainījies tas, ka mēs varam vieglāk mērogot labāko praksi, ātrāk paveikt uzdevumus un joprojām iestrādāt standartus un prasmes, kas mums ir svarīgas,” saka Emily Prince, LSEG AI grupas vadītāja. „Tā ir lēcienveida pārmaiņa ne tikai efektivitātē, bet arī tajā, cik radoši cilvēki var risināt problēmas.”
Rezultāti:
- Produktu izlaišanas cikli saīsināti no 3–6 mēnešiem līdz 2 nedēļām
- Dažu nedēļu laikā nodrošināta piekļuve tūkstošiem darbinieku visā pasaulē
- Klientu piegādes termiņi paātrināti līdz aptuveni 4 nedēļām no pieprasījuma līdz produkcijai
- Analītiķu produktivitāte palielināta ar ātrāku izpēti un apkopošanu
- Uzlabota starpfunkcionālā sadarbība, paātrinot informācijas plūsmu starp funkcijām
- Palielināts inovāciju temps, idejām dažu stundu laikā pārejot no koncepcijas uz prototipu
„Vēsturiski produktu laišana tirgū bieži prasīja trīs līdz sešus mēnešus regulējuma, atbilstības, juridisko, kiberdrošības un piegādes prasību dēļ. Tagad daudzi produkti, kurus pielāgojam izmantošanai ar MI, darbojas divu nedēļu izlaišanas ciklā.”
- Pārdomājiet darbplūsmas, ne tikai uzdevumus: lielākie ieguvumi rodas, pārveidojot darba paveikšanas veidu
- Iespējojiet plaši un agri: piekļuves piešķiršana komandām lielā mērogā paātrina mācīšanos un ieviešanu
- Līdzsvarojiet ātrumu ar uzticēšanos: spēcīga pārvaldība ļauj inovēt ātrāk un drošāk
- Dodiet iespēju eksperimentēt: inovācijas rodas, kad darbiniekiem uzticas izpētīt jaunas iespējas
- Izvairieties no galējībām: efektīvākā pieeja MI ir pārdomāta un atbildīga ieviešana
„Vislielāko ietekmi panāk cilvēki, kuri ne tikai izmanto MI, bet arī pilnībā izaicina savu darba veidu.”
- Sāciet ar augstas ietekmes un zema riska lietošanas gadījumiem: LSEG drošai mērogošanai pārvaldība ir kritiski svarīga.
- Atbalstiet sākotnējos ieviesējus: LSEG ieviešana paātrinājās, kad vērtība kļuva redzama uzreiz.
- Ieguldiet apmācībā un iespējošanā: labākie lietošanas gadījumi bieži rodas no pašiem lietotājiem.
- Izvirziet augstas prasības rezultātiem: pirms mērogošanas skaidri definējiet, kā izskatās panākumi.
LSEG tagad attīstās tālāk par individuālās produktivitātes ieguvumiem uz dziļāk iestrādātām MI lietojumprogrammām darbplūsmu līmenī. Tas ietver MI tiešu integrēšanu pētniecības procesos, produktu izstrādē un klientiem paredzētos risinājumos.
Būtisks fokuss ir OpenAI modeļu apvienošana ar LSEG uzticamajiem datiem, izmantojot tādas sistēmas kā tā Model Context Protocol — tas ļauj klientiem piekļūt precīzai, pārbaudāmai informācijai tieši MI darbplūsmās.
„Mūsu klientiem svarīgs ir laiks līdz ieskatam — lēmumu pieņemšana ātrāk un precīzāk,” saka Max. „Tieši to mēs nodrošinām.”
Raugoties nākotnē, LSEG savu lielāko iespēju saskata mērogā: dot saviem globālajiem darbiniekiem un klientiem iespēju pilnībā izmantot MI domāšanā, veidošanā un lēmumu pieņemšanā.
„Iedomājoties 27 000 darbinieku kopējo spēku, kuri ar pārliecību pievēršas MI, potenciāls ir ārkārtējs. Mēs jau redzam spēcīgus rezultātus, un priekšā ir vēl daudz vairāk.”
