Kā loveholidays ar Codex ikvienu padara par radītāju

loveholidays⁠(atveras jaunā logā) ir vadošais tiešsaistes ceļojumu aģents, kas darbojas astoņos Eiropas tirgos un ar savu tehnoloģiju ik dienu apstrādā 60 triljonus ceļojumu komplektu kombināciju, palīdzot miljoniem cilvēku atrast ideālo ceļojumu. Šo vērienu nodrošina tehnoloģiju platforma, ko uzņēmums gadiem izstrādājis, lai ceļojuma atrašana un rezervēšana būtu ātrāka un elastīgāka.

Tagad Codex maina to, kam ir iespēja šo platformu papildināt.

Produktu vadītāji, dizaineri un komercdarbības komandas arvien biežāk tieši papildina loveholidays kodu bāzes. Komandas var veidot klientu pieredzes prototipus, mainīt datus un infrastruktūru un pārvērst idejas funkcionējošā programmatūrā, katru pieprasījumu vispirms neiesniedzot izstrādes darbu rindā.

“Ikviens ir radītājs,” saka loveholidays izstrādes vadītājs Dmitrijs Lerko. “Izmaiņu veikšana mūsu lietotnēs un infrastruktūrā, kā arī koda izvietošana vairs nav tikai izstrādātāju uzdevums. Produktu vadītāji, dizaineri un komercdarbības pārstāvji rada vērtību un veic izvietošanu.”

loveholidays tehnoloģiju direktoram Maikam Džounsam tā ir daļa no plašāka mērķa — izveidot uzņēmuma tā dēvēto vispārējo intelektu ceļošanai, apvienojot tehnoloģiju ar darbinieku zināšanām un ar AI palīdzību padarot abus pieejamākus.

Viens no uzskatāmākajiem piemēriem ir meklēšanas Playground vide.

Iepriekš darbiniekam citā uzņēmuma nodaļā, kuram radās ideja par jaunu klientu pieredzi, bija jāpārliecina izstrādes komanda piešķirt prioritāti prototipa izveidei. Tādēļ katram eksperimentam bija alternatīvās izmaksas: laiku, ko izstrādātāji veltīja vienas idejas pārbaudei, nevarēja izmantot citur.

loveholidays vēlējās atbrīvoties no šīs atkarības.

Uzņēmuma izstrādātāji izveidoja meklēšanas Playground vidi, izmantojot uzņēmuma dizaina sistēmu, priekšgalsistēmas tehnoloģijas un Codex. Tas ļauj darbiniekiem visā uzņēmumā pārvērst ideju funkcionējošā klientu pieredzē, apkopot atsauksmes un pārbaudīt, vai tā sniedz vērtību.

Izmantojot Playground, jau ir izstrādātas vairāk nekā desmit jaunas meklēšanas iespējas. Lielāko daļu izveidoja darbinieki, kuri nav izstrādātāji, un vismaz trīs jau darbojas loveholidays vietnē.

Viena no tām ir Iedvesmo mani⁠(atveras jaunā logā), kas palīdz ceļotājiem iepazīt dažādus ceļojumu veidus — no atpūtas pludmalē līdz gardēžu brīvdienām.

Vēl viena ideja nāca no mārketinga komandas. Nesenajai kampaņai Čipsi no ārzemēm komanda vēlējās interaktīvu mikrovietni, lai apkopotu konkursa pieteikumus un dalītos ar idejām atvaļinājumam. Iepriekš atsevišķas digitālās pieredzes projektēšana un izstrāde būtu uzticēta ārējai aģentūrai, palielinot izmaksas un patērēto laiku. Izmantojot Codex un meklēšanas Playground vidi, komanda pati dažu stundu laikā izveidoja šo risinājumu, vienlaikus saglabājot loveholidays esošo dizaina sistēmu.

“Vēlējāmies panākt, lai mūsu spēja izmēģināt jaunas idejas nebūtu atkarīga no izstrādātāju laika,” saka Lerko. Rezultāts nav tikai ātrāka prototipu izveide. Tas nozīmē, ka vairāk ideju var iegūt iespēju kļūt par produktiem.

Tas pats princips darbojas arī aizkulisēs.

loveholidays datu platforma un infrastruktūra sākotnēji tika veidota tehniskiem lietotājiem. Lai veiktu izmaiņas, bija jāpārzina specializēti rīki, repozitoriji, pirmkoda pārvaldība un iekšējie procesi. Ja kāds netika tālāk, bija jāiesaistās specializētam izstrādātājam.

Codex sniedz loveholidays vēl vienu veidu, kā šīs zināšanas padarīt plašāk pieejamas.

Izstrādes komandas iestrādā savu paraugpraksi, norādījumus un pārbaudes darbplūsmās, kurās Codex var vadīt citus lietotājus. Darbiniekiem nav jāizprot ikviena pamatā esošā sistēma — viņi var koncentrēties uz sasniedzamo mērķi, kamēr Codex palīdz ierosināt izmaiņas, veikt pārbaudes un virzīt tās cauri laidiena procesam.

“Mēs formalizējam visu paraugpraksi. Mēs formalizējam pārbaudes un pastāvīgi tās pilnveidojam, mainoties apstākļiem,” saka Lerko. “Mūsu datu un infrastruktūras inženieru zināšanas ir pieejamas ar Codex starpniecību, tāpēc ikviens, kurš patstāvīgi risina savas infrastruktūras vai datu vajadzības, var tās izmantot visu diennakti.”

Rezultāti ir izmērāmi.

Pēdējā gada laikā sekmīgu, ar AI palīdzību veiktu izmaiņu īpatsvars loveholidays datu platformā ir pieaudzis no 58 % līdz 93 %. Vienlaikus uz katru atbalsta pieprasījumu komanda veic četrreiz vairāk datu platformas izmaiņu.

Plašākajās infrastruktūras pašapkalpošanās darbplūsmās sekmīgums ir pieaudzis no 63 % līdz 90 %.

Tas maina abu pušu darbu. Komandas var virzīties uz priekšu, negaidot speciālistu palīdzību, savukārt inženieri mazāk laika velta ikdienišķu pieprasījumu problēmu novēršanai un vairāk — pašas platformas uzlabošanai.

Šīs pārmaiņas ir redzamas visā loveholidays izstrādes organizācijā.

Pirms gada aptuveni 7 % koda izmaiņu tika veikti ar AI palīdzību. Šobrīd šis rādītājs ir 79 %.

Tajā pašā laikposmā izvietošanas reižu skaits ir pieaudzis par 73 %, bet izstrādes komandas lielums kopumā nav mainījies.

loveholidays šo papildu jaudu neizmanto tikai tādēļ, lai radītu vairāk koda. Uzņēmums apzināti vērtē AI pēc uzņēmējdarbības rezultātiem, nevis tikai pēc tā ieviešanas apmēra.

“Tehnoloģija ir tikai līdzeklis mērķa sasniegšanai,” saka Džounss. “Svarīga nav pati tehnoloģija, bet gan tās radītā ietekme.”

Daļa šīs ietekmes jau ir redzama uzņēmuma finanšu rezultātos.

Iegūstot vairāk iespēju pievērsties optimizācijai, kuras alternatīvās izmaksas iepriekš bija pārāk augstas, loveholidays datu inženierijas komanda ir samazinājusi mākoņkrātuves izmaksas par aptuveni 36 000 £ gadā un ik gadu ietaupa vēl apmēram 100 000 £, mazinot nelietderīgu datu apstrādi.

Taču vēl būtiskāk varētu būt tas, ko komandas tagad uzskata par iespējamu.

“Mēs redzam, ka tas, kas agrāk bija pārāk sarežģīts, tagad ir kļuvis par ikdienu,” saka Lerko. “Tas liecina, ka arī tas, kas pašlaik ir pārāk sarežģīts, kļūs ierasts.”

Uzņēmumā loveholidays Codex arvien vairāk kļūst par kopīgu saskarni starp darbiniekiem un uzņēmuma pamatā esošo tehnoloģiju.

“Codex kļūst par vienotu vadības vidi — kopīgu saskarni inženieriem, datu zinātniekiem un uzņēmuma darbiniekiem,” saka Lerko. “Tas sniedz lielas iespējas, jo vairs nav visiem jāmāca izmantot atšķirīgus rīkus.”

Tas iezīmē atšķirīgu programmatūras izstrādes modeli: specializētas zināšanas var padarīt pieejamas visā organizācijā, vairāk cilvēku var pārvērst idejas funkcionējošos produktos, bet paši inženieri var pievērsties augstāka līmeņa problēmu risināšanai.

loveholidays izpratnē tieši to nozīmē “vispārējais intelekts ceļošanai”: apvienot uzņēmuma izstrādāto tehnoloģiju ar darbinieku zināšanām un pēc tam abas padarīt pieejamas plašākam darbinieku lokam.

Ar Codex sāk izzust robeža starp cilvēkiem, kuriem rodas idejas, un cilvēkiem, kuri spēj tās īstenot.