Commonwealth Bank of Australia veido MI pratību plašā mērogā
Izvēršot ChatGPT Enterprise visā uzņēmumā, CBA uzlabo komandu darbu un nodrošina labākus rezultātus klientiem.
Rezultāti
50k
darbinieki, kas izmanto ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) sadarbojas ar OpenAI, lai ieviestu ChatGPT Enterprise gandrīz 50 000 darbiniekiem, padarot mākslīgo intelektu par visas organizācijas pamatkompetenci, nevis tikai ierobežotu pilotprojektu.
Koncentrējoties uz drošību, konsekvenci un pazīstamību, CBA attīsta mākslīgā intelekta (MI) pratību, izmantojot savienotājus, apmācības, vadības rādītu piemēru un praktiskas programmas, piemēram, forumus, ikdienas uzdevumus un iekšējus eksperimentus.
Mērķis ir iestrādāt mākslīgo intelektu ikdienas darbplūsmās un pēc tam paplašināt to ar aģentiem darbināmos izmantošanas gadījumos, lai uzlabotu klientu pieredzi īpaši svarīgos brīžos, tostarp klientu apkalpošanā un reaģēšanā uz krāpšanas gadījumiem.
“Kad mēs vēlējāmies, lai organizācija izmantotu ļoti augstas kvalitātes produktu ar reālu konsekvenci, mēs izvēlējāmies OpenAI, lai varētu pārvērst šīs iespējas labākos pakalpojumos saviem klientiem.”
Apvienojot ieviešanu visā uzņēmumā ar mērķtiecīgu iesaisti, CBA uztver mākslīgo intelektu kā platformu, lai nodrošinātu labākus rezultātus klientiem visā Austrālijā. Uzziniet vairāk īsā sarunā ar Commonwealth Bank of Australia izpilddirektoru Metu Kominu.
