Pylon
Pārvaldi Pylon atbalsta pieteikumus
- Kategorija
- Darbības
- Izstrādātājs
- Pylon Labs Inc.
- Tīmekļa vietne
- (atveras jaunā logā)
Kā tas darbojas
Piekļūsti Pylon klientu atbalsta platformai tieši no Codex, lai meklētu un pārvaldītu klientu pieteikumus un risinātu viņu problēmas. Pārraugi savu atbalsta pieteikumu rindu un izmanto Codex atziņas reālās sarunās ar klientiem. Ar Pylon lietotni vari: • Pārbaudīt savu pieteikumu rindu: „Uz kuriem man piešķirtajiem Pylon pieteikumiem ir jāatbild?” • Izpētīt klientu vēsturi: „Apkopo jaunākos Acme Corp pieteikumus un atzīmē visus eskalētos pieteikumus.” • Atjaunināt pieteikumus: „Atzīmē Sāras pieteikumu par norēķinu problēmu kā atrisinātu un pievieno piezīmi, ka esam atmaksājuši naudu.”
Ko vēl tu vari darīt?
Nosaki atbalsta pieteikumu prioritātes
Pylon, pārskati manus atvērtos atbalsta pieteikumus un iesaki piecus, kas jāapstrādā vispirms. Pamato prioritāti ar pieejamo informāciju par ietekmi, statusu un sarunu vēsturi.
Sagatavo atbildi klientam
Pylon, izlasi šo pieteikumu un apkopo problēmu, jau izmēģinātos risinājumus un trūkstošo informāciju. Sagatavo īsu atbildes melnrakstu klientam, lai to varētu pārskatīt, bet nenosūti to.
Atrodi klientu problēmas, kas atkārtojas
Pylon, pārskati līdz piecdesmit jaunākajām klientu atbalsta sarunām un sagrupē problēmas, kas atkārtojas. Iekļauj raksturīgus pieteikumu piemērus un iesaki trīs tēmas, ko vērts izpētīt vispirms.
Kas ir iekļauts
Lietotne
Pylon
Resursi
Pievieno spraudni Pylon ar dažiem klikšķiem
Pieejamība ir atkarīga no spraudņa, tava plāna un darbvietas iestatījumiem. Daži savienojumi jāiestata vai jāapstiprina administratoram. Ja piekļuve ir bloķēta, sazinies ar darbvietas administratoru.
Izpēti saistītos spraudņus
Data
Pārvērtiet datus skaidros lēmumos.
Product Design
Pārvērt produktu idejas dizaina risinājumos un izpētes materiālos.
Slack
Izskati tērzēšanas sarunas un ziņojumus.
Linear
Atrodiet uzdevumus un projektus un atsaucieties uz tiem.
Notion
Meklējiet savās Notion lapās un izmantojiet tās atsaucēm.
Documents
Veidojiet un rediģējiet dokumentus
