„VfL Wolfsburg“ paverčia „ChatGPT“ viso klubo gebėjimu

Klube „VfL Wolfsburg“ futbolas grindžiamas drausme, tęstinumu ir pasitikėjimu. Beveik tris dešimtmečius klubas yra nuolatinis „Bundesliga“ dalyvis, remiamas stiprių vyrų ir moterų komandų, į ateitį orientuotos akademijos ir sparčiai besivystančios skaitmeninės bei komercinės ekosistemos.

Tačiau šiuolaikinis futbolas nebėra apibrėžiamas vien rezultatais aikštėje. Sirgalių, partnerių ir suinteresuotųjų šalių lūkesčiai nuolat auga, o biudžetai ir darbuotojų skaičius negali didėti be galo.

Ši įtampa tarp augančių lūkesčių ir riboto masto didinimo sukūrė aiškų poreikį naujiems darbo būdams. Kilo klausimas, kaip tai pritaikyti taip, kad atrodytų patikima viename iš labiausiai paveldu grindžiamų pasaulio sektorių.

Visame klube nuolat iškildavo tie patys iššūkiai:

• pasikartojantis dokumentų rengimas, vertimas, ataskaitų teikimas ir dokumentavimas lėtino komandas;
• svarbios žinios priklausė keliems specialistams, o tai kūrė kliūtis;
• išorinės agentūros atlikdavo rutininius darbus, tačiau tai kainuodavo brangiai ir nekūrė vidinių gebėjimų.

Šie iššūkiai išryškino pagrindinę įtampą: klubui reikėjo padidinti poveikį ir nuoseklumą nedidinant darbuotojų skaičiaus.

Įvertinęs kelis įrankius ir metodus, „VfL Wolfsburg“ pasirinko „ChatGPT Enterprise“ dėl kelių priežasčių.

Per praėjusius metus klubas jau buvo sukaupęs reikšmingos patirties dirbant su generatyviniu DI, naudodamas „ChatGPT Team“ ir „Business“ licencijas. Išmokytos komandos, nustatyti naudojimo atvejai ir matomas kasdienis poveikis parodė aiškią vertę, tačiau masto didinimą ribojo prieiga ir valdymas.

„Kai pamatėme apmokytas komandas, realius naudojimo atvejus ir išmatuojamą poveikį, klausimas nebebuvo, ar dirbtinis intelektas veikia“, – sako Lebugle. „Klausimas buvo, kaip jį tinkamai ir atsakingai pritaikyti visoje organizacijoje.“

• aukštos rezultatų kokybės kasdieniam žinių darbui;
• įmonės lygio saugumo ir valdymo, įskaitant ES serverių parinktis; „OpenAI“ nenaudoja klientų duomenų modeliams mokyti;
• greito vertės sukūrimo be didelės IT infrastruktūros plėtros;
• novatoriško naudojimo, tinkančio netechniniams vaidmenims.

• daugiau nei 50 pasirinktinių GPT, aktyviai naudojamų kasdien operacijose, komunikacijoje, rinkodaroje, žmogiškųjų išteklių skyriuje ir administravime;
• kasmet sutaupoma šešiaženklė suma dėl sumažėjusios priklausomybės nuo išorinių agentūrų atliekant pasikartojančius darbus;
• greitesnis juodraščių rengimas, vertimas ir standartizavimas pagrindinėse darbo eigose;
• platus pritaikymas, nuo netechninių vaidmenų iki buvusių žaidėjų, skatinantis savaiminį naudojimą.

„VfL Wolfsburg“ pradėjo telktis į generatyvinį DI 2023 m. su aiškia nuostata: tai nebus nišinis inovacijų projektas ar ateities eksperimentas. Tai bus gebėjimas, sukurtas visame klube, kurio centre – žmonės.

Pritaikymas paspartėjo, kai „Wolfsburg“ nustojo kalbėti apie abstrakčius DI įrankius ir pradėjo kurti individualius GPT, pritaikytus realioms darbo eigoms.

Keletas išskirtinių pavyzdžių: „Turf Disease GPT“, „Futbolo mokyklos sąskaitų išrašymo GPT“, „Hannah“ (HR GPT kūrimo įrankis) ir „ESG patikros GPT“.

Turėdamas patikrintus naudojimo atvejus, išmokytas komandas ir augantį vidinį pagreitį, „VfL Wolfsburg“ dabar pereina nuo tikslinio pritaikymo prie visą organizaciją apimančio gebėjimo.

Be vidinio našumo, „VfL Wolfsburg“ taip pat mato ilgalaikį potencialą pasirinktose sirgaliams ir partneriams skirtose patirtyse – pavyzdžiui, personalizavime, tarptautinėje plėtroje ir interaktyvaus turinio formatuose – kai valdymas, veiklos modeliai ir atsakomybės struktūros bus visiškai subrendusios.

„DI futbole nebėra ateities tema – tai dalykas, į kurį lyderiai turi rimtai žiūrėti šiandien“, – priduria Meeske.