Pristatome darbo erdvės agentus „ChatGPT“
Komandoms skirti agentai, veikiantys „Codex“ pagrindu.
Šiandien „ChatGPT“ pristatome darbo erdvės agentus. Nuo šiol komandos gali kurti bendrai naudojamus agentus, gebančius atlikti sudėtingas užduotis ir ilgalaikius darbo procesus, neperžengdami organizacijos nustatytų leidimų ir valdymų ribų.
Darbo erdvės agentai – tai GPT evoliucija. Veikdami „Codex“ pagrindu, jie gali perimti daugybę užduočių, kurias žmonės jau atlieka darbe – nuo ataskaitų rengimo ir kodo rašymo iki atsakymų į žinutes. Jie veikia debesyje, todėl tęsia darbą net ir tada, kai jūs ilsitės. Jie taip pat pritaikyti bendrinti organizacijoje, todėl komandos gali vieną kartą sukurti agentą, kartu jį naudoti „ChatGPT“ ar „Slack“ platformose ir ilgainiui tobulinti.
DI jau padėjo žmonėms dirbti greičiau savarankiškai. Tačiau daugelis svarbiausių organizacijos darbo procesų priklauso nuo bendro konteksto, užduočių perdavimo ir komandų priimamų sprendimų. Darbo erdvės agentai sukurti būtent tokiam darbui: jie gali surinkti kontekstą iš atitinkamų sistemų, laikytis komandos procesų, prireikus paprašyti patvirtinimo ir užtikrinti sklandų darbą įvairiuose įrankiuose. Pavyzdžiui, mūsų „OpenAI“ pardavimo komanda naudoja agentą, kuris surenka informaciją iš skambučių užrašų ir paskyrų analizių, įvertina naujus potencialius klientus ir parengia tolesnių el. laiškų juodraščius tiesiog atstovo gautųjų aplanke. Tai padeda paskyrų priežiūros komandoms praleisti mažiau laiko ieškant ir derinant informaciją, ir daugiau laiko skirti klientams.
Darbo erdvės agentai prieinami tyrimams skirtoje peržiūros versijoje naudojant „ChatGPT Business“, „Enterprise“, „Edu“ ir mokytojams skirtus planus. Norėdami pradėti, aprašykite darbo procesą, kurį jūsų komanda dažnai atlieka, o „ChatGPT“ padės jį paversti agentu nuo pradžios iki galo.
Redaktoriaus pastaba: GPT ir toliau bus prieinami, kol komandos testuos darbo erdvės agentus savo darbo procesuose. Netrukus sudarysime galimybę lengvai paversti GPT darbo erdvės agentais.
Darbo erdvės agento, skirto programinei įrangai peržiūrėti, kūrimas
Darbo erdvės agento, skirto produktų atsiliepimams nukreipti, kūrimas
Darbo erdvės agento, skirto metrikai peržiūrėti, kūrimas
Darbo erdvės agento, skirto potencialiems klientams pritraukti, kūrimas
Darbo erdvės agento, skirto trečiųjų šalių rizikai valdyti, kūrimas
Aprašykite darbą, kurį norite atlikti, arba tiesiog įkelkite failą. „ChatGPT“ padeda paversti tai agentu: apibrėžia veiksmus, prijungia tinkamus įrankius, suteikia gebėjimų ir testuoja jį tol, kol jis veiks taip, kaip tikitės.
Štai keletas agentų, kuriuos sukūrė „OpenAI“ komandos – juos sukurti gali ir jūsų komanda:
- Programinės įrangos vertintojas: peržiūri darbuotojų programinės įrangos užklausas, palygina jas su patvirtintais įrankiais ir politika, rekomenduoja tolesnius veiksmus ir, prireikus, sukuria IT pagalbos užklausas.
- Produkto atsiliepimų nukreipėjas: stebi „Slack“, palaikymo kanalus ir viešus forumus, o tada paverčia atsiliepimus prioritetinėmis užklausomis ir kassavaitinėmis produkto suvestinėmis.
- Kassavaitinės metrikos teikėjas: kiekvieną penktadienį surenka duomenis, sukuria diagramas, parašo suvestinę ir pasidalija ataskaita su komanda.
- Potencialių klientų pritraukimo agentas: analizuoja gaunamus potencialius klientus, įvertina juos pagal jūsų kvalifikacijos kriterijus, parengia asmeninių tolesnių el. laiškų juodraščius ir atnaujina CRM sistemą.
- Trečiųjų šalių rizikos valdytojas: analizuoja tiekėjus, vertina tokius signalus kaip galimos sankcijos, finansinė būklė bei reputacijos rizika, ir parengia susistemintą ataskaitą.
Taip pat galite greitai pradėti naudodami finansų, pardavimo, rinkodaros ir kitų sričių šablonus(atsidaro naujame lange). Kiekviename jų yra integruotų gebėjimų ir rekomenduojamų įrankių, todėl galite greitai nustatyti agentą ir vėliau jį pritaikyti savo poreikiams.
Sužinokite, kaip kurti darbo erdvės agentus „OpenAI Academy“, o daugiau informacijos rasite Pagalbos centre(atsidaro naujame lange).
Darbo erdvės agentai gali surinkti kontekstą ir atlikti veiksmus dešimtyse įvairių įrankių.
Agentai veikia debesyje „Codex“ pagrindu, todėl jie turi prieigą prie failų, kodo, įrankių ir atminties darbo erdvės. Agentai gali daugiau nei tik atsakyti į užklausą: jie gali rašyti arba vykdyti kodą, naudoti prijungtas programas, prisiminti tai, ko išmoko, ir tęsti darbą per kelis etapus.
Darbo erdvės agentai gali tęsti darbą net tada, kai esate atsitraukę. Galite nustatyti, kad jie veiktų pagal tvarkaraštį, arba įdiegti juos „Slack“ platformoje, kad jie galėtų priimti gaunamas užklausas. Pavyzdžiui, mūsų produkto komanda sukūrė agentą, kuris iniciatyviai atsako į darbuotojų klausimus „Slack“ kanaluose. Agentas pateikia aiškų atsakymą, susieja atitinkamus dokumentus ir, aptikęs naują problemą, gali sukurti pagalbos užklausą. Šis agentas padeda komandoms greičiau atnaujinti darbą, kartu užtikrindamas, kad nebus praleisti svarbūs tolesni veiksmai.
Šiandien komandos gali bendrauti su agentais „ChatGPT“ ir „Slack“ platformose, o netrukus tam bus pritaikyta ir daugiau erdvių. Agentai gali prisijungti prie pokalbių ir darbo procesų ten, kur darbas jau vyksta, todėl komandos gali judėti į priekį skirdamos mažiau laiko derinimui.
Valdykite bendrinimą ir atraskite komandos bendrinamus darbo erdvės agentus „ChatGPT“ šoninės juostos kortelėje „Agents“ (Agentai).
Žinios dažnai būna išsklaidytos tarp žmonių ir sistemų. Darbo erdvės agentai suteikia komandoms galimybę paversti šias žinias pakartotinai naudojamu darbo procesu: tokiu, kuris laikosi tinkamo proceso, naudoja atitinkamus įrankius ir kuriuo galima dalytis visoje organizacijoje.
Pavyzdžiui, mūsų apskaitos komanda sukūrė agentą, kuris parengia pagrindines mėnesio uždarymo dalis – nuo žurnalo įrašų iki balanso suderinimo ir nuokrypių analizės. Jis atlieka darbą per kelias minutes, sugeneruoja darbo dokumentus su pradiniais duomenimis ir kontrolinėmis sumomis, reikalingomis peržiūrai, bei laikosi vidaus politikos. Agentas pasiekiamas „ChatGPT“ platformoje, todėl juo gali naudotis bet kuris komandos narys. Jis taip pat gali būti pridedamas prie „Slack“ kanalų, kad komanda galėtų užduoti jam klausimus ir bendradarbiauti nagrinėdama jo rezultatus.
Kadangi agentai turi atmintį ir pokalbio metu gali būti nukreipiami bei taisomi, komandoms jais naudojantis, jie tobulėja. Ilgainiui agentai tampa praktišku būdu išlaikyti komandos žinias aktualias: sukurkite vieną kartą, tobulinkite naudodami, o tada bendrinkite arba dubliuokite naujiems darbo procesams.
Redagavimo priemonės meniu peržiūrėkite veikiančių darbo erdvės agentų analitiką.
Patikėdami darbą agentui, išlaikote kontrolę. Jūs sprendžiate, kokius įrankius ir duomenis jis gali naudoti, kokių veiksmų gali imtis ir kada jam reikia patvirtinimo. Prieš atliekant jautrius veiksmus, pavyzdžiui, redaguojant skaičiuoklę, siunčiant el. laišką ar pridedant kalendoriaus įvykį, galite reikalauti, kad prieš tęsdamas darbą agentas paprašytų jūsų leidimo.
Pasidalijus agentu, analitika padeda matyti, kaip jis naudojamas, įskaitant tai, kiek kartų jis buvo įvykdytas ir kiek žmonių juo naudojasi.
Darbo erdvės agentai turi įmonės lygio stebėjimo ir valdymo funkcijas, todėl administratoriai gali apsaugoti neskelbtinus duomenis, o komandos – saugiai ir greičiau dirbti su DI. „ChatGPT Enterprise“ ir „Edu“ administratoriai gali valdyti, prie kokių prijungtų įrankių ir veiksmų naudotojų grupės turi prieigą. Administratoriai taip pat gali valdyti, kas turi prieigą naudoti, kurti ir bendrinti agentus. Įdiegtos apsaugos priemonės padeda agentams laikytis jūsų nurodymų susidūrus su klaidinančiu išoriniu turiniu, įskaitant užklausos įterpimo atakas.
Atitikties API(atsidaro naujame lange) (angl. „Compliance API“) suteikia administratoriams galimybę matyti kiekvieno agento konfigūraciją, atnaujinimus ir vykdymo kartus, todėl jie gali stebėti bei valdyti, kaip agentai kuriami ir naudojami. Prireikus, administratoriai taip pat gali sustabdyti agentų veiklą.
Netrukus administratoriai, naudodamiesi administratoriaus pultu, galės matyti kiekvieną visoje organizacijoje sukurtą agentą, įskaitant jo naudojimo tendencijas ir prijungtus duomenų šaltinius.
Ankstyvieji darbo erdvės agentų bandytojai jau dabar pastebi nuoseklesnius rezultatus ir tai, kad lieka daugiau laiko didesnės vertės darbams.
„Kuriant agentą, sudėtingiausia dalis nėra modelis. Tai integracijos, atmintis, naudotojų patirtis. Darbo erdvės agentai palengvino šį darbą, todėl vienas iš mūsų pardavimo konsultantų nuo pradžios iki galo sukūrė, įvertino ir tobulino pardavimo galimybių agentą be inžinierių komandos pagalbos. Jis analizuoja paskyras, apibendrina „Gong“ skambučius ir skelbia sutarčių suvestines tiesiai komandos „Slack“ kanale. Tai, kas atstovams anksčiau užimdavo 5–6 valandas per savaitę, dabar kiekvieno sandorio atveju automatiškai atliekama fone.“
Darbo erdvės agentai prieinami tyrimams skirtoje peržiūros versijoje naudojant „ChatGPT Business“, „Enterprise“, „Edu“ ir mokytojams skirtus planus. Naudojant „Enterprise“ ir „Edu“ planus, administratoriai gali įgalinti agentus pasitelkdami vaidmenimis grįstą kontrolę.
Darbo erdvės agentai bus nemokami iki 2026 m. gegužės 6 d., o nuo šios datos bus taikoma kreditais pagrįsta kainodara.
Artimiausiomis savaitėmis ir toliau pridėsime dar daugiau puikių naujovių, kurios padės komandoms nuveikti daugiau skiriant mažiau rankų darbo. Tai apima naujus paleidiklius, kurie gali pradėti darbą automatiškai, geresnes ataskaitų sritis našumui suprasti ir tobulinti, daugiau būdų agentams atlikti veiksmus įvairiuose jūsų verslo įrankiuose ir darbo erdvės agentų palaikymą „Codex“ programoje.
Komandos dirba geriausiai tuomet, kai žinias lengviau rasti, procesų lengviau laikytis, o žmonės gali gauti pagalbą tiesiog dirbdami. Darbo erdvės agentai yra ankstyvas žingsnis šios ateities link: DI, dirbantis kartu su žmonėmis ten, kur darbas jau vyksta, – įrankiuose ir pokalbiuose – padedantis komandoms mažiau laiko skirti darbo derinimui, ir daugiau – kūrybai bei sprendimų, skatinančių verslo augimą, priėmimui.
