Kaip „Indeed“ naudoja DI darbo paieškai tobulinti

„Indeed“ – tai platforma, padedanti žmonėms rasti darbą, o darbdaviams – tinkamus talentus. Ieškantys darbo naudojasi „Indeed“ laisvų darbo vietų paieškai, gyvenimo aprašymų įkėlimui ir informacijos apie įmones rinkimui, o darbdaviai platformą naudoja kandidatams pritraukti, atsirinkti ir efektyviau samdyti.

Kalbėjomės su Maggie Hulce, „Indeed“ pajamų vadove, apie tai, kaip DI atveria galimybes darbdaviams ir darbo ieškantiems asmenims, skatina vidinį DI diegimą ir formuoja talentų pritraukimo ateitį.

DI yra mūsų misijos – padėti žmonėms gauti darbą – pagrindas. Beveik 20 metų naudojame DI milijardams darbo ieškančių asmenų ir darbdavių ryšių užmegzti, siekdami, kad samdymas būtų paprastesnis, greitesnis ir žmogiškesnis.

Šiandien darbo paieškos bei samdymo srityse turime daugiau nei šimtą DI valdomų funkcijų: nuo asmeninių darbo rekomendacijų ir įžvalgų apie atlyginimus darbo ieškantiems asmenims iki kandidatų derinimo bei darbo aprašymų optimizavimo darbdaviams. Kurdami daugiau nei tuziną šių produktų taip pat glaudžiai bendradarbiaujame su „OpenAI“, o tai mums yra neįtikėtinai vertinga.

Stengiamės judėti greitai – surinktus duomenis naudojame nuolatiniam darbo ieškančių asmenų ir darbdavių derinimo tobulinimui, testuojame bei atnaujiname sprendimus remdamiesi realiu grįžtamuoju ryšiu. Kartu elgiamės apgalvotai, kad judėtume atsakingai. Nors DI pagreitina paiešką, derinimą ir vertinimą, mums svarbu, kad darbdaviai dalyvautų procese ir liktų galutiniais sprendimų priėmėjais samdant darbuotojus.

 Tik per pastaruosius kelis mėnesius paleidome nemažai naujų DI funkcijų, įskaitant du agentus: „Career Scout“, veikiantį kaip asmeninis karjeros konsultantas darbo ieškantiems asmenims, ir „Talent Scout“, padedantį darbdaviams automatizuoti daugiausia laiko reikalaujančius darbuotojų paieškos etapus. Taip pat paskelbėme apie naujas DI valdomas galimybes per „Indeed Connect“, pavyzdžiui, išplėstinę atranką bei paiešką. Šiuo metu vyksta labai daug pokyčių.

Mūsų komandos labai domisi DI, ypač tose srityse, kur jis padeda pašalinti pasikartojantį darbą ir leidžia žmonėms susitelkti į kūrybiškesnes bei strategines užduotis. Rinkodaros srityje jis padeda mums sparčiau kurti kūrybinį turinį, atlikti testus ir prekių ženklo tyrimus. Pardavimų bei klientų sėkmės skyriuose komandos naudoja DI tiek per mūsų pagrindinius įrankius, tiek kurdamos savo agentus – tokioms užduotims kaip paskyrų planavimas, asmeninis bendravimas ar pasiūlymų generavimas. Šalia veikia vidaus modeliai, pateikiantys geriausius tolesnius veiksmus bei signalus tikruoju laiku.

 Mokslinių tyrimų ir plėtros srityje agentinio kodavimo įrankių diegimas smarkiai išaugo – DI naudoja daugiau nei 80 proc. inžinierių. Apskritai, apie du trečdaliai darbuotojų teigia, kad DI jiems jau dabar sutaupo iki dviejų valandų per savaitę, todėl komandos gali judėti sparčiau ir galiausiai suteikti daugiau vertės ieškantiems darbo bei darbdaviams.

Kalbant apie DI, norime, kad mūsų kultūra būtų pagrįsta smalsumu, atvirumu ir nuolatiniu mokymusi. Žinome, kad kyla natūralus nerimas – žmonėms smalsu, ką DI reiškia jiems asmeniškai ir kaip juo tinkamai naudotis – todėl į šį klausimą žiūrime labai apgalvotai.

Turime DI viceprezidentą, atsakingą už diegimą, įgalinimą ir matavimą, įskaitant visos įmonės mokymo programas, prieinamas kiekvienam padaliniui. Kartu tikimės, kad kiekviena komanda apibrėš DI naudojimo atvejus, kurie yra svarbiausi jų pačių darbo eigai bei verslo tikslams.

Ypač veiksmingas pasirodė dalijimasis patirtimi iš apačios į viršų. Pavyzdžiui, pardavimų skyriuje veikia aktyvus „Slack“ kanalas, kuriame atstovai dalijasi užklausomis, agentais bei sėkmės istorijomis ir palaiko vieni kitus. Mokslinių tyrimų ir plėtros skyriuje jaunesnysis inžinierius pradėjo kurti trumpus savaitinius vaizdo įrašus, rodančius, kaip jis naudoja DI – tai paskatino platesnį diegimą labiau nei bet koks vadovybės el. laiškas.

Norime puoselėti šią energiją. Skatindami tai, iki metų pabaigos surengėme vidinį hakatoną ir kasmėnesinį konkursą su paskatomis bei pripažinimu visos įmonės mastu, kad atšvęstume idėjas, demonstracijas bei realų poveikį verslui. Sąmoningai stengiamės, kad DI diegimas būtų ir praktiškas, ir smagus.

Darbuotojų paieškos specialistai visada praleisdavo milžinišką kiekį laiko administravimui: paieškai, atrankai ir susitikimų planavimui. Tokie įrankiai kaip „Talent Scout“ bei „Smart Sourcing“ skirti perimti šį pasikartojantį darbą, kad specialistai galėtų susikoncentruoti į tai, kas iš tiesų svarbu – ryšių kūrimą, kandidatų motyvacijos supratimą ir geresnės patirties užtikrinimą visiems dalyviams. Jau girdime iš klientų, kad DI padeda jiems anksčiau ir giliau bendrauti su kandidatais, sparčiau judėti procese ir galiausiai priimti geresnius samdymo sprendimus.

Atsakingas DI mums yra prioritetas jau daugelį metų – savo principus paskelbėme anksti – o jų esmė yra išlaikyti žmogų samdymo proceso centre. Darbdaviai lieka galutiniais sprendimų priėmėjais, o DI padeda priimti geresnius, objektyvesnius sprendimus. Atsakingo DI nelaikome tik efektyvumo didinimo ar rizikos mažinimo priemone; tai mūsų misijos padėti visiems žmonėms gauti darbą pagrindas.

Praktiškai tai reiškia tokių DI patirčių kūrimą, kuriose pirmenybė teikiama teisingumui, skaidrumui ir atskaitomybei. Darbdaviams DI padeda parinkti kandidatus pareigoms pagal objektyvesnius, gebėjimais pagrįstus kriterijus, o tai gali išplėsti talentų bazę ir padidinti teisingumą. Darbo ieškantiems asmenims jis suteikia labiau pritaikytas bei skaidrias rekomendacijas, padėdamas geriau suprasti, kodėl tam tikros pareigos jiems tinka. Kai abi pusės naudoja šias DI galimybes, nuosekliai matome geresnius rezultatus – tai patvirtina, kad atsakingas DI lemia geresnį samdymą visiems.

Galiausiai stengiamės spręsti ilgalaikes samdymo problemas – rasti tinkamus kandidatus greičiau bei su mažesnėmis kliūtimis – o DI yra tiesiog galingas naujas įrankis tam pasiekti. Mūsų tikslas – kad DI darbdaviams suteiktų ypatingų galių, tačiau jie visada patys valdytų procesą. Procesas yra skaidrus, kriterijus nustato jie patys, o galutinius sprendimus priima žmonės, todėl viskas aišku ir suprantama.

Labiausiai džiugina tai, kaip aiškiai tai matyti iš rezultatų. Pavyzdžiui, kai rekomenduojame puikiai atitinkančių kandidatų grupę ir darbdavys su jais susisiekia, tikimybė, kad šie kandidatai kandidatuos, yra 15 kartų didesnė nei tuo atveju, jei jie darbą būtų radę patys. Tai puikus pavyzdys, kaip žmogaus nuovoka ir DI veikia kartu, kad žymiai pagerintų rezultatus.

Taip pat sulaukiame stipraus patvirtinimo iš klientų. Sulaukėme teigiamų rezultatų iš įmonių, bandžiusių „Talent Scout“, įskaitant „BrightSpring Health Services“: jie vos per keturias savaites užpildė 45 proc. daugiau sunkiai užpildomų sveikatos priežiūros specialistų vietų ir sutaupė komandoms po aštuonias valandas per savaitę. Kai klientai mato tokius rezultatus – atgauna kelias darbo dienas per savaitę – tai sukuria tikrą pasitikėjimą ir patvirtina, kad DI padeda jiems samdyti geriau, greičiau bei lengviau.

DI integruotas beveik visuose mūsų produktuose, skirtuose tiek ieškantiems darbo, tiek darbdaviams, ir jau dabar matome didelį poveikį. Mūsų pavyzdiniame produkte „Sponsored Jobs“ apie 70 proc. remiamų paraiškų dabar gaunama per DI valdomas rekomendacijas. Kitą pagrindinį produktą „Smart Sourcing“ naudojantys darbdaviai, pasitelkdami DI galimybes samdo 40 proc. greičiau.

Taip pat matome puikius naujesnių produktų rezultatus. „Premium Sponsored Jobs“, kuriuo jau naudojasi šimtai tūkstančių darbdavių, padeda pritraukti tris kartus daugiau kandidatų, o laikas iki pasamdymo sutrumpėja beveik 60 proc. (lyginant su neremiamais skelbimais). Panašius rezultatus rodo ir „Talent Scout“, įskaitant žymų pagerėjimą užpildant sunkiai užpildomas pozicijas.

Darbo ieškantiems asmenims skirtas „Career Scout“ ankstyvųjų bandymų metu parodė, kad žmonės randa juos dominantį darbą septynis kartus greičiau ir turi 38 proc. didesnę tikimybę būti pasamdyti. Vertinant kartu, šie rezultatai leidžia užtikrintai teigti, kad DI – tiek senuose, tiek naujuose produktuose – gerina kokybę, greitį bei rezultatus visiems platformos dalyviams.

Nuoširdžiai optimistiškai žvelgiu į tai, kaip DI pakeis darbą. Jis jau dabar leidžia žmonėms būti kūrybiškesniems, mokytis sparčiau ir imtis darbų, kuriems anksčiau reikėdavo ištisų komandų. Matome, kaip pareigų ribos nyksta tikruoju laiku: pardavimų atstovai kuria savo agentus paskyrų planavimui, o klientų sėkmės komandos naudoja daugiakalbį DI klientams aptarnauti dešimtimis kalbų. Dalykus, kuriems anksčiau reikėjo specializuotų produktų kūrimo bei inžinerijos komandų, dabar atlieka tiesiogiai prie užduočių dirbantys žmonės.

Žinoma, toks pokyčių tempas reiškia, kad visi turime nuolat mokytis bei prisitaikyti, tačiau galimybės yra milžiniškos. Turėdami geresnius įrankius ir asmenines gaires, žmonės gali ugdyti naujus įgūdžius, tyrinėti naujus kelius ir priimti sumanesnius karjeros sprendimus. Tai yra vizija, kuria grindžiamos tokios patirtys kaip „Career Scout“ – visada pasiekiamas asmeninis karjeros konsultantas, padedantis suprasti galimybes, nesvarbu, ar tai būtų darbas nuotoliu, pajamų didinimas ar tinkamo įgūdžio mokymasis žengiant kitą žingsnį.

Po penkerių metų šios patirtys bus dar labiau pritaikytos asmeniškai, labiau primins pokalbį ir bus galingesnės. Manau, visi ateisime į darbą turėdami savo „DI išplėstą įgūdžių rinkinį“ – tarsi asmeninį galimybių rinkinį, padedantį nuveikti daugiau bei greičiau visose gyvenimo srityse. Tiesą sakant, manau, tai bus neįtikėtinai įdomu.

„Indeed“ naudoja „OpenAI“ API pagrindinėms samdymo patirtims valdyti, įskaitant „Invite-to-Apply“, „Talent Scout“ ir „Career Scout“. Tai padeda tiksliau bei sparčiau sujungti milijonus darbo ieškančių asmenų ir darbdavių.