Yabble
Клиенттердің кері байланысынан жылдам әрі терең инсайттар ұсыну үшін GPT‑3 пайдалану.
Yabble пайдаланушыларын бизнес стратегиясын қалыптастыруға көмектесетін маңызды клиенттік инсайттармен қамтамасыз етеді. OpenAI-дің GPT‑3 көмегімен олар мазмұны байырақ нәтижелерді жылдамырақ ұсына алады.
Кез келген ақылды бизнес шешім іске жарамды инсайттарға негізделеді — олар жаңа өнімді шығаруды анықтауға, қолданыстағы қызметтерді жақсартуға немесе клиенттердің өнімнің нені ұнатып, нені ұнатпайтынын түсінуге көмектесе ме, бәрібір. Дегенмен бизнес көшбасшылары бизнес стратегиясын айқындауға қажет инсайттарды алу үшін клиенттердің орасан көп пікірін іріктеп, талдаудың қаншалықты қиын екенін жақсы біледі.
2017 жылдан бастап Yabble ұйымдар сауалнамалар немесе клиенттік кері байланыс формалары арқылы жиналған мыңдаған клиент деректерін оңай талдап, деректермен расталған айқын инсайттарды біріктіре алатын платформаны құрды. 2021 жылы олар Yabble Query, құралын қосты, ол пайдаланушыларға өз деректерін жақсырақ түсіну үшін Yabble-ге сан алуан сұрақ қоюға мүмкіндік береді және пайдаланушылар үшін ең маңызды сұрақтар бойынша өзекті инсайттар ұсыну үшін AI-мен жұмыс істейтін алгоритмдерді пайдаланады, осылайша олар деректерді талдауға азырақ уақыт жұмсап, бизнесті ілгерілетуге көбірек уақыт бөле алады. Биыл олар Yabble Count, атты AI құралын таныстырды, ол мыңдаған пікірлер мен басқа да құрылымдалмаған деректер жиынтықтарын талдап, оларды көңіл күйі бойынша санаттайды және клиенттерге әсер етіп жатқан негізгі тақырыптар мен кері байланысты түсіну үшін деректерді тақырыптар мен ішкі тақырыптарға ұйымдастырады.
Yabble ірі брендтердің кейбіріне өз клиенттерін жақсырақ түсінуге көмектесіп, табысқа жете бастағанымен, клиент деректерінен іске жарамды инсайттар әзірлеуге қажет қол еңбегі оларды тежей бастады. Олар деректер жиынтықтарын аударуға бірнеше күн, тіпті апта жұмсайтын — OpenAI-пен жұмыс істегенге дейін.
«Пайдаланушылар деректер мен кері байланыс формаларының таудай үйіндісін ақыры оңай түсініп, сол ақпараттың қорытуға жеңіл түрде ұсынылғанын қатты ұнатты, бірақ кейбір клиенттер үшін деректер жиынтықтарын талдауға кейде апталар кететін», — дейді Yabble компаниясының өнім бөлімінің жетекшісі Бен Роу. «Қолданыстағы ұсыныстарымызды кеңейткіміз келсе, көп еңбекті жасанды интеллект атқаруы керек екенін білдік, сонда біз уақытымыз бен шығармашылық күш-қуатымызды басқа жаққа жұмсай аламыз — OpenAI бұл талапқа дәл сай келді.»
«Қолданыстағы ұсыныстарымызды кеңейткіміз келсе, көп еңбекті жасанды интеллект атқаруы керек екенін білдік, сонда біз уақытымыз бен шығармашылық күш-қуатымызды басқа жаққа жұмсай аламыз — OpenAI бұл талапқа дәл сай келді.»
OpenAI-дің GPT‑3 табиғи тілді түсіну мүмкіндіктерін пайдалана отырып, Yabble күрделі, құрылымдалмаған деректерді өзекті тақырыптар мен ішкі тақырыптарға жылдам түрлендіре алды. GPT‑3 көмегімен әдетте Yabble командаларына кодтап, инсайттар әзірлеуге бірнеше күн кететін деректер жиынтықтары енді бірнеше минут ішінде мағыналы тақырыптарға айналдырылды. GPT‑3 сондай-ақ Yabble Query-ге пайдаланушылардың күрделірек сұрақтарын түсініп, өңдеуге және тиісті деректер жиынтығына негізделген, анағұрлым орынды инсайттармен жауап беруге мүмкіндік берді.
«Клиенттік базамыз өскен сайын, адамдардың өз деректері туралы қоятын сұрақтары және нені түсінгісі келетіні табиғи түрде күрделене түсті», — дейді Бен. «GPT‑3 көмегімен біз Yabble Query-де күрделі әрі нәзік реңкті сұрақтарды қабылдап қана қоймай, беретін жауаптарымызды да анағұрлым өзекті әрі тереңірек ете алдық. Query клиенттеріміз үшін жай ғана пайдалы құралдан олардың бизнес стратегиясы үшін мүлде маңызды құралға айналды.»
