Philips 70 000 қызметкерге AI сауаттылығын қалай кеңейтуде
Philips AI сауаттылығын инновация мен жақсырақ күтімді ілгерілететін бүкіл компаниялық мүмкіндікке айналдырып жатыр.
Нәтижелер
AI сауаттылығы мен тәжірибелік қолдану ұйым бойынша кеңеюде
Нәтижелер
Атқарушы басшылық өзгерісті үлгілеу үшін тікелей оқытылды
Philips жеке денсаулық, диагностика, кескінге негізделген терапия және пациенттерді мониторингілеу салаларында жұмыс істейді.
AI Philips үшін жаңалық емес — мамандандырылған AI және машиналық оқыту жүйелері өнімдерге жылдар бойы енгізіліп келеді. Жаңасы — ауқым.
Денсаулық сақтауда AI құнын толық іске асыру үшін Philips енді AI-ды тек маманданған командалар емес, әр қызметкер сенімді қолдана алатын мүмкіндікке айналдыру үстінде.
Philips ұйым бойынша AI сауаттылығын қалай көтеріп жатқаны, жауапты AI-ға адалдығын қалай күшейтіп жатқаны және көбірек адамға жақсырақ күтім көрсету үшін интеллект дәуірін қалай ілгерілетіп жатқаны туралы білу үшін біз Деректер ғылымы және AI инженериясы бөлімінің басшысы Патрик Манспен сөйлестік.
«Онымен әуелі ойнай бастайсыз, содан кейін онымен жұмыс істей бастайсыз, ал одан кейін соның көмегімен инновация жасай бастайсыз.»
Енгізу барысы
Philips-те өнімдердің ішінде дәстүрлі машиналық оқытумен айналысатын мықты, мамандандырылған AI командалары бұрыннан бар еді.
Бірақ ауқымды трансформация үшін басқасы қажет болды: тек сарапшыларға емес, баршаға ортақ AI сауаттылығы.
OpenAI мұны мүмкін етуге көмектеседі, өйткені таныстық қазірдің өзінде бар.
«Адамдар OpenAI құралдарын жеке түрде онсыз да қолданып жүрді, сондықтан қызығушылық бар еді. Бізге тек оны нақты жұмысқа бағыттау керек болды.»
Philips қызметкерлерді әдейі мына бір қисық бойымен ілгерілетіп келеді: Ойыншық → Құрал → Трансформация
Ал қызығушылықты мүмкіндікке айналдырып жатыр:
- Басшылар үлгі көрсету үшін алдымен тәжірибелік түрде оқытылды
- Бүкіл компанияға арналған челлендж қызметкерлерді қолдану жағдайларын ұсынуға шақырды
- ChatGPT Enterprise-ке қолжетімділік сұраныс пен серпінді арттырды
Бұл екі жақтан да серпін тудырды: басшылықтың қолдауы + төменнен келетін сұраныс.
134 жылдық денсаулық сақтау технологиясы компаниясы ретінде Philips қатаң қауіпсіздік, құпиялылық және реттеуші талаптар аясында жұмыс істейді. Сенім мен AI-ды жауапкершілікпен пайдалану — іргелі қағидалар. «AI-ды жай ғана технология ретінде енгізе салуға болмайды. Мәдениетті — адамдардың қалай ойлайтынын және қалай сенетінін — өзгерту керек», — дейді Патрик.
Сенімді қалыптастыру үшін:
- Philips тәуекелі төмен ішкі жұмыс ағындарынан бастады
- Командаларға бақыланатын ортада тәжірибе жасау ұсынылды
- Жауапты AI қағидаттары — ашықтық, әділдік, адам тарапынан қадағалау — ресмилендіріліп, ұйым бойынша қабылданды
- AI пациентке әсер ететін жұмыс ағындарына тимей тұрып, сенім мен дағды өсті
Қазір басымдық — әкімшілік жүктемені азайту, әсіресе уақыт аса маңызды болатын клиникалық ортада. Philips-тің назары айқын: клиницистерге пациенттерге күтім жасау үшін уақытты қайтару.
«Мен бір ауруханада болдым: онда бір клиницист бір өмірді сақтап қалуға 15 минут жұмсады, ал содан кейін оны құжаттауға тағы 15 минут жұмсауға мәжбүр болды. Сол уақыттың өзінде ол екі өмірді сақтап қалар еді.»
Нәтижелерге қысқаша шолу
- AI сауаттылығы мен тәжірибелік қолдану ұйым бойынша кеңеюде
- Атқарушы басшылық өзгерісті үлгілеу үшін тікелей оқытылды
- Төменнен жоғары идеялар челлендждері тәжірибе жасауды жеделдетуде
- Сенім қалыптастыру тәсілі реттелетін жұмыс ағындарына өтуді мүмкін етуде
- Денсаулық сақтау мамандарына уақытты қайтару үшін клиникалық ортадағы әкімшілік жүктемені азайтуға стратегиялық назар
Philips-тен көшбасшылық сабақтары
- Жоғарыдан бастап жетекшілік етіңіз: басшылықты тәжірибелік түрде оқытып, тек міндеттеп қана қоймай, қолдануды үлгі етуіне жағдай жасаңыз.
- Төменнен жоғары серпінді күшейтіңіз: адамдарға өз қолдану жағдайларын ұсыну, сынау және иелену жолдарын беріңіз.
- Ерте үйлестіріңіз — AI көптеген ұйымдардан жылдамырақ қозғалады: мүдделі тараптарды алдын ала дайындаңыз, сонда серпін кедергі емес, артықшылыққа айналады.
- Жауапты AI қағидаттарын шынайы етіңіз: ашықтық пен адам тарапынан қадағалау, әсіресе денсаулық сақтауда, аса маңызды.
- Уақыт ең маңызды жерде назар аударыңыз: әкімшілік жүктеме — мәнді әсерге апарар ең жылдам жол.
Келесі қадам
Philips енді жеке өнімділік өсімінен жұмыс ағыны деңгейіндегі автоматтандыруға және агент қолдайтын процестерге көшіп жатыр — мұның бәрі нақты AI саясаты мен жауапты AI қағидаттары аясында іске асуда.
Мақсат қарапайым әрі адами: клиницистерге ең маңыздысына — пациенттеріне — көбірек уақыт бөлуі үшін уақытты қайтару.
«Біз көбірек адамға жақсырақ күтім көрсеткіміз келеді. AI — мұны іске асыруға көмектесетін ең қуатты құралдардың бірі.»
