LY Corporation

LY Corporation — Жапониядағы ең ірі технологиялық компаниялардың бірі, ол пайдаланушылардың өмірін байыту үшін жаңалықтар, электрондық коммерция, жарнама және мүшелік бағдарламаларды ұсынады.

LINE және Yahoo! JAPAN сияқты платформаларды басқаратын компанияның қызметіне әлем бойынша 200 миллионнан астам пайдаланушының өмірін байытатын «WOW» сәттерін жасау миссиясы түрткі болады. LY Corporation пайдаланушылардың ақпаратпен, интернетпен және бір-бірімен қалай әрекеттесетінін қайта ойластыру үшін OpenAI API-сын пайдаланады.

LINE хабар алмасу қолданбасы мен Yahoo! JAPAN сияқты LY Corporation сервистері Жапониядағы күнделікті өмірдің маңызды бөлігіне айналған. Ай сайын белсенді миллиондаған пайдаланушылары (MAU) бар компания «WOW» сәттерін жасау үшін генератив AI әлеуетін үнемі зерттейді.

«200 миллионнан астам MAU бар LY Corporation пайдаланушыларға ең жақын AI шешімдерін ұсынуға ең қолайлы жағдайда тұр», — дейді LY Corporation компаниясының Генератив AI тобының атқарушы корпоративтік офицері және аға бас директоры Гэн Миядзава.

Пайдаланушылары қалыптастыратын деректер көлемі орасан зор болғандықтан, LY Corporation-ға ақпаратты тиімді өңдей алатын әрі пайдаланушылар мен қызметкерлерге пайдалы, іске жарамды түсініктер ұсына алатын AI шешімі қажет болды.

«Ең озық LLM (үлкен тілдік модель) жасайтын компаниялармен тікелей сөйлесу өте маңызды, сондықтан біз OpenAI-мен әуел бастан жұмыс істеп келеміз», — дейді Миядзава мырза.

OpenAI көмегімен компания бірнеше басым бағытты айқындады:

1. Негізгі сервистерді AI-ға бейімдеу: LY Corporation LINE Messenger және Yahoo! JAPAN сияқты платформаларды жаңғыртып, олардың қолдануға ыңғайлы пайдаланушы тәжірибесін сақтап қалуы керек болды.
2. Сурет пен бейне генерациясындағы жаңа мүмкіндіктер: LY Corporation AI мәтін генераторларында қолданылған әдістерді пайдалана отырып, сурет пен бейне генерациясын дамыту ауқымын кеңейтуді көздеді.
3. Пайдаланушы сенімі мен AI ашықтығы арасындағы тепе-теңдік: AI-ды пайдаланушыға бағытталған өнімдерге енгізу сервисті ұсынудағы AI рөлі туралы анық коммуникацияны талап етті.

«Интернеттің алғашқы кезеңіндегідей, нақты жауаптар болмаған кезде, біз жылдам қимылдап, көп нәрсені сынап көру үйренуге көмектесетінін сездік. Біз басынан бастап бәріне толық кірісуді ұйғардық», — дейді Миядзава мырза.

Бұл инновациялар LY Corporation компаниясы OpenAI көмегімен құрған сенімді AI инфрақұрылымының арқасында ғана мүмкін болды. Бұл инфрақұрылым ұйым ішінде генератив AI-ды қауіпсіз әрі тиімді пайдалануды қамтамасыз ету үшін басқаруға, этикаға және қызметкерлерді оқытуға басымдық берді.

2024 жылдың шілдесінде LY Corporation OpenAI API-сында әзірленген ішкі өнімділік құралы SeekAI-ды бүкіл компания бойынша енгізді. SeekAI қызметкерлердің сұрауларына жауап беру үшін ішкі жұмыс кеңістіктері мен ішкі құжаттама дерекқорларына сілтеме жасай отырып, RAG-ты қолданады. Бұл жаңа құрал әртүрлі бөлімдердегі ауқымды ақпарат қорынан ең қолайлы жауаптарды бірден көрсетуге мүмкіндік береді, соның нәтижесінде тексерулер мен сұрауларға кететін уақыт қысқарады.

OpenAI моделін қолданғанда, LY Corporation деректер қауіпсіздігінің үш негізгі қырын мұқият бағалады:

1. Деректерді мүлде сақтамау: OpenAI қызметкерлердің ChatGPT‑ке енгізген деректерін сақтамайды.
2. Деректерді енгізу және шығару: Енгізу мен шығару AI модельдерін оқытуға немесе олардың өнімділігін арттыруға пайдаланылмайды.
3. Деректерді қайталама пайдаланудың болмауы: OpenAI деректердің қайта мақсатқа пайдаланылмайтынына және үшінші тараптармен бөлісілмейтініне кепілдік береді.

Осының арқасында қызметкерлер AI құралдарын өз жұмыс процестеріне сенімді түрде енгізіп, бүкіл ұйым бойынша өнімділіктің артуына ықпал етті.

OpenAI-мен ынтымақтастық басталғалы бері LY Corporation OpenAI модельдерін пайдалануға негізделген 32 AI-бағытындағы қолдану жағдайын әзірледі (2024 жылғы желтоқсандағы жағдай бойынша), бұл бір мезгілде пайдаланушы тәжірибесін жақсартып, ішкі операцияларды оңтайландырды.

Бүгінде LY Corporation AI-ды пайдаланушы қолданбаларындағы, бизнес пайдаланушыларға арналған сервистердегі және ішкі қолданбалардағы тәжірибені жақсарту үшін қолданады.

LINE AI Assistant — дос сияқты сезілетін AI құралы. Мәтіндік өзара әрекеттесулерде GPT‑4o негізінде жұмыс істейтін бұл құрал пайдаланушыларға күн сайын қолданатын LINE қолданбасы арқылы AI-ға ыңғайлы түрде қол жеткізуге мүмкіндік береді.

LY Corporation Yahoo! JAPAN Search жүйесінде GPT‑4 және 4o қолданатын жаңа функцияларды іске қосты: олар мейрамхана мен тауар шолуларын қорытындылайды және саяхат жоспарларын жасайды, осылайша пайдаланушыларға жылдам шешім қабылдауға көмектеседі. LY Corporation өз моделін GPT‑4 сериясының қорытындылау мен мәтін генерациясындағы жоғары дәлдігін, сондай-ақ ішкі деректерді енгізудің жеңілдігін бағалағаннан кейін таңдады.

Ішкі деңгейде AI құралдарын енгізу елеулі тиімділік өсіміне әкелді. LY Corporation жыл сайынғы жұмыс уақытының 700 000–800 000 сағатқа қысқаратынын бағалайды, бұл командаларға құндылығы жоғарырақ міндеттерге назар аударуға мүмкіндік береді.

Сыртқы деңгейде Yahoo! JAPAN және LINE сервистерін жетілдіру жекелендірілген, жоғары сапалы тәжірибе ұсыну арқылы пайдаланушылардың қанағаттануын айтарлықтай арттырды. Пайдаланушылардың кері байланысын пайдалана отырып, LY Corporation AI негізіндегі функцияларын жетілдіруді жалғастырып, аудиториясымен байланысын тереңдете түсуде.

LY Corporation AI есебінен елеулі өсім күтеді. Орта және ұзақ мерзімді перспективада компания мыналарды болжайды:

• Жаңа генератив AI функцияларының арқасында жылдық сатылымның ¥110 млрд иенге (шамамен $715 млн АҚШ доллары) өсуі.
• Операциялық тиімділіктер арқылы жыл сайын ¥10 млрд иенге ($65 млн АҚШ доллары) бағаланатын өнімділік жақсаруы.

OpenAI API-сын ең белсенді пайдаланушылардың бірі ретінде LY Corporation бұл кеңістікте көшбасшыға айналып, OpenAI-дің жаңа өнімдеріне бета-тестілеуші ретінде белсенді қатысып келеді.

Алға қарай LY Corporation AI-ды өз сервистері мен операцияларына одан әрі терең енгізуді мақсат етеді. OpenAI-мен инновацияларды жалғастыра отырып, компания өз миссиясын айқындайтын «WOW» және «!» сәттерін ұсынуға бейіл.