Zenken აძლიერებს მცირე გაყიდვების გუნდს ChatGPT Enterprise-ით
Zenken გაყიდვებს AI-ით თავიდან გააზრებს — ამცირებს მომზადების დროს, აუმჯობესებს წარმატების მაჩვენებლებს და ფოკუსს უფრო ღირებულ სამუშაოზე გადააქვს.
Zenken იყენებს GPT‑5‑ს, მორგებულ GPT‑ებს, სურათის გენერირებას და OpenAI-ის უახლეს მოდელებსა და ხელსაწყოებს, რათა დააჩქაროს თავისი ორივე ძირითადი ბიზნესი: ვებმარკეტინგი და სწრაფად მზარდი საერთაშორისო ადამიანური რესურსების ბიზნესი. როგორც ერთ-ერთმა პირველმა კომპანიამ იაპონიაში, რომელმაც ChatGPT Enterprise მთელი ორგანიზაციის მასშტაბით დანერგა, Zenken პრაქტიკაში ახორციელებს AI-first მიდგომას და უკვე ხედავს მკაფიო ბიზნესეფექტს.
დღეს Zenken აცხადებს:
- ChatGPT Enterprise-ის ყოველკვირეული აქტიური გამოყენება 90%-ზე მეტია
- ცოდნაზე დაფუძნებულ სამუშაო ამოცანებში საშუალოდ 30-50%-იანი დროის ეკონომია
- ყოველ თანამშრომელზე თვეში დამატებით 5-15 საათი, რომელიც უფრო მაღალი ღირებულების სამუშაოში გადაიდება
- აუთსორსინგის წლიური ხარჯების 50 მილიონი იენით შემცირება წინა წელთან შედარებით
ChatGPT Enterprise-ის დანერგვამდე Zenken ცოდნაზე დაფუძნებული ამოცანების ფართო სპექტრში ხელით პროცესებს ეყრდნობოდა. თანამშრომლები დიდ დროს ხარჯავდნენ კვლევაზე, შეჯამებაზე, თარგმანზე და კონტენტის შექმნაზე. გაყიდვების გუნდებს ასევე დიდი დრო სჭირდებოდათ კლიენტებთან შეხვედრებისთვის მოსამზადებლად, რაც ამცირებდა მომხმარებლებთან საუბრის რაოდენობასაც და ხარისხსაც.
ამ პრობლემების გადასაჭრელად Zenken-მა გადაწყვიტა AI სტრუქტურირებულად და უსაფრთხოდ დაენერგა. ადმინისტრაციის დივიზიონის კორპორაციული დაგეგმვის დეპარტამენტის მენეჯერი, იუჯი ოკადა, განმარტავს, რომ პოტენციური გადაწყვეტილებების შეფასებისას ისინი „ფოკუსირებული ვიყავით ჩვენი ბიზნესისთვის საჭირო თორმეტ შესაძლებლობაზე, როგორიცაა უსაფრთხოება და რთული აზროვნების მოწინავე მხარდაჭერა“, და იხსენებს, რომ „ChatGPT Enterprise იყო ერთადერთი გადაწყვეტა, რომელიც ყველა ამ პირობას აკმაყოფილებდა“. ის აღნიშნავს: „რადგან ვმუშაობთ კლიენტების და შიდა სენსიტიურ ინფორმაციასთან, მონაცემთა გაჟონვის პრევენცია არ განიხილება. ChatGPT Enterprise გვაძლევს გარანტიას, რომ ჩვენი მონაცემები მისი AI-ის გასაწვრთნელად არ იქნება გამოყენებული. ამ უსაფრთხოების მახასიათებელმა მოგვცა თავდაჯერება, რომ კონფიდენციალურ მონაცემებს უსაფრთხოდ მოვეპყროთ.“
მსჯელობის მოდელების ხელმისაწვდომობა ასევე გადამწყვეტი მიზეზი იყო ChatGPT Enterprise-ის არჩევისთვის. Zenken-ის ძირითად ვებმარკეტინგის ბიზნესში გუნდებს სჭირდებათ კლიენტების ბიზნესგამოწვევების სიღრმისეული ანალიზი და სტრატეგიული გადაწყვეტილებების შეთავაზება. OpenAI-ის მიერ 2024 წელს გამოშვებულმა მსჯელობის მოდელმა უზრუნველყო რთული აზროვნების ის მოწინავე მხარდაჭერა, რომელსაც Zenken ეძებდა, და კიდევ უფრო დააჩქარა კომპანიის მიერ AI-ის გამოყენება. ოკადა განმარტავს: „მსჯელობის მოდელი მხოლოდ ინფორმაციის მიწოდებას სცდება და მხარს უჭერს მენეჯმენტის დონის გადაწყვეტილებების მიღებას ისეთ სფეროებში, როგორიცაა ბაზრის ანალიზი, კონკურენტული სტრატეგია და ახალი ბიზნესშესაძლებლობების შეფასება.“
დღეს მსჯელობის მოდელი აუმჯობესებს სტრატეგიული დაგეგმვისა და ანალიზის ხარისხს გუნდებში და ასევე გამოიყენება Zenken-ის საკუთარი მენეჯერული საკითხებისა და ახალი გამოწვევების სტრატეგიული პერსპექტივიდან შესასწავლად. ის Zenken-ის ბიზნესზრდის ერთ-ერთ მთავარ მამოძრავებელ ძალად იქცა.
ChatGPT Enterprise-ის გავლენა განსაკუთრებით თვალსაჩინოა გაყიდვებში. ChatGPT Enterprise-ის გამოყენებამდე გაყიდვების გუნდი დიდ დროს ხარჯავდა მოსამზადებელ სამუშაოზე, როგორიცაა პოტენციური კლიენტების კვლევა, საპრეზენტაციო მასალების შექმნა და გაყიდვის ელფოსტების წერა. ოკადა იხსენებს: „სანამ იმაზე ფიქრს დავიწყებდით, თუ როგორ გაგვეზარდა იმ კლიენტების რაოდენობა, ვისაც მივმართავდით, ჩვენი თანამშრომლები უკვე ბევრ დროს კარგავდნენ მომზადებაზე. რადგან მათ უნდა ეპასუხათ შეკითხვებისთვის და შეექმნათ საპროპოზალო დოკუმენტები, დრო, რომელსაც რეალურად მომხმარებლებთან ატარებდნენ, შეზღუდული იყო და ზოგჯერ შესაძლებლობებსაც ვკარგავდით.“ თითოეული ელფოსტის დაწერასაც დრო მიჰქონდა, რაც ბუნებრივ ზღვარს ქმნიდა, თუ რამდენ პოტენციურ კლიენტთან შეძლებდა ერთი გამყიდველი დაკავშირებას ერთ დღეში.
ChatGPT Enterprise-ის კომპანიის მასშტაბით დანერგვით Zenken-მა მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა თავისი გაყიდვების საქმიანობის ხარისხი. ქვემოთ მოცემული ცხრილი ადარებს გაყიდვების პროცესს ChatGPT‑მდე და ChatGPT‑ის გამოყენების შემდეგ თითოეულ ეტაპზე.
ChatGPT‑მდე | ChatGPT‑ით | |
|---|---|---|
მომზადების ეტაპი | ინფორმაციის ხელით შეგროვება | ChatGPT‑ის გამოყენება ინდუსტრიისა და მომხმარებლის უფრო სიღრმისეული ანალიზისთვის |
აღმოჩენის ეტაპი | ცალმხრივი, ჩეკლისტის სტილის კითხვები | ორმხრივი, საკონსულტაციო საუბრები |
შეხვედრის ეტაპი | როცა კითხვები ჩნდება, პასუხები ხშირად მოგვიანებით შემდგომ კომუნიკაციამდე გადაიდება | შეხვედრის დროს ჰკითხეთ ChatGPT‑ს და მაშინვე უპასუხეთ |
წინადადების ეტაპი | სტანდარტული, პროდუქტზე ორიენტირებული შეთავაზებები, რომლებიც სპეციფიკაციებსა და ფუნქციებზეა ფოკუსირებული | მომხმარებლის ინსაიტებზე დაფუძნებული პერსონალიზებული შეთავაზებები |
შედეგად, Zenken-მა გაყიდვების შედეგებში მკაფიო გაუმჯობესება დაინახა:
- საწყის განხილვაზე გასული შეთავაზებები 15-20%-ით გაიზარდა
- ახალი გარიგებების წარმატების მაჩვენებელი 5-10%-ით გაიზარდა
- საბოლოო შეთავაზებების დამტკიცების მაჩვენებელი დაახლოებით 30%-ით გაიზარდა
„ChatGPT გვეხმარება შევამციროთ კვლევისა და მომზადებისთვის საჭირო დრო და ამავე დროს კლიენტებთან ჩვენი საუბრები უფრო გამართული გავხადოთ,“ განმარტავს ოკადა.
ChatGPT Enterprise ასევე აუცილებელ ინსტრუმენტად იქცა Zenken-ის სწრაფად მზარდი საერთაშორისო ადამიანური რესურსების ბიზნესისთვის. რადგან თანამშრომელთა უმეტესობა იაპონურის მშობლიური მატარებელია, კომპანიას ადრე მნიშვნელოვანი დროისა და ბიუჯეტის დათმობა უწევდა ვაკანსიების, კონტრაქტებისა და სხვა დოკუმენტების უცხოელი კანდიდატებისთვის სათარგმნელად. ოკადა იხსენებს: „როდესაც გვჭირდებოდა მრავალ ენაზე, მათ შორის ინგლისურად, კომუნიკაცია, ტრადიციულ მთარგმნელობით ხელსაწყოებს ხშირად ვერ გადაჰქონდათ სწორი კონტექსტი და ნიუანსი, რაც ზოგ საერთაშორისო კომუნიკაციას საკმაოდ ართულებდა.“
ChatGPT Enterprise-ის დანერგვის შემდეგ გუნდმა შეძლო დოკუმენტების ფართო სპექტრის ზუსტად თარგმნა ინგლისურად და სხვა ენებზე. ამან მათ მისცა შესაძლებლობა შეემცირებინათ აუთსორსინგის ხარჯები და ამავე დროს მნიშვნელოვნად გაეზარდათ თარგმნის სიჩქარე. „უფრო მცირე გუნდითაც კი შევძელით შეგვენარჩუნებინა ორგანიზაცია, რომელიც შემოსავლის ზრდას აგრძელებს,“ ამბობს ოკადა.
თანამშრომლები ასევე იყენებენ ChatGPT‑ს ინგლისურის ფარგლებს გარეთაც, ახალი ამბების საიტებიდან, ტექნიკური სტატიებიდან და სხვა წყაროებიდან ინფორმაციის შესაგროვებლად, რომლებიც ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანია. ეს ამარტივებს ახალი სერვისებისა და ბიზნესინიციატივების დაგეგმვას გლობალური გაფართოების გათვალისწინებით და Zenken-ში უფრო მეტ ადამიანს აძლევს საშუალებას, პირდაპირ ჩაერთოს საზღვარგარეთულ საქმიანობაში, ვიდრე ოდესმე ადრე.
ChatGPT Enterprise ცვლის Zenken-ში ყოველდღიური სამუშაოს შესრულების წესს. გუნდები ახლა ChatGPT‑ს იყენებენ გაყიდვების ელფოსტების, შეთავაზებების, მარკეტინგული კონტენტის და შიდა დოკუმენტების პირველი ვერსიების წუთებში შესაქმნელად, ხოლო საერთო პროდუქტიულობა ორგანიზაციაში დაახლოებით გაორმაგდა. სამუშაო, რომელიც ადრე აუთსორსდებოდა, სულ უფრო ხშირად შინაგანად სრულდება, რაც აუთსორსინგის წლიურ ხარჯებს დაახლოებით 50 მილიონი იენით ამცირებს და მარჟას აუმჯობესებს. „იმის ნაცვლად, რომ განმეორებით ამოცანებში იყვნენ ჩაფლულნი, კომპანიის მასშტაბით თანამშრომლებს ახლა მეტი დრო აქვთ, თავიანთი შეთავაზებების არსზე ფოკუსირებისთვის,“ ამბობს ოკადა.
დანერგვა ინდივიდუალურ დონეზეც ძლიერია. ChatGPT Enterprise-ის ყოველკვირეული აქტიური გამოყენება 90%-ს აჭარბებს, და თანამშრომლები საშუალოდ თვეში დაახლოებით 900 შეტყობინებას აგზავნიან ერთ ადამიანზე. „ჩვენთვის სრულიად ბუნებრივი გახდა, რომ ჯერ ChatGPT‑ს მივმართოთ,“ განმარტავს ოკადა. „ChatGPT‑ს ვიყენებთ საწყისი ჰიპოთეზის შესამუშავებლად და შემდეგ ამას მენეჯერებთან ან კოლეგებთან განვიხილავთ. ამგვარმა მუშაობამ მნიშვნელოვნად შეამცირა დრო, რომელსაც ადამიანები ჩიხში მოქცეულად გრძნობაში ხარჯავდნენ, სანამ სხვებს დაელაპარაკებოდნენ ან შემდეგ ნაბიჯზე გადავიდოდნენ.“
Zenken-ისთვის ChatGPT Enterprise უბრალოდ ინსტრუმენტზე მეტია. ოკადას სიტყვებით, ის პარტნიორად იქცა, რომელიც ცვლის იმას, თუ როგორ ფიქრობენ და მუშაობენ თანამშრომლები. კომპანია ახლა ChatGPT Enterprise-ს აღიქვამს, როგორც ძირითად პლატფორმას, რომელიც მხარს უჭერს ყველაფერს — ყოველდღიური ეფექტიანობიდან და სტრატეგიული დაგეგმვიდან ნიჭის განვითარებამდე და საბოლოოდ, კომპანიის მასშტაბის ტრანსფორმაციამდე.
განაგრძეთ კითხვა
