Singular Bank ეხმარება ბანკირებს წინსვლაში ChatGPT‑ით და Codex-ით

Singular Bank-მა,მადრიდში დაფუძნებულმა კერძო ბანკმა, შექმნა Singularity — ChatGPT‑ისა და Codex-ის მხარდაჭერით აღჭურვილი შიდა ასისტენტი — რომელიც ბანკირებს ეხმარება პორტფელების რეალურ დროში გაანალიზებაში, შეხვედრებისთვის მომზადებასა და რეგულაციებთან შესაბამისი შემდგომი საკომუნიკაციო მასალების გენერირებაში. მთელი გუნდის მასშტაბით, ბანკირები დღეში 60–90 წუთს ზოგავენ და მასალების მომზადების ნაცვლად კლიენტების კონსულტაციას უფრო მეტ დროს უთმობენ.

ინფორმაციის ძიებასა და მასალების მომზადებაზე ნაკლები დროის დახარჯვით, ბანკირებს შეუძლიათ ყურადღება გაამახვილონ ყველაზე მნიშვნელოვანზე: კლიენტის საჭიროებების გაგებაზე, ურთიერთობების ჩამოყალიბებასა და ღირებულების მიწოდებაზე.

Singularity-მდე კლიენტის პორტფელის ანალიზი სხვადასხვა სისტემებში მუშაობას გულისხმობდა: პოზიციების ამოღებას, მონაცემთა ხელით შეჯერებასა და შეხვედრის წინ ერთიანი სურათის შექმნას. ეს პროცესი მოსამზადებლად მნიშვნელოვან დროს მოითხოვდა და ყოველი კლიენტისთვის თავიდან უნდა განმეორებულიყო.

Singularity-ის მეშვეობით ბანკირებს შეუძლიათ მყისიერად დაინახონ, რა არის მნიშვნელოვანი პორტფელში. სისტემა მონიშნავს ისეთ საკითხებს, როგორიცაა კონცენტრაციის რისკი, გაზრდილი ექსპოზიცია ან პორტფელის დისბალანსი

Singularity ასევე გირჩევთ ისეთ ქმედებებს, როგორიცაა კონცენტრაციის შემცირება, მოგების ფიქსაცია ან პორტფელის რეაბალანსირება უფრო სტაბილური სტრუქტურისკენ.

იმის ნაცვლად, რომ შეხვედრები მონაცემების განხილვას დაუთმონ, ბანკირებს შეუძლიათ კონცენტრირება მოახდინონ კლიენტების კონსულტირებასა და შემდეგი ნაბიჯების განხილვაზე.

„მონაცემების მიმოხილვის ნაცვლად, ბანკირი საუბარს წარმართავს,“ განმარტავს ხავიერ მარინი, Singular Bank-ის აღმასრულებელი დირექტორი. „მათ შეუძლიათ გითხრან: საერთო ჯამში 38%-იანი ზრდა გაქვთ, მაგრამ რამდენიმე პოზიციაში მაღალი კონცენტრაციით — შემდეგი ნაბიჯი არის იმის დაცვა, რაც უკვე მოიპოვეთ. საუბარი ნაკლებად ოპერაციული ხდება და მეტად ფოკუსირებულია იმაზე, რა უნდა გაკეთდეს შემდეგ და როგორ შეიქმნას დამატებითი ღირებულება."

ყოველი შეხვედრის შემდეგ, Singularity ბანკირებს ეხმარება პერსონალიზებული შემდგომი საკომუნიკაციო მასალების მომზადებასა და შემდგომი ნაბიჯების განსაზღვრაში. რადგან ის ბანკის ძირითად სისტემებშია ინტეგრირებული, ყოველი შედეგი აღირიცხება და სტრუქტურირდება, რაც აუმჯობესებს მიკვლევადობას და ანგარიშგებას უფრო სანდოს ხდის.

გუნდის მასშტაბით, ბანკირები Singularity-ის გამოყენებით დღეში 60-დან 90 წუთამდე ზოგავენ. ეფექტი მიიღწევა არაერთი განმეორებადი, ყოველდღიური ამოცანის დაჩქარებით:

• შეხვედრისთვის მომზადება: ~20 წუთი → 1 წუთზე ნაკლები
• ზარების ანგარიშები: 15–20 წუთი → 30 წამზე ნაკლები
• საინვესტიციო არგუმენტები: 10–15 წუთი → ~20 წამი
• კლიენტებთან კომუნიკაცია: 5–10 წუთი → 30 წამზე ნაკლები

სისტემა ასევე ფართოდ გამოიყენება პრაქტიკაში. 30-დღიან პერიოდში ბანკირებმა 3 500-ზე მეტი ოპერაცია განახორციელეს, რაც საშუალოდ დღეში 120 ოპერაციას შეადგენს 19 სხვადასხვა სამუშაო პროცესში.

ვინაიდან შედეგები დამტკიცებული მონაცემთა წყაროებისა და სტრუქტურირებული სამუშაო პროცესების საფუძველზე გენერირდება, ბანკი აღნიშნავს უფრო თანმიმდევრულ კომუნიკაციასა და გაუმჯობესებულ მიკვლევადობას მარეგულირებელი ანგარიშგებისთვის. ეს ბანკირებს საშუალებას აძლევს იმოქმედონ უფრო სწრაფად, მარეგულირებელი სტანდარტების დარღვევის გარეშე.

Singular-ის ბანკირებს უნდა შეეძლოთ თავიანთ კლიენტებს მაღალი დონის ექსპერტიზისა და პროფესიული განსჯის შეთავაზება. AI-სთან ერთად ეს უნარები არ გამქრალა. ამის ნაცვლად, გუნდს შეუძლია საკუთარი ექსპერტიზისა და განსჯის უნარის გამოყენება უფრო მეტი თანმიმდევრულობით, სიზუსტითა და სისწრაფით.

მოსამზადებელი სამუშაოს შემცირებით და გადაწყვეტილებების მიღების დაჩქარებით, Singular Bank-ი ბანკირებს მეტ დროს აძლევს კლიენტებისთვის კონსულტაციის გასაწევად და ურთიერთობების ჩამოსაყალიბებლად. კერძო საბანკო მომსახურებაში, სადაც ყოველი ურთიერთქმედება მნიშვნელოვანია, უფრო სწრაფი და უკეთ ინფორმირებული კონსულტაცია მნიშვნელოვან უპირატესობას ქმნის.