როგორ აერთიანებს Preply ხელოვნურ ინტელექტსა და რეპეტიტორებს

Preply⁠(იხსნება ახალ ფანჯარაში) მთელ მსოფლიოში ენების ონლაინსწავლის უდიდესი პლატფორმაა, რომელიც 100 000-ზე მეტ ექსპერტ რეპეტიტორს მოსწავლეებთან აკავშირებს 180-ზე მეტი ქვეყანაში. 90-ზე მეტ ენაში პერსონალიზებული ინდივიდუალური სწავლებით Preply-ს მისიაა, ხარისხიანი ენობრივი განათლება ყველასთვის ხელმისაწვდომი გახადოს ნებისმიერ ადგილას.

ენის სწავლა არსებითად ადამიანური პროცესია. ის მოითხოვს საუბარს, თავდაჯერებას, მოტივაციასა და კულტურის გაგებას. Preply-ს რეპეტიტორები მოსწავლეებს აძლევენ შეუცვლელ ენერგიას, მოტივაციას, კულტურულ ნიუანსსა და ადამიანურ კავშირს, მაგრამ მათ განმეორებადი ამოცანებიც აქვთ: პერსონალიზებული გეგმებისა და გაკვეთილის ჩანაწერების წერა. ამავე დროს, სტუდენტებს ჩართულობის შესანარჩუნებლად ხშირად პროგრესის მკაფიო განცდა სჭირდებათ.

Preply-მ დაინახა შესაძლებლობა, ხელოვნური ინტელექტი გამოეყენებინა რეპეტიტორებსა და მოსწავლეებს შორის ურთიერთობის გასაძლიერებლად და არა ჩასანაცვლებლად. შედეგად შეიქმნა გაკვეთილის ინსაიტები, OpenAI-ს API-ზე დაფუძნებული გამოცდილება, რომელიც ყოველ გაკვეთილს პერსონალიზებულ სასწავლო გზად აქცევს.

ყოველი ინდივიდუალური გაკვეთილის შემდეგ OpenAI აანალიზებს გაკვეთილის ტრანსკრიპტს და ქმნის მორგებულ უკუკავშირს გრამატიკაზე, ლექსიკასა და გამოთქმაზე. მოსწავლეები იღებენ პრაქტიკულ რეკომენდაციებს. რეპეტიტორები ნაკლებ დროს ხარჯავენ ადმინისტრაციულ სამუშაოზე. ორივე მხარე კი დროთა განმავლობაში პროგრესს უკეთ ხედავს.

სწორი ტექნოლოგიური პარტნიორის საპოვნელად Preply-მ ხელოვნური ინტელექტის რამდენიმე მოდელი შეაფასა ენის სწავლასთან დაკავშირებულ ამოცანებში. OpenAI მუდმივად აჩვენებდა ძლიერ შედეგებს და იძლეოდა იმ სისწრაფეს, საიმედოობასა და საექსპლუატაციო მზადყოფნას, რომლებიც გლობალური მასშტაბით მოსწავლეების მომსახურებას სჭირდება.

„OpenAI-სთან პარტნიორობა იმიტომ გადავწყვიტეთ, რომ ის გვაძლევს უახლეს მოდელებს, რომლებიც ჩვენი მომხმარებლების პრობლემებს აგვარებს,“ — ამბობს დმიტრო ვოლოშინი, Preply-ს თანადამფუძნებელი და მთავარი ტექნიკური დირექტორი. „ახლა ის ცენტრალურ ადგილს იკავებს ჩვენი ეკოსისტემისა და კომპანიის მუშაობაში“.

Preply-მ მთელ ორგანიზაციაში დანერგა კორპორაციული ChatGPT და 600-ზე მეტი თანამშრომლისთვის ჩაატარა საერთო სასწავლო სესიები ნიუ-იორკში, კიევში, ლონდონსა და ბარსელონაში. ყოველკვირეული აქტიური გამოყენება სწრაფად გაიზარდა 60%-დან 95%-მდე, რამაც გუნდების ყოველდღიურ სამუშაოში ხელოვნური ინტელექტის დამკვიდრებას შეუწყო ხელი.

საგაკვეთილო ინსაიტები მთავარ ელემენტად იქცა Preply-ს ხელოვნური ინტელექტის სტრატეგიაში, რომელიც მომხმარებელზეა მიმართული. გაკვეთილები ტარდება Preply-ს საკლასო ოთახში და მოსწავლის თანხმობით სესიები იწერება და ტრანსკრიბირდება. ინსაიტების გენერირება სესიის დასრულებამდე რამდენიმე წუთით ადრე იგეგმება, რათა უკუკავშირი მზად იყოს რეპეტიტორისა და სტუდენტის მიერ ერთობლივად განსახილველად.

გაკვეთილის დასრულებიდან რამდენიმე წუთში მოსწავლე და მისი რეპეტიტორი ჩატის ძაფში იღებენ სტრუქტურირებულ, პერსონალიზებულ ანგარიშს, რომელიც მოიცავს:

• გაკვეთილის მთავარი თემების შეჯამებას
• გრამატიკულ შესწორებებსა და განმარტებებს
• მნიშვნელოვან ლექსიკურ ერთეულებსა და თარგმანებს
• უკუკავშირს გამოთქმაზე
• რეკომენდებულ მომდევნო ნაბიჯებს

ეს ინსაიტები პირდაპირ მიეწოდება Preply-ს თვითსწავლის სავარჯიშოების ძრავს პერსონალიზებული საშინაო დავალებების შესაქმნელად, რაც ადამიანის მიერ ჩატარებულ ყოველ გაკვეთილს აქცევს სტრუქტურირებულ პრაქტიკად, რომელიც დროთა განმავლობაში დაგროვებით ეფექტს იძლევა.

„ხშირად გვესმოდა: „როგორაა საქმე ჩემს შემთხვევაში? მაქვს გაუმჯობესება? შემდგომ რა უნდა გავაკეთო?“ — ამბობს ემილი სტოტი, Preply-ს პროდუქტის მენეჯერი პერსონალის დონეზე. „სტუდენტებს სურდათ საკუთარი ზრდის უფრო მკაფიოდ დანახვა. გაკვეთილების ინსაიტებით ახლა ზუსტად ვიგებთ, რაზე საუბრობდით, რა მიზნები გაქვთ, რა თემებს გადიხართ, რა უკუკავშირი მოგცათ რეპეტიტორმა და ამას მეტად პერსონალიზებულ, მიზანმიმართულ პრაქტიკად ვაქცევთ“.

შედეგი არის უწყვეტი სასწავლო გამოცდილება, რომელიც თავად გაკვეთილს სცდება და ეხმარება მოსწავლეებს თავდაჯერების გაზრდაში, მოტივაციის შენარჩუნებასა და რეალურ პროგრესში. ყოველი სესიის ცალკე მოვლენად აღქმის ნაცვლად, მოსწავლეები იღებენ დროთა განმავლობაში დაგროვებად მითითებებს, რაც თავისუფლად საუბრისკენ უფრო მკაფიო გზას ქმნის.

დღეს Preply მთელ ორგანიზაციაში იყენებს OpenAI-ს API-ებს: მხარს უჭერს მომხმარებელთა მომსახურების სამუშაო პროცესებს, ერთმანეთთან აკავშირებს შიდა სისტემებს და გუნდებს ოპერაციული პროცესების ავტომატიზაციაში ეხმარება. მორგებული GPT‑ები, მაგალითად, Brand Voice GPT, ყოველდღიურ სამუშაო პროცესებშია ჩაშენებული და გუნდებს ეხმარება, შექმნან კონტენტი, რომელიც Preply-ს ტონს, გზავნილებსა და ბრენდის სტანდარტებს შეესაბამება.

კომპანიამ Codex-იც ინჟინერიის სამუშაო პროცესის ძირითად ნაწილად მიიღო.

„ეს ის თემაა, რომელიც ყველაზე მეტად მაფორიაქებს,“ — ამბობს დმიტრო. „Codex-ი გვეხმარება კოდის ისეთი სისწრაფით წერაში, როგორიც ადრე არ გვინახავს. ასეთი ძლიერი ხელსაწყოს მეშვეობით ინჟინრებს შეუძლიათ, მეტი ყურადღება დაუთმონ მთლიან სისტემაში არქიტექტურას და მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრას“.

Preply-ს ინჟინრების დაახლოებით 94% იყენებს Codex-სა და ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებულ კოდის წერის დამხმარეებს კოდის შექმნისთვის, PR მიმოხილვებისთვის, გამართვისა და განვითარების პროცესების დაჩქარებისთვის. კოდის წერის რუტინულ დავალებებზე დახარჯული დროის შემცირებით ინჟინერიის გუნდებს შეუძლიათ, ფოკუსირდნენ ახალი სასწავლო გამოცდილებების შექმნაზე, სხვადასხვა ენაზე პროდუქტების მასშტაბირებასა და რეპეტიტორებისა და მოსწავლეებისთვის ღირებულების უფრო სწრაფად მიწოდებაზე.

Preply-სთვის ხელოვნური ინტელექტი აღარ არის ცალკე ინიციატივა — ის ხდება კომპანიის პროდუქტების შექმნის, მომხმარებელთა მომსახურებისა და ყოველდღიური მუშაობის ნაწილი.

Preply-ს ყოველთვის ჰქონდა ძალიან მაღალი ჩართულობა თითოეული გაკვეთილის დონეზე. მაგრამ ხელოვნური ინტელექტის მიერ შექმნილი შეჯამებები სტუდენტებს კიდევ უფრო მეტ მოტივაციას აძლევს. კომპანიის ცნობით, აქტიური მოსწავლეების უმეტესობა გაკვეთილების ინსაიტებთან წელიწადზე მეტი ხნის შემდეგაც ურთიერთქმედებს; რეპეტიტორებისა და სტუდენტების ძლიერი უკუკავშირი კი შენარჩუნებას საერთო დონეს ზრდის.

„ვიცით, რომ ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებულ ხელსაწყოებს სიახლის ელემენტი შეიძლება ჰქონდეს,“ — ამბობს ემილი. „მაგრამ თუ ადამიანები თვეების შემდეგაც ისევ და ისევ ბრუნდებიან და ერთვებიან, ეს ღირებულების ძალიან ძლიერი სიგნალია — მოსწავლეები და რეპეტიტორები ჩვენს გადაწყვეტებში ღირებულებას ხედავენ“.

შედეგები:

• Preply-ს თანამშრომლების 95% აქტიურად იყენებს ChatGPT‑ს ყოველკვირეულად
• ინგლისურის შემსწავლელთა 75% აქტიურად იყენებს გაკვეთილების ინსაიტებს, რომლებიც OpenAI-ს API-ებით მუშაობს
• რეპეტიტორთა 70%-ზე მეტი იყენებს ამ ფუნქციას
• აქტიური მოსწავლეების დაახლოებით 75% გაკვეთილების ინსაიტებთან ურთიერთქმედებას დანერგვიდან წელიწადზე მეტი ხნის შემდეგაც აგრძელებს
• რეპეტიტორებსა და სტუდენტებში კმაყოფილების კოეფიციენტი 4.7/5, რომელიც პლატფორმაზე პირდაპირ მიღებული 300 ათასზე მეტი შეფასების საფუძველზე დგინდება
• ბაზართან პროდუქტის შესაბამისობის 70%-იანი მაჩვენებელი, რომელიც მნიშვნელოვნად აღემატება ძლიერ სამომხმარებლო მოთხოვნასთან ხშირად დაკავშირებულ ზღურბლს

ისეთი რეპეტიტორებისთვის, როგორიც მიშელ გარსია რამოსია, ხელოვნური ინტელექტი სწავლებაში პრაქტიკულ დამხმარედ იქცა — ის ამცირებს მომზადების დროს და აუმჯობესებს სასწავლო გამოცდილებას.

გაკვეთილების ინსაიტებამდე პერსონალიზებული საშინაო დავალებებისა და გაკვეთილის მასალების შექმნას საათები სჭირდებოდა. ახლა ამ სამუშაოს დიდი ნაწილი ავტომატურად სრულდება, რაც რეპეტიტორებს საშუალებას აძლევს, სტუდენტების უშუალო მხარდაჭერაზე ფოკუსირდნენ.

მიშელისთვის სარგებელი მხოლოდ ეფექტიანობა არ არის. ხელოვნური ინტელექტი იძლევა იდეებს, გამოკვეთს სასწავლო შესაძლებლობებს და ხელს უწყობს იმის განსაზღვრას, რაზე უნდა ფოკუსირდნენ სტუდენტები შემდგომ.

შედეგია უკეთესი მომზადება, უფრო ფოკუსირებული გაკვეთილები და მოსწავლეების სწრაფი პროგრესი.

• ხელოვნური ინტელექტი აღიქვით კულტურულ გარდაქმნად და არა ხელსაწყოს გაშვებად: დანერგვა ჩქარდება, როცა ლიდერები ადგენენ მკაფიო სტრატეგიას, გუნდები სწავლობენ მის გამოყენებას და ხელოვნური ინტელექტი ბიზნესის ყოველდღიური სამუშაოს ნაწილი ხდება
• აირჩიეთ მაღალი ზემოქმედების გამოყენების შემთხვევები: უმჯობესია სიღრმისეულად იმუშაოთ მცირე რაოდენობის ფუნქციებზე, რომლებსაც მკაფიო სამომხმარებლო ღირებულება და გაზომვადი გავლენა აქვს, ვიდრე ბევრ ექსპერიმენტზე, რომლებიც ხარისხს ვერ აღწევს
• შექმენით პარტნიორობები: იმუშავეთ ორგანიზაციებთან, რომლებსაც შეუძლიათ დანერგვის მხარდაჭერა, გუნდების ცოდნის განვითარება და თანამშრომლობა მომხმარებელთა პრობლემების საუკეთესოდ გადასაჭრელად

• აქციეთ ის კომპანიის პრიორიტეტად: Preply-ს მიერ ChatGPT‑ს კორპორაციული ვერსიის დანერგვა აისახა მის სტრატეგიაში, გეგმებსა და მიზნებში — რაც მიანიშნებდა, რომ გამოყენება მოლოდინი იყო და არა ექსპერიმენტი
• ჩადეთ ინვესტიცია გამოყენების ხელშეწყობაში: სტრუქტურირებულმა სწავლება, პრაქტიკული ვორკშოპები და შიდა სესიები გუნდებს ცნობისმოყვარეობიდან პრაქტიკულ გამოყენებაზე გადასვლაში დაეხმარა
• იმუშავეთ მომხმარებლებთან: Preply თანამშრომლობდა რეპეტიტორებთან მონაცემთა ნაკრებების შესაქმნელად, პრომპტების შესაფასებლად და ხარისხის მაღალი სტანდარტების უზრუნველსაყოფად

Preply-სთვის ენების სწავლის მომავალი სულ უფრო პერსონალიზებულია.

კომპანია გეგმავს გაკვეთილების ინსიატების გამოყენებას და ისეთი გამოცდილებების შექმნას, რომლებიც დროთა განმავლობაში თითოეული მოსწავლის უფრო ღრმა გაგების საშუალებას იძლევა, რაც მოიცავს მიზნების, პროგრესის, ძლიერი მხარეების, გამოწვევებისა და სწავლის მხრივ არსებული უპირატესობების დაფიქსირებას თვეების განმავლობაში მიმდინარე სწავლის პროცესში.

ხედვა გულისხმობს ისეთი სასწავლო გამოცდილების შექმნას, რომელიც მუდმივად ერგება თითოეულ ადამიანს და იძლევა უფრო ზუსტ სახელმძღვანელო მითითებებს, ტემპს, სასწავლო პროგრამის რეკომენდაციებსა და უკუკავშირს.

„ჩვენ მხოლოდ დასაწყისში ვართ,“ — ამბობს ემილი. „ხელოვნური ინტელექტი ენების სწავლას ბევრად უფრო პერსონალიზებულს გახდის: თითოეულ მოსწავლეს მკაფიო წარმოდგენა ექნება, ზუსტად საიდან დაიწყო, სად არის ახლა და რაზე უნდა იმუშაოს შემდგომ. ეს არის არა ყველასთვის ერთნაირი სასწავლო პროგრამა, არამედ სასწავლო გამოცდილება, რომელიც თითოეულ ადამიანს ერგება“.

ხელოვნური ინტელექტი ასევე ცვლის იმას, როგორ ქმნის Preply პროდუქტებს შიდა დონეზე. შემუშავების აგენტური ხელსაწყოების შესაძლებლობების ზრდასთან ერთად, უფრო მეტ თანამშრომელს შეუძლია მონაწილეობა მიიღოს გადაწყვეტების შექმნაში და არა მხოლოდ მათ გამოყენებაში. ეს ნიშნავს უფრო სწრაფ ინოვაციას, ფართო ექსპერიმენტირებას და მეტ მხარდაჭერას მოსწავლეებისა და რეპეტიტორებისთვის მთელ მსოფლიოში.

დმიტროსთვის შესაძლებლობა კვლავ ნათელია: მასწავლებელი ადამიანების ძლიერი მხარეების გაერთიანება ხელოვნური ინტელექტის ძალასთან.

Preply-ს წარმოდგენით, მომავალი არც მხოლოდ ადამიანურია და არც მხოლოდ ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული. მას ადამიანები მართავს და ხელოვნური ინტელექტითაა უზრუნველყოფილი.