MIXI ChatGPT‑ით კომუნიკაციას თავიდან იგონებს

MIXI, რომელიც ოდესღაც იაპონიის ადრეული სოციალური ქსელების სცენის პიონერი იყო, ახლა ძირითადად Lifestyle, Digital Entertainment და Sports ინდუსტრიებში ოპერირებს. კომპანია ცნობილია გლობალური წარმატებებით, როგორიცაა მობილური თამაში „MONSTER STRIKE“ და ოჯახზე ორიენტირებული ფოტო- და ვიდეოგაზიარების აპი „FamilyAlbum“.

ბევრ სხვა იაპონურ კომპანიაზე წინ დარჩენილმა MIXI-მ OpenAI-სთან ითანამშრომლა, რათა ChatGPT Enterprise მთელი ორგანიზაციის მასშტაბით სულ რაღაც 45 დღეში დაენერგა. ყველა თანამშრომელზე დანერგვა სწრაფად წარიმართა, რამაც მრავალი შიდა გამოყენების შემთხვევა წარმოშვა, ხოლო ზოგიერთმა დეპარტამენტურმა პროექტმა სამუშაო საათები 90%-ზე მეტით შეამცირა.

MIXI-ის კორპორაციული მიზანია „კომუნიკაციის გამდიდრება და სიხარულის მომენტების შთაგონება“, და კომპანია ამ მისიასთან შესაბამის სერვისებს თანმიმდევრულად აწვდის. დასამახსოვრებელი გამოცდილებების შექმნა და მნიშვნელოვანი კავშირების გაღრმავება მოითხოვს უწყვეტ ინოვაციას და ახალ იდეებს.

ამ პოტენციალის გაცნობიერებით, MIXI-მ სწრაფად დანერგა AI და 1000-ზე მეტ თანამშრომელს ChatGPT Plus-ის გამოწერა დაუფინანსა. თუმცა, გაჩნდა გამოწვევები მონაცემების სწავლებასთან დაკავშირებული პარამეტრების თანმიმდევრულობასა და შიდა მონაცემების დამუშავების წესებთან დაკავშირებით. Tatsuma Murase, Director and Senior Corporate Officer, იხსენებს: „გვჭირდებოდა თითოეული თანამშრომლის AI-ის პარამეტრების ცალ-ცალკე შემოწმება, ხოლო კომპანიის მონაცემების გამოყენების წესები ბუნდოვანი იყო. აშკარა იყო, რომ ყველასთვის AI-ის უსაფრთხოდ გამოსაყენებლად უნდა შეგვექმნა დაცული, ერთიანი გარემო.“

ChatGPT Enterprise-ის კომპანიის მასშტაბით დანერგვის შემდეგ თანამშრომლები ახლა თავიანთ გამოცდილებასა და GPT‑ებს მარტივად და უსაფრთხოდ აზიარებენ. შიდა მონაცემებზე უსაფრთხო წვდომის ნდობამ გუნდებს საშუალება მისცა, უფრო სწრაფად და ეფექტიანად იმუშაონ, ვიდრე ოდესმე ადრე.

ნებისმიერი ახალი პლატფორმის ათასობით ადამიანზე დანერგვას, როგორც წესი, კვარტლები სჭირდება. MIXI-მ ეს 45 დღეში დაასრულა OpenAI-ის Customer Success გუნდთან მჭიდრო პარტნიორობის წყალობით. როდესაც სხვადასხვა დეპარტამენტმა საკითხები წამოჭრა — პერსონალური მონაცემების დამუშავებიდან ოპერაციების შეუფერხებლად უზრუნველყოფამდე — OpenAI-მ სხვა საწარმოო დანერგვებიდან მიღებულ შემამსუბუქებელ გზამკვლევები მიაწოდა.

გაშვების შემდეგ MIXI-მ და OpenAI-მ სამი ფლაგმანური ჩართულობის პროგრამა გაუშვეს:

• ChatGPT 101 training: ცოცხალი სესია ყველა თანამშრომლისთვის, ყოველდღიურ მოთხოვნებზე ფოკუსით, რომლებიც რეალურ სამუშაოს ამოკლებს.
• New‑hire workshop: გენერაციული AI-ის ონბორდინგ სესია 2025 წლის აპრილის კურსდამთავრებულებისთვის, რომელიც AI-ფლუენსს პირველივე დღიდან აყალიბებს.
• Hackathon: პრაქტიკული სპრინტი, სადაც ინჟინრებმა აპები OpenAI Agents SDK-ით შექმნეს და თეორიული ინტერესი რეალურ პროტოტიპებად აქციეს.

ამ ყოვლისმომცველმა ძალისხმევამ MIXI-ის ბევრ თანამშრომელს საშუალება მისცა სწრაფად დაენერგა ChatGPT და OpenAI-ის პროდუქტები, რამაც სხვადასხვა დეპარტამენტში მნიშვნელოვანი გამოყენების შემთხვევები წარმოშვა. 

FamilyAlbum არის აპი, რომელიც მშობლებს ეხმარება შვილების ფოტოებისა და ვიდეოების ახლობლებთან გაზიარებაში და MIXI-ის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული აპია — მას 175 ქვეყანაში და რეგიონში 25 მილიონზე მეტი მომხმარებელი ჰყავს და შვიდ ენაზეა ხელმისაწვდომი. აპი მთელ მსოფლიოში ოჯახებს კომუნიკაციისა და კავშირის ახალი გზების ჩამოყალიბებაში ეხმარება.

„ჩვენი სარეკლამო კრეატივის დაგეგმვაში GPT‑ებს ვიყენებთ, რათა ბრენდის გაგება გავაძლიეროთ და AB ტესტები დავაპროექტოთ, რის შედეგადაც თვეში დაახლოებით 28 სამუშაო საათი მცირდება“, — ამბობს Nobuhisa Hirata, FamilyAlbum Business Department-ის Assistant Chief General Manager. „ჩვენმა გუნდებმა შექმნეს GPT‑ები, რომლებიც თანამშრომლობით კულტურას ახალისებს, სადაც წევრები მოთხოვნებს ერთად აქტიურად ტესტავენ და აუმჯობესებენ.“

• Copy Checker GPT: ამოწმებს სლოგანებს, რათა დარწმუნდეს, რომ ისინი „FamilyAlbum“-ის სტილს შეესაბამება. თუ შეთავაზება მკაცრ ან აგრესიულ ფორმულირებას შეიცავს, GPT ბრენდის ტონთან შესაბამის უფრო რბილ ფრაზებს გვთავაზობს.
• Creative Planning GPT: არამშობლიურ ენაზე მოსაუბრეებს საშუალებას აძლევს შექმნან გლობალური სარეკლამო ტექსტები, რომლებიც ერთდროულად ითვალისწინებს როგორც ბრენდის ღირებულებებს, ისე ლოკალურ ნიუანსებს. მომხმარებლები უთითებენ ენასა და სამიზნე პერსონას; GPT აბრუნებს სრულ კომპლექტს სათაურიდან ქმედებისკენ მოწოდებამდე.

„მიუხედავად იმისა, რომ AI-მა უკვე შეიტანა წვლილი ჩვენი ოპერაციული ეფექტიანობის გაუმჯობესებაში, ახლა ამას მიღმაც ვიყურებით. ჩვენი მიზანია, AI გუნდებში უბრალოდ პარტნიორიდან ჩვენი პროდუქტების განუყოფელ ნაწილად ვაქციოთ. გვინდა, მსოფლიოს ოჯახებს უფრო პერსონალიზებული, თბილი და ინტუიციური გამოცდილებები მივაწოდოთ. გვჯერა, რომ AI ტექნოლოგიისა და FamilyAlbum-ის ხედვის გაერთიანებით, ოჯახურ კავშირებს კიდევ უფრო გავაღრმავებთ და გავამდიდრებთ“, — ამბობს Hirata.

MIXI-ის საინვესტიციო განყოფილება ინვესტიციას დებს სტარტაპებსა და ფონდებში; მას 70-ზე მეტ ფონდში აქვს ინვესტიცია და პორტფელში 3,000-ზე მეტი კომპანია ჰყავს, ირიბი ინვესტიციების ჩათვლით.

„შეუძლებელი გახდა ჩვენი მრავალრიცხოვანი საინვესტიციო ობიექტების ხელით მონიტორინგი“, — განმარტავს Gohshi Araki, Head of Corporate Development. „AI-ის მიერ მოწოდებული შესაძლებლობები შეუცვლელი იყო. ახლა ChatGPT‑ს ვიყენებთ საინვესტიციო შეფასებებსა და მონიტორინგისთვის, რაც მნიშვნელოვნად გვეხმარება რისკების შეფასებასა და ახალი ღირებულების შექმნაში.“

საინვესტიციო განყოფილებამ შექმნა სპეციალიზებული GPT სახელწოდებით „VC Fund Initial Review Support“, რომელიც VC ფონდების მიერ წარდგენილ წინადადებებს სტრუქტურულად აწყობს. ეს ინსტრუმენტი მნიშვნელოვნად ამცირებს საწყის საინვესტიციო მიმოხილვაზე დახარჯულ დროს და აუმჯობესებს შეფასების საერთო ხარისხს. ადრე ერთი ინვესტიციის შეფასებას 1-დან 2 საათამდე სჭირდებოდა, მაგრამ ამ GPT‑მ ეს დრო მხოლოდ 5-10 წუთამდე შეამცირა და გუნდის ყველა წევრისთვის თანმიმდევრულად მაღალი ხარისხის შედეგები უზრუნველყო. უფრო მეტიც, განყოფილებაში უკვე რამდენჯერმე დაფიქსირდა, რომ ChatGPT Enterprise-ის გამოყენებამ სამუშაო დატვირთვა 70%-ზე მეტით შეამცირა.

ბატონი Araki აღნიშნავს, რომ დაზოგილი დრო ახლა ეფექტიანად მიიმართება ინტერპერსონალურ კომუნიკაციასა და ურთიერთობების გაღრმავებაზე — საქმიანობებზე, რომლებიც უნიკალურად შეესაბამება ადამიანურ ჩართულობას.

მას შემდეგ, რაც MIXI-მ ChatGPT Enterprise კომპანიის მასშტაბით დანერგა, სამი თვის განმავლობაში თანამშრომელთა 80%-ზე მეტი აქტიური ყოველკვირეული მომხმარებელი გახდა და 1,600-ზე მეტი GPT შექმნა. ბატონმა Murase-მ მნიშვნელოვანი გაუმჯობესებები აღნიშნა: „ზოგიერთმა პროექტმა სამუშაო საათები 90%-ზე მეტით შეამცირა.“ მან დაამატა: „თანამშრომლებს ახლა შეუძლიათ თავად შექმნან ინსტრუმენტები დეველოპერებზე დამოკიდებულების გარეშე. თითქოს ყველა დეველოპერი გახდა.“

Yoshino ამ განწყობას ეხმიანება და ამბობს, რომ დანერგვის შემდეგ ორგანიზაციის შესაძლებლობები გაფართოვდა და MIXI აპირებს OpenAI-ის პროდუქტების გამოყენება გააგრძელოს, რათა კომუნიკაციაზე ორიენტირებული ახალი გამოცდილებები შექმნას. „ვგეგმავთ, ChatGPT და OpenAI API სრულად გამოვიყენოთ, რათა შევქმნათ სივრცე და შესაძლებლობა იმ ნამდვილად მნიშვნელოვანი კავშირებისთვის, რომლებსაც MIXI უჭერს მხარს.“