Match Group

Match Group ონლაინ დეითინგის გლობალური ლიდერია, რომლის პროდუქტების პორტფოლიოში შედის Tinder, Hinge და OkCupid. ისინი თავიანთ პროდუქტებსა და შიდა ოპერაციებში AI-ის ახალ ეპოქას ნერგავენ და ხედავენ, რომ ChatGPT Enterprise მათ თანამშრომლებს უფრო ბედნიერს, უფრო კრეატიულს და უფრო წარმატებულს ხდის.

Match Group მუდმივად მუშაობს თავისი პროდუქტების გასაუმჯობესებლად და ისეთი ჯადოსნური მომხმარებლის გამოცდილების შესაქმნელად, რომლებიც ახალ კავშირებს წარმოშობს. ამისთვის მათ თანამშრომლების ზრდასა და ურთიერთდაკავშირებაშიც უწყვეტად მხარდაჭერა სჭირდებათ.

თანამშრომლობა შეიძლება შეფერხდეს, როცა გუნდის წევრები ერთსა და იმავე ენაზე არ საუბრობენ. ზოგჯერ პირდაპირი მნიშვნელობითაც:  „ჩვენ გვაქვს სტუდიები სეულსა და იაპონიაში, რომლებსაც აშშ-ის გუნდებთან თანამშრომლობა სჭირდებათ,“ თქვა Kantor-მა. ამ გუნდების ბევრი წევრი ინგლისურს თავისუფლად არ ფლობს, რაც ღრმა ტექნიკურ საუბრებს ართულებს.

ხშირად დაკავშირების ხარვეზები უფრო განსხვავებული უნარებისა და ცოდნის პრობლემაა, რაც თანამშრომლებს ხელს უშლის სრულად გამოხატონ თავიანთი კრეატიულობა ან შეუფერხებლად იმუშაონ გუნდებსა და როლებს შორის. დიზაინერებსა და პროდუქტის მენეჯერებს შეიძლება ახალი პროექტის იდეა ჰქონდეთ, მაგრამ არა კოდირების უნარები, რომ ეფექტიანად შექმნან მისი პროტოტიპი. გუნდის წევრებს, რომლებსაც წერითი უნარები ნაკლებად განვითარებული აქვთ, შეიძლება გაუჭირდეთ ძლიერი წინადადებების ჩამოყალიბება ან მაღალი ხარისხის დოკუმენტაციის შექმნა.  ყველა ეს გამოწვევა ახლა AI-ის დახმარებით დაძლევადია.

Match Group-მა დრო არ დაკარგა ChatGPT Enterprise-ის პოტენციალის შეფასებაში, რათა არა მხოლოდ უკეთესი პროდუქტები შეექმნათ, არამედ საკუთარი თანამშრომლებიც გაეძლიერებინათ. რაც აღმოაჩინეს, შთამაგონებელი იყო: „როგორც კი ყველამ სერიოზულად დავიწყეთ საუბარი ჩვენს AI სტრატეგიაზე და ChatGPT‑ით თამაში, რათა გაგვეგო მოდელის მსჯელობის შესაძლებლობები, ჩვენი წარმოსახვა უსაზღვროდ გაშალა ფრთები,“ თქვა Wu-მ.  

Match Group-მა დაიწყო OpenAI-ის API-ის ინტეგრაციის შესაძლებლობების შესწავლა ახალი პროდუქტებისა და ფუნქციების შესაქმნელად, მაგალითად, მომხმარებლებისთვის უფრო ღრმა და ავთენტური პროფილების ნაკლები ძალისხმევით შექმნაში დასახმარებლად. ამავე დროს, მათ სწრაფად დაიწყეს ChatGPT Enterprise-ის დანერგვა და ის ათასობით თანამშრომელზე გაავრცელეს. ამ ChatGPT‑ის შედეგებმა იმაზე მეტსაც კი გადააჭარბა, რასაც ხელმძღვანელობა თავდაპირველად ელოდა. „ChatGPT‑ს ბევრი აშკარა გამოყენების შემთხვევა აქვს, მაგრამ რაც უფრო მეტმა თანამშრომელმა მიიღო წვდომა, მათ აღმოაჩინეს გასაოცარი გამოყენების შემთხვევები, რომლებიც მას მართლაც ახალ დონეზე აჰყავს, და ხვდები, რომ მხოლოდ ზედაპირს ვეხებით იმის, რაც შესაძლებელია,“ თქვა Kantor-მა.

Match Group-მა დაინახა, რომ თანამშრომლები ChatGPT Enterprise-ს იყენებენ შემდეგის გასაუმჯობესებლად:

• კროსფუნქციური თანამშრომლობა. ტექნიკურ თემებზე თანამშრომლობა ChatGPT Enterprise-ის ერთ-ერთ ყველაზე ღირებულ გამოყენებად გამოიკვეთა, რადგან პროდუქტის მენეჯერებმა და დიზაინერებმა პროტოტიპების შექმნის ახალი გზები იპოვეს—even if they don’t know how to code.
• ფოკუს-ჯგუფები პროდუქტის გამოყენებადობისთვის. დიზაინის გუნდმა GPT‑4‑ის მულტიმოდალური შესაძლებლობებით ექსპერიმენტები ჩაატარა სიმულირებული მომხმარებლის კვლევების გასაშვებად. wireframe-ების ატვირთვით და ChatGPT‑სთვის კონკრეტული პერსონის მიბაძვის თხოვნით, დიზაინერებს შეუძლიათ დასვან კითხვები, სანამ „მომხმარებელს“ სთხოვენ ინტერფეისში ნავიგაციას და უკუკავშირის მიწოდებას.
• ინჟინერიის ეფექტიანობა. ინჟინრებმა ChatGPT Enterprise გამოიყენეს ბაგების გასასწორებლად, დოკუმენტაციის დასაწერად, ახალი API-ების დასაარქიტექტურებლად და სხვა მრავალი რამისთვის. „ჩემთვის ერთ-ერთი თვალის ამხილველი მომენტი იყო, როდესაც გუნდმა ერთ დღეში iOS აპის გაერთიანებით ფუნქციის პროტოტიპი შექმნა,“ გააზიარა Wu-მ. „ყველაზე მეტად ის გამაოცა, როცა გავიგე, რომ ინჟინერს, რომელმაც პროტოტიპი შექმნა, მანამდე არასოდეს შეუქმნია iOS აპი — ის ChatGPT‑ს იყენებდა, რათა აპი მომენტალურად აეწყო.“
• ცოდნის გაზიარება. Match Group იკვლევს პერსონალიზებული GPT‑ების შექმნას, რომლებიც Enterprise სამუშაო სივრცეში ყველა თანამშრომლისთვის იქნება ხელმისაწვდომი. მაგალითად, GPT‑ის შექმნა, რომელსაც შეუძლია ყველა შიდა დოკუმენტაციის წაკითხვა და ძიება, გუნდს დაეხმარება უკეთ გაიგოს ყველაფერი — trust & safety პოლიტიკებიდან ტექნიკურ გადაწყვეტილებებამდე. „ChatGPT‑მა თვითმართვადი სწავლის კულტურა შექმნა,“ თქვა Wu-მ.
• თარგმნა და საერთაშორისო თანამშრომლობა. „თარგმნისთვის ChatGPT‑ის გამოყენებამ ჩვენს საერთაშორისო გუნდებს საშუალება მისცა, სრულიად ახალი გზით რეალურად დაკავშირებოდნენ ჩვენი გლობალური სამუშაო ძალის დანარჩენ ნაწილს, რაც თანამშრომლობის წარმოუდგენელ მასშტაბს შესაძლებელს ხდის, რომელიც ენასა და კულტურას სცდება,“ თქვა Kantor-მა.

რადგან ისინი აგრძელებენ AI-ის უფრო ღრმად ინტეგრირებას თავიანთ პროდუქტებსა და ოპერაციებში, Match Group სიამოვნებით ელოდება OpenAI-თან პარტნიორობის კიდევ უფრო გაღრმავებას.

„OpenAI-ის ანგარიშის გუნდთან მუშაობა იმდენად თანამშრომლობითი, მხარდამჭერი და პროდუქტიული იყო, რომ სწორი ადამიანებთან სწორი დროს სწორი საუბრები გვქონდა,“ თქვა Wu-მ. ChatGPT Enterprise-ით, რომელიც „ჩვენი თანამშრომლების მთელ ბაზას აძლიერებს“, Match Group გეგმავს AI ონლაინ დეითინგის გზის ყველა ნაწილში დანერგოს, OpenAI-ის API-ზე დაყრდნობით. „Match Group-ის ყველა გუნდი ან აქტიურად ქმნის AI-ს პროდუქტის გასაუმჯობესებლად, ან აქტიურად აყალიბებს და ფიქრობს იმ გზებზე, თუ როგორ იქნება ის სასარგებლო,“ თქვა Kantor-მა. „AI არა მხოლოდ იქნება ის, რასაც ჩვენი თანამშრომლები და გუნდები ყოველდღიურად გამოიყენებენ, რათა უფრო პროდუქტიულები და ბედნიერები გახდნენ, არამედ ჩვენ ასევე ვიპოვით გზებს, რომ პასუხისმგებლიანად დავამატოთ AI ჩვენს პროდუქტებში, რათა ჩვენს მომხმარებლებს კავშირების დამყარება გავუმარტივოთ.“