როგორ აქცევს loveholidays Codex-ით ყველას შემქმნელად

loveholidays⁠(იხსნება ახალ ფანჯარაში) წამყვანი ონლაინ ტურისტული აგენტია, რომელიც ევროპის რვა ბაზარზე მუშაობს და თავისი ტექნოლოგიით ყოველდღე ამუშავებს ტურისტული პაკეტების 60 ტრილიონ კომბინაციას, რათა მილიონობით ადამიანს იდეალური დასვენების პოვნაში დაეხმაროს. ამ მასშტაბის საფუძველია ტექნოლოგიური პლატფორმა, რომელსაც კომპანია წლების განმავლობაში ქმნიდა, რათა დასვენების პოვნა და დაჯავშნა უფრო სწრაფი და მოქნილი გამხდარიყო.

ახლა Codex ცვლის იმას, თუ ვის შეუძლია ამ პლატფორმაზე შექმნა.

პროდუქტის მენეჯერებს, დიზაინერებსა და კომერციულ გუნდებს loveholidays-ის კოდში სულ უფრო ხშირად შეაქვთ უშუალო წვლილი. გუნდებს შეუძლიათ მომხმარებლის გამოცდილების პროტოტიპების შექმნა, მონაცემებსა და ინფრასტრუქტურაში ცვლილებების შეტანა და იდეების მოქმედ პროგრამულ პროდუქტად ქცევა ისე, რომ ყოველი მოთხოვნა ჯერ საინჟინრო რიგში არ მოხვდეს.

„ყველა შემქმნელია“, — ამბობს loveholidays-ის ინჟინერიის ხელმძღვანელი დმიტრი ლერკო. „ჩვენს აპლიკაციებსა და ინფრასტრუქტურაში ცვლილებების შეტანა და კოდის განთავსება მხოლოდ ინჟინრების საქმიანობა აღარ არის. პროდუქტის მენეჯერები, დიზაინერები და კომერციული მიმართულების დაინტერესებული მხარეები თავად ქმნიან ღირებულებას და ახორციელებენ განთავსებებს.“

loveholidays-ის ტექნოლოგიური დირექტორის, მაიკ ჯონსისთვის, ეს უფრო დიდი ამბიციის ნაწილია: კომპანიის ტექნოლოგიისა და თანამშრომელთა გამოცდილების გაერთიანებით შექმნას ის, რასაც კომპანია სამოგზაურო ზოგად ინტელექტს უწოდებს, ხოლო AI-ს მეშვეობით ორივე უფრო ხელმისაწვდომი გახადოს.

ამის ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი მაგალითია ძიების Playground.

ადრე, თუ კომპანიის სხვა განყოფილების თანამშრომელს მომხმარებლის ახალი გამოცდილების იდეა ჰქონდა, მას საინჟინრო გუნდი უნდა დაერწმუნებინა, რომ პროტოტიპისთვის პრიორიტეტი მიენიჭებინა. ამიტომ თითოეულ ექსპერიმენტს ალტერნატიული დანახარჯი ახლდა: ერთი იდეის გამოცდაზე დახარჯული ინჟინრების დრო სხვა საქმისთვის ვეღარ გამოიყენებოდა.

loveholidays-ს ამ დამოკიდებულების აღმოფხვრა სურდა.

მისმა ინჟინრებმა კომპანიის დიზაინის სისტემის, ფრონტენდის ტექნოლოგიებისა და Codex-ის გამოყენებით ძიების Playground შექმნეს. ის კომპანიის სხვადასხვა გუნდის თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს, იდეა მომხმარებლის მოქმედ გამოცდილებად აქციონ, უკუკავშირი შეაგროვონ და შეამოწმონ, ქმნის თუ არა ის ღირებულებას.

Playground-ის მეშვეობით უკვე შეიქმნა ძიების ათზე მეტი ახალი გამოცდილება. მათი უმეტესობა არაინჟინრებმა შექმნეს, სულ მცირე სამი კი უკვე loveholidays-ის ვებსაიტზე მუშაობს.

ერთ-ერთია შთამაგონე⁠(იხსნება ახალ ფანჯარაში), რომელიც მოგზაურებს სხვადასხვა ტიპის მოგზაურობის აღმოჩენაში ეხმარება — სანაპიროზე დასვენებიდან გასტრონომიულ ტურებამდე.

კიდევ ერთი იდეა მარკეტინგის გუნდმა წამოაყენა. ბოლო კამპანიისთვის, ჩიფსები უცხოეთიდან, გუნდს სურდა ინტერაქტიული მიკროსაიტი, რომელიც კონკურსში მონაწილეთა განაცხადებს შეაგროვებდა და დასვენების იდეებს გააზიარებდა. ადრე დამოუკიდებელი ციფრული გამოცდილების დიზაინისა და შექმნისთვის გარე სააგენტოს დახმარება დასჭირდებოდათ, რაც დამატებით დროსა და ხარჯს მოითხოვდა. Codex-ისა და ძიების Playground-ის გამოყენებით გუნდმა ეს გამოცდილება თავად, რამდენიმე საათში შექმნა და loveholidays-ის არსებული დიზაინის სისტემა შეინარჩუნა.

„გვინდოდა, ახალი იდეების გამოცდის შესაძლებლობა უშუალოდ ინჟინრების დროზე აღარ ყოფილიყო დამოკიდებული“, — ამბობს ლერკო. შედეგი მხოლოდ უფრო სწრაფი პროტოტიპირება არ არის. ეს ნიშნავს, რომ მეტ იდეას ეძლევა პროდუქტად ქცევის შანსი.

იგივე პრინციპი კულისებს მიღმაც მოქმედებს.

loveholidays-ის მონაცემთა პლატფორმა და ინფრასტრუქტურა თავდაპირველად ტექნიკური მომხმარებლებისთვის იყო შექმნილი. ცვლილებების შეტანა სპეციალიზებული ხელსაწყოების, რეპოზიტორიების, ვერსიების მართვისა და შიდა პროცესების ცოდნას მოითხოვდა. როდესაც ვინმე დაბრკოლებას წააწყდებოდა, საქმეში სპეციალისტი ინჟინერი უნდა ჩართულიყო.

Codex loveholidays-ს ამ გამოცდილების მასშტაბირების კიდევ ერთ გზას აძლევს.

საინჟინრო გუნდები თავიანთ საუკეთესო პრაქტიკებს, ინსტრუქციებსა და შემოწმებებს აერთიანებენ სამუშაო პროცესებში, რომელთა გავლაშიც Codex სხვა მომხმარებლებს ეხმარება. ნაცვლად იმისა, რომ თანამშრომლებს თითოეული საბაზისო სისტემის ცოდნა დასჭირდეთ, მათ შეუძლიათ მიზანზე გაამახვილონ ყურადღება, ხოლო Codex ცვლილების შეთავაზებაში, შემოწმებების გაშვებასა და გამოშვების პროცესის გავლაში დაეხმარება.

„ყველა საუკეთესო პრაქტიკას კოდში ვაფიქსირებთ. ასევე კოდში ვაფიქსირებთ შემოწმებებს და რეალობის ცვლილებასთან ერთად მუდმივად ვაუმჯობესებთ მათ“, — ამბობს ლერკო. „ჩვენი მონაცემებისა და ინფრასტრუქტურის ინჟინრების გამოცდილება Codex-ის მეშვეობითაა ხელმისაწვდომი — ამიტომ ყველას, ვინც ინფრასტრუქტურასა თუ მონაცემებთან დაკავშირებულ საჭიროებებს დამოუკიდებლად აგვარებს, ამ ცოდნაზე წვდომა დღე-ღამის ნებისმიერ დროს აქვს.“

შედეგები გაზომვადია.

გასული წლის განმავლობაში loveholidays-ის მონაცემთა პლატფორმაზე AI-ს დახმარებით წარმატებით განხორციელებული ცვლილებების წილი 58%-დან 93%-მდე გაიზარდა. ამავდროულად, მხარდაჭერის თითოეულ მოთხოვნაზე გუნდი მონაცემთა პლატფორმის ოთხჯერ მეტ ცვლილებას ახორციელებს.

თვითმომსახურების ინფრასტრუქტურის უფრო ფართო სამუშაო პროცესებში წარმატების მაჩვენებელი 63%-დან 90%-მდე გაიზარდა.

ეს ორივე მხარის საქმიანობას ცვლის. გუნდებს შეუძლიათ სპეციალისტის დახმარების ლოდინის გარეშე იმოქმედონ, ინჟინრები კი ნაკლებ დროს ხარჯავენ რუტინული მოთხოვნების პრობლემების მოგვარებაზე და მეტს — თავად პლატფორმის გაუმჯობესებაზე.

ეს ცვლილება loveholidays-ის მთელ საინჟინრო ორგანიზაციაში აისახება.

ერთი წლის წინ კოდში შეტანილი ცვლილებების დაახლოებით 7% სრულდებოდა AI-ს დახმარებით. დღეს ეს მაჩვენებელი 79%-ია.

იმავე პერიოდში განთავსებების რაოდენობა 73%-ით გაიზარდა, საინჟინრო გუნდის წევრთა რაოდენობა კი თითქმის უცვლელი დარჩა.

loveholidays-ისთვის ეს შესაძლებლობა უბრალოდ მეტი კოდის შექმნას არ ემსახურება. კომპანია AI-ს ეფექტს მიზანმიმართულად ბიზნესშედეგებით აფასებს და არა მხოლოდ მისი გამოყენების მასშტაბით.

„ტექნოლოგია მხოლოდ მიზნის მიღწევის საშუალებაა“, — ამბობს ჯონსი. „საქმე თავად ტექნოლოგიაში კი არა, მის გავლენაშია. ჩვენ არა მხოლოდ ხელსაწყოებზე წვდომას ვაძლევთ ადამიანებს, არამედ მიზანმიმართულად ვეხმარებით ბიზნესპრობლემების გადაჭრაში და შედეგებსაც ვზომავთ.“

ამ გავლენის ნაწილი ფინანსურ შედეგებში უკვე ჩანს.

ოპტიმიზაციისთვის მეტი რესურსის გამოყოფით — სამუშაოსთვის, რომელსაც ადრე მეტისმეტად მაღალი ალტერნატიული დანახარჯი ჰქონდა — loveholidays-ის მონაცემთა ინჟინერიის გუნდმა ღრუბლოვანი საცავის ხარჯი წელიწადში დაახლოებით 36 000 გირვანქით შეამცირა, ხოლო მონაცემთა დამუშავებისას დანაკარგის შემცირებით ყოველწლიურად დამატებით დაახლოებით 100 000 გირვანქას ზოგავს.

თუმცა უფრო დიდი გავლენა შეიძლება ის იყოს, თუ რას მიიჩნევენ გუნდები ახლა შესაძლებლად.

„ვხედავთ, რომ ის, რაც ადრე მეტისმეტად რთული იყო, ახლა ჩვეულებრივი გახდა“, — ამბობს ლერკო. „ეს ნიშნავს, რომ ისიც, რაც დღეს მეტისმეტად რთულია, უფრო ჩვეულებრივი გახდება.“

loveholidays-ში Codex სულ უფრო მეტად იქცევა საერთო ინტერფეისად თანამშრომლებსა და კომპანიის საფუძვლად არსებულ ტექნოლოგიას შორის.

„Codex ერთიან მართვის სივრცედ იქცევა — საერთო ინტერფეისად ინჟინრებისთვის, მონაცემთა მეცნიერებისა და ბიზნესისთვის“, — ამბობს ლერკო. „ამაში დიდი ძალაა, რადგან თითოეული ადამიანისთვის სხვადასხვა ხელსაწყოს სწავლება აღარ გჭირდებათ.“

ეს პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნის განსხვავებულ მოდელზე მიუთითებს: სპეციალიზებული გამოცდილება მთელი ორგანიზაციისთვის ხელმისაწვდომი ხდება, მეტ ადამიანს შეუძლია იდეების მოქმედ პროდუქტებად ქცევა, თავად ინჟინრებს კი პრობლემების გადაჭრის უფრო მაღალ დონეზე გადასვლა შეუძლიათ.

loveholidays-ისთვის საბოლოოდ სწორედ ამას ნიშნავს „სამოგზაურო ზოგადი ინტელექტი“: მის მიერ შექმნილი ტექნოლოგიის თანამშრომელთა გამოცდილებასთან გაერთიანებას და შემდეგ ორივეს კომპანიის უფრო დიდი ნაწილისთვის ხელმისაწვდომად ქცევას.

Codex-ის დახმარებით კი თანდათან ქრება განსხვავება მათ შორის, ვისაც იდეები აქვს და ვისაც მათი განხორციელება შეუძლია.