HiBob 2,500 GPT‑ს პროდუქტისა და გუნდის ზრდად აქცევს

HiBob, HR ტექნოლოგიური კომპანია, რომელიც 5,000-ზე მეტ გლობალურ მომხმარებელს ემსახურება, AI-ს ბიზნესის მუშაობის ძირითად ნაწილად აქცევს. თანამშრომლების 90%-ზე მეტი აქტიურად იყენებს ChatGPT Enterprise-ს, რათა უფრო სწრაფად დახუროს გარიგებები, შეამციროს ონბორდინგის ვადები და იპოვოს შემოსავალთან დაკავშირებული upsell შესაძლებლობები.

მნიშვნელოვანია, რომ იგივე შიდა GPT‑ები, რომლებიც გამოყენებას ზრდის, HiBob-ს მომხმარებელზე ორიენტირებული ფუნქციების პროტოტიპირებასა და დიზაინშიც ეხმარება. ამ გადაწყვეტილებების ChatGPT Enterprise-ში შექმნითა და ტესტირებით, შემდეგ კი OpenAI-ის API-ით დანერგვით, HiBob Bob პლატფორმაში აწვდის AI ფუნქციებს, რომლებსაც სხვა HR ლიდერები ყოველდღიურად იყენებენ თავიანთ მონაცემებთან სასაუბრო რეჟიმში ურთიერთობისთვის და გადაწყვეტილებების წუთებში მისაღებად, დღეების ნაცვლად.

ამ ციკლის უკან, რომელიც დანერგვიდან პროდუქტამდე მიდის, დგას მასშტაბირებისთვის შექმნილი სისტემა: სისტემა, რომელიც ყველა თანამშრომელს აძლევს ინსტრუმენტებს, სტრუქტურასა და მხარდაჭერას, რათა AI ბიზნესის ღირებულების მამოძრავებლად აქციოს.

HiBob-ის სტრუქტურირებული GPT სტრატეგია ქმნის აგენტების შექმნის, შიდა გავლენისა და პროდუქტული ინოვაციის თვითგამაძლიერებელ ციკლს — და ეს მორგებული GPT‑ებით იწყება.

შიდა გამოყენებაში GPT‑ები მხარს უჭერს თანამშრომლების ყველა ამოცანას, ტაქტიკური მომზადებიდან სტრატეგიულ დაგეგმვამდე. მათ ყოველდღიურად იყენებენ კომპანიის სხვადასხვა გუნდი და მუდმივად აუმჯობესებენ თანამშრომლები, რომლებსაც კარგად ესმით თავიანთი როლებისა და სამუშაო პროცესების საჭიროებები.

რამდენიმე მაგალითი:

• Meeting Prep GPT: CRM სისტემებიდან, ტრანსკრიპტებიდან და ჩანაწერებიდან იღებს მონაცემებს, რათა გაყიდვებისა და CS გუნდებისთვის ბრიფინგები შექმნას. ეს კვირაში საათებს ზოგავს მომზადებაზე.
• Upsell GPT: აანალიზებს გამოყენების შაბლონებსა და მომხმარებელთა ქცევას, რათა გამოავლინოს გაფართოების შესაძლებლობები და დაეხმაროს შემოსავლის გუნდებს კომუნიკაციის პრიორიტეტიზაციაში.
• VBO Project Manager Assistant: აჯამებს ონბორდინგის ზარების ტრანსკრიპტებს, ქმნის დავალებების სიებს და აკონტროლებს პროგრესს, რათა გააუმჯობესოს მიწოდება და CSAT.
• SEO Assistant: უერთდება ვებ-ანალიტიკის API-ებს, რათა შექმნას საკვანძო სიტყვების რეკომენდაციები, gap ანალიზები და შესრულების ინსაითები.
• Roadmap GPT: აერთიანებს პროდუქტის როუდმეფის მონაცემებს და ბაზარზე გატანის გუნდებისთვის ქმედით ინსაითებად გარდაქმნის.

იმის ნაცვლად, რომ GPT‑ები იზოლირებული ან ერთჯერადი იყოს, HiBob მათ მზარდ სისტემაში აერთიანებს, რომელსაც მათი AI Mind გუნდი ხელმძღვანელობს. წარმატებული GPT‑ები ვერსიონირდება, უმჯობესდება და მრავალ ფუნქციაში ინერგება, რათა საერთო სწავლის ციკლისა და უწყვეტი დახვეწის ნაწილი გახდეს.

უბრალოდ წვდომის მიცემის მიღმა, HiBob-მა AI ძირითად შესაძლებლობად აქცია, რადგან ყველა თანამშრომელს მისცა ინსტრუმენტები და სტრუქტურა, რათა ააშენონ ის, რაც სჭირდებათ. მათი AI Mind გუნდის ხელმძღვანელობით, კომპანიამ დანერგა ხუთსაფეხურიანი პროცესი, რომელიც GPT‑ებს კონცეფციიდან ციფრულ აგენტებად აქცევს — რასაც HiBob ციფრულ კომპანიონებს უწოდებს — და რომლებიც რეალურ ბიზნესპრობლემებს წყვეტენ.

ფრეიმვორკი მოიცავს:

1. იდეა და proof of concept: თანამშრომლები GPT‑ის იდეებს კონკრეტულ პრობლემურ წერტილებზე დაყრდნობით წარადგენენ.
2. შექმნა: ინჟინრები ქმნიან უსაფრთხო, შესაბამის აგენტებს ChatGPT Enterprise-ისა და შიდა სისტემების გამოყენებით.
3. დანერგვა და მხარდაჭერა: თითოეულ GPT‑ს ახლავს დოკუმენტაცია, ტრენინგი და მითითებული მფლობელი.
4. მხარდაჭერა: უკუკავშირის ციკლები ეხმარება შესრულების დახვეწასა და შესაბამისობის შენარჩუნებას.
5. მასშტაბირება: ეფექტური აგენტები ემატება შიდა საძიებო დირექტორიას ხელახლა გამოყენებისა და ადაპტაციისთვის, ხოლო დადასტურებული „აგენტის შემქმნელი“ GPT‑ები ქვეყნდება შიდა დირექტორიაში, რათა სხვადასხვა დეპარტამენტმა ხელახლა გამოიყენოს.

ამ სისტემით ასობით GPT შეიქმნა და აქტიურად გამოიყენება გუნდებში, მათ შორის გაყიდვებში, HR-ში, მარკეტინგში, პროდუქტში, იურიდიულ და დიზაინის გუნდებში. თითოეული მათგანი აღიქმება როგორც ციფრული თანაგუნდელი, განსაზღვრული როლით, მფლობელით და ბიზნესშედეგებთან დაკავშირებული მიზნებით.

HiBob-ის მიდგომა AI-ისადმი გაზომვად შედეგებზეა აგებული. თითოეული GPT დაგეგმილია შესრულების მიზნებით — დაწყებული დაზოგილი საათებიდან გენერირებულ შემოსავალამდე — და მათი თვალყური იდევნება თითოეული აგენტის სიცოცხლის ციკლის განმავლობაში. დანერგვა opt-out პრინციპითაა, ხოლო ინფრასტრუქტურა GPT‑ის განვითარებას სწრაფს, უსაფრთხოს და განმეორებადს ხდის.

HiBob-ის მთავარი მიგნებაა, რომ AI ყველაზე ეფექტური მაშინ ხდება, როცა თანამშრომლები მხოლოდ მომხმარებლები აღარ არიან. როცა გუნდებს ეძლევათ საკუთრების განცდა — სტრუქტურით, ინსტრუმენტებითა და ანგარიშვალდებულებით გამყარებული — ეს უფრო სწრაფ დანერგვას, მეტ გავლენას და უწყვეტი გაუმჯობესების კულტურას იწვევს.

დღემდე მიღებული შედეგები მოიცავს:

• თანამშრომლების 90%-ზე მეტი აქტიურად იყენებს ChatGPT Enterprise-ს
• 2,500+ ექსპერიმენტული GPT, რომელთაგან 200 წარმატებით დაინერგა შიდა სამუშაო პროცესებში
• AI ფუნქციები, GPT‑4o‑ის გამოყენებით, ჩაშენებულია მომხმარებელზე ორიენტირებულ Bob პლატფორმაში
• შიდა და გარე KPI-ები, რომლებიც უკავშირდება შემოსავლის გავლენას, ონბორდინგის ეფექტიანობას და მომხმარებელთა კმაყოფილებას

HiBob-ის მოდელი ტექნოლოგიასა და კულტურას ერთმანეთისგან არ აცალკევებს. ის ადამიანებს აძლევს ძალას, AI-ით შექმნან, გამოიყენონ ის მთელ ორგანიზაციაში და უკეთესი შედეგები მიაწოდონ თავიანთ გუნდებსა და მომხმარებლებს.