Yabble

Yabble nyedhiyakake wawasan pelanggan sing penting kanggo mbantu strategi bisnis panggunane. Kanthi GPT‑3 saka OpenAI, dheweke bisa ngasilake asil sing luwih sugih kanthi luwih cepet.

Saben keputusan bisnis sing cerdas adhedhasar wawasan sing bisa ditindaklanjuti—apa wae kanggo mbantu ngenali produk anyar sing arep diluncurake, ningkatake layanan sing wis ana, utawa mangerteni apa sing disenengi pelanggan (utawa ora disenengi) saka sawijining produk. Nanging, para pimpinan bisnis wis banget akrab karo angelé nyaring lan nganalisis umpan balik pelanggan sing jumlahé gedhe banget supaya bisa entuk wawasan sing dibutuhake kanggo nuntun strategi bisnis.

Wiwit taun 2017, Yabble nggawe platform supaya organisasi bisa gampang nganalisis ewonan titik data pelanggan sing dibagekake liwat survei utawa formulir umpan balik pelanggan, lan nyusun wawasan sing cetha lan didhukung data. Ing taun 2021, dheweke nambahake Yabble Query, alat sing ngidini pangguna takon marang Yabble babagan macem-macem pitakon kanggo luwih mangerteni data dhewe, lan nggunakake algoritma bertenaga AI kanggo menehi wawasan sing relevan tumrap pitakon sing paling penting kanggo pangguna supaya dheweke bisa luwih sithik wektu nganalisis data lan luwih akeh wektu ngembangake bisnis. Taun iki, dheweke ngenalake Yabble Count, alat AI sing nganalisis ewonan komentar lan set data ora kabentuk liyane, ngelompokake adhedhasar sentimen, lan ngatur data dadi tema lan subtema kanggo mangerteni topik utama lan umpan balik sing cocog karo pelanggan.

Nalika Yabble lagi sukses mbantu sawetara merek paling gedhe supaya luwih mangerteni pelanggan, dheweke kesandhung dening tenaga manual sing dibutuhake kanggo ngembangake wawasan sing bisa ditindaklanjuti saka data pelanggan. Dheweke biyen ngentekake pirang-pirang dina utawa malah minggu kanggo nerjemahake set data—nganti pungkasane kerja bareng OpenAI.

“Pangguna seneng banget amarga saiki gampang mangerteni gunungan data lan formulir umpan balik lan informasi kuwi disajikake kanthi cara sing gampang dicerna, nanging ing sawetara kasus butuh nganti pirang-pirang minggu kanggo nganalisis set data kanggo sawetara klien,” ujare Ben Roe, Kepala Produk ing Yabble. “Kita ngerti manawa yen pengin ngembangake penawaran sing wis ana, kita butuh kecerdasan buatan kanggo nangani akeh gaweyan abot supaya wektu lan energi kreatif bisa digunakake ing papan liya—OpenAI cocog banget kanggo kuwi.”

Nggunakake kemampuan pangerten basa alami GPT‑3 saka OpenAI, Yabble bisa kanthi cepet ngowahi data kompleks lan ora kabentuk dadi tema lan subtema sing relevan. Kanthi GPT‑3, set data sing biasane mbutuhake pirang-pirang dina kanggo tim Yabble ngode lan ngembangake wawasan, saiki bisa diowahi dadi tema sing migunani mung sajrone sawetara menit. GPT‑3 uga ndadekake Yabble Query bisa mangerteni lan ngolah pitakon sing luwih kompleks saka pangguna lan menehi tanggapan kanthi wawasan sing luwih trep adhedhasar set data sing relevan.

“Nalika basis pelanggan saya gedhe, jinis pitakon sing diduweni wong babagan data lan apa sing pengin dipahami kanthi alami uga dadi luwih kompleks,” ujare Ben. “Kanthi GPT‑3, kita ora mung bisa nangani pitakon sing luwih kompleks lan rinci ing Yabble Query, nanging tanggapan sing kita wenehake uga luwih relevan lan luwih menehi wawasan. Query owah saka sing migunani kanggo pelanggan dadi pancen penting kanggo strategi bisnis dheweke.”