Univé mbangun tenaga kerja sing siyap AI

Minangka salah siji perusahaan asuransi koperasi paling gedhe ing Walanda, Univé⁠(mbukak ing jendhela anyar) nglayani mayuta-yuta anggota ing babagan asuransi, hipotek, layanan finansial, lan pencegahan risiko. Wiwit biyen, misine yaiku mbantu wong nyegah masalah sadurunge kedadeyan. Nalika AI wiwit ngowahi pakaryan adhedhasar kawruh, organisasi iki weruh kesempatan kanggo mikir maneh carane karyawan bisa nglakokake misi kasebut kanthi luwih apik.

Tinimbang nganggep AI mung minangka penerapan teknologi liyane, Univé ndeleng iki minangka transformasi organisasi gedhe. Tujuane ora mung ngenalake piranti anyar, nanging uga mbangun kapabilitas AI ing kabeh tenaga kerja supaya saben karyawan bisa nggunakake AI kanthi aman, tanggung jawab, lan efektif. OpenAI dadi bagean utama saka strategi kasebut, dene ChatGPT Enterprise nyedhiyakake platform aman sing bisa langsung digunakake karyawan sajrone kerangka tata kelola Univé.

Transformasi Univé diwiwiti saka pimpinan.

Tinimbang nganggep AI minangka inisiatif TI, perusahaan nglumpukake kabeh jajaran manajemen kanggo melu sesi khusus kepemimpinan AI.

Tinimbang fokus marang demonstrasi produk, sesi iki nantang para pimpinan supaya mikir maneh carane pakaryan bakal owah lan peran apa sing bakal ditindakake kanggo nyengkuyung transformasi kasebut. Para manajer ora mung nyetujoni inisiatif AI, nanging uga nggawe kahanan sing nyengkuyung inovasi kanthi tanggung jawab ing kabeh time.

Univé uga mangerteni yen panggunaan kanthi skala gedhe mung bakal kelakon yen karyawan percaya marang platform sing digunakake. Tata kelola ora ditambahake sawise penerapan, nanging wis dirancang ing proses peluncuran wiwit dina kapisan.

Autentikasi perusahaan, pewarisan idin konektor, penilaian privasi, proses tata kelola, tinjauan keamanan, prinsip AI sing tanggung jawab, pemantauan terus-terusan, lan tanggung jawab manungsa sing cetha nuwuhake kapercayan sing dibutuhake karyawan kanggo nyoba kanthi tanggung jawab. Idin tansah manut sistem perusahaan sing ndhasari, supaya AI ora bisa ngakses data ngluwihi sing wis diidinake kanggo dideleng karyawan.

Kanthi netepake wates pengaman sing kuwat wiwit awal, Univé bisa nyengkuyung eksperimen kanthi pangayoman sing cetha tumrap keamanan, privasi, lan tanggung jawab. Tata kelola dadi pamacu inovasi, dudu pepalang.

Kanthi pimpinan sing menehi arah lan tata kelola sing nuwuhake kapercayan, karyawan dadi tenaga utama sing nyurung panggunaan.

Tinimbang mbutuhake kasus bisnis rinci kanggo saben gagasan anyar, Univé menehi idin, struktur, lan wektu khusus marang karyawan kanggo mikir maneh cara kerjane dhewe. Ing saindenging organisasi, para karyawan bebarengan nggunakake atusan jam saben minggu kanggo ngrancang maneh pakaryan nganggo ChatGPT Enterprise, nggawe GPT khusus, nyoba Workspace Agents, lan nuduhake cara sing kasil marang rekan kerja.

Saiki, ChatGPT Enterprise ndhukung pakaryan adhedhasar kawruh ing meh kabeh fungsi bisnis—wiwit klaim lan underwriting nganti finansial, SDM, hukum, TI, layanan pelanggan, lan manajemen. Udakara 1.500 GPT khusus wis digawe kanggo ngrampungake tantangan internal. Iki nggambarake budaya ing ngendi karyawan saya kerep ndandani organisasi kanthi mandiri tinimbang ngenteni proyek pangembangan terpusat.

Salah siji conto panggunaan AI sing paling cetha yaiku klaim asuransi kewan. Workspace Agent bisa nyusun berkas klaim, mriksa tagihan dokter kewan, mriksa syarat polis, ngenali informasi sing kurang, nyorot anomali, lan nyiapake rekomendasi sing bisa dilacak sadurunge petugas klaim miwiti penilaian.

Pakaryan sing biyen mbutuhake wektu pirang-pirang jam saiki bisa siyap diputusake sajrone menit. Tinimbang nggunakake wektu kanggo ngumpulake, maca, lan nata bukti, tenaga profesional klaim bisa miwiti saka kasus sing wis disiapake kanthi becik lan fokus ngetrapake keahliane. Sing penting, tenaga profesional klaim sing wis dilatih tetep tanggung jawab penuh tumrap saben keputusan pungkasan. AI nyiapake pakaryan; manungsa nggawe keputusan.

Underwriting uga dadi panggunaan sing menehi nilai dhuwur. Sadurunge underwriter miwiti dina kerjane, Workspace Agent mriksa antrean pakaryan sing mlebu, nggabungake informasi saka sumber perusahaan sing disetujoni, ngenali dokumen sing kurang, menehi tandha indikator risiko, lan nyorot kasus sing kudu diprioritasake.

Nalika underwriter mlebu, antrean pakaryan wis katata. Saben kasus ngemot konteks sing relevan, bukti sing ndhasari rekomendasi, lan bagean tartamtu sing mbutuhake pertimbangan profesional. Tinimbang ngentekake wektu kanggo nggoleki informasi lan nyusun berkas, underwriter bisa fokus nggawe keputusan sing luwih apik lan luwih cepet.

Sanajan panggunaan saiki utamane fokus mbantu karyawan ngrampungake tugas individu, Univé aktif nyinaoni tahap sabanjure AI perusahaan liwat Workspace Agent.

Alur kerja agen iki dirancang kanggo nyiapake pakaryan rutin kanthi proaktif ing sistem perusahaan sing disetujoni—nggabungake informasi, nampilake konteks sing relevan, lan nggawe titik wiwitan adhedhasar bukti sadurunge karyawan miwiti dina kerjane. Nalika kapabilitas iki terus berkembang, saben panggunaan anyar tetep dievaluasi miturut kerangka tata kelola perusahaan kanggo mesthekake yen keamanan, tanggung jawab, lan AI sing tanggung jawab tetep dadi inti panggunaan.

• 97% lisensi ChatGPT Enterprise wis diaktifake, nuduhake panggunaan sing amba ing saindenging organisasi.
• 85% pangguna sing duwe lisensi aktif saben minggu, nuduhake keterlibatan tenaga kerja sing konsisten.
• Rata-rata saben karyawan ngirim 40 prompt saben pangguna aktif saben minggu, nuduhake yen AI wis dadi bagean saka pakaryan saben dina.
• Karyawan wis nggawe udakara 1.500 GPT khusus sing dicocogake karo alur kerja internal.
• Klaim asuransi kewan sing biyen mbutuhake pirang-pirang jam kanggo disiapake saiki bisa siyap diputusake sajrone menit, dene tenaga profesional klaim tetep tanggung jawab penuh tumrap saben keputusan pungkasan.
• Panggunaan AI saiki wis nyakup meh kabeh fungsi adhedhasar kawruh ing saindenging organisasi.
• Underwriter miwiti dina kanthi antrean pakaryan sing wis disiapake, mula bisa ngurangi wektu kanggo ngumpulake informasi lan luwih fokus nggawe keputusan sing bermutu.
• Karyawan saya kerep ngrampungake tantangan operasional kanthi mandiri tinimbang gumantung marang proyek piranti lunak sing dawa utawa tenaga spesialis sing winates.
• Pacelathon internal wis owah saka “Apa kita kudu nggunakake AI?” dadi “Apa sing kudu kita gawe sabanjure?”

• Anggepen AI minangka kapabilitas organisasi—dudu mung penerapan TI liyane.
• Anggepen tata kelola minangka pamacu, dudu penjaga gerbang. Wates pengaman sing kuwat ngidini inovasi dikembangake kanthi tanggung jawab.
• Investasinen pimpinan, ora mung teknologi. Pimpinan nggawe kahanan sing dibutuhake kanggo transformasi.
• Wenehana karyawan idin, wektu, lan struktur kanggo ngrancang maneh pakaryane dhewe.

• Rancang tata kelola ing proses peluncuran wiwit dina kapisan supaya karyawan yakin bisa nyoba kanthi tanggung jawab.
• Wenehana karyawan wektu kanggo nyoba, ora mung akses menyang teknologi.
• Ukuren kasil saka panggunaan sing lestari lan kapabilitas karyawan—ora mung produktivitas.

Univé percaya yen panggunaan prompt saiki bakal berkembang dadi alur kerja agen, ing ngendi AI kanthi proaktif nyiapake pakaryan rutin, kolaborasi ing sistem perusahaan sing disetujoni, lan terus ndhukung karyawan sedina muput.

Ambisi organisasi iki ora mung nggedhekake panggunaan AI, nanging uga nggawe model operasional anyar sing ndadekake AI bagean integral saka cara ngrampungake pakaryan. Kanthi ngidini karyawan nggunakake lan nggawe solusi nganggo AI kanthi tanggung jawab, Univé ngarahake kanggo nguwatake mutu lan aksesibilitas layanane, menehi nilai luwih akeh marang anggotane, ningkatake pencegahan, lan menehi ruang luwih akeh marang tenaga profesional kanggo ngetrapake keahliane nalika pertimbangan manungsa lan kawigaten pribadi paling dibutuhake. Kaunggulan kompetitif apa wae bakal tuwuh saka kasil nglakokake tujuan koperasi kasebut.