Commonwealth Bank of Australia: competenze IA su larga scala
Con l’adozione di ChatGPT Enterprise in tutta l’organizzazione, CBA migliora il modo di lavorare dei team e i risultati per i clienti.
Risultati
50k
dipendenti che utilizzano ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) collabora con OpenAI per introdurre ChatGPT Enterprise a quasi 50.000 dipendenti, rendendo l’IA una capacità chiave per tutta l’organizzazione, anziché un progetto pilota.
Con un focus su sicurezza, coerenza e familiarità, CBA sviluppa competenze nell’IA tramite connettori, formazione, esempio della leadership e programmi pratici come forum, attività quotidiane e sperimentazioni interne.
L’obiettivo è integrare l’IA nei flussi di lavoro quotidiani ed estenderla a casi d’uso basati su agenti che migliorano l’esperienza cliente nei momenti ad alto impatto, tra cui assistenza clienti e risposta a frodi e truffe.
"Quando abbiamo voluto mettere l'organizzazione nelle condizioni di utilizzare un prodotto di altissima qualità e realmente coerente, abbiamo scelto OpenAI per tradurre questa capacità in risultati migliori per i nostri clienti."
Abbinando l'adozione a livello aziendale a un coinvolgimento intenzionale, CBA sta trattando l'IA come una piattaforma per ottenere risultati migliori per i clienti in tutta l'Australia. Scopri di più nella breve conversazione con Matt Comyn, CEO, Commonwealth Bank of Australia, qui sopra.
