Hvernig Philips eykur læsi á gervigreind meðal 70.000 starfsmanna

Philips starfar á sviðum persónulegrar heilsu, greiningar, myndstýrðrar meðferðar og sjúklingaeftirlits.

Gervigreind er ekki ný fyrir Philips—sérhæfð gervigreindar- og vélnámskerfi hafa verið innbyggð í vörur í mörg ár. Það sem er nýtt er umfangið.

Til að fullnýta gildi gervigreindar í heilbrigðisþjónustu vinnur Philips nú að því að gera gervigreindina að getu sem hver starfsmaður getur notað með öruggum hætti—ekki bara sérhæfð teymi.

Við settumst niður með Patrick Mans, yfirmanni gagnavísinda og gervigreindartækni, til að heyra hvernig Philips er að auka gervigreindarlæsi innan fyrirtækisins, styrkja skuldbindingu sína við ábyrga gervigreind og þróa tímabil upplýsingaöflunar til að skapa betri umönnun fyrir fleiri.

Philips var þegar með sterk, sérhæfð gervigreindarteymi sem unnu að hefðbundnu vélnámi í vörum.

En víðtæk umbreyting krafðist einhvers annars: Gervigreindarlæsi fyrir alla—ekki bara sérfræðinga.

OpenAI hjálpar til við að gera það mögulegt vegna þess að kunnugleikinn er þegar til staðar.

Philips er viljandi að færa starfsmenn eftir kúrfu: Leikfang → Verkfæri → Umbreyting

Og gerir forvitni að getu:

• Stjórnendur þjálfaðir fyrst í verklegum störfum til að leiða með fordæmi.
• Áskorun sem náði til alls fyrirtækisins bauð starfsmönnum að leggja til notkunartilvik.
• Aðgangur að ChatGPT Enterprise jók eftirspurn og skriðþunga.

Þetta bjó til skriðþunga úr báðum áttum: stuðningur leiðtoga + grasrótarátak.

Sem 134 ára gamalt heilbrigðistæknifyrirtæki starfar Philips undir ströngum kröfum um öryggi, friðhelgi einkalífsins og reglugerðir. Traust og ábyrg notkun gervigreindar eru grundvallaratriði. „Þú getur ekki bara innleitt gervigreind sem tækni. „Þú þarft að breyta menningunni—hvernig fólk hugsar og hvernig það treystir,“ segir Patrick.

Til að auka trú:

• Philips hóf með innri verkferlum með lága áhættu
• Teymi voru hvött til að gera tilraunir í stýrðum umhverfum
• Ábyrgðarreglur fyrir gervigreind – gagnsæi, sanngirni, mannlegt eftirlit – voru formlega staðfestar og innleiddar innan alls fyrirtækisins
• Sjálfstraust og hæfileiki jókst áður en gervigreind snerti vinnuflæði sem hafði áhrif á sjúklinga.

Forgangurinn núna er að draga úr stjórnsýslubyrði—sérstaklega í klínísku umhverfi, þar sem tíminn skiptir sköpum. Áherslur Philips eru skýrar: Gefðu heilbrigðisstarfsfólki tíma til baka til að sinna sjúklingum.

• Gervigreindarlæsi og hagnýt notkun breiðist út um allt fyrirtækið
• Framkvæmdastjórn þjálfuð beint, mótar breytinguna
• Áskoranir hugmynda frá grasrótinni sem flýta fyrir tilraunastarfsemi
• Traustbyggjandi nálgun sem gerir kleift að fara inn í stýrð vinnuflæði
• Stefnumótandi áhersla á að draga úr stjórnsýslubyrði í klínísku umhverfi til að skila tíma til baka til heilbrigðisstarfsfólks

• Leiða frá toppnum: Þjálfaðu leiðtoga í verki svo þeir séu fyrirmynd við notkun, ekki bara fyrirskipi hana.
• Kynda undir skriðþunga frá botninum og upp: Gefðu fólki leiðir til að leggja til, prófa og eiga sín eigin notkunartilvik.
• Samræma snemma—Gervigreindin færist hraðar en flestar stofnanir: Undirbúðu hagsmunaaðila fyrirfram svo skriðþunginn verði kostur en ekki hindrun.
• Gera meginreglur um ábyrga gervigreind að veruleika: Gagnsæi og mannlegt eftirlit eru nauðsynleg, sérstaklega í heilbrigðisþjónustu.
• Einbeita sér þar sem tíminn skiptir mestu máli: Stjórnsýsluálag er fljótlegasta leiðin til að ná marktækum áhrifum.

Philips er nú að færa sig frá einstakri framleiðslubætingu yfir í sjálfvirkni á vinnuflæðisstigi og ferli sem eru studd af fulltrúum - með skýra stefnu um gervigreind og ábyrgum meginreglum um gervigreind til staðar.

Markmiðið er einfalt og mannlegt: að gefa heilbrigðisstarfsfólki tíma til baka svo það geti varið tíma í það sem skiptir mestu máli; sjúklinga sína.