HP Inc. hleypir af stokkunum stefnumótandi Frontier-samstarfi við OpenAI

Umbreyting fyrirtækja hefst sjaldan öll í einu. Oftar hefst hún þegar lítil teymi sýna fram á að ný vinnubrögð séu möguleg. Þannig var það hjá HP Inc., sem tilkynnti nýlega að fyrirtækið muni útvíkka virkjun stefnumótandi samstarfs síns við OpenAI Frontier, í kjölfar röð árangursríkra tilraunaverkefna á ólíkum sviðum.

Stefnumótandi samstarfið víkkar út hvernig HP nýtir framarlega getu til að styðja alþjóðlega viðleitni sína til að bæta upplifun viðskiptavina og hraða umbreytingu í rekstri sínum. Þegar samstarfið hefur verið útvíkkað mun það beinast að innleiðingu gervigreindar um allt fyrirtækið á sviðum á borð við lausnir og upplifun fyrir viðskiptavini og samstarfsaðila, innsýn og skýrslugjöf úr fjarmælingum viðskiptavina, framleiðni starfsfólks og hugbúnaðarþróun.

Um leið og HP hóf að prófa OpenAI Frontier í febrúar 2026 fór fyrirtækið að kanna ólíkar leiðir til að nýta verkvanginn. Fyrstu merki um árangur komu fljótt í ljós.

Einn verkfræðingur notaði líkan frá OpenAI til að fara yfir 122 pull requests í 43 verkefnum á örfáum vikum. Öryggisteymi notaði þessi líkön til að lagfæra nokkrar hugbúnaðarvillur á einum degi, vinnu sem þau áætluðu að annars hefði getað tekið allt að mánuð.

Eftir því sem notkun í tilraunaverkefnunum dýpkaði varð líka skýrara hvernig verkfæri knúin af OpenAI gætu færst úr tilraunum yfir í dagleg verkflæði. Hjá teymum í fyrirtækjum hverfur tími oft þegar kóði fer í gegnum prófanir, yfirferð, öryggisathuganir og afhendingar milli verkfæra og sprettáætlana. Hjá HP hjálpuðu verkfæri OpenAI til við að þjappa þessum tíma saman í hraðari og samstarfsmiðaðri vinnuhrynjandi. „Þetta hefur verið frábært verkfæri og ég nota það daglega,“ sagði einn verkfræðingur hjá HP.

Vaxandi notagildi í prófunartilvikum HP fór að sýna hvernig þessir einstöku sigrar gætu orðið hluti af endurtekanlegu kerfi sem HP gæti útvíkkað um allt fyrirtækið. Meðal fyrstu árangursmerkja var einnig að teymi HP fundu strax virði í OpenAI API-um og verkfærum eins og ChatGPT og Codex í raunverulegri daglegri vinnu, sem sýndi hvar gervigreind gat stytt tíma, minnkað núning og bætt framkvæmd.

Frontier mun gegna lykilhlutverki í næsta áfanga. Þegar HP færist frá tilraunaverkefnum yfir í breiðara safn fulltrúa og gervigreindarverkflæða sem byggð eru með verkfærum OpenAI, notar fyrirtækið Frontier sem sameinaðan vettvang til að skilja hvað er í gangi, hvaða samhengi hvert kerfi getur nýtt, hvernig aðgerðum er stýrt og hvernig niðurstöður eru metnar. Frontier veitir HP rekstrarlíkanið fyrir þessa vegferð: að tengja saman aðgang, samhengi, innleiðingu og mat þegar vinnan færist frá tilraunaverkefnum í átt að framleiðslu.

Fyrir fyrirtæki sem er jafn flókið og dreift og HP þurfa fulltrúar að vita hvaða samhengi má treysta, hvaða verkfærum þeir hafa aðgang að, hvaða aðgerðir þeir mega framkvæma og hvernig úttak þeirra verður metið með tímanum.

Þetta tengilag undir Frontier er þegar farið að mótast í nokkrum verkstraumum hjá HP:

• Verkflæði fyrir verðlagningu, samstarfsaðila, verslun og þjónustuver: Rásavistkerfi HP er stórt vettvangstækifæri þar sem meira en 80% af viðskiptum fyrirtækisins fara í gegnum samstarfsaðila og yfir 100.000 samstarfsaðilar nota Partner Portal á heimsvísu. Frontier mun hjálpa HP að skapa samræmdara sjálfsafgreiðslulag yfir upplifanir í verslun, hjá samstarfsaðilum, í spjalli og í síma, svo viðskiptavinir og samstarfsaðilar fái hraðari leiðir til að fá svör, ljúka hefðbundnum verkflæðum og komast nær úrlausn eða viðskiptum. Fyrir samstarfsaðila geta gervigreindarfulltrúar veitt leiðsögn allan sólarhringinn um leiðsögn innan kerfa, viðskiptaupplýsingar og ýmsa þætti í stjórnun reksturs samstarfsaðila, stytt tímann frá upplýsingum til aðgerða, aukið ánægju og minnkað handvirkt álag.
• Workforce Experience Platform (WXP) og samhengi tækja: WXP-vettvangur HP býður upp á eina yfirsýn sem getur stjórnað heilum tækjaflotum og veitt upplýsingatæknistjórum hugarró. Með Frontier kannar HP hvernig fjarmælingar tækja, stuðningsþekking, rekstrarhlutir, skemu og verklagslýsingar geta hjálpað gervigreind að rökstyðja út frá merkjum um Heilsa tækjaflota, rannsaka hrun, Wi‑Fi-vandamál og frosin forrit hraðar og að lokum stutt vel grundaðar úrbætur.
• Net-/öryggismál: Öryggi er bæði sönnunarpunktur og stjórnunarlag. Teymi HP hafa notað ChatGPT til að lagfæra mikilvæga veikleika fyrirbyggjandi og hraða öryggisgreiningu þvert á verkfæri, með áætlaðri vísbendingu um að um 82 klukkustundir á viku af afkastagetu öryggisteymis hafi losnað. Þegar þessi tilvik stækka hjálpar stuðningur Frontier við heimildastýringu, mat og innleiðingarstýringar HP að fara hratt og losa mannauð, um leið og vinnan helst yfirferðarleg.
• ChatGPT og Codex: HP notar ChatGPT til að styðja við víðtæka þekkingarvinnu á borð við rannsóknir, greiningu, hugmyndavinnu og sjálfvirkni verkflæða, en Codex styður nútímavæðingu, áætlanagerð, uppsetningu viðmótsgrinda og samhliða verkefni í hugbúnaðarafhendingu.

Það sem gerir vinnu HP með OpenAI eftirtektarverða er breidd áætlunarinnar undir einu stefnumótandi samstarfi, þar sem fyrstu sannanir sýna sterkan meðbyr. Frontier hjálpar til við að byggja tengivef sem breytir meðbyr tilraunaverkefna í stýrt rekstrarlíkan: sameiginlegt samhengi, skýrar heimildir, mat, endurnýtanleg innleiðingarmynstur og leið frá hugmyndasönnun til framleiðslu.

Fyrir HP er gervigreind að verða nýtt lag í því hvernig vinnan er unnin um allt fyrirtækið. Með OpenAI Frontier er hægt að byggja þetta lag með því samhengi, þeirri stjórnun og þeirri framkvæmdargetu sem þarf til að færa sig frá fyrstu sigrum yfir í umbreytingu á öllu fyrirtækinu.