Hvernig fulltrúar umbreyta vinnu

Fulltrúagervigreind breytir grunneiningu þekkingarvinnu úr stökum samskiptum í úthlutuð verkefni með langan tímaás. Samskipti við spjallmenni eru oft stutt og afmörkuð. Fulltrúar geta unnið sjálfstætt í mínútur eða klukkustundir, samhæft verkfæraköll, átt samskipti við umhverfi og ítrekað sig að lausnum. Þess vegna eru fulltrúar hratt að verða öflugasta AI-verkfærið fyrir vinnu.

Á síðasta ári höfum við séð þessa umbreytingu af eigin raun hjá OpenAI. Fyrstu mánuðina eftir að Codex var gefið út almenningi var ChatGPT áfram sjálfgefið AI-verkfæri til vinnu innan OpenAI. Fram í ágúst 2025 notaði meðalstarfsmaður OpenAI minna en 10% tóka sinna í Codex. Nú notar hver deild, þar á meðal ótæknilegar deildir eins og lögfræði og ráðningar, Codex sem sitt helsta AI-verkfæri til vinnu. Þetta mynstur endurspeglar það sem við teljum verða framtíð vinnunnar, í ljósi aukinnar getu og aðgengis fulltrúatækja.

Notkun Codex jókst samhliða getu Codex. Þegar Codex nýtti öflugri líkön og nýja vörueiginleika gat það tekið að sér sífellt fleiri gagnleg verkefni. Hjá einstaklingsnotendum, fyrirtækjanotendum og starfsmönnum OpenAI skráum við fjórar þróanir á síðasta ári:

• Fólk notar Codex í vinnu með lengri tímaás. Í maí 2026 höfðu 80,6% einstaklingsnotenda í úrtaki sent að minnsta kosti eina Codex-beiðni sem áætlað var að samsvaraði yfir 30 mínútna vinnu manns, 70,2% eina sem fór yfir eina klukkustund og 25,6% að minnsta kosti eina sem fór yfir átta klukkustundir.
• Codex varð helsta AI-verkfærið í hverri deild hjá OpenAI. Verkfræðideildin fór fyrst af stað, en lögfræði, fjármál og ráðningar fóru yfir í að hafa Codex sem helsta AI-verkfærið um apríl 2026. Hjá meðalstarfsmanni OpenAI eru yfir 85% úttakstóka nú úr notkun Codex. Þar sem Codex-notendur nota yfirleitt fleiri tóka en aðrir er hlutfall þess af heildartókum enn hærra: Codex stendur fyrir 99,8% vikulegra úttakstóka innan OpenAI.
• Notkun meðal annarra en forritara jókst sérstaklega hratt og hraðar en hjá forriturum. Frá ágúst 2025 fjölgaði notendum sem eru ekki forritarar 137-falt meðal einstaklinga, 189-falt meðal fyrirtækjanotenda og 12-falt innan OpenAI.
• Codex gerði starfsmönnum OpenAI kleift að sinna verkefnum utan starfslýsingar sinnar. Þótt tæknileg notkun sé enn algengust meðal verkfræðinga nota ótæknilegir notendur Codex reglulega til að takast á við kóðun eða tæknilega framkvæmd, þar á meðal sjálfvirkni, gagnaumbreytingar, verkfærasmíði, villuleit og skipulega greiningu.

Í maí 2026 báðu yfir 70% notenda Codex að ljúka verkefni sem tæki manneskju meira en eina klukkustund að ljúka¹. Eftir því sem geta Codex til sjálfstæðrar vinnu í löngu samhengi batnaði færðust notendur frá stuttum samskiptum yfir í erfiðari verkefni með lengri tímaás. 

Myndin hér að neðan áætlar hlutfall einstaklingsnotenda sem fóru yfir fjögur viðmið um vinnutíma manns: verkefni sem tæki mann meira en 30 mínútur, meira en eina klukkustund, meira en fjórar klukkustundir og meira en átta klukkustundir². Frá desember 2025 til maí 2026 hækkaði hlutfall notenda sem sendu beiðni sem áætlað var að samsvaraði vinnu sem tæki mann meira en 30 mínútur í 80,6%. Hlutfallið sem sendi beiðni sem tæki mann meira en eina klukkustund hækkaði í 70,2%. Hlutfallið sem bað um vinnu sem tæki mann meira en átta klukkustundir óx hraðast, frá lágum grunni. 

Vöxt fulltrúanotkunar má sjá í daglegum keyrslutíma Codex. Meðal daglega virkra notenda hjá OpenAI biðja stórnotendur Codex um margar klukkustundir af fulltrúavinnu á einum degi. Í júní 2026 mynduðu notendur í 99. hundraðshluta reglulega yfir 60 klukkustundir af Codex-fulltrúalotum á dag, dreift á marga samhliða fulltrúa. Eftir því sem Codex varð öflugra og auðveldara að keyra samhliða færðust notendur frá því að biðja Codex um eitt svar í einu yfir í að samhæfa sífellt fleiri fulltrúaverkefni yfir daginn.

Verkfræðingar hjá OpenAI hófu fyrstir að nota Codex, smám saman. Meðalverkfræðingur fyrirtækisins færði meirihluta notkunar sinnar á OpenAI-vörum yfir í Codex í desember 2025. Í dag myndar meðalverkfræðingur 99% úttakstóka sinna með Codex fremur en ChatGPT. Lögfræði, fjármál og ráðningar fóru síðar yfir í meirihlutanotkun Codex, um apríl 2026, en umskiptin þar voru mun hraðari. Meðallögfræðingur eða -ráðningaraðili hjá OpenAI myndar nú yfir 85% úttakstóka sinna í Codex.

Á síðustu sex mánuðum hefur notkun Codex dýpkað og aukist hjá OpenAI. Meðal virkra innri notenda jókst breytingin á samanlögðum úttakstókum hratt milli deilda. Rannsóknir tóku stærsta stökkið: í júní 2026 var miðgildisnotkun 56 sinnum meiri en í nóvember 2025. Þjónustuver hækkaði 32-falt og verkfræði 27-falt, en lögfræði óx hægar en náði samt 13-földu nóvembergildi.

Saman sýna þessi tvö mynstur hvernig Codex hefur umbreytt því hvernig OpenAI notar AI til gagnlegrar vinnu. Um allt fyrirtækið eru notendur að færa sig frá spjallmennum yfir í fulltrúa sem helsta form AI-samskipta og nýta ört vaxandi magn fulltrúavinnu.

Í öllum notendahópum—OpenAI, fyrirtækjum og einstaklingum—hófst notkun Codex hjá forriturum, eðlilegum markhópi þess sem byrjaði sem kóðunarverkfæri. En eftir því sem Codex færðist yfir í almennari þekkingarvinnu óx notkun meðal annarra en forritara enn hraðar. Eins og notendavaxtarritið hér að neðan sýnir fjölgaði vikulegum notendum sem eru ekki forritarar hraðar en forritaranotendum meðal einstaklinga, fyrirtækja og OpenAI. Í byrjun júní 2026 hafði einstaklingsnotendum sem eru ekki forritarar fjölgað 137-falt frá ágúst 2025. Fyrirtækjanotendum sem eru ekki forritarar fjölgaði 189-falt og sambærilegum OpenAI-notendum 12-falt, líklega vegna þess að sá hópur byrjaði þegar langt yfir meðaltali. 

Breytingin þýðir ekki að allir sem eru ekki forritarar noti Codex á sama hátt og verkfræðingur. Hún þýðir fremur að fleiri sem eru ekki forritarar nota Codex til einhvers konar fulltrúavinnu. 

Codex gerir ótæknilegum deildum kleift að hraða verkflæðum sem áður strönduðu á tæknilegri sérþekkingu. Hitakortið hér að neðan ber saman ályktaðar starfsstéttir innan OpenAI við tegund vinnu sem birtist í úttaki Codex. Verkfræði og kóðun eru stærsti flokkurinn í gagnafræði og rannsóknum, en þekkingarvinna er stærsti flokkurinn í fjármálum og rekstri, markaðssetningu, aðgerðum og öðrum deildum. 

Samt geta fulltrúatæki víkkað það sem hver starfsmaður getur gert. Til dæmis var yfir fjórðungur vinnu sem starfsmenn í viðskiptaeiningum unnu með Codex verkfræði eða kóðun. Fulltrúar geta lækkað kostnaðinn við að fara yfir verkefnamörk og hjálpað starfsfólki að sinna aðliggjandi vinnu sem áður krafðist sérhæfðari tæknilegs stuðnings.

Aukin notkun fulltrúatækja hjá starfsmönnum sem eru ekki verkfræðingar víkkar mörk þess sem þeir geta gert. Það skiptir máli fyrir fyrirtæki sem ákveða hvernig á að endurhanna verkflæði, fyrir starfsfólk sem lærir hvaða færni verður verðmætari og fyrir stefnumótendur og rannsakendur sem reyna að skilja hvernig AI breytir vinnumarkaðnum.

Grein okkar sýnir hvernig fremstu notendur tileinka sér öflug fulltrúatæki á ystu mörkum. Niðurstöður okkar sýna hvað gerist þegar fólk hefur víðtækan og hindrunarlítinn aðgang að öflugum fulltrúatækjum: eftir því sem tækin batna notar fólk þau í lengri, flóknari og þverfaglegri vinnu. Með tímanum er líklegt að framtíð vinnunnar líti svona út.